Évadez-vous du quotidien et profitez d'un séjour agréable au Fairmont Le Château Montebello, la plus grande cabane en rondins au monde. Niché au coeur du pittoresque village de Montebello, en pleine nature, ce complexe hôtelier est réputé pour ses chambres rustiques mais luxueuses, son service chaleureux, ses nombreuses activités et sa cuisine régionale.
Depuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique, son architecture unique et son magnifique cadre naturel. Décrite comme une expérience typiquement canadienne, la plus grande cabane en rondins au monde est une destination accueillante. Situé sur un terrain de 121 hectares, Fairmont Le Château Montebello est l'un des principaux resorts de l'est du Canada. Profitez du kayak, du golf et de la natation en été et du ski de fond et du patinage en hiver.
Notre hôtel de luxe est situé à côté du Manoir Papineau à Montebello, au Québec, à une heure d'Ottawa et à 90 minutes de Montréal. Le parc Omega se trouve à 4 km au nord, tandis que le Voyageur Provincial Park est à 45 minutes.
Une expérience remarquable vous attend au Fairmont Le Château Montebello, le plus grand château en rondins du monde. Récemment rénové, cet hôtel de luxe propose des chambres rustiques et modernes, une cuisine régionale raffinée et d'innombrables activités sur place.
Les plus de l'hôtel
Numéro d'établissement 528485 Un cadre magnifique et des activités accessibles tout au long de l'année offrent à nos clients d'innombrables possibilités d'aventures : golf, kayak, ski de fond, traîneau, curling et un spa.
Nos hébergements
Réserver cet hôtel
Page 1 sur 12, Chambre 1 :
Chambre Fairmont avec deux lits doubles
, Chambre 2 :
Chambre Fairmont avec lit King Size
Chambre
Chambre Fairmont avec deux lits doubles
Plateau thé/café
Bouilloire
Mini-réfrigérateur
Cafetière Nespresso
Salle de bain
Equipements de salle de bain
Peignoir
Produits de bain
Pomme de douche fixe
Pomme de douche flexible
Sèche-cheveux dans la salle de bain
Miroir de maquillage/miroir à main
Miroir
Sèche-serviette
Médias et technologie
Eléments complémentaires
Radio
Equipements Internet
Port USB dans la chambre
Internet haut débit
Internet sans fil en chambreEn supplément
Equipements de téléphonie
Appels locaux gratuits
Messagerie vocale
Equipements TV
Chaînes de TV pour enfants
Films à la demande
Écran 32"/81 cm
Écran plat
Services et Equipements
Accessibilité et sécurité
Réveil
Alarme incendie sonore dans les chambres
Verrou automatique de chambre
Infos d'urgence dans les chambres
Accès avec clé électronique
Alerte messagerie
Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
Chambre avec entrée intérieure uniquement
Coffre-fort dans la chambre
Judas de sécurité
Alarme incendie en chambre
Extincteur dans la chambre
Eléments de confort
Réveil
Rideau occultant
Magazine de marque
Sèche-cheveux
Fer à repasser
Fer et planche à repasser
Fenêtres ouvrantes
Service de couverture
Equipements électriques
CA 110/120 V
Services en chambre
Réveil par téléphone via un opérateur
Contrôle de la température de l'air
Climatisation
Coin bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Suite à une chambre, récemment rénovée avec salon séparé, lit King size, canapé-lit Queen, table à manger pour 6, toilettes à 4 éléments et toilettes invités.
Vues :
Vue sur le fleuve
Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de
65 m²
/
699 sq ft
Literie
Lit(s) King size x1
Canapé-lit(s) double(s) x1
Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande
Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande
Lit bébé sur demande
Restauration
Installations de restauration
Plateau thé/café
Bouilloire
Mini-réfrigérateur
Cafetière Nespresso
Salle de bain
Equipements de salle de bain
Peignoir
Produits de bain
Pomme de douche fixe
Pomme de douche flexible
Sèche-cheveux dans la salle de bain
Miroir de maquillage/miroir à main
Miroir
Sèche-serviette
Médias et technologie
Eléments complémentaires
Radio
Equipements Internet
Port USB dans la chambre
Internet haut débit
Internet sans fil en chambre
Equipements de téléphonie
Appels locaux gratuits
Messagerie vocale
Equipements TV
Chaînes de TV pour enfants
Films à la demande
Écran 32"/81 cm
Écran plat
Services et Equipements
Accessibilité et sécurité
Réveil
Alarme incendie sonore dans les chambres
Verrou automatique de chambre
Infos d'urgence dans les chambres
Accès avec clé électronique
Alerte messagerie
Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
Chambre avec entrée intérieure uniquement
Coffre-fort dans la chambre
Judas de sécurité
Alarme incendie en chambre
Extincteur dans la chambre
Eléments de confort
Réveil
Rideau occultant
Magazine de marque
Sèche-cheveux
Fer à repasser
Fer et planche à repasser
Fenêtres ouvrantes
Service de couverture
Equipements électriques
CA 110/120 V
Services en chambre
Réveil par téléphone via un opérateur
Contrôle de la température de l'air
Climatisation
Coin bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
4 pers. max
65 m²
/
699 sq ft
Literie
1 x Lit(s) King size et
1 x Canapé-lit(s) double(s)
Photo sur - Chambre Deluxe Luxury avec 2 lits Queen et vue
Très grande chambre Deluxe Luxury avec vue sur le fleuve, récemment rénovée, idéale pour les familles, avec deux lits Queen size, canapé-lit et Internet haut débit
Vues :
Vue sur le fleuve
Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de
28 m²
/
301 sq ft
Literie
Lit(s) queen size x2
Canapé-lit(s) double(s) x1
Lit bébé sur demande
Restauration
Installations de restauration
Plateau thé/café
Bouilloire
Mini-réfrigérateur
Cafetière Nespresso
Salle de bain
Equipements de salle de bain
Peignoir
Produits de bain
Pomme de douche fixe
Pomme de douche flexible
Sèche-cheveux dans la salle de bain
Miroir de maquillage/miroir à main
Miroir
Sèche-serviette
Médias et technologie
Eléments complémentaires
Radio
Equipements Internet
Port USB dans la chambre
Internet haut débit
Internet sans fil en chambre
Equipements de téléphonie
Appels locaux gratuits
Messagerie vocale
Equipements TV
Chaînes de TV pour enfants
Films à la demande
Écran 32"/81 cm
Écran plat
Services et Equipements
Accessibilité et sécurité
Réveil
Alarme incendie sonore dans les chambres
Verrou automatique de chambre
Infos d'urgence dans les chambres
Accès avec clé électronique
Alerte messagerie
Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
Chambre avec entrée intérieure uniquement
Coffre-fort dans la chambre
Judas de sécurité
Alarme incendie en chambre
Extincteur dans la chambre
Eléments de confort
Réveil
Rideau occultant
Magazine de marque
Sèche-cheveux
Fer à repasser
Fer et planche à repasser
Fenêtres ouvrantes
Service de couverture
Equipements électriques
CA 110/120 V
Services en chambre
Réveil par téléphone via un opérateur
Contrôle de la température de l'air
Climatisation
Coin bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
6 pers. max
28 m²
/
301 sq ft
Literie
2 x Lit(s) queen size et
1 x Canapé-lit(s) double(s)
Chambre Fairmont Luxury avec 2 lits doubles et vue
Photo sur - Chambre Fairmont Luxury avec 2 lits doubles et vue
Chambre Fairmont Luxury de 20 m²/210 ft² avec vue sur le fleuve, récemment rénovée, idéale pour les familles, avec deux lits doubles, TV HD et Internet haut débit
Vues :
Vue sur le fleuve
Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de
20 m²
/
215 sq ft
Literie
Lit(s) double(s) x2
Lit bébé sur demande
Restauration
Installations de restauration
Plateau thé/café
Bouilloire
Mini-réfrigérateur
Cafetière Nespresso
Salle de bain
Equipements de salle de bain
