Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und insbesondere unser Bankett-Team als aufmerksam und serviceorientiert erlebt haben. Gerade bei Veranstaltungen ist es uns wichtig, sowohl unsere Gäste als auch die Referenten bestmöglich zu betreuen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Bankett-Team weiter. Wir freuen uns, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit unserer Zimmer, unser Frühstück und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wissen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Schilderung der Frühstückssituation nehmen wir sehr ernst. Auch wenn sich unsere Mitarbeitenden sichtlich bemüht haben, müssen ausreichend Geschirr, saubere Tische und ein kontinuierliches Nachfüllen der Speisen gewährleistet sein. Dass Ihr Entrecôte zunächst nicht im gewünschten Gargrad serviert wurde, bedauern wir ebenfalls. Auch der Zustand von Zimmer 512 entspricht nicht dem Anspruch, den wir an die Pflege und Instandhaltung unseres Hauses stellen. Wir werden Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Wir verstehen, dass diese Erfahrungen in ihrer Gesamtheit den Eindruck eines nicht angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnisses vermittelt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre konkreten Hinweise. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ich bedaure sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service an der Rezeption unzufrieden waren und wir unserer Rolle als Gastgeber nicht gerecht wurden. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, um unsere Servicequalität zu verbessern und unsere Mitarbeiter gezielt in der Gastansprache und Haltung zu entwickeln. Ich würde mich freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von unserer Dienstleistung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Sascha Ranger General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung können wir nachvollziehen. Unsere Regelung, die Zimmerreinigung während des Aufenthalts nur auf Wunsch durchzuführen, ist Teil unseres Nachhaltigkeitskonzepts und wird auch so auf den Unterlagen im Zimmer kommuniziert. Vielen Dank für Ihre hilfreichen Hinweise. Wir freuen uns, Sie wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel, die zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der Geräuschentwicklung im Zimmer und der Situation während des Frühstücks nicht genießen konnten. Ein dauerhaftes Brummen der Klimaanlage sollte auch im ausgeschalteten Zustand nicht zu einer Beeinträchtigung Ihrer Nachtruhe führen. Wir werden Ihren Hinweis an unser Technikteam zur Überprüfung weitergeben. Wir bedauern besonders, dass diese Erfahrungen Sie von einem erneuten Aufenthalt abhalten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in allen Bereichen unseres Hauses wohlgefühlt haben und unser Team als besonders freundlich und aufmerksam erlebt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof sowie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses schätzen konnten. Besonders schön ist Ihr Lob für die Sauberkeit und die ruhige Atmosphäre unserer Zimmer. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team sowie Ihr schönes, ruhiges und sauberes Zimmer positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie gerne wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Zimmer und insbesondere unser Frühstück so gut gefallen haben und Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der zentralen Lage und der Ausstattung unserer Zimmer zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Klärung Ihrer Frühstücksleistung an der Rezeption unnötig kompliziert war. Auch wenn die hinterlegten Reservierungsinformationen nicht eindeutig dargestellt gewesen sein sollten, sollte die Klärung für Sie selbstverständlich schnell und unkompliziert erfolgen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Vorgang sowie die Darstellung der Buchungsinformationen intern prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Ablauf aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie insbesondere unseren Wellnessbereich und die Frühstückssituation als nicht angemessen für Ihren Aufenthalt empfunden haben. Unsere Sauna ist als kompakter Bestandteil unseres Fitness- und Wellnessbereichs konzipiert und nicht als groß dimensionierter Spa-Bereich. Auch Ihre Eindrücke zum Frühstück während Ihres Aufenthalts nehmen wir ernst. Gerade bei hoher Auslastung kann es zeitweise zu einer lebhafteren Atmosphäre kommen. Dass Nachfüllungen nicht schnell genug erfolgt sind und dadurch der Eindruck eines unzureichenden Services entstanden ist, entspricht jedoch nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise werden wir mit dem zuständigen Team besprechen. Vielen Dank für Ihre konkreten Anmerkungen. Sie helfen uns dabei, unsere Abläufe und das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit der Zimmer und unser Frühstück so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Matratzen. Wir verstehen, dass der Härtegrad eine sehr persönliche Präferenz ist und entsprechend unterschiedlich wahrgenommen wird. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie unser freundliches und zugewandtes Team positiv hervorheben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Zimmer, die bequemen Betten sowie die Sauberkeit und ruhige Atmosphäre gefallen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team an der Rezeption sowie den gepflegten und sauberen Zustand Ihres Zimmers positiv hervorheben. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team