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Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 1.407 Bewertungen

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Mercure Hotel MOA Berlin
Siehe Karte
+ 20 Services

Hotel-Extras

  • 336 Zimmer und Suiten (zum Teil neu seit 2018)

  • 40 Konferenzräume (größter Raum bis zu 2400m²) mit eigenem Hygienestandard & MOA-Safe-Siegel

  • Fitnessstudio mit 170m ²

  • Sehr gute Anbindung zum BER Flughafen und dem Messegelände ICC, via Autobahn und Nahverkehr

  • Mit Abstand sicher: großzügiger Hotelbereich & umfassendes Hygiene-& Sicherheitskonzept

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 48 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel MOA Berlin

Stephanstrasse 41
10559 berlin
deutschland

Tel: +49303940430

Fax: (+49)30/394043997

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 123 :  123 Stendaler Strasse

  • HAUPTBAHNHOF :  123 Stendaler Strasse

  • U9 :  U 9 BIRKENSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :52.532171, 13.344161

Unsere Unterkünfte

Unser 4-Sterne Haus hat 336 klimatisierte Zimmer mit Flatscreen TV und kostenlosem Wi-Fi sowie Schreibtisch. Sie haben die Wahl zwischen unseren zentral gelegenen Standard-Doppelzimmern mit Atriumblick oder den komfortablen Superior Doppelzimmern mit dire ktem Ausblick in den Kiez. Mehr Raum zum Wohlfühlen bieten unsere großzügigen Executive Suiten, Großstadtflair & Loftgefühl schenken Ihnen unsere Maisonette-Suiten. In unseren Familienzimmern finden bis zu 4 Personen Platz.

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Einzelbett

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Besuchen Sie unser Restaurant, wann immer Sie Appetit auf hochwertige Leckereien haben! Ab 6.30 Uhr genießen Sie das Frühstück, mittags servieren wir Ihnen ein Lunch, abends entspannen Sie beim Dinner. Das Restaurant ist bis 23.00 Uhr geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Nicht vertragliches Foto

Wenn Sie nach einem ereignisreichen Tag zur Ruhe kommen möchten oder auf dem Sprung ins Nachtleben sind, sollten Sie die Bar mit Kamin-Lounge besuchen. Täglich von 6.30 bis 1.00 Uhr haben Sie hier Gelegenheit einen Drink zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 48

  • Maximale Größe: 2.422 m²

  • Maximale Kapazität: 2000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 900 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel MOA Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

1.407 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.797 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Beruflich in Berlin

Note Tripadvisor 5.0/5

Y5470UTandreash Geschäfts-<br>reisende - 14/03/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal in berlin beruflich gewesen . Das Hotel erfüllt alle Standards und darüber hinaus . Desinfektionsgeräte im gesamten Haus verteilt. Frühstück unter Corona Bedingungen sehr vorbildlich gemacht. Leider , durch die Situation bedingt , ein eingeschränktes Frühstück . Alle Mitarbeiter waren extrem bemüht den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für das Geschenk auf meinem Zimmer. Bis bald wieder in Berlin , dann nur hier im Mercure MOA

Lieber Gast, ich danke Ihnen sehr für Ihren Besuch, sowie für Ihre wirklich motivierenden Zeilen und Grüße an das Team. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen perfekten Aufenthalt zu bieten, bei dem er sich zu Hause fühlt. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Mercure Hotel Moa Team

