Hôtel Novotel Montréal Aéroport 4 étoiles

inadmissible de ne pas etre remboursé apres un depart anticipé . Il nous a été dit que cela coutait le prix d'une chambre d'hopital a désinfecter mais dans la salle de bains ,le rideau de douche était plein de cheveux et dans la chambre des restes de nourriture.

J’étais dans un contexte d’urgence, parti en France pour fin de vie de mon papa. Mes enfants et mon mari étaient extrêmement nerveux de mon retour à cause du Covid et les normes relatives à la pandémie. Comme fais j’ai dû aller à l’hôtel. Mon mari avait fait des recherches et m’as conseillé Novotel. Je peux vous dire que votre réceptionniste m’a sauvée à 19 h en prenant mon appel. Je vous remercierai jamais assez. J’ai eu un service impeccable, j’ai même étais dépanné d’un déodorant. Encore merciiiiiiii. J’ai dis à mes enfants: «  tant qu’a pleuré autant pleurer dans un palais >>

Sans commentaires

La réception excellente mais m’en retour inacceptable personne de la réception d’un arrogance fâchante et manque de respect …! Je lui ai demander la facture et ma dit que je recevrais ça par courriel,toujours rien reçu???J,ai reçu mon déjeuner a. 8 h alors que j’avais demander a 7 h ! Il mon appeler 3 fois pourlèche dîner et 3fois pour le souper savoir ce que je voulais manger alors que je suivais les instructions spécifier ‍♂️d’installer sur la poignée extérieur . De plus lors de ma réservation on était supposer m’envoyer un mail concernant un numéro de réservation il a fallu que je communique plusieurs fois sans avoir reçu J’ai demander de me le donner par téléphone (une chance que je l’avais le douanier me la demander) Je doit vous dire que c’est toujours la meme voix qui me disais qui m’envoi a l’instant meme….!Toujours avec la meme arrogance d’un être supérieur et qui se fou de vous » Il y a encore plus mais j’arrête si vous en voulez en savoir plus communiquer avec moi j’ai des photos a l’a puis que je peut vous envoyer si nécessaire ! Mon cellulaire reste toujours ouvert et il me feras plaisirs de répondre a vos questions et vous aidez à reconnaître votre mauvais personnel Merci de vote professionnalisme . Bien à vous Jacques C. 51…

Un bel accueil.service rapide et efficace.On est très satisfait des prestations.