Peignoir
Produits de bain
Pomme de douche fixe
Pomme de douche flexible
Sèche-cheveux dans la salle de bain
Miroir de maquillage/miroir à main
Miroir
Sèche-serviette
Médias et technologie
Eléments complémentaires
Radio
Equipements Internet
Port USB dans la chambre
Internet haut débit
Internet sans fil en chambre
Equipements de téléphonie
Appels locaux gratuits
Messagerie vocale
Equipements TV
Chaînes de TV pour enfants
Films à la demande
Écran 32"/81 cm
Écran plat
Services et Equipements
Accessibilité et sécurité
Réveil
Alarme incendie sonore dans les chambres
Verrou automatique de chambre
Infos d'urgence dans les chambres
Accès avec clé électronique
Alerte messagerie
Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
Chambre avec entrée intérieure uniquement
Coffre-fort dans la chambre
Judas de sécurité
Alarme incendie en chambre
Extincteur dans la chambre
Eléments de confort
Réveil
Rideau occultant
Magazine de marque
Sèche-cheveux
Fer à repasser
Fer et planche à repasser
Fenêtres ouvrantes
Service de couverture
Equipements électriques
CA 110/120 V
Services en chambre
Réveil par téléphone via un opérateur
Contrôle de la température de l'air
Climatisation
Coin bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Photo sur - Suite Deluxe avec jacuzzi et très grand lit
Suite Junior avec jacuzzi et très grand lit - accès Internet haut débit WIFI ou câblé, bureau de travail. Jacuzzi deux places. Conçues en espace ouvert, les suites offrent un beau volume bien défini avec un canapé-lit double et un coin chambre
Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de
32 m²
/
344 sq ft
Literie
Lit(s) King size x1
Canapé-lit(s) double(s) x1
Lit bébé sur demande
Restauration
Installations de restauration
Plateau thé/café
Bouilloire
Mini-réfrigérateur
Cafetière Nespresso
Salle de bain
Equipements de salle de bain
Peignoir
Produits de bain
Pomme de douche fixe
Pomme de douche flexible
Sèche-cheveux dans la salle de bain
Miroir de maquillage/miroir à main
Miroir
Sèche-serviette
Médias et technologie
Eléments complémentaires
Radio
Equipements Internet
Port USB dans la chambre
Internet haut débit
Internet sans fil en chambreEn supplément
Equipements de téléphonie
Appels locaux gratuits
Messagerie vocale
Equipements TV
Chaînes de TV pour enfants
Films à la demande
Écran 32"/81 cm
Écran plat
Services et Equipements
Accessibilité et sécurité
Réveil
Alarme incendie sonore dans les chambres
Verrou automatique de chambre
Infos d'urgence dans les chambres
Accès avec clé électronique
Alerte messagerie
Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
Chambre avec entrée intérieure uniquement
Coffre-fort dans la chambre
Judas de sécurité
Alarme incendie en chambre
Extincteur dans la chambre
Eléments de confort
Réveil
Rideau occultant
Magazine de marque
Sèche-cheveux
Fer à repasser
Fer et planche à repasser
Fenêtres ouvrantes
Service de couverture
Equipements électriques
CA 110/120 V
Services en chambre
Réveil par téléphone via un opérateur
Contrôle de la température de l'air
Climatisation
Coin bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
4 pers. max
32 m²
/
344 sq ft
Literie
1 x Lit(s) King size et
1 x Canapé-lit(s) double(s)
Accès:
1 km / 0.621 mi3 min à pied / 1 min en voiture
MONTEBELLO OLD TRAIN STATION
Parcours de golf
Accès:
3 km / 1.864 mi15 min à pied / 3 min en voiture
CHUTES DE PLAISANCE
Attraction touristique
Accès:
15 km / 9.321 mi15 min en voiture
Page sur
Kenauk Nature
Bois/forêt
Accès:
8 km / 4.971 mi8 min en voiture
Parc National de Plaisance
Parc national
Accès:
15 km / 9.321 mi15 min en voiture
Page sur
Montebello Local Microbrewery
Bar
Accès:
2 km / 1.243 mi10 min à pied / 2 min en voiture
Montebello Local Chocolate Shop
Quartier commerçant
Accès:
2 km / 1.243 mi10 min à pied / 2 min en voiture
Montebello Local Cheese Shop
Quartier commerçant
Accès:
4 km / 2.485 mi20 min à pied / 4 min en voiture
Services de l'hôtel
Arrivée à partir de
-
Départ jusqu'à
Sur place
Piscine
Parking
Animaux acceptés
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme
Wifi
Air conditionné
Petit-déjeuner
Bar
Salles de réunion
Etablissement entièrement non-fumeurs
Service en chambre
210 chambres
Une chambre pour personnes à mobilité réduite
3 étages
Langues parlées à l'hôtel
Anglais
Français
Services pour personnes à mobilité réduite
Etablissement entièrement non-fumeurs
Services de Blanchisserie / Pressing
Nettoyage à sec / Repassage
Services de blanchisserie / Pressing
En supplément
Wifi
Internet haut débit
WIFI dans les parties communes
WIFI haut débit
En supplément
WIFI à l''hôtel
En supplément
Air conditionné
Equipement de bureau à disposition
Parapluies
Desk d''arrivée et de départ
Check-in express
Check-out express
Départ tardif
Bagagerie
Bagagerie
Concierge
Concierge
Bagagiste
Bagagiste
Animaux domestiques
Animaux domestiques acceptés
Restauration
6 Restaurants
Un Bar
Service en chambre
Snacks froids
Plats chauds
Petit-déjeuner
Buffet
En supplément
Distributeur automatique de boissons et friandises
Distributeur d''en-cas et de boissons
Professionnel
31 Salles de réunion
Centre d’affaires
Centre d''affaires en libre-service
Centre d''affaires en libre-service
Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
Centre d''Affaires avec personnel
Famille
Service de garde d''enfants sur demande
Service de garde d''enfants sur demande
Activités pour les enfants
Vélos avec sièges pour enfants
Club enfants de 4 à 6 ans
Club enfants de 6 à 12 ans
Jeux de société disponibles
Aire de jeux extérieure pour enfants
Espace de jeux
Espace vert
Babyfoot
Chaînes de TV pour enfants
Bien-être
Fairmont Le Château Montebello
Couverte
Sur site
Fairmont Le Château Montebello
Sur site
Jacuzzi/Bain bouillonnant
Salle de sauna
Massage
En supplément
Sports et loisirs
Patinoire
À proximité
Appareils de musculation/salle de sport
À proximité
Parking à vélos
À proximité
Terrain de basket-ball
À proximité
Minigolf
À proximité
Piste de course
À proximité
Volley-ball
À proximité
Kayak
En supplément
Sur site
Minigolf
Sur site
Golf
En supplément
Sur site
Parcours de golf à 18 trous
Parking à vélos
Sur site
Kayak
À proximité
Quad
En supplément
Sur site
Tennis
À proximité
Tennis
Sur site
Golf
En supplément
À proximité
Parcours de golf à 18 trous
Salle de sport
Sur site
Terrain de basket-ball
Sur site
Patinoire
Sur site
Terrain de badminton
Sur site
Terrain de squash
À proximité
Quad
À proximité
Croquet
À proximité
Terrain de badminton
À proximité
Ski de fond
À proximité
Pédalo
En supplément
Sur site
Pédalo
À proximité
Salle de sport
À proximité
Ski de fond
En supplément
Sur site
Appareils de musculation/salle de sport
Sur site
Volley-ball
Sur site
Piste de course
Sur site
Terrain de squash
Sur site
Croquet
Sur site
Sur place
Parking extérieur
Privé
Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Reservable au mois
Reservable à la semaine
Services & équipements
Parking avec voiturier
Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA
Bornes de recharge TESLA
Véhicules
Emplacements 2 roues
Parking poids lourds
Sécurité
Parking éclairé
Parking avec vidéosurveillance
Parking avec accès sécurisé
Parking éclairé
Parking surveillé
Accessibilité
Parking accessible
Page 1 sur 3, Restaurant 1 :
AUX CHANTIGNOLES
, Restaurant 2 :
Nymark
AUX CHANTIGNOLES
Photo sur - AUX CHANTIGNOLES
Vivez une expérience culinaire unique au Fairmont Le Château Montebello. Appréciez la tranquillité de la rivière des Outaouais et les magnifiques jardins en savourant un festin gastronomique dans notre restaurant Montebello.
