Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Hotel hat gut lage und ist super und personal sehr freundlich und es war sehr schön die Verkehrslage ist auch super man kommt sehr schnell in die City , mit u bahn oder mit s bahn 500 meter vom s- bahn Stadion Westhafen in das umland

Sehr angenehm und ausgesprochen ruhige Lage, das Zimmer war sehr sauber und ist äußerst komfortabel eingerichtet, besonders die Einteilung des Badezimmers verdient ein Lob. Die Betten sind prima und auch ein Aufenthalt untertags ist sehr bequem. Der wirklich einzige beträchtliche Nachteil ist die automatische Lüftung des Zimmers, welche unseres Erachtens zu lange läuft (fast ständig, nachts ist sie ein paar Stunden aus, jedoch nur im Bad) und manuell nicht abzuschalten ist. Dies ist ziemlich störend.

Es war für mich ein ruhiger und entspannter Urlaub genau wie ich es mir gewünscht hatte. Das Personal war freundlich und das Zimmer gemütlich. Ich würde immer wieder kommen.

Zimmer sehr schön! Frühstück sehr schön. Essensqualität während der Tagung katastrophal - man zeigte abends nach der Beschwerde, das man auch in der Lage ist, schmackhafte Speisen zuzubereiten. Man bezahlt ja gutes Geld für ein Zimmer - könnte man da nicht erwarten, dass die an der Rezeption Tätigen ihre Prozesse kennen und können? Da fehlt es auch deutlich an Kundenorientierung, man hört oft, das geht gar nicht, das müssen sie anders sehen usf. In einer Jugendherberge würde ich das noch gerade akzeptieren. Insgesamt bildet das Hotel keine organische Einheit. Es beginnt in der ersten Etage über einem großen Supermarkt. Das Auf und Ab im Aufzug teilt man sich dann auch mit Kunden des Supermarktes oder anderer im Gebäude angesiedelter Firmen. Aufzüge liegen u.a. nahe am Parkhaus, da muss man ggf. warten, bis der Einkaufswagen rausgeschoben ist, bevor man zur Etage seines Zimmers fahren kann. Es wird wird kräftig investiert und erweitert. Wünsche dem Hotel dabei eine gute Hand. Mein Wunschhotel ist es jedenfalls auf weiteres nicht.

... der Service in Restaurant "MOA eat" und auch in der Bar lassen noch zu wünschen übrig. Nicht nur, dass wir abends das versprochene Pasta - Buffet entgegen der Zusicherung bei der Reservierung am Mittag nicht mehr angeboten bekommen haben, da die Nudeln wohl ausgegangen waren, auch das a la Carte - Essen war nicht wiederholungsbedürftig. Für 16,50 Euro eine Portion Nudeln serviert zu bekommen, die nicht einmal ein Kind satt gemacht hätte... Nein danke. Dazu kommt, dass uns der Service sher lange vor leeren Gläsern sitzen gelassen hat, sowohl im Restaurant als auch in der Bar. Und das, obwohl diese nur spärlich besetzt waren. Auch die Taxibestellung ging, wie auch im letzten Jahr, schief, weil der Fahrer wieder einmal nicht dort stand, wohin man uns an der Rezeption geschickt hat. Guter Service sieht anders aus!