Fairmont Château Laurier 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 10 449 avis
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Located in the city center

  • Fitness Center and Indoor Pool

  • Popular Afternoon Tea service in Zoe's

  • Ottawa's premier meetings and events facility

  • Pets are welcome!

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès InternetPayant
  • Parking
  • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Location de vélo (à proximité)
  • Ski (à proximité)
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
Message d'information

During these uncertain times, safety of guests & employees is our top priority. In support of the global effort to halt the spread of COVID-19, we will temporarily close our doors, effective March 21 at noon. We'll be back soon! Be safe & take care.

Localisation de l'hôtel

Fairmont Château Laurier

1 Rideau Street
K1N8S7
ottawa
canada

Tel : +16132411414

Fax : (+1)6135627030

Contact email

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    OTTAWA MACDONALD-CART INTL APT  À 19km / 11,81 miles

GPS :45.425153, -75.69451

Nos hébergements

Notre magnifique hôtel d'Ottawa dispose de 426 chambres, dont 34 suites de luxe, pour répondre à tous les goûts et satisfaire tous les besoins. Des chambres simples et confortables aux suites les plus somptueuses, le Fairmont Château Laurier offre un confort inégalé dans un cadre somptueux. Nos hébergements, commodités et services de luxe sont la garantie d'une expérience unique.

Chambre Fairmont avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec très grand lit et vue, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec vue et deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec très grand lit et vue, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec vue et deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont avec vue et grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Signature avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Fairmont Or spacieuse avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Executive avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 77
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Présidentielle avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 218
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Fairmont Or avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite Junior avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 51
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite d'angle avec très grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 56
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite d'angle avec grand lit, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 56
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Suite d'angle avec deux lits doubles, non-fumeur

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 56
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Nos restaurants et bars

ZOE'S

Cuisine : Régionale

Le Zoe's est réputé pour ses plats légers, ses cocktails maison et son thé de l'après-midi contemporain. Avec son décor chic, son ambiance animée et son menu créatif, le lieu est incontournable à Ottawa.

WILFRID'S

Cuisine : Régionale

Situé à Ottawa, Wilfrid's est un restaurant primé proposant une grande sélection de créations culinaires. Notre Chef de cuisine et son équipe sont connus pour leur excellent choix de plats canadiens régionaux.

La Terrasse

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'hôtel Fairmont Château Laurier peut être fier de son patio : le plus beau d'Ottawa ! Avec sa sublime vue sur les édifices du parlement et sur le canal Rideau, La Terrasse est ouverte en été et ravira les clients de l'hôtel comme les locaux.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 17

  • Surface maximum : 546

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Château Laurier

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

10 449 avis

Ambiance agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bien situé, tout ce fait à la marche.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Prévisible et convenu avec cependant quelques "surprises"

Note Avis clients 4.4/5

Hom D. P. Entre amis - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

J'avais choisi le "surclassement" avec king bed et petit déjeuner inclus ; j'ai finalement eu une chambre avec deux lits "ordinaires" ; je n'avais plus la vue sur le Parlement (qui était dans la réservation initiale) ; et pour le petit déjeuner nous avons été dans une salle avec un menu à la carte ; je ne comprenais P. qu'il n'y ait P. de buffet ; nous avons attendu plus d'une demi-heure (véridique) avant que notre commande soit servie ; lorsque je l'ai fait poliment remarquer à la serveuse ; elle me répondit : " J'avais une table de 8 à servir, avant !" Où est le professionnalisme sinon l'excellence ! Bref j'ai dû signer la facture du petit déjeuner puis J'ai évoqué une partie de mes surprises-déceptions à l'accueil ; on m'a expliqué que pour le petit déjeuner (inclus) dans le cadre du surclassement il y avait une autre salle ( comment pouvais-je le deviner !?) ; la direction s'est montrée compréhensive : le surclassement a été annulé et le petit déjeuner "offert". Sinon le lieu est majestueux mais ce n'est P. suffisant pour justifier le prix ; le service devrait être irréprochable

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons P. de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Bien situé, accueil chaleureux et très sympathique

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Expérience toujours agréable et magnifique malgré les circonstances du décès de mon père. Je n’ai pu malheureusement profiter des installations car je devais organiser les funérailles avec ma bell-mère

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Bon séjours

Note Avis clients 4.4/5

Éric R. En famille - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel d’accueil était discourtois. Ils utilisaient le tutoiement abondamment

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations

Agréable court séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Séjour d'une nuit au Chateau Laurier avec mon copain! C'était en fait une surprise pour sa fête. Accueil chaleureux, chambre adéquate (pas de bain malheureusement) et moment agréable.

