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Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 1.378 Bewertungen

Mercure Hotel MOA Berlin
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 336 Zimmer und Suiten (zum Teil neu seit 2018)

  • 40 Konferenzräume (größter Raum bis zu 2400m²) mit eigenem Hygienestandard & MOA-Safe-Siegel

  • Fitnessstudio mit 170m ²

  • Sehr gute Anbindung zum TXL Flughafen und dem Messegelände ICC, via Autobahn und Nahverkehr

  • Mit Abstand sicher: großzügiger Hotelbereich & umfassendes Hygiene-& Sicherheitskonzept

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 48 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel MOA Berlin

Stephanstrasse 41
10559
berlin
deutschland

Tel: +49303940430

Fax: (+49)30/394043997

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 123 :  123 Stendaler Strasse

  • HAUPTBAHNHOF :  123 Stendaler Strasse

  • U9 :  U 9 BIRKENSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :52.532171, 13.344161

Unsere Unterkünfte

Unser 4-Sterne Haus hat 336 klimatisierte Zimmer mit Flatscreen TV und kostenlosem Wi-Fi sowie Schreibtisch. Sie haben die Wahl zwischen geräumigen Standard-Zimmern und großen Privilege-Zimmern. Unsere beson ders großzügigen Executive Suiten und Familienzimmer bieten Platz für bis zu 4 Personen. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist ebenfalls willkommen (25 eur / Tag).

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Einzelbett

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Besuchen Sie unser Restaurant, wann immer Sie Appetit auf hochwertige Leckereien haben! Ab 6.30 Uhr genießen Sie das Frühstück, mittags servieren wir Ihnen ein Lunch, abends entspannen Sie beim Dinner. Das Restaurant ist bis 23.00 Uhr geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Nicht vertragliches Foto

Wenn Sie nach einem ereignisreichen Tag zur Ruhe kommen möchten oder auf dem Sprung ins Nachtleben sind, sollten Sie die Bar mit Kamin-Lounge besuchen. Täglich von 6.30 bis 1.00 Uhr haben Sie hier Gelegenheit einen Drink zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 48

  • Maximale Größe: 2.422 m²

  • Maximale Kapazität: 2.000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 900 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel MOA Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

1.378 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.777 Bewertungen

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

C.s. Alleinreisende - 22/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

unkomplizierter Check-In, freundlicher Mitarbeiter, nettes, ruhiges Zimmer, dessen Lage ich beim Check-In wählen konnte.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist ein Auszubildender und ich freue mich sehr, dass Sie sich so positv an ihn erinnern. Es wird ihn sehr freuen und sicher motivieren, sich auch weiterhin mit viel Einsatz zu einem tollen Gastgeber zu entwickeln. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

gGuter Aufenthalt, zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Essen war toll und die Arbeitsatmosphäre sehr angenehm

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an den betreffenden Mitarbeiter im Frühstückservice weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Modernes Hotel in Moabit

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegen, ca.200m von U9 Birkenstrasse , Edeka-Center im gleichen Gebäude Online-Check-In wurde nicht übermittelt, Taxi-Vorbestellung klappte sehr gut

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, wenn Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Entschuldigen möchte ich mich für die Verzögerung bei der Anreise, da Ihr Online CI nicht einwandfrei übertragen wurde. Dennoch hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Rika Hundrack Guest Relation Manager Mit herzlichen Grüßen

Rundum geschützt und wohlgefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

A. S. Geschäftsreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Neben dem schönen Zimmer hat mir vor allem das umfangreiche Früstücksangebot und die Qualität der Speisen (Mittag, Abend, Pausen) zugesagt. Einzig die Lüftung im Zimmer /Bad war etwas aufdringlich laut. Gern komme ich wieder.