Vivez une expérience culinaire unique au Fairmont Le Château Montebello. Appréciez la tranquillité de la rivière des Outaouais et les magnifiques jardins en savourant un festin gastronomique dans notre restaurant Montebello.
Nymark
Photo sur - Nymark
Inspiré par Victor Nymark, le maître d'oeuvre du château, notre restaurant offre une expérience culinaire unique qui combine des recettes ancestrales québécoises avec des techniques culinaires contemporaines.
Inspiré par Victor Nymark, le maître d'oeuvre du château, notre restaurant offre une expérience culinaire unique qui combine des recettes ancestrales québécoises avec des techniques culinaires contemporaines.
Le Mulligan
Photo sur - Le Mulligan
La terrasse du clubhouse surplombant le 18e trou est l'endroit où vous voudrez être avant ou après votre partie. Prenez la vue pendant que vous appréciez un goûter d'inspiration locale ou une boisson rafraîchissante.
La terrasse du clubhouse surplombant le 18e trou est l'endroit où vous voudrez être avant ou après votre partie. Prenez la vue pendant que vous appréciez un goûter d'inspiration locale ou une boisson rafraîchissante.
Le Grill
Photo sur - Le Grill
Venez profiter d'une soirée au célèbre barbecue du Château Montebello. Sur notre terrasse surplombant la rivière des Outaouais, découvrez une variété de plats à partager exquis et offrez-vous une expérience culinaire conviviale et mémorable!
Venez profiter d'une soirée au célèbre barbecue du Château Montebello. Sur notre terrasse surplombant la rivière des Outaouais, découvrez une variété de plats à partager exquis et offrez-vous une expérience culinaire conviviale et mémorable!
Le Riverain
Photo sur - Le Riverain
Lors d'un après-midi ensoleillé, détendez-vous à la terrasse Le Riverain et savourez une variété de repas légers et de boissons rafraîchissantes. Profitez de la vue et de l'ambiance estivale!
Lors d'un après-midi ensoleillé, détendez-vous à la terrasse Le Riverain et savourez une variété de repas légers et de boissons rafraîchissantes. Profitez de la vue et de l'ambiance estivale!
In-Room Dining
Photo sur - In-Room Dining
Turn your holiday into a true vacation when visiting our log cabin. From breakfast in bed, to your very own private cocktail hour or an intimate dinner for two, our in-room dining service covers it all.
Turn your holiday into a true vacation when visiting our log cabin. From breakfast in bed, to your very own private cocktail hour or an intimate dinner for two, our in-room dining service covers it all.
Bar Le Foyer
Cliquez pour copier l'adresse mail
Autres informations
Prestations
Climatisation
Internet sans fil gratuit (WIFI)
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Bar réservé aux clients de l'hôtel
Informations sur le vin et autres boissons
Apéritif
Cocktail
Cave souterraine
Vin au verre disponible
Boissons gazeuses
Digestifs
Equipements de loisirs au bar
Jeu de cartes
Jeux de société
Installations pour les collations
En-cas froids
En-cas chauds
Dégustez l'un de nos cocktails maison avec une délicieuse planche de dégustation. Pour un confort des plus absolus, dégustez notre « café spécial » Montebello installé dans un fauteuil, livre à la main. Horaires : 13 h 30 - 20 h 30.
Petit déjeuner
Photo sur - Petit déjeuner
Buffet
Prestations
Américain
Continental
Petit déjeuner chaud
Petit déjeuner froid
Restaurant
Aux Chantignoles
Piscine
Photo sur - Piscine
Dans notre grandiose centre aquatique, trouvez confort et moments privilégiés, seul ou en famille. Faites quelques longueurs ou barbotez dans l'eau avant de vous détendre.
Fairmont Le Château Montebello
Horaires d'ouverture
Lundi
-
Mardi
-
Mercredi
-
Jeudi
-
Vendredi
-
Samedi
-
Dimanche
-
Horaires d'ouverture ultérieurs
Emplacement
Sur place
Caractéristiques de la piscine
Piscine intérieure
Traitement au chlore
A votre disposition
Douche
Maître-nageur
Accès & Sécurité
Maître-nageur
Espaces piscine accessibles en fauteuils roulants
Personnel formé aux premiers secours
Dimension
Profondeur bassin min. :
1 m /
3 ft
Profondeur bassin max. :
3 m /
12 ft
Dimension bassin max. :
23 m /
75 ft
Dans notre grandiose centre aquatique, trouvez confort et moments privilégiés, seul ou en famille. Faites quelques longueurs ou barbotez dans l'eau avant de vous détendre.
Centre de fitness
Photo non contractuelle
Sur place
Equipements fitness
Tapis de course
Équipement de musculation
Appareils de FITNESS
Appareils de FITNESS avec écrans individuels
Appareil de musculation
Vélos d'exercice
TV dans la chambre
Serviettes disponibles
Services et équipements bien-être
Coin salon
Jacuzzi/Bain bouillonnant
Salle de repos
Salle de sauna
Cours et soins particuliers
MassageEn supplément
Enveloppements de santéEn supplément
Manucure et PédicureEn supplément
Le centre de remise en forme comprend une piscine de 23 m, deux jacuzzis, deux saunas secs, une salle d'exercice ainsi que des vestiaires. Le service de serviettes est offert.
SPA
Photo sur - SPA
En supplément
Proche de la piscine intérieure et du centre de remise en forme, ce salon propose trois postes de manucure/pédicure ainsi que huit salles de soins, dont une grande suite pour couple avec cheminée, douche à double pommeau et baignoire encastrée japonaise.
