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Mercure Madrid Centro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 2.267 opiniones

+ 18 Servicios

Extras del hotel

  • En el Centro de Madrid, Frente al Museo del Prado y a 10 minutos de la estación de AVE Atocha

  • Hotel Boutique

  • Disponemos de Parking

  • Habitaciones Triples disponibles

  • Salas de reunión para eventos y presentaciones

Localización del hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 madrid
españa

Tel: +34913600011

Fax: (+34)91/4292391

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    BARAJAS A 12 km /7,46 millas

  • En tren

    ATOCHA A 0,8 km /0,5 millas

GPS :40.4139175, -3.6944082999

Servicios hoteleros

SNACK BAR Foto no contractual

El Snack Bar permanece abierto las 24 horas.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Aparcamiento
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Sin Restaurante
  • Sin Bar
  • Desayuno
    • Bufé
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
Reuniones/eventos
  • 2 Salas de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios de autoservicio
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 60 habitaciones
    • 2 habitaciones for people with reduced mobility
    • Sin habitación familiar
    • Sin habitación comunicada
    • 60 habitaciones para no fumadores
    • 7 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Italiano
    • Inglés
    • Francés
    • Español
  • Wifi
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi en el hotel
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Zona de registro de entrada y salida
    • Registro rápido de salida
  • Portero
    • Portero
  • Conserje
    • Conserje
  • Caja fuerte en recepción
    • Caja fuerte en recepción
Acceso al alojamiento
  • Mercure Madrid Centro De pago
    • En las instalaciones
    • 3 plazas de aparcamiento

Nuestros alojamientos

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 3

  • Tamaño máximo: 45 m²

  • Capacidad máxima: 40 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

2.267 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.214 opiniones

Buen sitio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Fede Familias - 21/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Como siempre,muy agradable

Excelente ubicación, trato agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Remedios Negocios - 20/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena estancia

Trato personal y cercano y genial la ubicación.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Antonio R. En solitario - 16/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Comodidad, en todos los aspectos, por la ubicación del hotel, el trato sencillo y claro por parte del personal igualmente cordial y cercano. Comodidad, en cuanto a la habitación, lo necesario para hacer la estadía agradable. Comodidad al poder hacer uso del propio parking del hotel, que aun siendo reducido, realiza su función. Comodidad al realizar tus comidas, ya que en todo momento estás atendido para cualquier necesidad. Resumiendo...comodidad.. ;)

Ubicación perfecta y personal super atento

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ymm Amigos - 15/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Desde la atención del personal de recepción hasta el personal de desayunos fue buenísima, todos muy atentos. La habitación genial; los amenities de 10, disponer de tabla de planchado, plancha, secador y planca de cabello, las infuciones y los café y además, una bici estática! Todo genial. Solo echamos en falta una puerta divisoria entre el inodoro y la ducha y el resto del cuarto de baño.

Estimada YOLANDA M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Con respecto al baño, sentimos que no sea de su agrado que no haya una puerta separatoria. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rosario Ortega Front desk Manager

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Antonio S. Parejas - 03/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente ubicación, buena limpieza, desayuno de calidad.

Todo correcto

Nota de clientes de Avis 4.0/5

José A. M. Parejas - 28/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Suit perfecta, nos Gustau habitualmente, a un precio correcto.

Estimado cliente, Mi nombre es Rosario Ortega, como jefa de recepción del Hotel Mercure Madrid Centro, me gustaría darle las Gracias por haberse alojado con nosotros durante su estancia en Madrid. Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en MERCURE MADRID CENTRO****. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Extenderé su puntuación positiva a todo el equipo para que sirva de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como lo ha sido esta. Reciba un cordial saludo. Rosario Ortega Front Desk Manager Mirian Martin Front Office Manager

Ubicación excelente.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

En la habitación 106 no se sabe si es de día o de noche. El resto muy bien

Una gran experiencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Eduardo L. Familias - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente

Buena ubicación y buen servicio

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Pily Familias - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

El personal muy atento, tanto en recepción como en el desayuno. Éste último muy variado y bueno. La ubicación es perfecta, se puede llegar a los lugares de interés cultural andando. Aunque tienen un parking muy pequeño, tienen convenio con otro cercano, por lo que está bién de precio.