Liebe Frau S., ich danke Ihnen sehr im Namen des Teams für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns alle sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die Lüftung im Bad ist leider zentral geschaltet, sodass diese nicht abgeschaltet werden kann. Das hat auch brandschutzrelevante Gründe. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

rundum sehr gut organisiert

Note Kundenmeinungen 4.6/5

S. Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

-freundliches, aufmerksames und rege bemühtes Personal -hilfsbereit -man fühlt sich als Gast sehr willkommen

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt und damit verbunden die Prodopa - Veranstaltung ein Erfolg war und wir mit unserem Team unseren Beitrag leisten konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Aufenthalt war in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider ist abends weder das Restaurant noch die Bar geöffnet. Auf Nachfrage bei der Rezeption wird man zum Edeka im Untergeschoss geschickt. Die Zimmer sind sehr schön und geräumig.

Sehr geehrte Frau J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir wünschen uns ebenfalls, ganz bald wieder unsere Gastronomie für unsere Gäste öffnen zu können Solange dies nicht der Fall ist, haben wir tolle Tipps für die Umgebung. Moabit hat schöne Restaurants und Bars in Laufnähe zu bieten. Damit diese Informationen auch weitergegeben werden, werde ich Ihr Feedback mit dem Team an der Rezeption teilen. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie nur den Hinweis auf den Edeka Markt erhalten haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Hygiene Maßnahmen

Note Tripadvisor 4.5/5

999achim Paare - 27/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei mehrtägigen Übernachtungen werden die Zimmer nicht gereinigt, Handtuchwechsel nur auf gesonderte Anfrage. Die Einsparungen werden als Hygiene Maßnahme verkauft!! Unglaublich. Sonst ist das Hotel ohne Charme als Tagungshotel und für kurzen Aufenthalt zu empfehlen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass jedes Feedback für uns sehr wichtig ist. In diesen herausfordernden Zeiten möchten wir trotz notwendiger Einschränkungen besten Service bieten. Um Sie und die Mitarbeiter zu schützen, möchten wir den persönlichen Kontakt untereinander möglichst minimieren. Deshalb reinigen wir die Zimmer derzeit nicht täglich. Wir vermieten ein Zimmer nach Abreise des Gastes auch für 48h nicht. Sollte ein Gast den Wunsch nach einer Zwischenreinigung haben, ermöglichen wir das selbstverständlich ohne zu zögern. Ein kurzer Hinweis an unser Team an der Rezeption genügt. Es tut mir sehr leid, wenn Sie dieser Umstand irritiert und enttäuscht hat. Sie dürfen versichert sein, dass ich Ihr Feedback mit meinen Kollegen diskutieren werde und wir an unserer Informationspolitik arbeiten werden. Offensichtlich verfehlte Sie leider die Information, dass Sie natürlich eine Reinigung erhalten, wenn gewünscht. Ich hoffe, Sie hatten eine erfolgreiche Tagung in unserem Hotel und geben uns auch zukünftig wieder die Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, die Einschränkungen betreffend, auf welches wir in diesen Zeiten ganz besonders angewiesen sind, um den Hotelbetrieb auch weiterhin im Sinne gelebter Gastfreundschaft betreiben zu können. Sehr gerne können Sie mich über das Hotel persönlich erreichen, wenn Sie den Aufenthalt noch gesondert besprechen möchten. Herzliche Grüße- R.Hundrack Guest Relation Manager Hotel Mercure Moa

Angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Mirko G. Geschäftsreisende - 26/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für das erste Mal sehr gut.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir wünschen uns natürlich sehr, Sie bald ein zweites Mal begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Wieder einmal ein toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Der R. Geschäftsreisende - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Parkmöglichkeit , sehr freundlicher Empfang an der Rezeption . Tolles Zimmer und auch das Frühstück erreicht das Niveau vor Corona. Ich kann dies Hotel nur empfehlen . Perfekter Check out . Alles in bester Ordnung. Einige derre Hotels sollten hier einmal den Einblick haben um zu erkennen wie man Gästen einen perfekten Aufenthalt ermöglicht

Sehr geehrter Herr H., ich danke Ihnen sehr im Namen des Teams für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ich habe sie bereits mit allen Kollegen geteilt, denn es ist ja vor allem den Kollegen vor Ort zu verdanken, dass Sie sich so wohlfühlen. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Herzliche Grüße - Rika Hundrack Guest Relation Manager

Wie immer schön.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Marcus T. Geschäftsreisende - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

tolles, gepflegtes Hotel, in dem ich mich immer sehr wohl fühle. wird sicher nicht mein letzter Besuch dort gewesen sein.

