Mercure Hotel Berlin City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.748 Bewertungen
Mercure Hotel Berlin City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 2017 komplett renoviert: TOP-modern gestaltete Zimmer, Gastronomie und öffentliche Bereiche

  • RELAX: Craft Beer und Streetfood in gemütlicher Wohnzimmer-Atmosphäre

  • Immer etwas Neues: regional inspirierte Küche auch auf www.trymercure.berlin

  • Der Hauptbahnhof ist fußläufig zu erreichen - nur 800 Meter

  • Parkhaus vorhanden mit direktem Hotelzugang

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Selbstbedienungs-Catering
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)
  • Wellness
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin City

Invalidenstrasse 38
10115
berlin
deutschland

Tel: +4930308260

Fax: (+49)30/30826100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U6 :   U6 NATURKUNDEMUSEUM

  • M5 :   M5 NATURKUNDEMUSEUM

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL APT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN-SCHOENEFELD Bei 25 km/15,54 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN HAUPTBAHNHOF Bei 0,9 km/0,56 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN-OSTBAHNHOF Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN-ZOOL.GARTEN Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :52.53024, 13.381882

Unsere Unterkünfte

Alle 246 Zimmer wurden 2017 komplett renoviert und spiegeln nun die unmittelbare Nähe zum Naturkundemuseum. Unsere Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sind alle klimatisiert, verfügen über kostenloses Wi-Fi und sind für Allergiker geeignet. Viele Zimmer sind zum ruhigen Hof gelegen. Haustiere sind willkommen (Aufpreis 15 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Queensizebett, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Kingsize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Zweibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Art der Gastronomie: Internationale Küche

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unseres Restaurants: bei einem 198 Gramm Black Angus Burger mit Pommes oder Süßkartoffelpommes zur Wahl und einem 0,2l Softdrink. Sichern Sie sich 10% Online Discount.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Modernes Ambiente und eine gesellige Atmosphäre machen unsere Bar zu einem der beliebtesten Plätze. Genießen Sie hier unsere Auswahl an exklusiven Weinen, einen Kaffee, frisch zubereitet in Barista Qualität oder Ihren Lieblingscocktail.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 10

  • Maximale Größe: 155

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 82 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.734 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.748 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Preiswert, aber...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Preis, da weit im Voraus und ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht. Ausreichend Platz und freundliches Design, allerdings gab es einige Mängel zu beklagen, z.B. eine aus der Halterung herausgebrochene Nachttischlampe, die trotz mehrmaliger Reklamation während unseres 3tägigen Aufenthalts nicht repariert/ausgetauscht wurde. Auch im kleinen Bad zahlreiche Mängel (abgestossenes Inventar).

Gutes City Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere Zimmer, aufmerksamer Service, gute Lage für City Trips und Geschäftsreisen.

Sehr geehrter Herr U. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

freundliches hilfsbereites Personal; Danke!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. Familien - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

gute ruhige Übernachtung

Sehr geehrter Herr K. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Weihnachtsmärkte Berlin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Höger S. Freunde - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom einchecken bis zum auschecken alles super. Nettes freundliches Personal bei der Ankunft, an der Bar und auch beim Frühstück. Alle sehr zuvorkommend!!! Nächstes Mal wieder bei Ihnen

Sehr geehrte Frau Höger , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Erwartungen bestätigt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, sehr saubere Zimmer, zentrale Lage, sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis, ideal für einen City-Trip.

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser House-Keeping besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Schönes Haus, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer gut dimensioniert und sinnvoll ausgestattet Keine Wartezeit beim morgendlichen Zahlen … sehr gut.

Sehr geehrte Frau U., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Tutaj wrócę. Da komme ich wieder zurück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Piotr Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kenne diese Hoteleinrichtung und deswegen habe ich, nachdem einen guten Preis bekommen habe, auch dieses wieder gebucht. Eigentlich hat mir alles gefallen.

Sehr geehrter Herr B. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien!. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Wir haben uns sehr wohl gefühlt .

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war sehr freundlich u. Zuvorkommend. Das Frühstück war sehr gut .

