Kepada Yth. Bapak/Ibu Meity S., Terima kasih banyak atas ulasan yang begitu hangat dan berarti bagi kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu sudah mengenal hotel kami sejak sebelum menjadi Mercure dan berkesempatan untuk kembali menginap bersama kami. Kami sangat menghargai apresiasi Bapak/Ibu terhadap kebersihan kamar, suasana hotel, serta keramahan dan sikap helpful dari seluruh tim kami. Mendengar bahwa senyum, keramahan, dan pelayanan yang diberikan membuat Bapak/Ibu merasa nyaman dan diterima dengan baik dari awal hingga akhir menginap merupakan kebahagiaan bagi kami. Kami akan terus berusaha mempertahankan kualitas pelayanan dan suasana yang nyaman ini, serta terus melakukan peningkatan agar setiap kunjungan menjadi pengalaman yang semakin menyenangkan. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan dan dukungan Bapak/Ibu kepada Mercure Cikini. Kami tentu akan sangat senang dapat menyambut Bapak/Ibu kembali saat berkunjung ke Jakarta. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Cikini

Yth. Bapak/Ibu Immanuel Tarukkba, Terima kasih banyak atas ulasan yang begitu hangat dan positif mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman selama menginap bersama kami dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan. Apresiasi Bapak/Ibu terhadap keramahan para staf serta pelayanan yang kami berikan tentu menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi seluruh tim Mercure Jakarta Cikini untuk terus memberikan pelayanan yang ramah, tulus, dan profesional kepada setiap tamu. Kami juga sangat senang mendengar bahwa Bapak/Ibu menikmati beragam pilihan makanan yang kami sajikan. Kami selalu berupaya menghadirkan variasi menu yang menarik dengan kualitas dan cita rasa yang dapat dinikmati oleh para tamu. Mendengar bahwa Bapak/Ibu merasa makanan kami beragam dan lezat merupakan apresiasi yang sangat berarti bagi tim Food & Beverage kami. Kenyamanan dan kepuasan tamu merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami akan terus berkomitmen untuk mempertahankan kualitas pelayanan, kenyamanan, serta pengalaman kuliner yang menyenangkan bagi setiap tamu yang berkunjung. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu telah memilih Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali dan memberikan pengalaman menginap yang tidak kalah nyaman dan berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak S., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap di Mercure Jakarta Cikini. Kami mohon maaf apabila Bapak merasa kurang nyaman dengan beberapa aturan yang diterapkan selama menginap. Kami memahami bahwa kenyamanan setiap tamu berbeda. Aturan yang kami terapkan pada dasarnya merupakan bagian dari standar operasional hotel untuk menjaga kenyamanan, keamanan, dan pengalaman seluruh tamu. Namun, kami juga selalu berusaha memberikan fleksibilitas selama memungkinkan, agar aturan tersebut tidak mengurangi kenyamanan Bapak selama berada di hotel. Masukan Bapak mengenai hal ini menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan cara kami dalam menyampaikan dan menerapkan aturan kepada tamu, sehingga tetap terasa lebih ramah dan tidak terlalu membatasi. Kami juga mencatat masukan Bapak terkait kecepatan Wi-Fi dan akan terus berupaya meningkatkan kualitas koneksi kami. Sekali lagi, terima kasih atas masukan Bapak. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Jakarta Cikini dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Alex Afriyadi Front office Manager Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak/Ibu Puput Meillianty, Terima kasih banyak atas ulasan yang begitu positif dan detail mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa sangat nyaman dan menikmati berbagai benefit sebagai member ALL – Accor Live Limitless Gold, termasuk complimentary room upgrade ke Privilege Room, early check-in, afternoon tea, serta breakfast. Kami juga sangat mengapresiasi apresiasi Bapak/Ibu kepada tim kami, khususnya atas pengalaman yang menyenangkan bersama saya, Veronica, selama proses check-in, serta pelayanan dari tim Door Man dan Mbak Sylvi di The Café. Kami tentu akan menyampaikan apresiasi dan komentar positif ini kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan keramahan dan perhatian kepada setiap tamu. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa pengalaman menginap Bapak/Ibu begitu menyenangkan hingga berencana untuk kembali menginap di Mercure Jakarta Cikini. Kami akan dengan senang hati menyambut kembali kedatangan Bapak/Ibu dan memberikan pengalaman yang semakin berkesan pada kunjungan berikutnya. Sampai jumpa kembali di Mercure Jakarta Cikini, dan terima kasih telah mempercayakan pengalaman menginap Bapak/Ibu kepada kami. