Fairmont The Queen Elizabeth 4,5 étoiles

Pas de parking, on est envoyé au Belmont. Excellent service à l’accueil (Cesar) très sympathique. Je parle d’un code promo pour les visiteurs du Québec. 30% off. On me dit qu’en temps normal faut l’utiliser à la réservation mais qu’il allait me l’appliquer. J’explique que j’ai eu un message d’erreur en ligne disant qu’il n’y avait pas de chambre dispo avec ce programme. J’ai donc réservé via expedia qui annonçait un rabais. Une fois au paiement, finalement, c’était la meme chose que partout. J’ai donc réservé quand même, ca changeait rien anyway pour le prix. Il m’informe que ce serait appliquer quand meme. Lieu très propre, chambre impeccable. Arrivé vers 17h. On nous parle de tous les services disponibles (terrasse au 3e) piscine, resto. On se dit, que ça va etre un magnifique séjour. Petit tour à la piscine. Limite de 10 personnes. Capacité atteinte. 2 petites familles font une sieste, papa sur son cell, enfant sur sa tablette. Seulement 2 personnes dans la piscine. Plusieurs clients se font refuser l’accès pendant que j’attend qu’une place se libère. 20 minutes plus tard, 1 des 2 baigneurs sort de la piscine et enfin j’ai une place. 2 familles toujours en mode sieste… allez dormir dans vos chambres plutôt que d’empêcher l’accès à ceux qui veulent se baigner. Une fois passé à la chambre, on sort souper. En sortant, on remarque une affiche : Terrasse du 3e fermée à cause de la météo. Il fait nuageux mais somme toute, il fait beau. On sort en se disant qu’on ira en revenant ça devrait être ouvert, le soleil sort. Malheureusement, pas ouvert au retour. On comprend pas trop pourquoi mais bon, on sort prendre un verre ailleurs. On revient vers 11h30. Tout est fermé dans l’hotel, la terrasse aussi. On monte à notre chambre. 1553. On entend les voisins parler(ils ne crient pas, ils discutent) tellement les murs sont mince. Aucune insonorisation. On se commande un DoorDash parce qu’on ne trouve nul part le menu ou le numéro pour appeler au resto. Je ne devrais pas avoir à me casser la tête pour commander. Apres la délicieuse bouffe, on veut écouter la télé. On peut pas diffuser netflix sur la télé.. aucune application du genre dispo autre que payante. Finalement, Dodo. 00h30. Les voisins ont inviter des amis. Ils discutent de plus en plus fort. Impossible de dormir. 2h30 on se tanne, on appelle le desk… ils ont eu plusieurs plaintes, quelqu’un en route. 20’minutes, quelqun cogne. Avertissement qu’on entend très bien comme ci on y était. Le ton baisse, mais on entend encore très bien une conversation presque chuchotée. Mais on finit par s’endormir. Lendemain, on veut aller déjeuner. 9h30 - resto plein. Non je ne veut pas déjeuner dans la chambre. Pas de place. Checkout, tarif plein prix impossible d’appliquer quelqconque rabais Donc pour un séjour d’une nuit un vendredi soir a 320$(269+taxes+frais) je n’ai pas eu accès aux services offert sur place, tout était fermé/inaccessible. Les chambres sont comme des boites de carton bien décorées et on peut pas parler sans déranger les voisins. Décevant, pas à la hauteur d’un Fairmount (j’ai déjà été au château Frontenac et Manoir Richelieu). Je ne retournerai pas. J’ai affaire souvent su centre ville pour le travail et je ne choisirai pas cet hôtel ne serait-ce que pour etre sur de dormir et de pouvoir dejeuner le matin. je ne conseillerai jamais à un ami d’y aller. J’ai voulu qu’on se gâte, ma conjointe et moi. On a fait garder les enfants, on avait prévu profiter de l’hôtel et de ses installations. Première sortie a l’hôtel en 2 ans presque. Très décevant et on pensait que Fairmount était gage de qualité, en tout cas, pas au Reine Elizabeth.

La chambre était petite, seulement à moitié rénovée. Les oreillers étaient beaucoup trop gros. Et on dirait que le lit long était plus petit qu’un lit king.

Lit et chambre trop petite pour prix demander fausse representation sur internet, obliger de louer 1 chambre pour passer la nuit car impossible de coucher 4 personne dans la chambre

Un service inpeccable

Cafetière fonctionne pas Resto fermé Pas de serivice au chambre Déjeuner du dimanche à 10 h Téléphone dans la chambre marche pas Wow quel séjour très moyen

Absence des bénéfices du fairmont gold… donc plusieurs désagréments et instructions de séjour absentes ou mal spécifiées

Avions une belle chambre, belle vue, très propre, avons souper au restaurant "Rosaly" et tout était parfait le vin choisi était juse WOW !! la serveuse tres professionnelle et tres attentif (Catherine), la jeune dame à l'accueil du restaurant été dévouée, a chercher une place pour nous nous a assigné une belle table et en pm avions un petit cadeau un verre offert et le serveur au restaurant "Rosaly" était très professionnel, bref on en garde un excellent souvenir, et la dame à la réception a tout fait pour régler ma petite coquille merci à tout le personnel qui travaille fort pour nous satisfaire en ces temps troubles

Nous avons attribué un 8 pour les raisons suivantes: On avait réservé pour 3 nuits et nous avions seulement 3 cups de café, le coffee mate suri et un seul rouleau de papier toilette déjà entamé... Oui on a recommandé, mais c'est pas le service Fairmont auquel on s'attend. Lors de la réservation, on avait demandé pour le stationnement intérieur car on avait un camion (pick up) plein d'objet de déménagement, tel un divan et plein d'autres article. On n'a pas eu accès en raison du tournage d'un film

Très bon accueil. Nous avons remarqué toutefois un léger changement: serviettes rugueuses, manquait quelques effets ds la chambre mais lit confortable et personnel a l'affût des besoins.

Relaxant

Personnel attentionné et très courtois. Propreté irréprochable de la chambre et de l'hôtel en général.

J'ai réservé dans cet hôtel parce qu'il faisait partie du programme Accor; Ma carte n'a pas été admise par l'hôtel ; je trouve non acceptable que nous réservions cet hôtel du groupe par votre site et que nous ne soyons pas admis au programme C'est à la limite de la publicité mensongère