Toll mit Abstrichen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Thomas Geschäftsreisende - 03/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und Freundlichkeit wie immer top. Die Dusche in 2110 hat leider nur extrem heißes Wasser geliefert, unbenutzbar. Das Frühstück auf dem Zimmer ist ok, aber muss besser abgestimmt werden. Ich hatte die Lieferung fast 20‘ eher als gewünscht und die eigentliche Lieferung kam wiederum 20‘ zu spät. Auf jeden Fall ohne Tageszeitung. Ich komme trotzdem sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Herr M., ich danke Ihnen im Namen des gesamten Teams sehr, für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ich möchte mich außerdem für Ihre Treue bedanken, aber auch die Chance nutzen, Ihnen mitzuteilen, wie wichtig Ihr ehrliches Feedback für mich ist. Ihre Hinweise bezüglich der Temperatur in der Dusche leite ich direkt an unsere Technikabteilung zur Überprüfung weiter. Auch bedaure ich die unpünktliche Lieferung Ihres Frühstücks. Bitte vertrauen Sie mir, Ihr Feedback teile ich diesbezüglich mit unserem zuständigen Serviceleiter. Ein Hinweis ist mir noch wichtig. Solange unsere Bar geschlossen ist, erhält jeder All Accor Member automatisch nach Abreise eine Gutschrift von 150 Punkten als kleinen Ausgleich. Sollten wir das bei Ihnen versäumt haben, informieren Sie mich bitte und ich kümmere mich sofort darum. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann einen reibungslosen Aufenthalt bereiten zu können. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager rh…

Zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Holger Z. Geschäftsreisende - 02/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Allgemein gut Check inn dauert immer zu lange

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr Feedback ist sehr wichtig für mich und ich darf Ihnen versichern, dass ich bereits den Hinweis zum "Security Certificate" mit unserer IT Abteilung geteilt habe. Momentan warte ich noch auf eine Antwort, die ich Ihnen gerne zukommen lasse, sobald ich Sie erhalte und sofern diese relevant für Sie ist. Was den Check In Prozess betrifft, so darf ich Ihnen mitteilen, dass wir in den kommenden Wochen auf ein neues, wesentlich schnelleres System umstellen werden. Ihr Wohl und ihre kostbare Zeit liegen uns sehr am Herzen und wir wünschen uns sehr, nach erfolgreicher Umstellung, können wir Ihnen etwas Zeit schenken und nicht umgekehrt. Ich hoffe, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Horst B. Geschäftsreisende - 26/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wie erwartet. Freundliche Gästebetreuung, perfekte Zimmer.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut mich sehr, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Dann spricht ja nichts gegen ein Wiedersehen? Wir freuen uns auf Sie, wenn es Sie wieder nach Berlin führt. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Rechnung

Note Tripadvisor 5.0/5

cagliusta Geschäfts-<br>reisende - 21/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotelzimmer ,Empfang 1a,bin leider nur Menschlich enttäuscht,da meine Mutter an einem aggressiven Lungenkarzinom leidet,und ich vorzeitig abreißen mußte ,weil das Krankenhaus angerufen hatte,hat man mir,trotz aller Erklärungen 3 Übernachtungen berechnet,obwohl ich nur 1 Nacht anwesend war,wie gesagt bin leider Menschlich sehr enttäuscht,eins will ich noch sagen,Geld ist nicht alles im Leben,wie gesagt ich wollte es nur einmal loswerden Mfg Cagliusta

Lieber Gast, ich bedaure sehr, dass Ihre Mutter erkrankt ist und ich wünsche im Namen des gesamten Teams alles Gute für Sie und Ihre Angehörigen. Es tut mir sehr leid, dass wir in Ihrem Fall Stornogebühren für zwei Nächte berechnet haben. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Ihnen die letzten zwei Nächte erlassen haben. Ich bin mir sicher, dass meine Kolleg*innen aus der Reservierungsabteilung alle Möglichkeiten durchgespielt haben und die Entscheidung nicht leichtfertig trafen. Bitte erfragen Sie bei Ihrer nächsten Reservierung eines Hotelzimmers vorab die Stornokonditionen. Es gibt immer die Möglichkeit diese Gebühren zu verhindern, indem Sie flexible Raten wählen. Meine Kolleg*innen sind Ihne gerne behilflich und beraten Sie sehr gerne. Was uns freut, sind Ihre positiven Eindrücke vom Zimmer und Empfang. Ich versichere Ihnen, wir sind ein großes Team mit Menschen, die mitfiebern, sich mitfreuen, aber auch mitfühlen. Sie zu enttäuschen macht auch uns nachdenklich. Alles Gute und vor allem Gesundheit für Sie und Ihre Angehörigen. Ihr Mercure Hotel Moa Team.