Sehr geehrte Frau C., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. H. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war soweit alles in Ordnung. Das Zimmer sauber und angenehm. Das Frühstück sehr lecker und alles vorhanden. An der Rezeption hat es etwas länger gedauert bis dort die Probleme der vor mir eincheckenden Personen gelöst worden sind.

Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Hervorragend - wie immer !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin häufig Gast im Mercure Hotel Berlin City und bin stets sehr angetan von der Freundlichkeit des Personals und dem gesamten Hotel! Ich komme jederzeit gerne wieder zu Ihnen!

Sehr geehrter Herr P. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Alles tip Top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr Gute Lage- Schöne Atmosphäre, Nette Mitarbeiter-in Sauberer Zimmer

Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Nettes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernd S. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

War im Rahmen eines Seminars dort. Hotel ist OK, Zimmer und vor allem Bad sehr eng. Verpflegung absolut in Ordnung, Personal sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kertho Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtung mit Frühstück

Sehr geehrte Frau T., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Gutes Hotel in der Hauptstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas Alleinreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr modern eingerichtet und sauber. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Nähe zum Hauptbahnhof war ein Grund für meine Entscheidung. Das Frühstücksbuffet war sehr gut.

Sehr geehrter Herr S. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

war alles okay

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerold Paare - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

kurz, 1 Nacht

Sehr geehrter Herr E., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt und eine angenehme Zeit in Berlin bereiten konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Alles war rund und unkompliziert.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabine Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war insgesamt sehr angenehm und unkompliziert. Obwohl durch ein Versehen eine Nacht zu wenig gebucht wurde, konnte unverzüglich geholfen werden.

Sehr geehrte Frau R. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches und kompetentes Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Diesmal völlig indiskutabel schlecht - vom Internet abgeschnitten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joachim G. Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angereist mit viel Gepäck u. Laptop erhielt ich ein Zimmer in einer nicht gebuchten Kategorie. Zurück zur Rezeption. Dann Umzug mit allen Sachen 3 Etagen tiefer. Zwischenzeitlich Zahnspange des Vor-Gastes im Zimmer gefunden. Ich war insgesamt 5 Tage (Sonntag bis Donnerstag) in dem Mercure Hotel Berlin City. An keinem Tag war Internet am Arbeitsplatz verfügbar - sog. Premium Internet war gebucht und bezahlt! 4 mal !!! bei der Rezeption und einmal beim Hotelmanager vorstellig geworden! Keine Besserung! Nächtelang am PC gesessen um wenigstens Emails runterladen zu können. Am Ende war der PC völlig instabil, da updates immer abbrachen. Nur über meinen Datentarif des Handys war Verbindung zum Internet möglich. Gesamtes Monatvolumen verbraucht! Vom Geschäftsführer, obwohl zugesagt, weder Rückmeldung noch Erstattung erhalten! Von Entschädigung für verlorene Freizeit gar nicht zu reden! Mindestens ein Arbeits-/Urlaubstag völlig vertan und wenig von Berlin gesehen! Ach ja, ich leitete eine Tagung mit 70 Fachteilnehmern aus ganz Deutschland, die mir nicht mit ihre eingereichten Unterlagen übermitteln konnten. Peinlich und mehr als ärgerlich! Kein Internet in Berlin - wer glaubt den so was? Danke Mercure Hotel Berlin City! Das Hotelmanagment sollte ausgetauscht und Mitarbeiter geschult werden. Das die Türkarte trotz gebuchtem late-Check-out schon nachmittags nicht mehr funktionierte und beim Auschecken niemand nach dem Wohlbefinden in den 5 Tagen im Hotel fragte, rundet nur das Bild ab. Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück annehmbar. Das wars aber auch schon! Für Geschäftsreisende nicht empfehlenswert! P. S. Ich bin seit über 10 Jahren mind. 3 mal im Jahr beruflich in Berlin und darüberhinaus in ganz Deutschland und schreibe normalerweise keine Kritiken.