Estimado Antonio Manuel L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rosario Ortega Front Desk Manager

Estancia agradable, cómoda y muy céntrica.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Teresa Parejas - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Estuvimos en una habitación privilege y nos encontramos con una habitación amplia, limpia, con balcón y muy tranquila, a pesar de estar cerca del Paseo de la Castellana. Los amenities nos gustaron mucho, con los albornoces, las zapatillas y demás. La cama y las almohadas las encontramos muy cómodas y descansamos muy bien. En definitiva, fue una experiencia agradable.

Estimada TERESA V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por apreciar los detalles que hemso tenido con usted y por valorarlo, nada nos hace más felices que conseguir la confianza de nuestros cientes para que repitan su experiencia con nosotros. Reciba un cordial saludo. ROSARIO ORTEGA Front Office Manager

Buena hubicacion

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo bien, la lástima es que no pude tener plaza de parking en el hotel, me derivaron a uno que tenéis concertado cerca, el personal de recepción muy bien.

Estimado HECTOR ISMAEL B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. ROSARIO ORTEGA Front Office Manager

excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Henar Negocios - 03/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Fue todo muy agradable, la ubicación es estupenda y el personal muy amable.

Estimada Maria Henar M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura de que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rosario Ortega Front Office Manager

Céntrico

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Negocios - 28/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Fui a dormir solo y pedí la cena que estaba muy buena.

Estimada RAQUEL V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Centro. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio externo de cenas a través de "Le room Service", haremos extensibles su comentario acerca de este impecable servicio. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Mirian Martin Front Office Manager

Limpieza, ubicación ,detalles personales para con el cliente, atención profesional y agradable del personal...

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - 27/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Breve, con ganas de poder haber ampliado más la estancia.

Buena ubicacion, pero muy ruidoso !

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo Negocios - 26/09/2021 Comentarios confirmados ALL

- Front desk muy amable y profesional - habitacion bonita, pero desgraciadamente no insonorizada - cafe de polvo, que con todos los respetos, es asqueroso, y no digno de un hotel de 4 ****

Estimado EBERHARD F., Mi nombre es Rosario Ortega, como jefa de recepción, me gustaría poder transmitirle mis más sinceras disculpas ante la cadena de situaciones desafortunadas que se han juntado a lo largo de su estancia. Nos gustaría comentarle acerca de esta estancia y si tuviéramos la gran suerte de poder recibirle de nuevo en futuras estancias, decirle que el hotel permanece abierto y bajo la vigilancia de un recepcionista las 24h del día precisamente por si hay algún problema de este tipo. Muchas veces, los clientes de las habitaciones contigüas o superiores, no son conscientes de que no todo el mundo viene de vacaciones y de lo importante que es respetar el silencio dentro de unos mínimos. En un caso como el suyo, hubiéramos investigado de dónde venía el problema y lo hubiéramos solventado para que usted pudiera descansar. Con respecto al café, me encuentro sorprendida ya que a la entrada del buffet del desayuno, disponemos de una máquina Nespresso la cual está disponible las 24h del día para nuestros clientes del hotel. A parte de este café, es cierto que disponemos de sobres de monodosis de café descafeinado, pero es porque hay gente que prefiere tomar el café descafeinado de sobre y lo trnemos por petición de ellos. En Mercure Madrid Centro**** siempre intentamos satisfacer a nuestros clientes en la mejor medida de lo posible. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Rosario Ortega Front desk Manager

Muy buena relación calidad/precio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jcacodina En solitario - 16/09/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Con diferencia, su punto fuerte es la ubicación. Lo negativo es que no tiene servicio de restaurante para comidas-cenas. El buffet desayuno bueno pero escaso espacio en la sala. Habitaciones limpias y buena presencia, aunque pequeñas.