Alles OK

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Karl Geschäftsreisende - 20/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

"nur" zufrieden, da die Reisen und Nächtigungen derzeit leider keinen Spaß machen.

Top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, gepflegt, angenehmer Aufenthalt trotz Corona.

Sehr geehrter Herr H., toll, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren und sich wohlgefühlt haben. Wie immer hoffen wir, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Ein fast perfekter Abschluss

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Youssef K. Geschäftsreisende - 27/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich sollte Ende November mein letzter Besuch für dieses Jahr im Mercure sein, aber was ist 2020 schon normal ... so kam es, das ich im Dezember einen etwas anderen Aufenthalt in Ihrem Hause hatte. In der Vergangenheit war das Mercure mein zweites Zuhause nach einem anstrengenden Arbeitstag, aber diesmal und auf Grund des Lockdowns, wurde mein Zimmer auch zu meinem Arbeitsplatz. Ich muss sagen, es hat alles fast perfekt funktioniert ... das Nachbarzimmer war immer wieder sehr laut (aber dafür kann das Hotel nichts) und Schreibtisch bzw. Steckdosen waren auch eine Herausforderung aber im großen und ganzen ist das Mercure zu einer super alternative zum Arbeiten geworden. 2020 hat viele unserer Lebenssituationen in Frage gestellt ...ich als Organisationsentwickler, stelle mir (schon etwas länger) die Fragen, wie wollen und werden wir in Zukunft, Leben, Arbeiten, Reisen. etc.? und genau hier sollte sich (wenn nicht schon längst geschehen) das Mercure MOA Gedanken machen, welchen Beitrag Sie zu den oben genannten Fragen leisten möchte. Sollte ich Sie auf diesen Weg begleiten dürfen, so stehe ich Ihnen gerne zur Seite (so wie Sie mir in den letzten 3 Jahren zur Seite standen) Mit besten Grüßen Youssef K.

Sehr geehrter Herr K., Ich danke Ihnen für Ihre persönlichen Worte und versichere Ihnen, auch wir begleiten und betreuen Sie während der Aufenthalte wieder sehr gerne in diesem noch jungen Jahr 2021. Als Organisationsentwickler können Sie sich denken, dass eine "Zwangspause" wie sie die Hotellerie gerade durchlebt, von uns bestmöglich genutzt wird. Im Hintergrund arbeiten der "Kapitän" und viele Copiloten intensiv an der Weiterentwicklung des Mercure Hotel Moa. Sollte sich die Möglichkeit ergeben, freuen wir uns immer sehr über einen offenen Austausch von Gast zu Gastgeber. Bis ganz bald. Ihre Rika Hundrack und das MOATeam.

Trotz dieser Zeit ein sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ah Geschäftsreisende - 17/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer alles in bester Ordnung Die Mitarbeiter sind noch bemühter alles besser zu machen. Jederzeit und gerne wieder meine Empfehlung als Hotel in Berlin

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr positives Feedback und Ihre tolle Geste vor Ort haben uns sehr gefreut. Im Namen aller Kollegen wünsche ich Ihnen nun ein fröhliches und festliches Weihnachtsfest, sowie einen guten Rutsch in ein gesundes und glückliches neues Jahr. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Alles in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Karl Geschäftsreisende - 13/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

"nur" eine 8 -- dies aber rein nur - weil halt Corona Zeiten sind. Im Hotel hat trotz der Einschränkungen (keine Bar, etc...) alles gepasst

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Auch wir sehnen uns nach den Zeiten, in denen wir ohne Einschränkungen Gastgeber sein dürfen. Mit herzlichen Grüßen in eine besinnliche Weihnachtszeit - Rika Hundrack Guest Relation Manager

Soweit ganz okay...

