ibis Regensburg Zentrum 3,5 étoiles

Wir und unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag hart daran, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zum weltweiten IBIS STANDARD zu ermöglichen. Wir möchten Ihnen daher für Ihre sehr Bewertung Ihres Aufenthaltes herzlich danken. Vielleicht möchten Sie uns noch sagen was wir innerhalb unserer Standards noch besser machen könnten um auch in 2025, wie schon im Jahr 2024, zu einem der 3 bestbewertesten ibis Hotels in der D A CH Region zu werden Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des ibis Regensburg Zentrum

Sehr geehrte Claudia M., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten gab. Der bei der Buchung angezeigte Preis versteht sich ohne optionale Leistungen wie das Frühstück für Kinder oder die Parkgebühr. Diese Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen, um maximale Transparenz zu gewährleisten. Bezüglich des Reinigungsservices möchten wir uns entschuldigen. Normalerweise erfolgt die Zimmerreinigung tagsüber, wenn Gäste außer Haus sind. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden prüfen, wie wir unsere Kommunikation und Abläufe noch klarer gestalten können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Standard überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es freut uns natürlich, dass SIe sowohl mit den Zimmern, der allgemeinen Sauberkeit und auch mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr zufrieden waren. Bei der von Ihnen beschriebenen Parkplatzsituation mit Ladeinfrastruktur möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir hier mit dem örtlichen Stadtwerken im Rahmen der Nachhaltigkeitsinitiative der Stadt Regensburg zusammenarbeiten. Innerhalb dieser Kooperation haben wir im vergangenen Jahr die Kapazitäten an Ladepunkten schon erhöht und eine weitere Ladepunktinsel ist bereits in Planung, um dem wachsenden Bedarf auch zukünftig gerecht zu werden. Allerdings ist auch eine nachträgliche und belastbare Ladepunkt- Stromversorgung in einer Tiefgarage nicht immer ohne Herausforderungen möglich. Wir sind aber vorerst schon mal sehr glücklich, neben den ebenso für unsere wichtigen Fahrradstellplätzen für alternativ anreisende Gäste, eine für Regensburg relativ große Anzahl an Ladepunkten, im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, zur Verfügung stellen zu können. Wir möchten Ihnen aber auch versichern, dass wir hier auch weiterhin unser Bestes geben werden, um einen schnellen und bedarfsgerechten Ausbau zu ermöglichen. WIr würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause Willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Andre Frank

Sehr geehrter Herr Guy, Vielen Dank für Ihr Feedback Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Check-in so lange gedauert hat. Wir verstehen, wie wichtig ein effizienter und reibungsloser Check-in sowie eine angenehme Raumtemperatur sind, um sich willkommen zu fühlen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager

Grazie mille per il suo commento. Noi e il nostro staff lavoriamo duramente ogni giorno per offrire ai nostri ospiti un soggiorno piacevole e senza intoppi all'IBIS STANDARD, apprezzato in tutto il mondo. Infatti, l'arredamento delle camere (con armadio aperto, appendiabiti e portaoggetti) e anche il numero di asciugamani è standardizzato in tutte le strutture Ibis e non può essere modificato dalle singole strutture. Allo stesso modo, sui nostri televisori è possibile ricevere alcuni canali televisivi internazionali, ma anche questi ci vengono forniti da un fornitore di servizi a livello di catena e non possono essere modificati dall'hotel stesso. Le camere sono riscaldate dall'unità di condizionamento dell'aria presente in camera e Ibis non fornisce un riscaldamento separato nemmeno per il bagno. Per la ristorazione, c'è un chiosco alla reception aperto 24 ore su 24 e anche il bar e il ristorante dell'hotel Novotel 4* superior, raggiungibile anche attraverso una porta interna dell'Ibis. Per evitare di disturbare il nostro personale (il bussare assolutamente obbligatorio a volte non viene notato dagli ospiti), in genere consigliamo di appendere il cartellino DO NOT DISTURB all'interno della porta. Siamo spiacenti che non vi piacciano i prodotti Ibis 2 - 3* (nel nostro caso addirittura certificati con 3 stelle) e vorremmo raccomandarvi il già citato Novotel 4*Superior nello stesso edificio per il vostro prossimo soggiorno, in quanto potrebbe essere un po' più vicino alle vostre aspettative ed esigenze, ma il prezzo è di solito solo leggermente superiore. Cordiali saluti Andre Frank / Vice Direttore Novotel e Ibis Regensburg Centre