Hôtel Novotel Montréal Aéroport 4 étoiles

De passage sur Montréal pour ensuite partir, en avion, sur une destination vacances-soleil, j'ai séjourné 2 nuits à intervalle de 8 jours au Novotel Montréal Aéroport. J'y suis arrivée très facilement en voiture. L'hôtel est étudié pour y laisser sa voiture en toute sécurité. Une navette vous mène directement à l'aéroport. Vous avez juste à préciser , dès votre arrivée, l'horaire de votre avion et la réception de l'hôtel vous indique aussitôt l'heure de votre transit. Seul problème au retour , il faut téléphoner à la réception de l'hôtel. J'ai dû faire 2 fois mon appel. Pour le 1er, j'ai attendu 13 minutes mise directement avec la charmante musique d'accueil dans les oreilles, personne au bout du fil. J'ai raccroché au bout de ce temps. Quand vous revenez bien fatigué par un long voyage en avion et qui de plus a été très turbulent, vous avez hâte d'arriver à votre chambre! Pour le second appel, une standardiste a aussitôt décroché. Ouf! Une dizaine de minutes plus-tard, la navette était arrivée. Ceci dit, malgré quelques petits désagréments, l'expérience a plutôt été satisfaisante.

Mon séjour s'est déroulé impeccablement, mis à part la pomme de douche qui était défectueuse (chambre 233). Le personnel du déjeuner était très aimable et se rappelait même de mon nom d'un matin à l'autre.

bel accueil , belle ambiance

Je suis arrivée très tard soit vers 00;30 dans la nuit du samedi au dimanche. Mon vol avec Air Canada étant annulé. J'ai été très bien accueillie par votre équipe. Que ce soit par la personne à la navette, la personne a l'accueil. Le personnel a veillé à ce que je ne manque de rien. Bravo! La chambre était tres propre et l'accueil tres chaleureux.

Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Le personnel, l'accueil et le service. Nous avons apprécié la qualité du souper, avons été déçu du déjeuner. Suggestion: enlever les tapis des chambres.

Tout était parfait à l'exception de 2 petite chose : - Piscine et spa non disponible : maintenance oblige - La vitesse et la performance du wi-fi laisse à désiré. Difficilement travaillable

Très bon hôtel avec la qualité du service Novotel Le transfert dans le sens aéroport /hôtel est un peu plus cahotique que dans le sens hôtel /aéroport ! Le personnel est professionnel La restauration est de qualité

Service impeccable personnel courtois très propre

Je me suis fait voler mon véhicule dans votre stationnement. Une fois volé, la personne à la réception m’a mentionné que la politique n’avait pa été respecté. Le véhicule devait être protégé d’une certaine façon et ça n’a pas été fait.

Bien accueillis à la réception, nous avons été agréablement surpris par la propreté de notre chambre. La barmaid nous a bien servie pour l’apéro. La nuit fût parfaite... et le déjeuner excellent. Près de l’aéroport nous y retounerons( belle découverte)

L'ensemble de mon séjour était bien. Je travaillais de nuit alors la noirceur dans la chamber était super pour que je puisse dormer. Par contre, votre monsieur à la réception dans la nuit de mercredi à jeudi n'était pas très respectueux et compréhensible. Son approche était mauvaise avec la clientèle. J'ai plus de 10 ans et plus d'années d'expérience dans le service à la clientèle, j'ai visité plusieurs hôtels à travers le monde, ancienne agente de bord, et son service en milieu hôtelier très mauvais. Il était 1h40 am, je voulais juste aller chez moi et check out après une journée de 16h00. Monsieur a voulu me faire patienter 20 à 30 minutes dans le lobby le temps de fermer et calculer sa caisse. Aucunement compréhensible avec l'heure de la journée. Très arrogant. Je suis employee d'Air Canada, nous faisons affaire avec vous sur plusieurs activités durant l'année, et ce n'est aucunement acceptable de se faire parler comme je me suis fait parler. Merci,

Personnel aimable et propreté des lieux excellent

le service a votre restaurent est parfait et agréable merci

Hôtel facile d'accès via l'autoroute 40. Très grande chambre au goût du jour, propre, avec grande t.v, petit frigidaire, cafetière bien pratique. Salle de bain moderne avec sa grande douche vitrée. Lit et literie très confortable. Restaurant bar avec qui offre un service aux chambres rapide et délicieux. Personnel courtois et accueil chaleureux. La propreté de l'hôtel est parfaite avec une odeur agréable. L'insonorisation parfaite.

J’ai prit 2 nuits à votre hotel, la location d’espace pour mon véhicule le temps de mes vacances et le services de navette de l’aéroport. On a appelé à 2 reprises pour le service de navette à notre arrivée et on n’a du attendre plus de 50minutes. De plus, on n’avait pas droit au déjeuner le lendemain matin. Très cher payer pour peu de service.