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage und das Hotel sind selbst ganz in Ordnung. Alles ist etwas verschachtelt. Man wohnt halt in einem Einkaufszentrum, mit dem entsprechenden Charme. Privat würde ich dort nicht wohnen wollen. Die Küche, vor allem mittags, hat mich sehr enttäuscht. Das Essen war zerkocht, übersalzen und voll mit Geschmacksverstärkern. Die Zimmer waren sauber und zweckmäßig ausgestattet. Die Matraze machte einen guten Eindruck, ich habe dort gut geschlafen. Insgesamt war es für eine Geschäftsreise okay!

Sehr geehrter Herr G., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ehrliches und konstruktives Feedback ist für uns sehr wichtig, deshalb danke ich Ihnen für Ihre wertvolle Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir möchten Ihnen zusammen mit dem ganzen Team von der Anreise bis zur Abreise einen angenehmen Aufenthalt bieten. Während wir die einmalige Architektur unseres Hotels nicht ändern können und wollen, so nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des gastronomischen Erlebnisses zum Anlass, Ihre Anmerkungen mit den verantwortlichen Mitarbeitern zu besprechen. Aus diesem Grund habe ich Ihr Feedback bereits mit unserem F&B Manager und dem Küchenchef geteilt. Sie dürfen sicher sein, dass Ihr Feedback im Team besprochen werden wird. Ich danke Ihnen nochmals sehr. Es ist schade, wenn Sie unser Hotel nicht privat wählen würden. Ich bin sicher, Ihr Eindruck ist auch etwas gefärbt durch die wenig lebendige - da wenige Gäste - Atmosphäre in unserem großen Hotel. Das ändert sich, wenn wir wieder mehr Gäste begrüßen dürfen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder begrüßen und von uns überzeugen dürfen. Im Namen meiner Kollegen wünsche ich Ihnen eine besinnliche Vorweihachtszeit. Herzliche Grüße Rika Hundrack Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider muss ich das ansonsten sehr gute Hotel für meinen letzten Aufenthalt abwerten. Ich übernachte sonst sehr gern im MOA, denn es bietet einen großen Komfort u Annehmlichkeiten auch in punkto Parken und Frühstück. Leider war diesmal der gesamte Fernsehempfang gestört, was auch mal passieren darf oder kann. Hier wurde ich allerdings nicht beim Check In darauf hingewiesen. Erst nach einem Telefonat erklärte man mir den Umstand. Auch lief das Programm am nächsten Morgen wieder, obwohl mir der Mitarbeiter beim Telefonat mitteilte, dass es zwei Tage für die Reparatur dauern kann. Das ist in einem Hotel dieser Klasse nicht akzeptabel. Als erstes hätte ich mir die sofortige Information gewünscht und zweitens gern eine sofortige Rückmeldung, dass es wieder funktioniert. Schade

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Ich entschuldige mich hiermit in aller Form für den gestörten TV Empfang und die nicht erfolgte Information darüber bei Ihrer Anreise. Sie dürfen sicher sein, dass ich Ihrer Aussage nachgehen werde. In der Regel entwerfen wir in solchen Fällen Aufsteller zur Information für den Gast. Es ist bedauerlich, sollten wir das dieses Mal versäumt haben. Es ist sehr schön, dass Sie die vorherigen Aufenthalte so positiv in Erinnerung behalten haben. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und besuchen uns bald wieder. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

zentrale Lage und doch ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael R. Geschäftsreisende - 22/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang im Hotel war etwas durchwachsen, das Zimmer (dank Gold-Mitgliedschaft gabs ein Upgrade) war außergewöhnlich, die Überraschung mit dem Fruchtkorb hervorragend. Parkplätze gibt es vor der Türe kostenfrei. Betten groß und komfortabel. Kaffeemaschine, Fön, Bademantel, alles vorhanden. WLAN außergewöhnlich gut! Sauber und ordentlich. Frühstück trotz Corona Einschränkungen sehr gut, Service dazu hervorragend. Frau Fuss an der Rezeption hinterließ schlussendlich für uns einen top Eindruck vom Hotel.