Emplacement
Sur place
Accessibilité
Service accessible
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
Fermé
Mercredi
-
Jeudi
-
Vendredi
-
Samedi
-
Dimanche
-
Horaires d'ouverture ultérieurs
Autres informations
Services
Boutique
Salon de thé
Soins spa
Fruits frais entiers disponibles
A votre disposition
Serviettes disponibles
Peignoir disponible
Pantoufles
Accès & sécurité
Services pour personnes à mobilité réduite
Accès pour fauteuils roulants
Proche de la piscine intérieure et du centre de remise en forme, ce salon propose trois postes de manucure/pédicure ainsi que huit salles de soins, dont une grande suite pour couple avec cheminée, douche à double pommeau et baignoire encastrée japonaise.
Le Fairmont Le Château Montebello est l'endroit où le bonheur commence en grande pompe. Notre équipe culinaire primée dépasse toutes les attentes. Nos spécialistes certifiés en mariage offrent des services haut de gamme pour créer le jour de vos rêves.
Organisez une cérémonie en plein air dans l'un de nos kiosques, avec la rivière des Outaouais en toile de fond, accueillez vos invités ravis avec un cocktail sous le chapiteau ou sur l'une des terrasses adjacentes, puis dînez et dansez toute la nuit.
Le Fairmont Le Château Montebello est l'endroit où le bonheur commence en grande pompe. Notre équipe culinaire primée dépasse toutes les attentes. Nos spécialistes certifiés en mariage offrent des services haut de gamme pour créer le jour de vos rêves.
Les avis de nos clients
Les avis de nos clients
Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse
Chère Mme. R.,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Château Montebello a contribué à rendre votre expérience au Québec aussi agréable !
Il nous fait particulièrement plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que l'atmosphère chaleureuse de notre établissement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre belle appréciation et espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade au Québec.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 4.5/5
Michel B.
Professionnel
-
Avis confirmés ALL
Conditions séminaire professionnel exceptionnelles. Confortable et chaleureux
Cher M. B.,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séminaire professionnel au Château Montebello s'est déroulé dans un cadre aussi agréable !
Il est particulièrement gratifiant de savoir que notre environnement unique, le confort de nos installations et l'atmosphère chaleureuse du Château ont contribué à la réussite de votre événement.
Nous vous remercions sincèrement pour cette belle appréciation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un prochain événement professionnel ou une escapade personnelle.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Siham B.
En couple
-
Avis confirmés ALL
L hôtel est super beau, propre, bien situé et l'accueil du personnel est très chaleureux et super accueillant, l'un des meilleurs fairmont.
Chère Mme. B.,
Quel bonheur de découvrir vos impressions à la suite de votre séjour automnal au Château Montebello !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, sa propreté ainsi que l'accueil chaleureux de nos équipes. Votre commentaire nous touche particulièrement, notamment lorsque vous nous décrivez comme l'un des meilleurs établissements Fairmont.
Vos gentils mots à l'égard de nos équipes nous font également très plaisir. Nous ne manquerons pas de partager cette belle reconnaissance avec nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une autre escapade mémorable au Château !
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Leon S.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Super belle escapade ; gastronomie, golf et bons moments
Cher M. S.,
Quel plaisir de découvrir que votre escapade au Château Montebello a été ponctuée de beaux moments, entre gastronomie, golf et détente !
Nous sommes particulièrement heureux que nos collègues aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Vos gentils mots à l'égard d'Andrea, Sylvain, Luc (notre serveur) et Mathieu nous touchent sincèrement et leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous regrettons toutefois l'inconfort occasionné par le problème de chauffage dans votre chambre. Il est rassurant de savoir qu'Andrea a pu vous proposer rapidement une solution adaptée, vous permettant ainsi de profiter pleinement de la suite de votre séjour.
Un grand merci pour votre confiance et cette magnifique appréciation. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 4.0/5
Nathalie L.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Le site est magnifique. Afin d'honorer les 5 étoiles de l'établissement, voici quelques points à améliorer. Chambre 326 : tapis à réparer à l'entrée de la chambre près de l'accès à la salle de bain pour éviter de trébucher; nettoyer le contenant de shampoing et remplacer le rideau de douche en plastique qui est sale et dégage une odeur de moisissure dans la pièce.
Ce qui est particulièrement à améliorer est l'expérience culinaire pour les soupers tant aux Chantignoles qu'au Nymark : le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur, ni le service; l'offre de plats est à améliorer.
Excellent buffet déjeuner. Une mention spéciale à Josée pour souligner l'excellence de son approche client à la salle à manger lors des déjeuneurs.
Chère Mme. L.,
Nous sommes heureux que la beauté du site du Château Montebello ainsi que notre buffet déjeuner aient contribué positivement à votre séjour. Votre belle mention à l’égard de Josée nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour l’excellence de son service.
Nous prenons toutefois très au sérieux vos commentaires concernant votre chambre. Les éléments que vous décrivez ont été partagés avec les équipes concernées.
Nous entendons également votre déception concernant vos soupers à nos restaurants. La qualité des plats, le service et le rapport qualité-prix doivent être à la hauteur de l’expérience attendue au Château, et vos commentaires seront transmis à notre équipe de restauration.
Nous vous remercions pour ce retour constructif et détaillé. Nous espérons en tout cas avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus appréciée au Fairmont Le Château Montebello.
Sincèrement,
Grégoire
Chère Mme. R.,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Château Montebello a contribué à rendre votre expérience au Québec aussi agréable !
Il nous fait particulièrement plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que l'atmosphère chaleureuse de notre établissement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre belle appréciation et espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade au Québec.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 4.5/5
Michel B.
Professionnel
-
Avis confirmés ALL
Conditions séminaire professionnel exceptionnelles. Confortable et chaleureux
Cher M. B.,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séminaire professionnel au Château Montebello s'est déroulé dans un cadre aussi agréable !
Il est particulièrement gratifiant de savoir que notre environnement unique, le confort de nos installations et l'atmosphère chaleureuse du Château ont contribué à la réussite de votre événement.
Nous vous remercions sincèrement pour cette belle appréciation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un prochain événement professionnel ou une escapade personnelle.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Siham B.
En couple
-
Avis confirmés ALL
L hôtel est super beau, propre, bien situé et l'accueil du personnel est très chaleureux et super accueillant, l'un des meilleurs fairmont.
Chère Mme. B.,
Quel bonheur de découvrir vos impressions à la suite de votre séjour automnal au Château Montebello !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre établissement, sa propreté ainsi que l'accueil chaleureux de nos équipes. Votre commentaire nous touche particulièrement, notamment lorsque vous nous décrivez comme l'un des meilleurs établissements Fairmont.
Vos gentils mots à l'égard de nos équipes nous font également très plaisir. Nous ne manquerons pas de partager cette belle reconnaissance avec nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une autre escapade mémorable au Château !
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Leon S.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Super belle escapade ; gastronomie, golf et bons moments
Cher M. S.,
Quel plaisir de découvrir que votre escapade au Château Montebello a été ponctuée de beaux moments, entre gastronomie, golf et détente !
Nous sommes particulièrement heureux que nos collègues aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Vos gentils mots à l'égard d'Andrea, Sylvain, Luc (notre serveur) et Mathieu nous touchent sincèrement et leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous regrettons toutefois l'inconfort occasionné par le problème de chauffage dans votre chambre. Il est rassurant de savoir qu'Andrea a pu vous proposer rapidement une solution adaptée, vous permettant ainsi de profiter pleinement de la suite de votre séjour.