Buenas tardes, Mi nombre es Rosario Ortega, actualmente soy la jefa de recepción del Hotel Mercure Madrid Centro**** Quería agradecerle el tiempo que se ha tomado para responder a nuestra pequeña encuesta de satisfacción. El servicio que tenemos de comidas y cenas es externo, la carta la tiene en la habitación junto con los horarios en el que este servicio está disponible. Sentimos que el espacio de la sala del desayuno sea tan escaso. Como el desayuno es uno de nuestros puntos fuertes, es verdad que en las horas puntas de desayunar, bajan la mayoría de nuestros clientes a la vez. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra exquisita ubicación en el corazón del Barrio de Las Letras. Un cordial saludo, Rosario Ortega Front Desk Manager

Muy bien

Nota de Tripadvisor 5.0/5

jjgamarra007 Con amigos - 25/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Muy bien, me gusto mucho el hotel. Fueron muy amables conmigo, y la ubicación del hotel es excelente! Lo único que no me gustó es que los baños tienen una puerta transparente y que no se puede cerrar.

Buenos días JJGAMARRA007, Mi nombre es Rosario Ortega, soy la jefa de recepción del HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** y me gustaría agradecerle la buenísima puntuación que nos ha puesto, esto nos sirve para animar al equipo y mantener la motivación que nos mueve cada día para seguir ofreciendo una buena experiencia a nuestros clientes en el hotel. Tomamos nota sobre la puerta del baño, quizás nos pueda dar más detalles en H9618@ACCOR.COM ya que es la primera vez que nos comentan algo así y nos gustaría solucionarlo cuanto antes. Muchísimas gracias por dedicarnos un poquito de su tiempo para puntuarnos. un cordial saludo y nos vemos en su próximo viaje en Madrid! ROSARIO ORTEGA FRONT DESK MANAGER

Hotel excelente con una buena ubicación para visitar Madrid centro

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jaromero2020 En pareja - 06/02/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

Salvo una pequeña incidencia al pagar el parking todo fue muy bien. Deberían explicar de forma concreta como funciona el pago del parking, especialmente en el caso de los parkings convenidos pues ese fue el caso. La amabilidad del personal excelente y como ya he indicado la ubicación es muy adecuada para visitar el centro de Madrid ya que se trataba un viaje de ocio y teníamos todo muy cerca.

Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones respecto del parking a nuestro equipo, sentimos si el funcionamiento no fue explicado con total claridad. Sus comentarios servirán de estímulo a todo nuestro personal, ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Andrea de Mingo - Front Desk Agent

Muy Viejo y obsoleto

Nota de Tripadvisor 2.0/5

AntoinePr De negocios - 23/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Habitacion - Baño: de los años 80 con las juntas de la bañera dudosas, muy poco acogedor Habitación - Decoración fria y muy poco acogedora, cama cómoda. Ropa de cama y de baño que ha pasado el estado de en fin de vida, no del estándar que se espera de un 4*. Habitación muy muy ruidosa, podía ir los ronquidos de varios vecinos, los ruidos del pasillo de de la planta superior Oferta F&B Grab & Go Mala ( solo chocolatinas y refrescos, nada que no tenga el minibar) personal simpático pero poco profesional ( tutean, check-out con una chica ed práctica sola etc) Conozco bien el producto Mercure como cliente, y este hotel no está la altura, de hecho este hotel no esta a la altura de lo que uno se espera de un 4 *. Está por debajo del Ibis Style más cercano por ejemplo quees n 3* . El hotel esta bien ubicado, pero necesita una reforma de fondo y darle un poco más de cariño al nivel managment. No volvere.

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestros puntos débiles de cara al futuro. Nos apena mucho que haya sentido que el hotel no está a la altura. En cuanto a la ropa de cama, si usted lo ve conveniente siempre nos puede pedir un cambio en recepción, asimismo como un cambio de habitación siempre y cuando haya disponibilidad en ese momento. De la misma forma, le informamos que estamos llevando obras de reforma a cabo para seguir mejorando nuestra calidad. Mercure Madrid Centro ****

Buena ubicacion y servico

Nota de Tripadvisor 4.0/5

mesacarlos En pareja - 08/10/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Es un buen Hotel para disfrutar la estancia en Madrid y esta en una ubicación privilegiada. Esta cerca del lugares histórico e importantes por conocer el servicio y la atención son muy buenos lo recomiendo

Estimado mesacarlos, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que disfrutara de su estancia con nosotros y esperamos poder volver a verle pronto. Atentamente, Mirian Martín Jefa de recepción

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En colaboración con TripAdvisor

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