Fairmont The Queen Elizabeth 4,5 étoiles

La chambre était prête à mon arrivée, ce qui a été fort apprécié. Il y avait cependant une forte odeur semblable à de la colle et le chauffage ne fonctionnait pas à mon arrivée. J'ai donc été obligé de retourner à la réception, qui m'a donné une autre chambre. Cette dernière avait également un problème de chauffage!!! En fait, il ne fonctionnait pas. J'ai passé une mauvaise 1ère nuit, car j'ai eu froid. J'ai donc appelé à la réception le lendemain. Un ouvrier est passé dans la journée pour réparer. La deuxième nuit a été mieux que la première car j'avais du chauffage cette fois-ci. Le séjour n'a pas été un wow malheureusement.

Belle chambre confortable Le miroir de la salle de bain est déstabilisant pour se maquiller ! Mais prenez un valet ! Le parking est facile à trouver… mais impossible d’y retourner de l’intérieur ! J’ai vécut l’enfer rien de moins pour essayer de retrouver comment faire pour y retourner le lendemain ! Aucun agent de sécurité ni commis de dépanneur pouvait aider puisque c’est mêlé avec la gare central de Montréal et le sous terrain! Bref ! Je suis pas princesse d’habitude et j’aime être autonome ! Mais pu jamais je ne prends pas de valet à Montréal , ça m’a trop traumatisé !!

Bonjour, Je suis venu pour la première fois dans la chaine Fairmont. je n'oublierais pas de si tot le tres mauvais acceuil auquel j'ai eu droit. Je suis venu en ayant reservé 6 chambres. Premièr probleme rencontré lors de ma réservation je souhaitais pouvoir tout payer avant pour ne pas etre embété pendant mon voyage et on m'a dit que ce netait pas possible, que je devrais payer sur place. Bon, pourquoi pas. mais une fois sur place je me suis présenté et j'ai voulu payer avec mon téléphone et Apple pay comme je je fait dans n'importe quel hotel dans le monde. Et pendant de longue minutes on m'a expliqué qu'il nétait pas possible de payer en sans contact avec le téléphone, et de laisser l'empreinte d'autorisation de caution avec mon apple pay... afin que vous imaginiez la scene, je suis devant le desk avec derriere moi les 5 personnes qui sont mes clients que j'ai invité à venir séjourner dans lhotel. La personne en charge ne trouvant pas de solution m'a proposé d'aller chercher son manager. Celui ci est arrivé et m'a fait vivre un moment tres désagréable. il à tres rapidement posé la question sur le probleme que nous rencontrions. Je lui ai fait part de ma surprise sur le fait que Farimont était bien le premier hotel ou on me refusait d'utiliser mon applePay. Il à répondu séchement que cela n'existait pas chez Fairmont/ je lui ai alors demandé s'il pouvait me proposer une solution, et de me dire comment les choses pourrait s'arranger. Il m'a séchement répondu que si je n'avais pas de carte bancaire physique le checkin ne serait pas possible, et que donc nous n'aurons pas de chambre et que que nous ne serions pas accepté à lhotel. Est ce ce que vous imaginer l'effet que cela à pu avoir sur l'enssemble de mon groupe? Nous etions fatigué d'un long voyage de l'etranger jusqua montreal, et on nous explique à l'arrivé sans s'inquieter de notre sort que lon pourrais ne pas acceder à nos chambre car lhotel dispose de systeme obsolete.... J'ai du insister pour tout faire pour avoir les chambres. Et on a fini par trouver une solution halucinante pour un hotel de cette gamme, j'ai pu payer en sans contact avec mon amex finalement cela à marché alors quon etait pret à nous mettre dehors sans l'avoir testé. Et on a fini par me rembourser en cash les cautions car incapable de les crediter de nouveaux sur la cb. Cette experienc enous à tous surpris et laissé un tres mauvais souvenir.

Nous avons eu un séjour magnifique et une attention spéciale en plus dans notre chambre en arrivant. vraiment très apprécié comme surprise. on va y revenir

Bon séjour avec ma fille. Nous avons profité du spa et de la piscine, c'était super. L'emplacement est parfait quand on voyage en train.