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, n l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations
Note Avis clients 4.4/5

Daniel En famille - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

L'accueil et la disponibilité du personnel a été très satisfaisante.

Superbe expérience

Note Avis clients 4.4/5

Francis D. En couple - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un superbe séjour. Magnifique expérience !!! Excellant service , excellant personnel, bonne bouffe , vraiment luxeux et grandiose comme décor, il vous manque seulement un spa pour nous détendre amplement . Au plaisir

Magie du château

Note Avis clients 4.4/5

Audrey Entre amis - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Excellent service et employés avenants.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Bonne et traitée avec beaucoup de courtoisie

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

J apprécie beaucoup la qualité et la gentillesse du personnel.

Madame outin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Beauté et confort

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Bien aimé le service gold avec le lounge

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

C. Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Déçu de qu’il n’y ait pas de buffet au petit déjeuner

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations

Bon séjour!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

La chambre a besoin d'être rafraichie . L'acceuil n'était pas celui d 'un Fairmnont ! Mon numéro de membre assidu n 'était pas enregistré,je n ai pas eue internet dans la chambre !

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel irectrice des opérations

Excellent séjour!

Note Avis clients 4.4/5

Francine L. Entre amis - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Tout à été parfait pour notre première visite à Ottawa en compagnie de nos amis.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Surfait

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Decevant. Si cher et pas de wi-fi, pas de frigo. Tout pour nous charger encore plus. Aucun fauteuil confortable dans la chambre. Impossible d'avoir la noirceur totale avec les rideau et l'espace sous la porte donnant sur le couloir, ce qui n'aide pas l'insonorisation..

MadameVilleneuve, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations
Note Avis clients 4.4/5

Pascal En couple - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Mes commentaires sont disponibles sur TripAdvisor et j'ai même pris soin d'adresser le tout à la direction du Fairmont Chateau Laurier! Quand je disais que le client n'est pas nécessairement au centre de l'attention de cet Hôtel... disons que le présent sondage (2 semaines plus tard) me fait rigoler et confirme malheureusement mon opinion...

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations

Bel hotel!

Note Avis clients 4.4/5

Martin G. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon service pour Fairmont Or Tres decu du stationnement; long comme service et payé 50$ pour laisser l'auto dehors!! (neige et glace inclus) Aucune ligne ou comptoir pour Club Accor, service tres moyen pour l'accueil.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Toujours agreable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

J’apprécie particulièrement la section Fairmont Or pour son espace salon sur l’étage où est offert le 5 à 7 ainsi que le petit déjeuner.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Super agréable

Note Avis clients 4.4/5

Monique D. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Personnelles très accueillant le décor de Noël était féerique , les chambres très confortables

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Excellent

Note Avis clients 4.4/5

L. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très chaleureux et luxueux. Propreté impeccable.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Château Laurier. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marion te Winkel Directrice des opérations

Nous avons séjourné avec 2 jeunes enfant pour 2 nuit, et Nous n'avons pas réussi a dormir avant 03:00 du matin.

Note Avis clients 4.4/5

Stef En famille - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

Il y avait des party de noël dans l'hotel le vendredi soir, et le samedi soir. C'est Beaucoup trop bruyant. Ils nous ont installer au 2e étage. Ils auraient du installer au 2e étage les gens du même groupe et installer les familles dans les étages supérieur. Nous n'avons pas dormi a cause du bruit. Je n'ai pas signalé le problème car nous étions 4 personnes a s'être complètement installer dans la chambre pour les 2 nuits et je ne voulais pas tout refaire les valises Mais c'est certain que Je ne rapporterais pas mes enfants a cet endroit.

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Fairmont Château Laurier. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Fairmont sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion te Winkel Directrice des opérations
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