Es war wieder einmal sehr angenehm zu erleben, wie professionell, sehr freundlich und kompetent Ihre Mitarbeiterin an der Rezeption arbeitet. (Sarah)

Wir sind jedes Jahr bei euch sofern es Corona zulässt. Immer stets zufrieden. Zimmer, Frühstück, Personal sehr freundlich

Da ich seit vielen Jahren in Hamm auf einem Seminar bin, hatte ich mich wieder entschlossen dieses Hotel zu buchen. Zurückliegende Aufenthalte waren bisher immer sehr zufriedenstellend verlaufen. Die Buchung fand über die OnlinePlattform ACCOR statt. Auffallend war, dass die Zimmerpreise - je näher das geplante Ereignis rückte - immer teurer wurden... dies kommt jedoch öfter vor und sollte dem Hotel nicht allzu negativ ausgelegt werden. Zum Hotel In Verständnis der Herausforderungen unserer Zeit (Corona) war ich sehr erfreut dieses Hotel wieder als Gast buchen zu können. In Erinnerung an den zuvorkommenden Service und ein sehr umfangreiches und gutes Frühstücksbuffet freute ich mich sehr auf diesen Aufenthalt. Nach dem gewohnt guten Service am Empfang wurde ich nach kurzer Zeit jedoch auf den Boden der Tatsachen geholt. Ein Bad, bei dem die Abflussrohre des Spülbeckens stark korrodiert, Fliesen angeschlagen sind und die Lüftung nicht funktioniert.. ist sicher in dieser schweren Zeit zu verkraften. Denn die Vorfreude auf ein umfangreiches Frühstücksbuffet kann den Beginn des Urlaubes oder einer Geschäftsreise positiv stimmen und anderes "ausgleichen". Dann das üble erwachen. 1. Ein Kaffeeautomat, der so schnell portioniert, dass sich bereits bei Drei ! Personen eine Schlange bildet 2. Säfte und Wasser nach kurzer Zeit bereits aus... 3. Hochwertiger Klebschinken, versalzenes Rührei 4. und zur Krönung... Coronabegründet an jedem Tisch schräg gegenüber Plastiktabletts mit lieblos daraufgeworfenen Besteck und Servietten, die einen Kantinencharakter nicht besser darstellen ließen. Verstehen sie mich bitte nicht falsch. Ich kann mit Kompromissen und Einschränkungen leben. Ja tatsächlich - in der Wildnis, beim campen oder auch bei einer Pause beim wandern. Aber dies in diesem Hotel, dass zur ACCOR Linie gehört. Ein Entsprechendes Niveau bewirbt und auch einen entsprechenden Preis hat. So etwas darf hier nicht passieren. Zurückliegende Erfahrungen in Hotels der gehobenen Klasse im Allgäu haben mir gezeigt, dass es auch andere Ansätze und Möglichkeiten gibt. Man hat dort die Phase, als man an keine Gäste vermieten konnte - während Corona - dazu genutzt nicht nur Zimmer und Sanitärbereiche zu modernisieren und auch das in Kurzarbeit befindliche Personal gut zu "pflegen". Man fand praktikable und passende Lösungen, um bei der Bewirtung der Gäste (beginnt übrigens beim Frühstück..) die eigentlich gute Atmosphäre des Hotels zu bewahren. Passende Coronakonforme Dekoration sind nur ein Beispiel. Denn Kantinenfrühstück sollte in der Kantine bleiben! Zusätzlich war ich leider zusätzlich dafür zuständig für weitere Gäste gebucht zu haben. Mit freundlichen Grüssen

In Zimmer 609 waren die Betten durchgelegen. Im Badezimmer waren Fliesen gerissen und es waren Silberfischer im Bad. Das Fenster zum Museumsquartier war undicht und daher beschlagen. Ansonsten war das Personal in der Rezeption und insbesondere im Restaurant sehr freundlich. Wir kommen am 9. Dezember wieder. Gruß Helga und Dietmar D.

Das Hotel wurde auf Empfelung durch den HDB - Berlin gebucht.

Alles ok

Netter guter Service, saubere Zimmer, sehr gute Matratzen, ansonsten wirkt das Hotel etwas "angestaubt

Die fade Corona Zeit scheint vorbei. Der Service ist stark verbessert, auch wenn es beim check-in immer noch hakt, das Restaurant zum Frühstück geöffnet ( warum nicht abends ?) , eine Aufmerksamkeit auf dem Zimmer, wieder umfangreiche Speise- und Weinkarte. Der Service in der Bar macht die kleinen Schwächen locker wett.

