Mercure Bucharest City Center 4 étoiles

chambres parfaites petits déjeuners parfaits situation excellente personnel super

Accueil parfait, internet très performant, merci pour le mini bar gratuit

Nous avions réservé 2 chambres avec king size bed et nous étions 3 adultes. A notre arrivé nous avons été bien accueilli mais nous n'avons eu une seule chambre avec un king size bed, et ils ont fait une erreur car ils nous ont donné 2 clefs pour la même chambre et aucune pour l'autre. Lors du départ il y avait un stagiaire tout seul à la réception et quand nous avons demandé de parler à un responsable il est arrivé un réceptionniste qui avait l'air agacé d'avoir été dérangé et il nous a même pas dit bonjour, et lorsque je lui ai dit qu'hier soir ils y a eu des erreurs il m"a répondu que nous avions une réduction commerciale donc nous devrions être déjà content de cela !!! Je trouve cette attitude déplorable et impolie pour un hôtel 4 étoiles et pour le standard de Mercure.

hôtel accueillant personnel serviable et professionnel restauration de qualité chambre spacieuse et silencieuse dommage qu'il n'y a pas un espace bar plus intime. hôtel un peu excentré mais dans un quartier très agréable (bars et restaurant sympa a 2 minutes à pieds)

tout est bien excepté: - la température de la chambre : 23°( clim ne fonctionne que si l'on est dans la chambre. or la nuit, cela fait du bruit et ce n'est pas agréable de dormir avec la clim) - la couverture est trop petite et trop fine. en résumé, on a froid ou chaud. sinon, chambre très joli Personnel très agréable. c'est que qui sauve la note. j'aimerais revenir mais vu la température des chambres, le Mercure Roumanie n'est pas mon premier choix. cdtt cs

Belle chambre bien insonorisée avec balcon sympa, douche spacieuse, très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix et parking sous l’hôtel. Très bien situé en centre ville

Je ne suis resté qu'une nuitée, mais j'ai vraiment apprécié le confort de la chambre ainsi que le petit déjeuné très complet Seul remarque : chambre un peu chaude lors de mon arrivée

chambre confortable, wifi efficace, petit déjeuner très bon. Juste un regret pour le check out: j'ai souhaité faire mon check out avant d'aller petit déjeuner car il n'y avait personne, on m'a proposé de revenir après petit déjeuner car "le système était en maintenance et donc très lent"... lorsque je suis revenu, il y avait 3 personnes devant moi et j'ai du attendre plus de 15mn, ça m'a bien énervé.

tres bel accueil, expérience fluide et sympathique jusqu'au check out

Toujours aussi accueillant. Des chambres et salles de bain parfaitement tenues, un personnel très réactif. Buffet de petit déjeuner avec un grand choix. La présence de la directrice proche de ses clients est très appréciable.

Chambre et accueil - très bien. Petit déjeuner - bonne qualité et copieux. Dîner - room service rapide, mais les plats arrivent froids en chambre Salle de sport - indigne d'un tel hôtel. Vélo HS, vélo elliptique ne fonctionne pas, clim à l'arrêt --> 27°C dans le local, pas d'eau dans le distributeur. Mieux vaut ne rien avoir qu'avoir un tel équipement.

La dame de la réception m'a fait payer 2 x sans m'expliquer pq elle m'a donc débité une fois 10€ et une seconde fois 7€

Des personnes à l'accueil qui ne préparent pas les arrivées (check-in online fait mais les hôtesses ont mis beaucoup de temps à le retrouver et voulaient que l'on refasse le check-in). Réservation d'une chambre double avec un bébé en plus et uniquement un gel douche et un shampoing à se partager à 3. Mauvaise communication à l'accueil car nous avons expressément demandé le fast check-out car nous partions très tôt le matin, l'accueil nous dit qu'il n'y a pas de problème et que cela ser transmis à l'équipe de nuit... et au final rien n'a été fait du coup nous avons du faire le check-out classique à 4h du matin qui a donc pris plus de temps que prévu. Sinon la chambre était propre (un minimum à ce niveau quand même) et au calme. La douche italienne est très glissante par contre. Je ne recommande pas cet hôtel qui n'est pas dans les standards habituels des 4 étoiles du groupe Accor

Agréable

Un gros problème au niveau de la réception : le check-in online a été "oublié" (et finalement retrouvé) par la réception, la demande expresse de faire un fast check-out n'a pas été prise en compte par la réception. Pour la chambre, elle était propre et calme mais il n'y avait qu'un seul gel douche et shampoing alors que nous avons réservé pour 2 adultes et un enfant et le sol de la douche italienne est très glissant une fois mouillé.