Serh geehrter Herr G., zu allererst vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und vor allem auch die kritischen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt und dem geschilderten Vorfall. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und entschuldige mich in aller Form für etwaige Unannehmlichkeiten. Erlauben Sie mir zu den einzelnen Punkten aber bitte ein paar Erklärungen: Es tut mir sehr leid, dass Sie bereits bei Anreise, einen negativen Eindruck haben erfahren müssen. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen bereits vor der eigentlichen Anreisezeit ein Zimmer zu verschaffen. Leider war in der gebuchten Kategorie zu diesem Zeitpunkt kein Zimmer verfügbar und mein Kollege an der Rezeption hat, um Ihnen das vorzeitige Einchecken zu ermöglichen, ein Zimmer einer anderen Kategorie ausgewählt. Für die mangelhafte Sauberkeit des ersten Zimmers bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Die finale Abnahme unseres leitenden Housekeepers war zu diesem Moment noch nicht erfolgt. Gerne möchte ich auch zu den genannten Schwierigkeiten mit der Internetverbindung und Ihrer Wahrnehmung von schlechtem Service Stellung beziehen: Wie Sie schreiben, war in Ihrem Tarif der Premium Internet Zugang enthalten. Allerdings wurde dieser nicht viermal gezahlt. Auf Ihren Hinweis, dass Sie sich mit Ihrem Laptop nicht mit dem Internet verbinden konnten, erhielten Sie von meinen Kollegen neue Zugangsdaten und die ordnungsgemäße Funktion unseres W-LANs wurde seitens unseres Technikers überprüft. Es konnten keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Da Sie nach wie vor keine Internetverbindung mit Ihrem Laptop herstellen konnten, informierten mich meine Kollegen. Ich versichere Ihnen, es gehört zu unserem Selbstverständnis, dass wir bei Bedarf schnell regieren und dafür sorgen, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind. Nach Rücksprache mit unserem Internetanbieter und der Bestätigung, das unsererseits keinerlei technische Schwierigkeiten vorherrschen, probierten wir gemeinsam über 45 Minuten Ihren Laptop mit unserem Internet zu verbinden. Leider gelang dies nicht, da Ihr PC bereits beim Versuch eine Internetverbindung anzuwählen, mehrfach abstürzte. Es lag entgegen Ihrer Annahme nicht an unserem WLan, da wir mehrere Geräte im Zimmer problemlos mit dem Internet verbinden konnten. Wie wir besprochen haben, stand Ihnen die Nutzung unseres Businesscorners, sowie die Nutzung eines LAN Anschlusses in der Lobby zur Verfügung. Ich versichere Ihnen, alles in meiner Macht stehende getan zu haben, um Ihrem Wunsch, den eigenen Laptop mit unserem Internet zu verbinden, nachzukommen. Es ist überaus ärgerlich, dass es trotz aller Bemühungen nicht gelang und Sie dadurch an Ihrer Arbeit gehindert wurden. Schlussendlich haben Sie unser Haus mit negativem Eindruck verlassen, was wir sehr bedauern und das Geschehene natürlich gerne ungeschehen machen würden. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine weitere Chance, bei der wir Sie von unserem Service und den Annehmlichkeiten unseres Hauses überzeugen können. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und hoffe auf einen weiteren Besuch im Mercure Hotel Berlin City. Herzlichst, Marco Subirge Guest Experience & Front Office Manager

Ich würde wiederkommen!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hansi Alleinreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein Berlin-Wochenende absolut passend, sowohl von der Zimmergröße als auch vom Standort.

Sehr geehrter Herr v. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen Kategorien! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Alles war in Ordnung, komme gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jürgen Alleinreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war sauber, ruhig, das Personal war freundlich und hilfsbereit, ich komme gerne wieder.

Sehr geehrter Herr B. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser freundliches Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin

Es war alles prima. Vielen Dank!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel ist sehr gut zu erreichen. Personal sehr freundlich. Flure schön hell. Zimmer ordentlich und sauber. Lichtverhältnisse im Bad könnten noch optimiert werden.

Sehr geehrte Frau H. , es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Berlin City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien ! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen Mit herzlichen Grüßen Johanna Boss stellvertretende Direktorin
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