Badezimmer sind nur mit einer super kleinen Badewanne ausgestattet. Unsere Kinder haben/mussten auf einem sehr harten und kleinen Schlafklappsofa geschlafen. Das gesamte Ambiente ist in die Jahre gekommen. Die Fenster wurden gefühlten lange nicht mehr gereinigt. Leider hatten wir für 4 Reisende nur 1 Bademantel für den Besuch in der Sauna bekommen. Das super nette Personal hat aber versucht alle Wünsche zu erfüllen.

- die Lage ist sehr gut - Personal sehr höflich und zuvorkommend - leider wurde unser Zimmer nicht gereinigt (Aufenhalt zwei Nächte) - im Bad nur sehr wenig Möglichkeiten, die Handtücher zum Trocknen aufzuhängen - kein Handtuchheizkörper vorhanden - Frühstücksbuffett sicherlich ausreichend, aber eigentlich dem Niveau des Hauses nicht entsprechend! - da leider keine Kaffeekanne mehr an den Tisch gebracht wird, sondern diese am Buffett stehen (vermutlich aufgrund von Hygienemaßnahmen, die hier nicht wirklich Sinn machen, da nun jeder!!!! diese Kanne anfasst!), ist ein Megastau an dem einzigen Kaffeautomaten vorprogrammiert!!!! Dies kann allerdings auch nicht in das Hygiene-Konzept passen. - durch die verteilten Tablets auf den Tischen (die sicherlich ihre Berechtigung haben) kommt allerdings ein Feeling von "Schnellrestaurant" auf - sehr schade!!!!

Schönes Hotel mit endspanter Atmosphäre.Freundliches und unkompliziertes Personal in allen Bereichen.Gutes Frühstück trotz Corona.Die Bar sowie das Essen sind ebenfalls gut und man kann den Tag endspant ausklingen lassen

Am späten Abend bin ich angereist, jedoch war trotz fester Buchung kein Zimmer frei. Der Nachtdienst hat sein bestes gegeben und nach knapp 45 Minuten bekam ich ein Zimmer. Frühstück sehr zufriedendstellend.

Wir hatten 8 Tage das Privilege-Zimmer gebucht und bezahlt. Leider bekamen wir nur ein Standard-Zimmer. Klima war defekt, es konnte nur 1 Fenster gekippt werden. Somit war es viel zu warm im Zimmer. Der Teppich war sehr dreckig, richtig eckelig war dieser. Erst beim Fahrstuhl konnten wir lesen, dass es keinen Service während dem Aufenthalt gibt. Wenn man jedoch 8 Tage im Hotel ist, ist dieses wirklich sehr schlecht. Wir mussten den Müll selbst rausbringen. Bademantel gab es aufgrund Corona auch nicht. Das Frühstück war ok, es gab immer das gleiche. Nach ein paar Tagen sind wir gar nicht mehr zum frühstücken. Der Fitnessbereich war super. Das Personal war freundlich. Bei Ankunft oder im Internet hätte ich mir mehr Informationen gewünscht. Es bringt nichts ein besseres Zimmer zu buchen und zu bezahlen, wenn es den Service während Corona gar nicht gibt. Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich auch gleich eine Antwort erhalten. Die Differenz vom Privilege zum Standard-Zimmer erhalte ich zurück. Fazit: für einen kurzen Aufenthalt ist das Hotel ok. Für etwas längeres sollte man sich etwas anderes suchen.

