Sofitel Chicago Magnificent Mile

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Message d'information

Sofitel Chicago Magnificent Mile 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 213 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un tour de force architectural

  • Un petit goût de France dans Windy City, la ville des vents

  • Un emplacement central pour le luxe et les loisirs

  • 415 chambres modernes avec accès WIFI gratuit

  • Adresse de prestige sur la Gold Coast, à quelques pas du Magnificent Mile et d'Oak Street.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Chicago Magnificent Mile

20 East Chestnut St - Downtown
60611 CHICAGO
Etats-Unis

Téléphone +1 312-324-4000

Fax +1 312-324-4026

Email de contact

  • BROADWAY:  36 N/A

  • CHICAGO:  66 N/A

  • SHERIDAN:  151 N/A

  • BLUE LINE:  CHICAGO

  • RED LINE:  CHICAGO

  • Par avion

    CHICAGO OHARE AIRPORT À 25km / 15 miles

  • Par avion

    MIDWAY À 20km / 12 miles

  • Par avion

    OHARE INTERNATIONAL AIRPORT À 17km / 11 miles

  • Par voiture

    KENNEDY EXPRESSWAY - OHIO STREET À 1km / 0 miles

  • Par train

    BLUE LINE À 1km / 0 miles

  • Par train

    RED LINE À 0km / 0 miles

  • Par train

    UNION STATION À 1km / 1 miles

GPS:41.898383, -87.627573

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

CDA

Executive Chef Cliff Crawford brings a new dining experience to Sofitel Chicago Magnificent Mile. CDA, the property's reinvented lobby-level restaurant, is a neighborhood meeting place that features Mediterranean small plates.

Nos hébergements

Un hôtel élégant et tout confort à Chicago. Ses 415 chambres et suites sont un bel exemple de l'art de vivre à la française, avec mobilier de marque, vastes salles de bain en marbre et vue sur le centre-ville et l'observatoire John Hancock.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Chicago Magnificent Mile

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 213 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  5 167 avis

Certificat d'excellence 2022

Ne mérite pas ses étoiles

Note Avis clients 1.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé avec la qualité d’accueil du valet parking. J’ai été reçu par une femme pour le checking très antipathique qui me parlait comme un robot. Aucun sentiment d’être attendu ou accompagné dans les étapes. Je voyageais avec ma mère et elle nous a surclassé dans une chambre avec un grand lit alors que je lui ai dis que j’étais avec elle … pas de bouilloire pas de thé dans la chambre non plus… petit déjeuner inclus… attention la encore ce n’est pas vraiment ça car vous devez choisir un seul plat on est loin du tout inclus on doit choisir salé ou sucré. Bien sûr vous le savez quand c’est trop tard et il faut se plaindre se qui gâche la « luxury experience ». Sinon lit très confortable et très bel équipement de la salle de sport. Bémol hôtel français avec aucuns salariés qui parle la langue de Molière. On m’avait toujours dit qu’en hôtellerie les femmes et hommes devaient avoir les cheveux attachés au service ? La femme blonde devrait se les attacher mieux que ça elle avait des cheveux blonds pleins sa veste. Je ne pense pas retourner dans cette hôtel si pas d’amélioration prévue.

Dear Rodolphe D., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Chicago Magnificent Mile. Un excellent service est ce pour quoi nous aimerions être reconnus; par conséquent, vos commentaires sont extrêmement importants car ils nous aident à améliorer nos services et à offrir une expérience mémorable à nos précieux clients. Permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré que nous avons pris les mesures appropriées pour résoudre les problèmes avec notre équipe de réception concernant les normes de service afin d'éviter tout événement futur. Cependant, nous ne voudrions pas terminer sur cette note. Je suis allé de l'avant et j'ai ajusté nos frais d'agrément quotidiens de l'hôtel, ainsi qu'une nuitée et les taxes sur votre compte. Vous recevrez un e-mail séparé avec un folio mis à jour indiquant le montant de 333,93 $ remboursé à votre AMEX, se terminant par 1003. Notre relation avec nos précieux clients Platinum est très importante pour nous, et nous espérons que vous nous accorderez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Sincèrement, Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Excellent séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Roland S. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel remarquable, des services fonctionnant à 100%, du personnel vraiment admirable.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

decevant

Note Avis clients 2.0/5

Laurent P. Professionnel - Avis confirmés ALL

plus de baguette au petit dejeuner !!!! chambre non nettoyée... sauf sur demande Plus de chausson en chambre Pas de peignoir