Lieber Herr R., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Sehr erfreut bin ich darüber, wie Sie sich begeistert zum Zimmer und dem Obstkorb äußerten. Was ich sehr schade finde, ist Ihr Eindruck von meinem Kollegen an der Rezeption. Es handelte sich hierbei um einen Auszubildenden und gerade deshalb ist Ihr konstruktives Feedback sehr wichtig für mich. Ich habe Ihre Hinweise bereits mit der Abteilungsleitung und dem Team geteilt, um die Bewertung zu besprechen und auszuwerten. Sie sollen und dürfen besten Service erwarten. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen anderen Eindruck hatten. Wir arbeiten Tag für Tag an unserem Service und gerade die Schulung unserer Auszubildenden ist ein ganz wichtiger Baustein. Natürlich habe ich auch Ihr Lob an Frau Lena Fuss weitergegeben. Vielen Dank! Ich hoffe, Sie kommen uns wieder besuchen und wir können Sie dann 100%ig begeistern. Herzliche Grüße - Rika Hundrack Guest Relation Manager

war gerne hier zu Gast!

Note Tripadvisor 5.0/5

Michael R Geschäfts-<br>reisende - 22/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Empfang im Hotel war etwas durchwachsen, das Zimmer (dank Gold-Mitgliedschaft gabs ein Upgrade) war außergewöhnlich, die Überraschung mit dem Fruchtkorb hervorragend. Parkplätze gibt es vor der Türe kostenfrei. Betten groß und komfortabel. Kaffeemaschine, Fön, Bademantel, alles vorhanden. Sauber und ordentlich. WLAN außergewöhnlich gut! Frühstück trotz Corona Einschränkungen sehr gut, Service dazu hervorragend. Frau Fuss an der Rezeption hinterließ schlussendlich für uns einen top Eindruck vom Hotel. Art der Reise

Lieber Gast, wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Toll, dass wir Ihren Geschmack bei der Auswahl des Zimmers getroffen haben und Sie überraschen konnten. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise und wie ich Ihnen bereits auf anderem Wege versichert habe, bespreche ich Ihre Hinweise mit dem Team, damit der nächste Besuch von Anfang bis Ende perfekt wird. Herzliche Grüße - R.Hundrack Guest Realtion Manager

Hervorragender Aufenthalt trotz widriger Situation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

René L. Geschäftsreisende - 18/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Empfehlung. Sehr modern und komfortabel. Das Personal ist definitiv bemüht, das beste aus der Situation zu machen. Ich bin schon vor Corona und auch jetzt immer wieder gern zu Gast und genieße meine Aufenthalte dort.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihre Worte erfreuen mich sehr und ich werde sie mit meinen Kollegen teilen. Vielen Dank! Wir freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Wirklich ausgezeichnet

Note Tripadvisor 5.0/5

192roth Geschäfts-<br>reisende - 18/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zum 11. mal in diesem Hotel, immer geschäftlich, und immer wieder bin ich aufs angenehmste überrascht - über die Herzlichkeit, die Offenheit und die Umsicht der Mitarbeiter*innen - und über das wirklich gepflegte Ambiente. Super.

Lieber Stamm- Gast, stellvertretend für das gesamte Team des Mercure Hotel MOA BERLIN in Berlin möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, zeigt es doch, dass Sie sich bei uns schon sehr viele Male sehr wohlgefühlt haben. Eine hohe Gästezufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Daher freue ich mich besonders, Ihre positive Bewertung auch an meine Kollegen weiterzugeben. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Berlin- Ihr Mercure Hotel Moa Team.

