nous avons séjournées pour un anniversaire de naissance tout est a proximité tant les restaurants, les parcs et les endroits historiques comme le marché By - le chateau offre un excellent déjeuner et un service aux chambres tout a fait génial

Accueil simple et chaleureux. Valet: foncitonnement simple. Belle chambre quoique avec une vue limitée (163). Charme de l'endroit et de son histoire. Le personnel rend les choses simples. C'est notre deuxième séjour et nous sommes impressionnés les deux fois par le personnel.

Confort pour la chambre très bien comme d’habitude, très bonne accueil du personnel et des valets, mais décevant au niveau de l’organisation et du service pour ce qui est de la restauration au 4 ieme étage.

Voyage d’affaires père - fils. Service excellent de Joseph au restaurant lorsque mon fils y a souper seul.

Nourriture et services exceptionnels juste dommage que l'hôtel ne possède pas de robes de chambre extra-large car la taille unique ne fait pas à mon conjoint. Et il n'est pas le seul client qui est plus grand que la moyenne des gens

Mon séjour au Fairmont Gold du Château Laurier a été agréable et marqué par une ambiance calme et feutrée. L’accueil a été chaleureux et discret, et la chambre offrait un confort appréciable, propice au repos. J’ai toutefois remarqué une odeur inhabituelle à l’arrivée, un détail mineur qui n’a pas empêché l’ensemble de l’expérience d’être harmonieuse. Le lounge Gold, avec son atmosphère tranquille et ses petites attentions, a ajouté une belle touche à mon passage. Un séjour globalement positif, dans un cadre élégant et apaisant.

Hôtel très bien situé dans Ottawa mais chambre décevante à l’arrivée avec une mauvaise odeur persistante Organisation du petit déjeuner débordée et buffet sans plus À noter la gentillesse du personnel à l’accueil et au restaurant qui fait tout ce qui peut mais semble parfois débordé par le nombre et la taille

Nous avons eu un super séjour à cet hôtel. À deux pas du Parlement et du Canal Rideau, plusieurs attractions et restos étaient à distance de marche. Le service de valet du stationnement est super efficace. Le personnel de la réception est très attentionné. Notre seul bémol est la chambre avec du tapis et un bain douche ce qui n’est pas aux standards de 2026 pour cette catégorie d’hôtel.

Plus difficile d’avoir un service pour les produits de beauté fournis habituellement dans la chambre

je viens depuis 7 années et tout y est très bien

On a passé un super séjour. Notre chambre était grande. On a adoré le fait de pouvoir tout faire à pied. Et je dois signaler que le service aux chambres qu'on a commandé la deuxième journée était le meilleur que j'ai mangé dans tous les Fairmont que j'ai visité

Nous avon spassé 2 nuits au sein de l’hotel et franchement ce fut une super experience !! La réception, la conciergerie ainsi que le staff du restau/bar on étaient super et ont pu nous donné quelques petits tips pour visiter la ville.

Hôtel magnifique service impeccable, en plein centre ville, literie très confortable, un séjour parfait !

Un bel hôtel dans un bâtiment historique. Les chambres sont restées dans leur jus et mériteraient pour certaines une rénovation pour accéder au niveau de prestations attendues dans un Fairmont. Service aux petits soins.

Bel hotel bien situé mais on peut vraiment faire mieux au niveau de l'accueil. A notre arrivée je vois un panneau fast checking pour les membres All je m'y présente une personne peu sympathique me dit de faire la queue. La personne qui nous accueillit ensuite était elle plus symptahique mais elle m'a dit que vous ne pratiquiez pas le fast Checking dans ce cas la pourquoi mettre le panneau fast checking sur la réception. Nous sommes arrivés à midi étant membre diamond la receptionniste nous a dit qu' elle allait demander la préparation de notre chambre en priorité et qu'elle nous enverrait un sms pour nous prévenir ... nous n'avons jamais eu de sms et vu sur l'application All notre numéro de chambre que nous avons eu vers 17H ...

Hôtel bien situé .personnel très sypmpa . Les chambres sont horribles, draps humides et couette sale, moquette dégoûtante, Clim à rendre malade . Les serviettes sentaient le vinaigre . J’ai changé de chambre le jour J et j’ai fuis au Moxy en urgence la nuit suivante . Pas digne du tout de ses étoiles .