Dear Laurent P., Thank you for taking the time to share your comments regarding your stay at the Sofitel Chicago Magnificent Mile. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I have reviewed your responses and I want to assure you that I take them very seriously. Please rest assured that your issues have been shared with our Executive Management team regarding your disappointment with our new breakfast menu in CDA, as well as housekeeping service only available upon request. I do apologize if this was not communicated to you upon check in. We have removed our daily amenity fee of $23.80 from your final folio, as to extend our apologies. Our relationship with our guests is of paramount importance to us. We hope that you will grant us the opportunity to better serve you in the near future. Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Décevant, le service n’est plus à la hauteur du standing Sofitel

Note Avis clients 1.5/5

Nathalie Professionnel - Avis confirmés ALL

Cela fait de nombreuses années que je séjourne dans votre hôtel où j’ai toujours été satisfaite mais cette fois-ci je suis extrêmement déçue des mesures prises. - Nécessité de préciser le nettoyage de la chambre quotidiennement - le restaurant n’est plus disponible seulement le petit-déjeuner. - je m’attendais à avoir comme à l’accoutumée un bon petit déjeuner Francais… et non. Terminé les baguette, pains au chocolat, viennoiseries… - Plus de mini-bar dans les chambres, - obligation de récupérer une bouteille d’eau à la réception et non remise en chambre. - reclamation des chaussons en Chambre. - 1 peignoir par chambre alors que nous sommes en couple. Ces petits détails font le standing de l’hôtel qui n’est plus au rendez-vous.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Excellent service

Note Avis clients 5.0/5

Frede Professionnel - Avis confirmés ALL

Un très bon service, des chambres spacieuses et agréables

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel à l'accueil absolument charmant, à l'écoute et réactif.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Bel hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Jérôme En couple - Avis confirmés ALL

Bel hôtel dans un superbe emplacement. La Suite exécutive est remarquable : comfortable, très spacieuse et une excellente vue. Le service est bien, sans trop de personnalisation (pas de mots d’accueil, mais un gâteau le matin du départ! Merci pour l’attention). Le lit est très comfortable, fidèle aux Sofitel. Je le recommande pour son excellent rapport qualité-prix.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Note Avis clients 5.0/5

B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel est adorable et ils font tout pour que le séjour dans ce superbe hôtel se passe bien et c’est réussi.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Chicago Magnificent Mile. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Morgan Cohen Chef Concierge & Guest Experience Manager Sofitel Chicago Magnificent Mile Mo…

Bon hôtel

Note Avis clients 4.0/5

K En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel et sa commodité est très bien. Cependant le personnel n’est pas vraiment digne d’un Sofitel mais d’un Ibis Budget.. Problème avec WC bouche, appelle à la réception : « une équipe va arrivée dans 10-15mn » résultat après 1h30 d’attente : toujours rien.. il a fallu refaire 3/4 relances. De plus le personnel n’est pas attentif au statut ALL (à croire que cela n’existe pas). La commodité de l’hôtel (chambre, salle de bain etc) est très bien mais ne comptez pas sur les services de l’hôtel (ils sont inexistants).

Bel hôtel

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel hôtel et Suite très agréable, bien situé, mais personnel au front desk décevant dans sa relation avec la clientèle (manque d’amabilité ce qui est surprenant aux US, échanges trop formatés sans chaleur). Le bar-man français est par contre particulièrement chaleureux et aimable.

Prestations non dignes d’un Sofitel

Note Avis clients 3.0/5

M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Absence de surclassement alors que je suis Diamind, que l’hôtel était aux 3/4 vide! Obligé de quémander pour avoir la chambre faite tous les jours Rationnement des gels douche. Pas de snacks au bar…

Séjour merveilleux. Accueil attentionné et chaleureux

Note Avis clients 5.0/5

Michèle B. En famille - Avis confirmés ALL

Une reconnaissance toute particulière à toute l’équipe du front desk et en particulier à Adriana ( je ne suis pas bien sûre de ce prénom mais je crois que c’est elle. Cette si gentille dame ! Scott BURGER ainsi que Juan LUNA ont eu une qualité d’écoute exceptionnelle et ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Je tiens absolument à leur transmettre ma reconnaissance ainsi que tous mes remerciements. BRAVO pour leur dévouement et leur implication. Beaucoup de considération à l’égard du client. UN EXCELLENT SERVICE…… TOUT ÉTAIT PARFAIT ! Je ne manquerai pas de revenir et de recommander votre hôtel. Michèle B.