Seit 2013 hatten wir zu Verwandtenbesuchen ca. 15 Aufenthalte im Mercure-Hotel in Hamm. Bis auf die praktisch nicht vorhandene Dusch-„Abtrennung“ der Badewanne (siehe unten) gab es keine größeren Beanstandungen. Nicht so diesmal (08.-10.08.2021): 1. Bei der Buchung habe ich ausdrücklich angegeben: „Bitte ein Zimmer im Nichtraucherbereich, nicht zu nahe am Fahrstuhl und nicht zur Hauptstraße gelegen“. Realität: Zimmer im zweiten Stock, direkt zur viel befahrbaren und sehr lauten Hauptstraße. Erholsamer Schlaf war nicht möglich! Aber immerhin Nichtraucherbereich! Alle Zimmer zum Innenhof/Bürohaus und zur Nebenstraße waren wohl ausgebucht. 2. Auf der Homepage heißt es u.a. „… unser Hotel … ist … wieder für touristische Gäste buchbar. Voraussetzung sind ein aktueller negativer Coronatest (24 Std), vollständige Impfung oder Genesung“. Realität: Beim Check-In erfolgt keine Abfrage, keine Kontrolle des Impfstatus. Beim Frühstück war wenigstens eine Liste ausgelegt, in die man sich eintragen konnte (wenn man wollte). Eine Kontrolle fand nicht statt. 3. Auf der Homepage heißt es u.a. „Wir haben intensivierte Hygiene- und Präventionsmaßnahmen eingeführt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Unser Hygienekonzept ist jederzeit für unsere Gäste einsehbar und befolgt alle Richtlinien der Regierung zur Eindämmung des Coronavirus“. Zusätzlich ist u.a. zu lesen „Verbesserte Zimmerreinigungs-Protokolle inklusive extra Desinfektion aller High-Touch-Bereiche und im Badezimmer“. Realität: Mit dem intensivierten Hygiene-Konzept entfällt die morgendliche Reinigung von Zimmer und Bad vollständig. Lediglich ein Hinweis am Fahrstuhl, dass die Zimmer nach Abreise gereinigt werden. Eine „extra Desinfektion aller High-Touch-Bereiche und im Badezimmer“ findet damit natürlich nicht statt. Damit entfallen der Einfachheit halber auch die „verbesserten Zimmerreinigungs-Protokolle“, denn wo keine Reinigung erfolgt, da braucht man auch keine Protokolle. Auf Nachfrage bei der Abreise heißt es „Wir müssen ja auch unser Personal schützen“. Offenbar aber nur solange der Gast da ist und nicht mehr, wenn er abgereist ist. Die Desinfektionsspender an Fahrstühlen im 1. und 2. Stock waren übrigens größtenteils leer und damit ziemlich wirkungslos. 4. Auf der Homepage heißt es u.a. „Kostenfreier W-Lan Internetzugang, Wasserkocher zur Kaffee- und Teezubereitung sowie moderne Flachbildfernseher …“ Realität: WLAN ist extrem langsam und muss ständig neu aktiviert werden. Tee-/Kaffeepulver gibt es nur für die erste Übernachtung und wird nicht (so wie früher) wieder aufgefüllt. Gläser und Wasserflasche entfallen ebenfalls gänzlich hängt wohl mit dem intensiven Hygienekonzept zusammen. Der Flachbildschirm war vor 10 Jahren modern und ist nicht mehr zeitgemäß: Der Bildschirm ist klein, das Bild ist unscharf, kein HD-Empfang. 5. Im Sanitärbereich sind die Chromteile zum großen Teil abgeplatzt und das Chrom nicht mehr vorhanden. Der Brauseschlauch hängt nur noch unzureichend an der Handbrause und war von Schimmel befallen. Das von mir schon immer bemängelte „Glasscheibchen“ als „Duschabtrennung“ ist völlig wirkungslos. Selbst bei größer Vorsicht wird das Bad beim Duschen geflutet. Das ist besonders unangenehm, da Zimmer und Bad nicht gereinigt werden! Zum letzten Mal mein Vorschlag: Ein simpler Duschvorhang wäre die bessere Lösung. 6. Beim Online-Check-in habe ich auch gleich den Fast-Check-out gebucht. Danach sollte die Rechnung „am Abreisetag per Mail“ zugestellt werden. Hat nicht funktioniert, ich musste erst hinterher telefonieren. Einzig positiv: die unveränderte Qualität des Frühstücks. Auf der Homepage heißt es u.a. „Hotel für Reisende, die auf der Suche nach lokalen und authentischen Erlebnissen sind“. Wenn der oben geschilderte Zustand "lokales und authentisches Erlebnis" nach den Ansprüchen des Mercure in Hamm ist, hat man alles richtig gemacht. Wenn nicht sollte man dringend an Besserungen arbeiten. Wir hatten bei vorherigen Übernachtungen jedenfalls schon bessere Erlebnis im Mercure Hotel …

Das Park Inn liegt günstig in Köln und bot auch diesmal wieder einen zuvorkommenden Service. Ich wurde freundlich empfangen und es gab ein Upgrade aufgrund meines Status - darüber habe ich mir diesmal auch sehr gefreut. Das Zimmer war perfekt gereinigt und ich habe mich dort sehr sicher gefühlt. Angenehm war auch das die Kaffeezubereitung auf dem Zimmer möglich war und auch die Minibar gefüllt war, keine Selbstverständlichkeit in diesen Zeiten! Auch das Restaurant war mit einer kleinen aber ausgezeichneten Karte geöffnet und wurde von mit genutzt. Das Frühstücksbuffet konnte auch wie schon des Öfteren überzeugen und war ebenfalls vollständig und keineswegs eingeschränkt. Ich dann das Park Inn auch in diesen schwierigen Zeiten sehr empfehlen.