Notre séjour au Fairmont Château Laurier à Ottawa a été extrêmement décevant et très loin du niveau de service auquel je m’attendais pour un hôtel de cette réputation et de ce prix. À notre arrivée, le valet a été formidable et les employés qui se sont occupés de notre voiture et de nos bagages ont été impeccables. Malheureusement, la suite de notre expérience a été complètement différente. Au moment du check-in, mon fils était très malade avec une gastro. Nous avons attendu environ 20 minutes dans le hall. Pendant cette attente, mon fils a commencé à vomir. Ma conjointe a dû vider son sac à maquillage pour qu’il puisse vomir dedans. Plusieurs personnes nous regardaient, mais aucun membre du personnel n’est venu nous offrir de l’aide. Nous avons demandé une chaise roulante et avons dû attendre environ 15 minutes avant de l’obtenir, tout en restant dans le hall avec notre fils malade. Lors du check-in, nous avons également constaté que la chambre ne correspondait pas à ce que nous avions réservé sur Internet. Plutôt que de nous permettre de monter rapidement avec notre fils malade et de régler le problème ensuite, nous avons encore dû attendre. Une fois dans la chambre, nous avons constaté qu’il n’y avait pas de bain, alors que j’en avais expressément demandé un. Nous avons tenté d’appeler la réception en faisant le « 0 », mais personne ne répondait. Heureusement, l’employé qui avait monté nos bagages nous a aidés et a réussi à nous trouver une autre chambre en une dizaine de minutes. Son service a été excellent et je tiens à le souligner. Par contre, la salle de bain de la nouvelle chambre était extrêmement décevante. Le bain était minuscule et très ancien. Pour une chambre qui coûte autour de 700 $ la nuit, je trouve cela complètement inacceptable. La salle de bain ne correspond absolument pas au niveau de qualité auquel on devrait s’attendre dans un Fairmont. Même problème lorsque nous avons voulu commander de la nourriture à la chambre : nous avons essayé d’appeler à plusieurs reprises et personne ne répondait. Nous avons finalement dû descendre nous-mêmes pour obtenir du service. Durant pratiquement tout notre séjour, chaque fois que nous avons composé le « 0 », nous n’avons obtenu aucune réponse. Pour un hôtel de cette envergure, c’est incompréhensible. Le premier matin, nous avions appelé vers 6 h pour réserver le déjeuner. Nous sommes arrivés au restaurant vers 10 h et, malgré notre réservation et le fait que le restaurant ne semblait même pas plein, on nous a fait attendre environ 45 minutes dans le lobby. Une fois finalement assis, on nous a annoncé qu’il nous restait environ cinq minutes pour aller nous chercher une assiette parce que le déjeuner allait fermer. C’était franchement insultant. C’est l’hôtel qui nous avait fait attendre 45 minutes et, ensuite, on nous mettait de la pression pour manger rapidement et me donne une facture de 120$ pour 3 croissants et 2 café ....Nous avons pratiquement rien mangé et sommes partis très frustrés. Le souper du soir, par contre, a été fabuleux. La facture était d’environ 330 $, mais le repas était excellent et nous avons adoré. Le déjeuner du lendemain matin s’est également bien déroulé et le service était bon. Pour le reste, la chambre était très ordinaire considérant le prix. Le lit était extrêmement inconfortable. Ma conjointe et moi avons très mal dormi. La télévision était petite, la salle de bain était très décevante et le service téléphonique et le service aux chambres étaient pratiquement inexistants. Même les prix deviennent difficiles à justifier lorsqu’ils ne sont accompagnés d’aucun niveau de service exceptionnel : environ 50 $ pour un simple sandwich BLT avec des frites, environ 60 $ pour le stationnement et, au total, plus de 2 000 $ pour deux nuits. À ce prix-là, je m’attends à une expérience haut de gamme du début à la fin, pas seulement à un beau bâtiment et à quelques excellents employés. Je séjourne très régulièrement dans des hôtels au Québec et en Ontario et, malheureusement, celui-ci fait partie de mes expériences les plus décevantes. Ce n’est pas nécessairement le prix qui me dérange : je suis prêt à payer cher lorsque le service et la qualité sont au rendez-vous. Ici, le rapport qualité-prix était tout simplement mauvais. Je tiens tout de même à féliciter le valet, les employés responsables des voitures et des bagages ainsi que l’employé qui nous a rapidement aidés à changer de chambre. Le souper était également excellent. Ces personnes et ce repas ont été les véritables points positifs de notre séjour. Mais concernant la gestion de notre arrivée avec un enfant malade, l’impossibilité de joindre quelqu’un au téléphone, le service aux chambres, l’attente au déjeuner, la qualité de la chambre, le confort du lit et la salle de bain, je donne un gros zéro. Après avoir dépensé plus de 2 000 $ pour deux nuits, je repars avec l’impression d’avoir payé un prix de grand hôtel pour une expérience qui n’était absolument pas à la hauteur. À la suite de cette expérience, je n’ai aucune intention de retourner dans un Fairmont. Ma déception est malheureusement assez importante pour que ma décision soit définitive

Nous avons adoré notre séjour !

Bien situé près des attractions principal. Chambre très confortable et service impeccable.