très bel hôtel,bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Charles A. En famille - Avis confirmés ALL

je séjourne dans cet hôtel à chacun de mes voyages à Chicago depuis 2003,de loin mon préféré.. Au cours de ce dernier séjour,grâce à mon statut ACCOR Diamond ,j'ai été surclassé en suite somptueuse à 2 chambres très confortable.. Les petits déjeuners sont excellents

Hotel luxueux, chaleureux très bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

docteurc884 En famille - Avis TripAdvisor

je séjourne dans cet hôtel ,chaque fois que je voyage à Chicago depuis 2003... Au cours de mon dernier séjour j'ai été surclassé dans une suite somptueuse avec 2 chambres à grand lit très confortable...

Dear docteurc884, Thank you for this lovely review. We are delighted to hear that you enjoyed our true French hospitality and appreciate your loyalty. We look forward to welcoming you the next time your travels bring you to Chicago!

Une baisse significative de qualité de service

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis allée de très nombreuses fois au sofitel Magnificent miles . Pour la 1ère fois tres déçue . Un changement post Covid : baisse de qualité . La nourriture est mauvaise . L’accueil est lamba (je suis cliente gold); j’ai souvent été sûr classée dans cet hôtel et toujours 2 verres d’accueil . Plus rien ! Chambre pas faite. Peignoir oublié . 1h d’attente après un oubli du room service . Et j’en passe . Pas digne d’un Sofitel

DECUE CAR HOUSEKEEPING N EST PLUS FAIT

Note TripAdvisor 3.0/5

brigittef06 Professionnel - Avis TripAdvisor

Très décue car menage non fait si on ne le demande pas. Donc poubelles devant les portes des chambres et bravo pour faire circuler le virus dans les couloirs, c'est scandaleux Et on vous dit, ménage NON car on ne penètre pas dans les chambres cause Covid. Il a le bon dos le Covid. Plus de service. On continue à payer et plus de service. Benéfices graves pour la direction car si pas de personnel, ne pas ouvrir toutes les chambres Je n'ai jamais vu ca de ma vie. C'est scandaleux. Suite cliente DIAMOND!!! Honte

Bien situé tres bel hôtel

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour C est le 2e fois que je viens dans cet hotel Tres bien situé Par contre parking à 76 usd c est du n importe quoi Et puis sans qu on me le propose le cleaning room pas fait car faut le demander. 5 étoiles comment est ce possible En arrivant dans ma chambre les gens laissent leurs poubelles devant leurs portes ca tombe sur la miquette. Au secours. Svp gardez du prestige et service Au check out personne pour m aider à descendre valises. Pas contente qq un est venu. Mauvaise organisation et mal gere. Faut se reprendre. Le covid a le bon dos. Salutations

Enquête alors que je ne suis jamais venu

Note Avis clients 3.0/5

Eric V. E. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Aucune idée. Je ne me suis jamais rendu à votre hôtel

Hôtel idéal à Chicago

Note TripAdvisor 5.0/5

Katell M En couple - Avis TripAdvisor

Tout est au top un accueil adorable un emplacement génial très bel architecture au cœur de la ville à 2 pas de Michigan avenue vous pouvez tout faire à pied jusqu'au Millénium Park et dans s l'autre sens aller au Chicago Museum franchement super pour les Français car à l'accueil si vous parlez mal l'Anglais il y a au moins 2 portiers super sympas qui peuvent servir d'interprète car aux USA quand vous n'êtes plus sur la côte Est le Français est complètement zappé

Thank you for staying at The Sofitel Chicago. It was our pleasure to have you as our guest. We were happy to learn that you enjoyed your stay. I have shared you kinds words with our bell team, they are pleased to have been of assistance. We hope you will stay with us again, should your travels bring you back to Chicago.

Excellent hôtel pour un agréable séjour à CHICAGO

Note TripAdvisor 5.0/5

JEAN-ANTOINE B En couple - Avis TripAdvisor

De par son emplacement central , grace à la qualité des chambres et de la literie et par la compétenceet l'ecellent accueil du personnel, nous avons passé un très agréable séjour à CHICAGO. Félicitations à tous.

Thank you for staying at The Sofitel Chicago Magnificent Mile. It was our pleasure to have you as our guest. Thank you for your kind words. We hope to have the opportunity to have you stay with us again should your travels bring you back to Chicago!

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