Lieber Herr T., es ist ganz wunderbar, dass Sie sich immer wieder bei uns wohlfühlen und unser Hotel zu Ihrem Lieblingshotel in Berlin auserkoren haben. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Gutes Buisness Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Günter Geschäftsreisende - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Buisness Hotel, wir sind immer dort wenn wir in der Charité Campus Virchow arbeite, U-Bahn in der Nähe und nette Restaurants, schneller unkomplizierter Check-In und Check-Out in der jetzigen Situation

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns das Feedback zu senden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr Lob freut usn sehr und Ihre regelmäßigen Besuche zeigen uns, wie sehr Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Sehr gutes Hotel mit super Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel mit sehr gutem Service und sehr gutem und sehr freundlichen Personal am Empfang, die einem bei jedem Problem weiterhelfen.

Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie wieder sehr zufrieden waren mit unserem Service, sowie insgsamt mit Ihrem Aufethalt. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Ausgezeichneter Aufenthalt im MOA Berlin

Note Tripadvisor 4.5/5

brauchsonja Geschäfts-<br>reisende - 14/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im MOA Berlin und werde das Hotel gerne wieder wählen und auch weiterempfehlen. Gerade auch jetzt in Zeiten der Pandemie wurde sehr aufmerksam auf den Gast und seine Sucherheit geachtet.

Liebe Sonja, vielen Dank. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bestens aufgehoben fühlten. Es ist uns eine Freude, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Ihr Mercure Hotel Moa Team.

Super Businesshotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie jedesmal rundum zufrieden, von ruhigen, sauberen, modern eingerichteten Zimmer, bis zu den zuborkommenden Mitarbeitern und dem super Frühstück. Bald bestimmt wieder!

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich als Diamond Member so wohlgefühlt haben. Wir sind uns dessen bewusst, dass Sie als Businessgast besondere Erwartungen an ein Hotel haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkompliziert

Sehr geehrte Familie K., vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit uns danach diese Bewertung zu senden. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Was die Reinigung der Zimmer betrifft, so dient das Hygienkonzept und damit die Reduzierung der Kontakte mit unseren Mitarbeitern durch tägliche Reinigung, Ihrem und dem Schutz unserer Mitarbeiter. Wir bitten um Ihr Verständnis in diesem Fall. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Ein Ort der Abgeschiedenheit im Großstadttrubel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Stephan E. W. Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war nicht mein erster Besuch und es wird wohl auch nicht mein letzter sein. Ich fühle mich in diesem Hotel freundlich betreut, die Zimmer sind in Ordnung und auch die Gastronomie ist positiv erwähnenswert. Es ist gewissermaßen mein ruhender Pol bei einem meiner gelegentlichen Besuche Berlins, ganz gleich ob es um einen Theaterbesuch, um eine Ausstellung oder ganz einfach nur um eine kleine Auszeit geht.