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak/Ibu Juli Handajani Lucy Anna Winarko, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa hotel kami bersih dan nyaman. Memberikan suasana yang bersih, nyaman, dan menyenangkan bagi setiap tamu merupakan salah satu prioritas utama kami. Ulasan positif dari Bapak/Ibu sangat berarti bagi kami dan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus menjaga kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman menginap yang terbaik bagi para tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di Mercure Jakarta Cikini pada kunjungan berikutnya ke Jakarta. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak/Ibu. Novianda Fania SH, Terima kasih banyak atas waktu dan kesediaan Bapak/Ibu untuk membagikan pengalaman selama menginap di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa puas dengan lokasi hotel yang strategis, serta kebersihan dan kenyamanan yang kami berikan. Terlebih lagi, kami merasa sangat bangga mengetahui bahwa meskipun ini merupakan pengalaman pertama Bapak/Ibu menginap di Mercure Jakarta Cikini, kesan yang diberikan cukup positif hingga Bapak/Ibu berencana untuk kembali menginap bersama kami. Kepercayaan dari tamu yang baru pertama kali berkunjung merupakan suatu apresiasi yang sangat berarti bagi kami. Kami akan terus berusaha menjaga kualitas kebersihan, kenyamanan, fasilitas, serta pelayanan agar setiap kunjungan dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan. Kami juga sangat berharap kunjungan berikutnya dapat memberikan pengalaman yang lebih baik lagi. Seluruh tim Mercure Jakarta Cikini dengan senang hati akan menyambut kedatangan Bapak/Ibu kembali dan memberikan pelayanan terbaik selama berada di hotel kami. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan dan ulasan positif yang telah Bapak/Ibu berikan. Kami sangat menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di Mercure Jakarta Cikini dalam waktu dekat. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak/Ibu Renfi Djaelani Toekan, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang begitu positif dan detail mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa puas dengan pengalaman menginap bersama kami. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami mendengar bahwa proses check-in berjalan dengan cepat dan ramah, serta kamar yang kami sediakan terasa bersih, nyaman, dan dilengkapi dengan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan Bapak/Ibu. Kami juga sangat senang mengetahui bahwa kenyamanan tempat tidur membantu Bapak/Ibu mendapatkan waktu istirahat yang berkualitas selama menginap. Kami turut mengapresiasi komentar positif Bapak/Ibu mengenai pelayanan seluruh staf kami. Keramahan, profesionalisme, dan kesigapan dalam membantu tamu merupakan bagian penting dari pelayanan yang selalu kami upayakan. Ulasan seperti ini tentunya menjadi motivasi yang sangat berarti bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati sarapan kami dengan beragam pilihan dan cita rasa yang lezat. Kami selalu berusaha menghadirkan pilihan makanan yang bervariasi dan berkualitas agar dapat memberikan pengalaman bersantap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Terima kasih pula atas apresiasi Bapak/Ibu terhadap kebersihan dan kondisi area hotel serta suasana yang nyaman, baik untuk perjalanan bisnis maupun liburan. Kami sangat menghargai kesediaan Bapak/Ibu untuk merekomendasikan Mercure Jakarta Cikini kepada keluarga, teman, dan rekan kerja. Mengetahui bahwa Bapak/Ibu dengan senang hati akan kembali menginap bersama kami merupakan sebuah kehormatan dan pujian yang sangat berarti bagi seluruh tim Mercure Jakarta Cikini. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di Mercure Jakarta Cikini dan memberikan pengalaman menginap yang kembali nyaman, menyenangkan, dan berkesan. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer Mercure Jakarta Cikini

Dear Mr/Ms Catur W., Thank you very much for sharing your wonderful feedback with us. We are delighted to know that you found our hotel comfortable and appreciated our strategic location, making your business activities more convenient while helping you avoid traffic. It is also a pleasure to hear that you enjoyed the variety of our menu and noticed our daily housekeeping efforts to maintain cleanliness and comfort throughout your stay. Your kind words are truly encouraging and motivate our team to continue delivering excellent service. We sincerely appreciate your support and look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the near future. Warm regards, Veronica Guest Relations Officer