Un grand merci pour votre confiance et cette magnifique appréciation. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 4.0/5
Nathalie L.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Le site est magnifique. Afin d'honorer les 5 étoiles de l'établissement, voici quelques points à améliorer. Chambre 326 : tapis à réparer à l'entrée de la chambre près de l'accès à la salle de bain pour éviter de trébucher; nettoyer le contenant de shampoing et remplacer le rideau de douche en plastique qui est sale et dégage une odeur de moisissure dans la pièce.
Ce qui est particulièrement à améliorer est l'expérience culinaire pour les soupers tant aux Chantignoles qu'au Nymark : le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur, ni le service; l'offre de plats est à améliorer.
Excellent buffet déjeuner. Une mention spéciale à Josée pour souligner l'excellence de son approche client à la salle à manger lors des déjeuneurs.
Chère Mme. L.,
Nous sommes heureux que la beauté du site du Château Montebello ainsi que notre buffet déjeuner aient contribué positivement à votre séjour. Votre belle mention à l’égard de Josée nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour l’excellence de son service.
Nous prenons toutefois très au sérieux vos commentaires concernant votre chambre. Les éléments que vous décrivez ont été partagés avec les équipes concernées.
Nous entendons également votre déception concernant vos soupers à nos restaurants. La qualité des plats, le service et le rapport qualité-prix doivent être à la hauteur de l’expérience attendue au Château, et vos commentaires seront transmis à notre équipe de restauration.
Nous vous remercions pour ce retour constructif et détaillé. Nous espérons en tout cas avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus appréciée au Fairmont Le Château Montebello.
Sincèrement,
Grégoire
Note Avis clients 5.0/5
Yvon A.
Entre amis
-
Avis confirmés ALL
Le château est magnifique avec une salle centrale gigantesque qui permet de se relaxer autour d’un verre.
Chère Mme. A.,
Quel plaisir de savoir que le caractère majestueux du Château Montebello et l’atmosphère unique de notre grand lobby vous ont autant séduit. Il s’agit effectivement d’un lieu privilégié pour prendre le temps de relaxer et de profiter pleinement de l’ambiance du Château.
Nous prenons également bonne note de vos commentaires concernant la chambre, notamment la salle de bains et le contrôle du chauffage. Des améliorations continueront de voir le jour afin de bonifier le confort de nos chambres tout en préservant le caractère historique de notre établissement.
Merci pour votre excellente appréciation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle escapade à Montebello.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 2.0/5
Alexandre R.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Comme échangé par mail, salle de bain délabrée (rouillé présente, etc…). Check in manquant d’informations, restaurant privatisé sans information au préalable, parking en très mauvais état. Nous notons toutefois la bonne qualité du petit déjeuner (personnel et nourriture).
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre expérience, notamment l’état de la salle de bain, le manque d’informations lors de l’arrivée, la privatisation du restaurant ainsi que l’état du stationnement, n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que la qualité du petit déjeuner, tant au niveau du service que de la nourriture, vous a donné satisfaction.
Vos commentaires ont bien été pris en considération et seront partagés avec les équipes concernées.
Sincèrement,
L’équipe du Fairmont Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Luc D.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Séjour bien agréable. Le personnel est très courtois et attentionné. Le souper et le brunch sont d’excellente qualité et bien présenté. Le site est enchanteur et bien entretenu.
Cher Mr. D.,
Quel plaisir de savoir que votre séjour au Fairmont Le Château Montebello vous a laissé une si belle impression.
Votre excellente appréciation sera partagée avec grand plaisir auprès de nos équipes. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau pour une autre belle escapade à Montebello.
Sincèrement,
Grégoire
Note Avis clients 3.0/5
Jean-marc L.
En famille
-
Avis confirmés ALL
L'établissement est magnifique, et les installations ne sont pas en reste. Par contre à ce niveau de gamme, j'ai été extrêmement déçu de la taille des lits double (120 cm), non clairement indiqué sur le site lors de la réservation et ne devrait pas exister dasn ce type d'établissement. Qui plus est, il nous manquait 2 peignoirs de bains dans la chambre et j'ai du réclamé 2 fois avant de les avoir.
Cher Mr. L.,
Nous sommes heureux de savoir que le charme du Fairmont Le Château Montebello et la qualité de nos installations vous ont laissé une belle impression. Nous regrettons par contre d’autant plus que certains aspects de votre chambre et du service soient venus ternir votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la dimension des lits, particulièrement si celle-ci ne vous semblait pas suffisamment claire au moment de votre réservation. Nous sommes également désolés que vous ayez dû effectuer plusieurs demandes avant de recevoir les peignoirs manquants. Ce n’est certainement pas la fluidité de service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque sur le niveau de confort attendu dans un établissement comme le nôtre est tout à fait entendue et vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire redécouvrir le Château dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.
Sincèrement,
Grégoire
Note Avis clients 4.0/5
Pascale L.
En couple
-
Avis confirmés ALL
Nous avons adoré le Château Montebello pour l'ambiance , la gentillesse du personnel et aussi pour les activités extérieures. Les chambres sont désuètes mais elles ont beaucoup de cachet. Le déjeuner brunch est divin. J'aurais donné un 10 mais malheureusement le restaurant aux Chantignoles est assez décevant pour le prix.
Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l’ambiance unique du Château, la gentillesse de notre équipe ainsi que les nombreuses activités extérieures offertes durant votre séjour. Nous sommes également ravis que le charme de nos chambres et notre brunch aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Merci également d’avoir partagé votre impression concernant le restaurant Aux Chantignoles. Il est regrettable que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et sera partagé avec notre équipe de restauration afin de poursuivre l’amélioration de l’expérience offerte à nos invités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Fairmont Le Château Montebello pour un prochain séjour.
Sincèrement,
Margaux WRZOSEK
Fairmont Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Raynald M.
Entre amis
-
Avis confirmés ALL
Nous avons passé un inoubliable week-end, tout était parfait, le service, excellent dans tous les restaurants, l’hôtel ainsi qu’au bar terrasse, le personnel est génial en plus la température état de notre bord il fait super beau le golf était impeccablecomment oublier ce week-end?
Cher M. M.,
Quel bonheur de lire un commentaire aussi chaleureux à la suite de votre week-end au Château Montebello !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été mémorable à tous les niveaux, de vos expériences dans nos restaurants et sur notre terrasse jusqu’à votre journée sur le parcours de golf. Avec une magnifique température au rendez-vous, tout semble avoir été réuni pour une escapade des plus réussies.
Vos mots envers nos équipes nous touchent particulièrement. Savoir que vous vous êtes senti(e) accueilli(e), entouré(e) et traité(e) avec autant d’attention par nos voituriers, concierges, préposé(e)s aux chambres, équipes de réception, de restauration et du golf représente une magnifique reconnaissance pour tous nos collègues. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Merci pour cette excellente appréciation. Nous avons, nous aussi, déjà hâte de vous accueillir de nouveau pour créer d’autres souvenirs inoubliables à Montebello !
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 3.0/5
Josee C.
En couple
-
Avis confirmés ALL
On a trouvé l’hôtel très beau au niveau du grand Hall, du site extérieur et de la salle à dîner. On a aimé le restaurant pour le buffet qui est varié et nous a plu. On a pris le houmous et olives qu’on a aimé avec deux verres en apéritif avant le souper.