Premièrement, je tiens à remercier les deux hommes préposés au déjeuner, dîner et souper en chambre, qui ont été de véritables rayons de soleil pendant cette quarantaine. Mon expérience ne s’est pas bien passée mais je ne peux nier qu’ils ont un bon produit (chambre et repas). - A mon arrivée après 17h de transit, J’ai du attendre 10 minutes voire un peu plus, que le réceptionniste termine avec un prestataire ecolab de memoire, avant de n’avoir ne serait-ce qu’un bonjour. - La chambre 306 qui m’avait été attribuée présentait quelques pannes : lumière, sèche cheveux, téléphone.. Vers 22h souhaitant une bouteille d’eau, je suis descendue à la réception à défaut de pouvoir l’appeler (pas de grands dangers vu l’heure, sachant que mes deux test PCR étaient négatifs et que j’ai reçu mes deux doses de vaccin Pfizer depuis Avril). Le réceptionniste avait l’air blasé d’être dérangé et me l’a bien fait sentir. Il a également décidé de me changer de chambre, à 22h30, alors que je m’étais installée dans la chambre et qu’après plus de 24h éveillée ma seule hâte était de dormir. Et bien non, il a refusé que ça attende le lendemain matin, car « le fait de devoir être joignable dans la chambre est essentiel ». J’ai du donc SEULE à 22h30 ranger et déplacer 4 VALISES dont 3 de 25kg dans une autre chambre au bout du couloir. Outrée. - Pendant mon séjour, ce sont accumulés les sacs et assiettes de nourriture (9 repas au total) sans que personne ne viennent les récupérer. Donc les frais de ménage aurait du être déduits de la facture. Par la suite, tout s’est relativement bien passé, les repas très agréables avec du choix. Le déjeuner très complet (un muffin, un sandwich, un yaourt, un fromage, un jus et une boisson chaude). Le menu du midi comportait 2 choix d’entrée + 3 choix de plat + boisson et dessert et le souper 3 choix d’entrée + 4 choix de plat + boisson et dessert. Le tout équilibré avec un choix de viande, de poisson ou végétarien accompagné de féculents et de légumes. J’ai pu prendre une pause de 10 minutes en extérieur pendant ces 4 jours, ils ont été très réactifs à ce niveau là. Je blâme en revanche le fait de proposer qu’un tarif NANR pour les 3 nuits sans faire preuve de souplesse alors que j’ai eu le résultat de mon test le soir même de mon arrivée. J’ai lu pendant ma quarantaine que d’autres hôtels désignés remboursaient les nuits non utilisées si la réception était prévenue avant 11h le jour du départ. Je regrette amèrement de ne pas avoir eu ses informations plus tôt et invite quiconque lirait ce commentaire, à regarder le tableau comparatif des hôtels désignés, vous aurez l’information rapidement! Les pratiques de ce Novotel sont décevantes, d’autant qu'aujourd'hui en période de COVID, les difficultés financières touchent tout le monde, et entre payer une nuit à 400$ et en payer 3 inutilement à 1200$ fait une sacré différence… Par ailleurs, je n’ai toujours pas reçu ma facture et mon e-mail était correct. Je suis directrice de réception dans un autre groupe hôtelier, mon retour d’expérience n’est aucunement motivé par une quelconque concurrence. Il est le constat navrant de l’opportunisme de certains.

Calme, on m’a fait remarquer que mon masque était mal mis des mon arrivée à l’accueil ( après 7 h de vol et toutes les formalités) . Le repas du soir était bon . La chambre spacieuse mais triste et j’ai manqué d’air . Le déjeuner à l’américaine et pas de thé. Je ne m’attendais pas à un si pauvre service de la part d’un Novotel!

Les conditions n étaient pas idéales compte tenue de la pandémie,on se sentait prisonniers

j ai bien aimé mon séjour chez vous, les mets étaient différents de mon pays d origine mais succulents et le personnel était très sympa.

C'était comme une prison pour laquelle je payais le service...Les mesures pour les voyageurs ne sont pas favorable pour une expérience digne de ce nom.

Le personnel est très sympathique et accueillant

Le service des employés dans la chambre( apporter les aliments étaient à l’heure) inclus l’aide avec les valises et la réception. Sauf les aliments étaient très désagréables . On dirai achètes dans un fast golf de dernière catégorie. Pour le prix payé les aliments ils n’étaient pas “comestibles” . Le déjeuner pire qu’un Mac Donald . De plus , sur les draps , il y avait de petites roches, même si la personne du service l’avait changé , mon expérience désagréable était faite. Voilà mon avis

Chambre COVID avec un accueil mitigé, une nourriture tres mauvaise, une TV qui ne marche pas, pas de réponse si on appelle la réception de la chambre: il a fallu que j'appelle le numero complet Ce n'est pas digne d'un Novotel et d'ailleurs toute ma famille et moi meme ne nous rendront plus jamais dans un Novotel , une chaine qui a profité et a donné un service indigne avec un tarif exhorbitant et un service égal à zero

Dans le cadre des conditions sanitaires obligation de 3 jours à l’hôtel. Bien à part les repas. Pour un hôtel du groupe accord assez décevant. Les repas ne sont pas à la hauteur. L’hôtel est assez loin da l’aéroport dans une zone industrielle

Très bon hôtel avec la qualité du service Novotel Le transfert dans le sens aéroport /hôtel est un peu plus cahotique que dans le sens hôtel /aéroport ! Le personnel est professionnel La restauration est de qualité