Super freundlich und sehr, sehr kundenorientiert

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael R. Geschäftsreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das "MOA" ist eines meiner bevorzugten Hotels für Geschäftsreisen - die Mitarbeiter*in am Empfang super freundlich, humorvoll und sehr hilfsbereit - Zimmerupgrade war super und auch das Frühstück - obwohl ungewohnt weil alles "hinter Glas" war dank der freundlichen Service-Kräfte einfach nett :))) Ich kann das Hotel wirklich nur weiter empfehlen (die "Selbstverständlichkeiten" - Sauberkeit etc. habe ich nicht erwähnt - das war im MOA bis jetzt immer höchster Standard - so auch diesmal...).

Sehr geehrter Herr R., ich danke Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr tolles Lob leite ich an die genannten Kollegen von der Rezeption, sowie dem Frühstück weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Auch in diesen Zeiten

Note Tripadvisor 5.0/5

Y5470UTandreash Geschäfts-<br>reisende - 14/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal MOA in Berlin gebucht. Trotz der aktuellen Corona Vorgaben ist man hier wieder sehr am Gast interessiert. Freundlicher Empfang , tolles Zimmer und ein leider eingeschränktes Frühstück. Aber auch hier ist an bemüht dem Gast alle Wünsche zu erfüllen. Vielen Dank an das Team der Küche

Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie uns trotz der besonderen Umstände besucht haben und dieses schöne Feedback an uns gerichtet haben. Wir freuen uns sehr und natürlich steht bei uns jeder Gast im Mittelpunkt. Es motiviert sehr, wenn Sie das spüren konnten. Alles Gute für Sie- Ihr Mercure Hotel Moa Team.

Sehr gutes Hotel im Herzen von Berlin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D. B. Geschäftsreisende - 09/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War zu einer Tagung trotz Corona im Hotel

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ich teile Ihr Lob natürlich mit den Kollegen. Vielen Dank! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Keckes Hotel

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Cedric Geschäftsreisende - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lobby bei Ankunft ist sehr schlicht, offen und einladen und sehr modern. Eine unbekannte Art für eine Lobby aber sie hat bleibenden Eindruck hinterlassen. Auch der Check In hat Eindruck hinterlassen, allerdings keinen guten... der Mitarbeiter war wenig emphatisch und wirkte genervt arbeiten zu müssen. Informationen wurden nur auf Nachfrage mitgeteilt und kurz beantwortet worden. Er vermittelte keinen Eindruck geschätzt und willkommen zu sein. Das Zimmer, ich wurde geupgradet, die einzige Information, die ich vom Mitarbeiter selbst aus bekommen habe, hat mir gut gefallen. Es wurde meinen Ansprüchen mehr als gerecht, die Zimmer mit netten Blick auf die Stadt kann man nur empfehlen. Die Mitarbeiter beim Frühstück sind sehr emphatisch und zuvorkommend, es war schön so herzliche Mitarbeiter zu sehen, nachdem der Check In wenig herzlich war. Das Buffet ist reichhaltig und lädt auch dazu ein länger dort zu verweilen. Der Rest des Hotels ist immer sehr modern und auf eine coole Art gehalten. Je nach dem wo man in Berlin zu tun hat, sollte man sich auf jeden Fall überlegen in dem Haus zu schlafen, alles in allem ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre ehrlichen Worte, welche ich sehr ernst nehme und mit dem Team besprechen möchte. Als treuer All Accor Mitglied sollen Ihre Erwartungen an einen erstklassigen und herzlichen Service erfüllt werden. Ich entschuldige mich hiermit bei Ihnen, wenn es Ihr Eindruck war, nicht willkommen geheißen zu sein. Leider kann ich den ersten Eindruck nicht rückgängig machen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

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