Par contre la personne à l’accueil à la réception était peu au courant du fonctionnement de l’hôtel, elle nous envoie faire des réservation pour le souper à la salle à manger à 16:00, la personne qui devait prendre les réservation n’est pas là pour nous répondre. On a appris par le barman juste à côté de la porte du restaurant qu’il fallait revenir à 17:30. Il a dit: normalement la personne est ici à côté du bar et prend les réservations. Elle n’est pas là aujourd’hui. On est retourné à la réception , la même jeune femme ne pouvait pas trouver le menu sur son comptoir, elle fouillé partout, n’a rien trouvé… elle nous a dit ceci: je ne peux pas faire de réservation pour vous sur mon ordinateur. C’est là bas qu’il prennent les réservations. À 17:30 on est allé au restaurant et on nous a offert 19:45, c’était trop tard pour nous. On a pris un drink et hummous dans le hall qui est magnifique. On a réservé un restaurant à Montebello. On aurait aimé réserver le restaurant de votre hôtel sur internet, mais on a pensé que vu que c’était un lundi, il y aurait de la place. On ne sait pas si on aurait pu réserver ce jour là à 16:00 sur internet? La seule solution selon votre personnel c’est d’attendre à 17:30. Cela nous a donné l’impression qu’on aurait pu avoir le souper ce soir là, mais qu’attendre à 17:30 était rendu trop tard….Ce lundi 7 septembre, pas de place, deux serveurs pour le souper d’un hôtel 4 étoiles. On s’est dit qu’ils vont être débordé et qu’on sera servi trop tard pour nous.
On a demandé à la même personne (la jeune femme) à la réception à notre arrivée à 16:00, si la piscine extérieur était chauffé, sa réponse: je ne le sais pas.
À quel endroit peut-on se changer? Allez à la piscine intérieur, il y a des casiers. Où est cette piscine intérieure? La piscine est-elle dans cette bâtisse où nous sommes? Sa réponse: Voici la carte du site. Ça donne une drôle d’impression. Dans les autres hôtels, ils remettent la carte du site, entoure l’endroit demandé,. Ils sont avenants.
On aurait aimé vivre l’expérience de souper à votre hôtel dans ce beau décor. Le menu nous plaisait beaucoup. C’est dommage! Ça fait longtemps qu’on voulait aller à cet hôtel Fairmont de Montebello.
On a trouvé l’accueil peu satisfaisant, on ne se sentait pas bienvenue. On a pas eu l’impression qu’on était dans un 4 étoiles comme dans les autres Fairmont. Le manque de connaissance au service à la clientèle de la réception est assez surprenant. Jamais, elle a pensé de demander des renseignements à un employé expérimenté. C’est le premier contact avec la clientèle, la première impression. Quand c’est décevant …
On a aimé vraiment aimé notre chambre, no 447 propre et confortable .
Malheureusement, la piscine était très sale, le pourtour était crasseux et noir. L’eau était tempéré et plutôt fraîche. L’hotel en général manque d’entretien, les tapis sont usés au 4 e étage sur la passerelle, l’ascenseur est en panne pour notre corridor Lacombre.
Un homme à la réception avec qui nous avons remis nos clés, nous a dit qu’il y a un problème depuis longtemps avec le personnel qui fait les réservations au restaurant. La communication n’est pas bonne notre eux… et que rien ne change depuis longtemps…. Au moins 7 ans qu’il travaille à cet hôtel. Enfin, vous’à avez un beau défi avec cet hôtel pour améliorer le service et l’entretien.
On a omis de présenter notre carte CAA, on a appellé à notre retour le service à la clientèle de la réception , le 8 et le 9 septembre , on a laissé 2 messages sur le répondeur . Le directeur Mr Grégoire ne nous a pas rappellé. Pas de réponse, pas de rappel: rien! Va t-il nous retourner notre appel, un email, un texto et quand?????
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour au Château Montebello.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme de notre grand hall, notre site, votre chambre ainsi que la qualité de notre offre de restauration. Vos commentaires concernant l’accueil à la réception, les difficultés rencontrées pour obtenir une réservation au restaurant ainsi que certains aspects liés à l’entretien de l’établissement ont toutefois retenu toute notre attention.
Nous regrettons sincèrement que les informations qui vous ont été communiquées à votre arrivée n’aient pas été suffisamment claires et que cela vous ait empêché de profiter du souper que vous souhaitiez prendre avec nous. L’accueil et l’accompagnement de nos invités doivent être à la hauteur de l’expérience attendue dans notre établissement.
À la suite de vos messages et de vos commentaires, vous avez depuis été recontacté afin qu’un suivi puisse être effectué directement avec vous. Les différents éléments soulevés ont également été transmis aux équipes concernées afin de poursuivre les suivis nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre franchise et pour les détails partagés, qui nous permettent d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Sincèrement,
Margaux WRZOSEK
Fairmont Le Château Montebello
Note Avis clients 5.0/5
Isabelle B.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le seul bémol a été d’avoir été mis dans un groupe de mariage pour le premier souper. Avoir su que l’heure de notre réservation n’était pas si importante nous serions arrivés plus tôt et nous aurions été plus tranquille pour manger. Nous étions épuisés et le brouhaha du mariage était pénible. Cela dit le serveur était excellent malgré la cohue.
Chère Mme. B.,
Quel plaisir de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour ainsi que le magnifique environnement du Château Montebello.
Nous sommes toutefois désolés que l’ambiance lors de votre premier souper n’ait pas été aussi calme et reposante que vous l’auriez souhaité. Nous comprenons qu’après une longue journée, la proximité d’un groupe de mariage ait pu rendre ce moment moins agréable. Une communication plus claire aurait également pu vous permettre d’adapter votre heure de repas en conséquence.
Nous sommes heureux que votre serveur ait su vous offrir un excellent service malgré l’achalandage, et nous partagerons vos bons mots avec notre équipe.
Merci pour votre excellente appréciation et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle escapade au Château.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello.
Note Avis clients 2.5/5
Daniel L.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Prix élevé pour une chambre ordinaire - salle de bains minuscule - tapis pas propre - prix petit déjeuner exorbitants -
Cher M. L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour au Château Montebello.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, mais regrettons que la chambre et l’expérience globale n’aient pas répondu à vos attentes en matière de confort et de rapport qualité-prix. La propreté du tapis aurait également dû être irréprochable, et votre commentaire a été transmis à notre équipe d’entretien ménager.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bains ainsi que la perception du prix du petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello
Note Avis clients 3.5/5
Matthieu F.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Comme toujours, nous avons passé un moment très confortable, reposant et mémorable en famille.
Le seul petit bémol concerne les préférences de séjour associées à mon compte All Accor, qui, malheureusement, n’ont pas été prises en compte cette fois-ci encore. Il s’agit certes d’un détail, mais c’est une petite attention personnalisée qui a récemment semblé absente, malgré mon statut Platine. J’aimerais également souligner une expérience moins positive survenue la veille de notre départ. En communiquant avec le Service Royal afin de m’informer de la possibilité d’obtenir un départ tardif, on m’a répondu de façon très abrupte que la décision ne pouvait être prise que le jour même du départ. Cela ne me posait aucun problème, puisque je comprenais tout à fait la nature de la faveur que je sollicitais et les contraintes opérationnelles qui l’entourent. Toutefois, la conversation s’est terminée lorsqu’on m’a raccroché au nez.
