Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und rundum zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass es am zweiten Morgen bereits gegen 08:00 Uhr zu Engpässen am Frühstücksbuffet gekommen ist. Eine ausreichende Verfügbarkeit aller Speisen über den gesamten Frühstückszeitraum sollte selbstverständlich sein. Wir werden Ihren Hinweis mit unserem Frühstücksteam besprechen. Auch die von Ihnen beschriebenen Probleme mit dem Fernseher entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Insbesondere die langen Ladezeiten und die wiederholten Bildstörungen sind nicht akzeptabel. Wir geben Ihre Rückmeldung zur technischen Überprüfung weiter. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Kegelclub einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere zentrale Lage für Ihre Unternehmungen in Münster nutzen konnten. Schön, dass Sie sowohl das GOP-Theater als auch die Innenstadt bequem zu Fuß erreichen konnten. Ihr besonderes Lob für unser Frühstück und den Service geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie und Ihren Kegelclub bei nächster Gelegenheit wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die geschlossene Bar am Sonntag Ihre Erwartungen enttäuscht hat – insbesondere, da Sie unser Hotel bewusst aufgrund dieses Angebots ausgewählt hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und können nachvollziehen, dass Sie sich vorab einen entsprechenden Hinweis in unserer Hotelbeschreibung oder Kommunikation gewünscht hätten. Auch die Art und Weise, wie Ihnen die Schließung an der Rezeption erklärt wurde, hätte freundlicher und serviceorientierter erfolgen müssen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Getränke kann man am Empfang sonntags natürlich erhalten. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere unseren Service, die Sauberkeit, die Zimmergröße und unser Frühstück positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unsere zentrale Lage, das freundliche Team und unser Frühstück so positiv hervorheben. Schön, dass Ihnen auch die Zimmerausstattung, das bequeme Bett und die kleinen Aufmerksamkeiten während Ihres Aufenthalts Freude bereitet haben. Genau solche besonderen Momente machen einen gelungenen Aufenthalt aus. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Fitnessbereich gefallen hat, Sie gut geschlafen haben und insbesondere unser Barkeeper Sebastian mit seinem Service überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir gerne persönlich weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Nachfüllen der Kaffeeautomaten und bei der Bereitstellung der Teelöffel zu Verzögerungen gekommen ist. Unsere Gäste sollten nicht erst darauf hinweisen müssen, dass Verbrauchsmaterialien aufgefüllt werden. Hier stimmen wir Ihnen zu, dass unser Service aufmerksamer sein sollte. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese mit den zuständigen Teams besprechen. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in diesen Punkten vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns ausdrücklich für die zahlreichen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Dass Ihre Zimmerkarte zunächst nicht funktionierte und Sie mit Ihrem Gepäck erneut zur Rezeption zurückkehren mussten, war bereits ein unglücklicher Start. Umso bedauerlicher ist es, dass anschließend sowohl im ersten als auch im zweiten Zimmer keine WLAN-Verbindung verfügbar. Dass Sie sich erst selbst um eine alternative Möglichkeit für Ihren Kaffee bemühen mussten, entspricht ebenfalls nicht unserem Serviceanspruch. Gerade bei Ihrem Zimmerpreis dürfen Sie zu Recht einen reibungslosen Aufenthalt und eine funktionierende Grundausstattung erwarten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass wir Sie trotz des Zimmerwechsels nicht zufriedenstellen konnten. Ihre Rückmeldung werden wir mit den zuständigen Teams besprechen, um die genannten Abläufe und Mängel aufzuarbeiten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage zu schätzen wissen. Die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und die fußläufige Erreichbarkeit der Münsteraner Altstadt machen unser Hotel zu einem idealen Ausgangspunkt für einen Aufenthalt in der Stadt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unseren Service während Ihres Aufenthalts als unzureichend empfunden haben und Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel nicht erfüllt wurden. Dass wir Ihnen weder ein Kuschelplaid noch eine rutschfeste Duschmatte oder eine Kofferwaage zur Verfügung stellen konnten, bedauern wir. Auch Ihre Hinweise zur Reaktionszeit des Fernsehers nehmen wir ernst und werden diese an unser Technikteam weitergeben. Unser Housekeeping-Konzept sieht im Sinne der Nachhaltigkeit grundsätzlich eine Zimmerreinigung nach zwei Nächten vor. Eine tägliche Reinigung kann selbstverständlich bei der Anreise angefragt werden. Wir verstehen jedoch, dass die Regelung und die zeitliche Durchführung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir insbesondere bei der Verfügbarkeit zusätzlicher Ausstattungsgegenstände und bei der technischen Funktionalität noch Verbesserungspotenzial haben. Vielen Dank, dass Sie uns diese Punkte so konkret aufgezeigt haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Frühstück Sie begeistern konnte. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers, unsere zentrale Lage und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wissen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, die Zimmer und unseren freundlichen Service so positiv hervorheben. Schön, dass auch unsere Gepäckaufbewahrung Ihren Aufenthalt erleichtert hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Zustand unseres Hauses hinsichtlich Sauberkeit und Pflege als unzureichend empfunden haben. Die von Ihnen angesprochenen Gebrauchsspuren an den Zimmerwänden sowie der Zustand der Sitzmöbel in unserem Restaurant entsprechen nicht dem gepflegten Ambiente, das wir unseren Gästen in einem 4-Sterne-Hotel bieten möchten. Wir werden Ihre Hinweise an die zuständigen Teams weitergeben, damit die betroffenen Bereiche überprüft und notwendige Maßnahmen eingeleitet werden können. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage in Bahnhofsnähe und insbesondere unser Frühstück überzeugt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die geschmackvolle Einrichtung, den Schlafkomfort und unsere hochwertige Duschkosmetik zu schätzen wissen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Novotel Münster City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Aufenthalt mehrere technische und organisatorische Mängel gab. Dass die Badezimmerartikel bei Anreise leer waren und trotz Ihres Hinweises an der Rezeption nicht aufgefüllt wurden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen Service. Auch die Probleme mit der Klimaanlage und dem Fernseher hätten nicht unbeachtet bleiben dürfen. Wir werden Ihre Hinweise mit den zuständigen Teams besprechen, um die Abläufe und die technische Kontrolle unserer Zimmer zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt im Novotel Münster City genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novotel Münster City Team