Fairmont Château Laurier 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 5 883 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Rideau Street, K1N8S7 OTTAWA, Canada

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix en centre-ville, à deux pas du marché ByWard et de la National Gallery

  • Centre de bien-être ultramoderne et piscine intérieure chauffée

  • Thé de l’après-midi au Zoe’s : Le lieu de rencontre préféré d’Ottawa

  • Animaux de compagnie acceptés : votre compagnon à quatre pattes sera également traité comme un roi !

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont Château Laurier

1 Rideau Street
K1N8S7 OTTAWA
Canada

GPS:45.425153, -75.69451

Téléphone
Fax +1 613-562-7030

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  5 883 avis

Note Avis clients 2.5/5

Pascale C. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, mais salles de bain à améliorer et manque de personnel générant du stress ... quel dommage ! Nous regrettons vivement certains points, indignes d'un hôtel d'un standard comme celui du Fairmont : 1. Stress au moment du petit déjeuner généré par un personnel débordé, des "disputes" à l'accueil avec des clients de l'hôtel qui se plaignaient de ne pas pouvoir prendre leur petit déjeuner parce qu'ils n'avaient pas de réservation. Du coup, votre personnel d'accueil était tendu, c'est très désagréable. 2. Dans la salle de restaurant du petit-déjeuner, encore beaucoup de tensions liées à votre personnel qui n'est pas à la hauteur et ne sait pas masquer son propre stress 3. Stress au moment de récupérer notre voiture car le temps d'attente affiché était de 55 minutes alors que la veille, lorsque nous l'avions déposée, on nous avait annoncé 30 minutes. En faisant la demande pour récupérer notre voiture, j'ai cru comprendre que votre application permettait de réserver à l'avance le créneau pour la récupération. Pourquoi ne pas nous l'avoir signalé ! Cela aurait été tellement simple. 4. La chambre (553) était très agréable mais la salle de bain inconfortable : douche petite, toilettes positionnées de telle façon qu'elles empêchent d'ouvrir la porte lorsqu'une personne les utilise, robinet / poignée de commande de l'eau de la douche placée très bas, sous le pommeau (mais quelle absurdité !), absence de cape de bain, coton, etc .... bref, la salle de bain n'est pas à la hauteur d'un Fairmont 5. Enfin, il n'y avait que 3 capsules Nespresso, c'est trop peu. De même, il n'y avait qu'un sachet d'infusion (menthe) en plus des thés ... et nous sommes 2 ! En conclusion, je ne pense pas que je retournerai dans votre hôtel, ni que je le conseillerai. Je suis membre All Accor, vous pourrez donc voir mon historique et constater que j'ai l'habitude de descendre dans des grands hôtels ... le Fairmont d'Ottawa n'est pas la hauteur. C'est bien dommage

Note Avis clients 1.0/5

Daniel R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sérieux les chambres d'hotel sont complétement dépassé de 25 ans

Cher Invite, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous regrettons d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de confort et d'état. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Fairmont Château Laurier

Note Avis clients 5.0/5

Lisa C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super expérience

Chère Invité Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Fairmont Château Laurier

Note Avis clients 4.5/5

Claire C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour confortable et le personnel est vraiment superbe, avenant, disponible et aimable. J'ai beaucoup apprécié le bilinguisme de tous les employés. La qualité des restaurants est excellente et raffinée. La literie est excellente ce qui permet un sommeil réparateur. Des petites attentions comme le dahlia sur le plateau de service en chambre m'ont fait sentir la bienvenue. Malgré des petites choses comme l'absence d'informations à mon arrivée dans la chambre pour le service en chambre, le meuble lavabo abimé et le téléphone sur le bureau qui ne fonctionnait pas, dans l'ensemble mon séjour était agréable.

Note Avis clients 2.5/5

Annie B. En famille - Avis confirmés ALL

Stationnement et accès à la porte d’entrée impossible et resto nourriture froide. Aucunement à la hauteur de l’hôtel où je pensais être.

Chère Invite, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre séjour. Nous regrettons que l'accès au stationnement et la température des plats n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte dans nos efforts d'amélioration. Cordialement, Fairmont Château Laurier

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  • 1 271 avis 4.9/10 Confort
  • 893 avis 5.2/10 Propreté
  • 680 avis 4.4/10 Qualité/prix
  • 371 avis 6.4/10 Petit déjeuner

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