Cela dit, je comprends tout à fait que l’hôtel affichait complet et que les équipes étaient particulièrement sollicitées durant notre séjour. Cela n’enlève rien à la qualité exceptionnelle du service pour le reste de notre séjour :) Par ailleurs, l’aménité offerte à l’occasion de notre anniversaire de mariage était excellente et très appréciée. Un grand merci pour cette délicate attention !
Cher Monsieur F.,
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Château Montebello et nous vous remercions sincèrement pour votre grande fidélité au fil de vos nombreux séjours parmi nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez, une fois de plus, profité d’un moment confortable, reposant et mémorable en famille, et que l’attention offerte pour votre anniversaire de mariage a été appréciée.
Nous regrettons toutefois que vos préférences n’aient pas toutes été prises en compte comme elles auraient dû l’être. Compte tenu de votre fidélité et de votre statut Platine, nous comprenons pleinement l’importance de ces attentions personnalisées, qui contribuent justement à reconnaître et valoriser nos clients les plus réguliers. Vos commentaires concernant la chambre 302 ont également été transmis pour suivi.
Nous sommes également sincèrement désolés de la façon dont s’est terminée votre conversation avec le Service Royal. Bien que la confirmation d’un départ tardif puisse dépendre des disponibilités le jour même, la courtoisie et la qualité de l’échange doivent toujours demeurer à la hauteur de nos standards.
Enfin, merci d’avoir pris le temps de souligner le travail de Lynne, Grégoire et Laurent. Vos bons mots leur seront transmis avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance renouvelée envers le Château Montebello. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt et de vous offrir l’expérience personnalisée que vous êtes en droit d’attendre lors de chacun de vos séjours.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello.
Note Avis clients 2.0/5
Katie K.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Plein de saletes dans la chambre et aucune insonorisation
Chère Mme. K.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Château Montebello.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes de propreté que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir, et nous regrettons également que l’insonorisation de la chambre ait nui à votre confort.
Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu’un suivi soit effectué et nous permettent d’identifier les aspects sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello.
Note Avis clients 3.5/5
Lyne D.
Entre amis
-
Avis confirmés ALL
Je suis contente d'être allée pour l'expérience historique... Sinon, notre chambre était plus petite que celle de nos amis, pour le même prix... une seule chaise par chambre alors qu'ils disposaient aussi d'un fauteuil. J'ai trouvé que c'était démesurément cher pour le produit... par exemple, la plupart des autres hôtels offrent de très grands oreillers, des oreillers supplémentaires dans l'armoire si on veut lire dans le lit par exemple, d'autant plus que nous n'avions pas 2 places pour nous asseoir. J'ai été déçue du menu de la salle à manger pour le souper, alors que la carte ne présentait pas un choix très grand... et de devoir payer 9$ pour un peu de pain avec une crème de tomate alors que ce type de plat devrait d'emblée être servi avec du pain ou des craquelins, ça m'a laissée bouche bée...
Chère Mme. D.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail à la suite de votre séjour au Château Montebello.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le caractère historique de l’établissement, mais regrettons que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de la chambre et la perception du rapport qualité-prix.
Nous comprenons également votre déception face à l’offre du restaurant et à certains éléments de tarification. Vos commentaires concernant l’aménagement des chambres, les commodités disponibles ainsi que l’expérience en salle à manger ont été transmis aux équipes concernées afin qu’ils puissent être pris en considération.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Sincèrement,
Luc Simonnet
Superviseur de réception
Le Château Montebello.
Note Avis clients 2.5/5
Simon J.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Le niveau de service observé lors de notre séjour détonne défavorablement avec les standards précédents auxquels vous nous aviez habitués :
- Restaurant : nous recevons notre verre de vin après avoir terminé le repas
- Piscine exterieure : aucune serviette disponible (apres 1hr d’attente), aucune personne à l’accueil (les lifeguards “chillent” au bord de la piscine
- pas de capsule café dans la chambre
- aboiements de chien non stop dans la chambre en face de la notre
- on se fait charger un verre de vin 8 oz quand on a commandé et s’est fait verser un 5oz
- en general, des employés beaucoup moins avenants que d’habitude (dire bonjour, merci, etc)
Cher Mr. J.,
Nous sommes sincèrement désolés que votre récent séjour n’ait pas retrouvé le niveau de service auquel vos précédentes visites au Fairmont Le Château Montebello vous avaient habitué.
Votre impression générale d’un service moins attentionné et moins chaleureux que lors de vos séjours précédents mérite toute notre attention. La courtoisie, la disponibilité et les petites attentions font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ces éléments avec autant de précision.
Par ailleurs, je vous ai fait parvenir un courriel afin que l'on puisse échanger personnellement. Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre Château et prenons à cœur vos commentaires.
Sincèrement,
Grégoire
Note Avis clients 4.0/5
Nathalie L.
En couple
-
Avis confirmés ALL
L’endroit est vraiment MA-GNI-FI-QUE. Beau bord de l’eau où on peut s’asseoir et des très belles pistes pour marcher ou faire du vélo. Logé dans "Chambre Signature Luxe Vue Rivière", une chambre spacieuse et rénovée avec lit king (confortable), vue sur la Rivière des Outaouais et la Marina.
Espaces propres et soigné sur tout le site, jamais l’impression d’être tassé les uns sur les autres. Personnel présent, souriant et très attentionné. À visiter au moins une fois. MAIS ils y a un bémol... : l’offre alimentaire vraiment décevante.
Le buffet matinal complet et alléchant fait contraste avec le restaurant Aux Chantignoles, où le menu du soir est peu varié, voire limité, et les prix un peu débiles. Aucun menu du jour. Tout est à la carte (pour ne pas dire à l’unité). On a soupé là le 1er soir (ça nous a coûté 332 $ incluant un Prosecco et deux verres de vin - même pas une bouteille). Si ça avait été hors du commun et délicieux, passe encore. Mais ma salade verte était si marinée que je n'ai pu la manger et mon conjoint a dû se battre avec son jarret d'agneau pour en extirper 5 bouchées. Avis aux végétariens, je n'ai vu QU'UN SEUL plat au menu du soir et tant pis si vous n'aimez pas l'aubergine.
L’offre du midi au petit bistro était aussi limitée et chère et celle aux chambres guère mieux. Si vous espériez manger un bon club sandwich et frites entre deux coups de pédale, oubliez ça. On s'est rabattus sur le « Bistro Montebello » du village pour le souper du 2e soir et on aurait juré que tous les locataires du Château s'étaient donné rendez-vous tant la file était longue.
Très beau séjour quand même qui nous aura coûté au bas mot 1000 $ / jour.
Chère Mme. L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Montebello.
Nous sommes ravis de savoir que le cadre, votre chambre, la propreté du site et l’attention de notre équipe ont largement contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’expérience culinaire n’ait pas été au même niveau. Vos commentaires concernant la variété des menus, les options végétariennes, le rapport qualité-prix et l’exécution de certains plats sont très importants et ont été transmis à notre équipe de restauration pour un suivi attentif.
Nous comprenons d’autant plus votre déception que l’offre alimentaire fait partie intégrante de l’expérience globale dans un centre de villégiature comme le nôtre.
Merci encore pour votre franchise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Château Montebello et de vous offrir une expérience plus équilibrée sur l’ensemble de votre séjour.
Sincèrement,
Grégoire
Note Avis clients 1.5/5
Carole C.