Sehr geehrter Herr W., ich möchte Ihnen im Namen des Moa-Teams herzlich für Ihre freundlichen Worte danken. Danke für Ihre Treue. Uns motiviert Ihre Zusammenfassung Ihrer Eindrücke sehr und wir freuen uns, wenn ein Theaterbesuch oder ein anderer schöner Grund, Sie bald wieder in unser Haus führt.. Mit herzlichen Grüßen- Rika HUndrack Guest Relation Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Timo Paare - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie gewohnt ein rundum zufriedener Aufenthalt. Wegen Corona wurde das Zimmer während unserem Aufenthalt nicht gereinigt und für neue Handtücher musste man sich an der Rezeption melden, aber das hat uns nicht gestört. Ca. 150m Vom Hotel entfernt befindet sich eine U-Bahn Station, 3 Station und man ist am Zoologischen Garten, von da aus erreicht man ganz Berlin und auch problemlos Potsdam. Bei unserem nächsten Aufenthalt in Berlin würden wir das Hotel wieder nehmen.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und das Hotel der perfekte Ausgangspunkt für Ihren Berlinbesuch war. Danke auch für Ihr Verständnis, was unser Hygienkonzept betrifft. Wir freuen uns sehr, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Service eher durchwachsen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Großen und Ganzen in Ordnung. Der Service war eher durchwachsen. Wir haben beispielsweise nach einer Empfehlung zum Abendessen gefragt (Rezeption). Hier konnte uns nicht weiter geholfen werden. Der Ton war stellenweise unfreundlich. Bei einer Reklamation beim Essen wurde ich als quasi &quot;dumm&quot; dargestellt. Die Erläuterung was das Frühstück betrifft war hingegen sehr ausführlich und gut.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es tut mir sehr leid, wenn Sie an der Rezeption und im Restaurant nicht den Eindruck hatten, zuvorkommend behandelt zu werden.Sie dürfen natürlich an jeder Stelle des Hotels erstklassigen Service erwarten. Ich teilte Ihr Feedback bereits mit dem Team damit wir an dieser Stelle noch professioneller werden. Leider weiß ich nicht, mit wem Sie gesprochen haben, sodass ich der Ursache nicht noch intensiver auf den Grund gehen kann. Wir hoffen, von Ihnen noch eine zweite Chance zu erhalten. Gerne möchten wir Sie von uns überzeugen und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Insgesamt ein großes NAJA

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ralph C. Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dass man den Vermerk der Kostenübernahme mal vergisst bei einer geschäftlichen Buchung ist okay. Dass man als Gast dann angemault wird, sich da selbst drum zu kümmern, obwohl alle Kontaktdaten der reservierenden Firma/Back-Office-Mitarbeitenden vorliegen und die mündliche Zusage des Gastes auch, finde ich ein bisschen schade für ein 4-Sterne-Haus. Zimmer sonst war ganz nett, nur die Lüftung im Bad hat durchgehend laut gepfiffen, weswegen ein Techniker kommen musste, um diese zu schließen. Symptome, statt Ursachen bekämpfen. Der Techniker selbst war freundlich, obwohl sein anderer Vorschlag war, ich sollte in der Zeit schlafen, in der die Lüftung sowieso aus ist und dann mit der Lüftung um 6:00 aufstehen.

Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Zeit, uns dieses offene und konstruktive Feedback zu senden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und nutzt uns, um unsere Schwachstellen zu entlarven. Ich habe mittlerweile Rücksprache mit den betreffenden Kollegen gehalten und möchte mich bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie das Gefühl hatten, Sie wurden nicht zuvorkommend bedient und Hilfe verweigert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns nur in Ausnahmesituationen um die Nachsendung der Kostenübernahme unsrer Gäste kümmern können. Rein zeitlich ist das aus Erfahrung sehr schwierig und für Sie als Gast mit allen erforderlichen Direktkontakten sicher einfacher. Unsere Lüftung ist zentral geregelt und nicht abstellbar. Manchmal ist schlicht eine Verunreingung der Grund für störende Töne, welche unser Techniker ja beseitigen konnte. Sein Tipp, nur während der Ruhephase zu schlafen, war sicher humorvoll gemeint. Vielen Dank für das Lob an das Team, welches Sie zuvorkommend und freundlich durch den Aufenthalt betreut hat. Uns allen ist bewusst, dass unsere Businessgäste besondere Erwartungen haben, da der Hotelaufenthalt immer auch der Regeneration dient. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, Ihre Erfahrungen hier mit uns zu teilen und hoffen, wir erhalten eine zweite Chance, Sie begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Modernes Hotel in zentrumsnaher Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

T. K. Familien - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großzügige Maisonette Wohnung, perfekt für Urlaub mit Familie. Praktisch auch der Edeka unterhalb des Hotels für Einkäufe,

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure MOA Team

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