Dear Mr. Andria S., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Anda bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kesalahpahaman yang terjadi terkait informasi biaya pada saat proses check-in. Setelah dilakukan pengecekan, harga kamar yang ditagihkan telah sesuai dengan harga dan detail reservasi yang tertera pada aplikasi ALL Accor. Adapun terdapat biaya tambahan yang belum termasuk dalam harga reservasi dan dikenakan secara terpisah sesuai dengan penggunaan atau permintaan tambahan selama masa menginap. Kami memahami bahwa penjelasan yang diberikan oleh tim kami mungkin belum cukup jelas, sehingga menimbulkan kebingungan. Oleh karena itu, masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar informasi mengenai rincian biaya dapat disampaikan dengan lebih transparan dan mudah dipahami. Kami menghargai loyalitas Anda sebagai ALL Gold Member dan berharap dapat memiliki kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya. Warm regards, Alex Afriyadi Front Office Manager Mercure Jakarta Cikini

Yth. Bapak/Ibu Windy R. J., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda di Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, fasilitas yang kami sediakan, serta sajian sarapan kami. Terlebih lagi, kami merasa bangga karena keramahan dan pelayanan dari seluruh staf kami dapat memberikan kesan yang menyenangkan selama Anda menginap. Senang sekali mengetahui bahwa kunjungan Anda juga membangkitkan kenangan indah semasa SMP. Ulasan hangat seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Terima kasih atas doa dan dukungan yang Anda berikan. Kami akan terus berupaya mempertahankan kualitas pelayanan dan keramahan yang menjadi ciri khas kami. Kami berharap dapat segera menyambut Anda kembali di Mercure Jakarta Cikini. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu La T., Terima kasih banyak atas ulasan yang telah Bapak/Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa nyaman selama menginap di hotel kami serta menilai hotel kami memiliki nilai yang baik dengan lokasi yang strategis dan dikelilingi berbagai pilihan tempat makan yang mudah dijangkau. Kami selalu berupaya memberikan pengalaman menginap yang nyaman dengan pelayanan terbaik, fasilitas yang memadai, serta kemudahan akses ke berbagai kuliner dan destinasi di sekitar hotel agar setiap tamu dapat menikmati masa tinggalnya dengan lebih menyenangkan. Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu telah memilih hotel kami. Kami berharap dapat menyambut kembali Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman yang lebih berkesan. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Yth. Bapak/Ibu Rahmat S., Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, variasi menu sarapan, serta kenyamanan kamar selama menginap. Masukan positif dari Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang sama menyenangkannya. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Yth. Bapak/Ibu Muhamad A. F., Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan dan masukan kepada kami. Kami menghargai apresiasi serta saran yang Bapak/Ibu berikan terkait pelayanan kami, khususnya mengenai pengalaman saat berada di area resepsionis. Kami mohon maaf apabila pelayanan yang diberikan belum sepenuhnya memenuhi harapan Bapak/Ibu. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami. Kami juga mencatat masukan Bapak/Ibu mengenai area parkir yang dirasakan cukup sempit dan kendala saat proses menurunkan barang di lobi sebelum menuju area parkir. Hal ini menjadi perhatian kami agar dapat terus mencari solusi untuk memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi para tamu. Terima kasih atas kepercayaan dan masukan berharga dari Bapak/Ibu. Kami berharap dapat menyambut kembali Bapak/Ibu di kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu Vera A., Salam hangat dari Mercure Jakarta Cikini. Terima kasih banyak atas waktu yang telah Bapak/Ibu luangkan untuk membagikan pengalaman menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati suasana hotel kami yang nyaman, bersih, dan harum, serta menikmati hidangan sarapan yang kami sajikan. Apresiasi Bapak/Ibu terhadap kualitas makanan serta keramahan dan kesigapan tim kami merupakan kebahagiaan sekaligus motivasi yang sangat berarti bagi seluruh keluarga besar Mercure Jakarta Cikini. Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, penuh perhatian, dan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Terima kasih sekali lagi atas kepercayaan dan dukungan Bapak/Ibu. Kami sangat menantikan kesempatan untuk menyambut kembali kedatangan Bapak/Ibu di Mercure Jakarta Cikini dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan di masa mendatang. Best regards, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu Laura K. P., Salam hangat dari Mercure Jakarta Cikini. Terima kasih banyak atas waktu yang telah Bapak/Ibu luangkan untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami merasa sangat senang dan menghargai kepercayaan Bapak/Ibu yang telah memilih Mercure sebagai tempat menginap, baik sebelumnya di Mercure Ancol maupun saat berkunjung ke Mercure Jakarta Cikini. Kami sangat mengapresiasi komentar positif Bapak/Ibu mengenai keramahan dan kesigapan tim kami dalam memberikan pelayanan. Hal tersebut menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan bagi seluruh tamu. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami terkait kondisi air kolam renang yang keruh pada sore hari pertama sehingga Bapak/Ibu belum dapat menikmati fasilitas tersebut. Kami memahami bahwa fasilitas kolam renang merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman menginap, dan kami menyesal atas ketidaknyamanan yang terjadi. Masukan Bapak/Ibu telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar kondisi serupa dapat segera ditangani dan kualitas fasilitas kami tetap terjaga dengan baik. Kami sangat menghargai kesan positif Bapak/Ibu secara keseluruhan selama menginap di Mercure Jakarta Cikini. Kami berharap dapat menyambut kembali kedatangan Bapak/Ibu di kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik lagi. Best regards, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu, Comfortable stay, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda di Mercure. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, serta dapat menikmati fasilitas seperti privilege card dan welcome drink, termasuk pengalaman menikmati suasana Jakarta serta hidangan yang kami sediakan. Namun demikian, kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kartu kamar yang sempat tidak berfungsi dengan baik. Hal ini tentu bukan pengalaman yang kami harapkan untuk tamu kami, dan masukan Anda akan segera kami tindak lanjuti dengan tim terkait agar dapat kami perbaiki ke depannya. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan Anda kepada Mercure. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman menginap yang lebih lancar dan menyenangkan di masa mendatang. Salam hangat, Veronica Guest Relations Officer

Yth. Bapak/Ibu Juli H. L. A. W., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menilai lokasi hotel kami strategis serta mendapatkan pelayanan housekeeping yang menyenangkan. Apresiasi tersebut akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan mengenai variasi menu makanan yang dirasa kurang beragam. Masukan Bapak/Ibu sangat berarti bagi kami dan akan kami sampaikan kepada tim kuliner sebagai bahan evaluasi agar dapat menghadirkan pilihan menu yang lebih bervariasi di masa mendatang. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih baik. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu Desi T., Salam hangat dari Mercure Jakarta Cikini. Terima kasih yang sebesar-besarnya atas waktu yang telah Bapak/Ibu luangkan untuk membagikan pengalaman menginap bersama kami. Kami merasa sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati pengalaman yang menyenangkan selama berada di Mercure Jakarta Cikini. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami mengetahui bahwa upgrade ke Privilege Room, kemudahan fasilitas parkir, pengaturan meja khusus saat sarapan, serta pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf dapat memberikan kenyamanan selama masa menginap Bapak/Ibu. Terima kasih pula atas apresiasi yang diberikan kepada saya. Senang rasanya dapat memberikan pelayanan yang memuaskan dan turut berkontribusi dalam menciptakan pengalaman menginap yang berkesan. Pengakuan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Mercure Jakarta Cikini. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu dan keluarga pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer

Kepada Yth. Bapak/Ibu Dwi a. k., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan tim kami yang ramah dan responsif selama Anda menginap. Memberikan pelayanan yang cepat, hangat, dan penuh perhatian merupakan komitmen kami untuk memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan. Kami juga senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang strategis di kawasan Cikini memberikan kemudahan bagi Anda untuk berjalan kaki dan menikmati berbagai tempat menarik di sekitar area tersebut. Lokasi yang nyaman dan mudah diakses memang menjadi salah satu keunggulan yang kami harapkan dapat memberikan nilai tambah bagi para tamu. Ulasan positif yang Anda berikan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi setiap tamu yang berkunjung. Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang telah Anda berikan kepada kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan dan berkesan. Hormat kami, Veronica Guest Relation Officer