En famille
-
Avis confirmés ALL
Chambre vétuste et non entretenue- moquette tachée. Rideaux élimés canapé défoncé … dans la chambre catégorie luxe
Chère Mme. C.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Fairmont Le Château Montebello.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre, particulièrement pour une catégorie Luxe, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas au niveau de confort et de présentation que nous souhaitons offrir.
Soyez assurés que nous prenons vos commentaires très à cœur et qu’ils ont été transmis aux équipes concernées afin que les suivis nécessaires soient effectués.
Nous regrettons ces inconforts rencontrés durant votre séjour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Sincèrement,
Grégoire
Évaluation des internautes
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562 avis8.8/10Site
1 108 avis5.1/10Chambre
1 379 avis8.3/10Service
11 avis2.2/10Internet
882 avis6.1/10Repas
831 avis8.2/10Installations
782 avis7.9/10Ambiance
441 avis3.8/10Confort
122 avis8.6/10Site
262 avis5.3/10Chambre
317 avis8.1/10Service
241 avis6.3/10Repas
187 avis8.4/10Installations
157 avis8/10Ambiance
103 avis4.9/10Confort
60 avis9/10Petit déjeuner
113 avis8.6/10Site
249 avis4.8/10Chambre
349 avis8.6/10Service
188 avis5.6/10Repas
185 avis7.3/10Installations
174 avis7.9/10Ambiance
89 avis2.8/10Confort
70 avis2.9/10Qualité/prix
34 avis9/10Site
80 avis5.6/10Chambre
102 avis9.1/10Service
73 avis7/10Repas
53 avis7.7/10Ambiance
48 avis8.4/10Installations
27 avis4.2/10Confort
16 avis4.1/10Propreté
11 avis4.6/10Chambre
14 avis8.7/10Service
8 avis6.5/10Repas
6 avis8.4/10Installations
6 avis7.3/10Ambiance
Dispensé par
Questions fréquentes
Le Fairmont Le Château Montebello est situé au 392 Notre Dame, J0V 1L0 Montebello, Canada. Niché au cœur du village de Montebello, l'hôtel se trouve à côté du Manoir Papineau (1 km, 3 min à pied) et à proximité de la gare Montebello Old Train Station (3 km, 15 min à pied). Un parking extérieur privé est disponible sur place moyennant des frais supplémentaires.
Le Fairmont Le Château Montebello propose diverses catégories d'hébergements :
Chambre Fairmont (lits King, Queen ou doubles)
Chambre Fairmont Luxury (lits King, Queen ou doubles)
Chambre Deluxe (lit King ou Queen)
Chambre Signature (lit King)
Suite à une chambre ou Suite Deluxe avec jacuzzi
Des chambres avec vue sur le jardin ou sur le fleuve sont disponibles.
Le Fairmont Le Château Montebello propose les services suivants :
Wifi haut débit et parking (en supplément)
Petit-déjeuner buffet et restaurants Aux Chantignoles, Nymark, Le Mulligan, Le Grill, Le Riverain
Piscine intérieure, Spa, saunas, jacuzzis et salle de fitness
Accessibilité PMR et animaux acceptés
Salles de réunion, centre d'affaires et espaces pour mariages
Le Fairmont Le Château Montebello propose plusieurs options :
Aux Chantignoles : cuisine régionale
Nymark : recettes ancestrales québécoises
Le Mulligan : terrasse du clubhouse (cuisine régionale)
Le Grill : barbecue sur terrasse
Le Riverain : repas légers en terrasse
Bar Le Foyer : cocktails et planches (13h30 - 20h30)
Un service en chambre et des menus enfants sont également disponibles.
Les arrivées au Fairmont Le Château Montebello se font à partir de 16h00 et les départs jusqu'à 11h00. Pour plus de flexibilité, de nombreux hôtels proposent l’option late check-out, vous permettant de profiter plus longtemps de votre séjour. En effet, les membres du programme ALL Accor bénéficient de conditions privilégiées et du départ tardif. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez également demander un late check-out lors de votre réservation en ligne, à l’arrivée ou directement auprès de la réception la veille ou le jour du départ. Un départ retardé peut parfois être offert jusqu’à 13h-14h.
Oui, le Fairmont Le Château Montebello propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, accessibles principalement via notre programme de fidélité ALL Accor. En devenant membre gratuitement, vous bénéficiez de tarifs préférentiels toute l’année, souvent de 5% à 10% de réduction. Vous pouvez également profiter d'offres exclusives allant parfois jusqu’à 30% ou 40% de réduction sur des séjours d'une certaine période. Pour maximiser vos économies, consultez la rubrique Bons Plans sur All.com, inscrivez-vous aux newsletters pour recevoir les meilleures offres par e-mail, soyez flexible sur vos dates et réservez directement via le site ou l’application ALL Accor, pour profiter des meilleurs tarifs garantis et cumuler des points de fidélité.
Vous pouvez annuler votre réservation pour Fairmont Le Château Montebello en utilisant le site officiel All.com, l'application mobile ou en contactant notre service client. Des conditions exceptionnelles d'annulation peuvent s'appliquer.
Les animaux de compagnie sont admis. Concernant les frais éventuels, veuillez contacter l'hôtel pour obtenir des informations sur les frais supplémentaires.
Le Fairmont Le Château Montebello dispose de 31 salles de réunion. La plus grande salle s'étend sur 790 m² et peut accueillir jusqu'à 560 personnes assises ou 350 convives pour des banquets.
Le Fairmont Le Château Montebello accueille des mariages et des évènements avec des services haut de gamme. Vous pouvez organiser des cérémonies en plein air dans des kiosques avec vue sur la rivière des Outaouais, ou profiter d'un cocktail sous chapiteau ou sur les terrasses adjacentes. L'hôtel dispose de 31 salles de réunion pouvant accueillir jusqu'à 560 personnes.
Le Fairmont Le Château Montebello est accessible en fauteuil roulant et propose des chambres ainsi que des salles de bains adaptées. L'établissement dispose d'un parking accessible, d'un accès pour fauteuils roulants au Spa et d'espaces piscine accessibles. Un message peut être ajouté lors de votre réservation pour un accueil personnalisé.
Oui, le Fairmont Le Château Montebello permet la réservation en ligne sans prépaiement. Le règlement s'effectuera directement à la réception lors de votre arrivée. Pour ce faire, sélectionnez l'option Tarif Flexible au moment de choisir votre chambre.
Depuis le Fairmont Le Château Montebello, vous pouvez visiter à pied :
Manoir Papineau : 3 minutes
Camp Explora : 10 minutes
Montebello Old Train Station : 15 minutes
Montebello Local Microbrewery : 10 minutes
Montebello Local Chocolate Shop : 10 minutes
Le Spa du Fairmont Le Château Montebello propose huit salles de soins, dont une suite pour couple avec cheminée, douche à double pommeau et baignoire japonaise. Les équipements incluent trois postes de manucure et pédicure, ainsi qu'un accès proche à la piscine intérieure, aux saunas et aux jacuzzis. Des soins tels que des massages et des enveloppements de santé sont disponibles en supplément.
Pour les voyageurs d'affaires, le Fairmont Le Château Montebello met à disposition 31 salles de réunion et un centre d'affaires en libre-service accessible en fauteuil roulant. Les chambres sont équipées d'un coin bureau et d'un accès Internet haut débit (WIFI ou câblé). Le petit-déjeuner buffet est servi sur place pour bien commencer la journée.
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