Estimado Pablo, Agradecemos que nos escriba un comentario sobre su estancia en el hotel. Le pedimos disculpas si no le pareció adecuada la tarifa, pero debido a la alta ocupación y eventos importantes en Madrid, estos días manejamos otro tipo de precios. Esperamos que su estancia le resultase agradable. Reciba un cordial saludo. Blanca Alvarez

Estimado Pablo, Agradecemos que nos escriba una reseña destacando lo positivo, como es nuestro equipo de Recepción, que trabaja cada día para ofrecer la mejor de las experiencias, así como el resto del equipo. Lamentamos si tuvo algín problema de manteniento, y esperamos que quedase solucionado durante su estancia. Le mandamos un cordial saludo y esperamos tener noticias suyas pronto! Blanca Alvarez

Estimado Carlos, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Gracias por valorar nuestros puntos fuertes, así como destacar lo que no le ha gustado, esto nos ayuda a mejorar para ofrecer una mejor experiencia. Sentimos enormemente que no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Reciba un cordial saludo. Blanca Alvarez

Buenas tardes, Mi nombre es Rosario Ortega, actualmente soy la jefa de recepción del Hotel Mercure Madrid Centro**** Quería agradecerle el tiempo que se ha tomado para responder a nuestra pequeña encuesta de satisfacción. El servicio que tenemos de comidas y cenas es externo, la carta la tiene en la habitación junto con los horarios en el que este servicio está disponible. Sentimos que el espacio de la sala del desayuno sea tan escaso. Como el desayuno es uno de nuestros puntos fuertes, es verdad que en las horas puntas de desayunar, bajan la mayoría de nuestros clientes a la vez. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra exquisita ubicación en el corazón del Barrio de Las Letras. Un cordial saludo, Rosario Ortega Front Desk Manager

Buenos días JJGAMARRA007, Mi nombre es Rosario Ortega, soy la jefa de recepción del HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** y me gustaría agradecerle la buenísima puntuación que nos ha puesto, esto nos sirve para animar al equipo y mantener la motivación que nos mueve cada día para seguir ofreciendo una buena experiencia a nuestros clientes en el hotel. Tomamos nota sobre la puerta del baño, quizás nos pueda dar más detalles en H9618@ACCOR.COM ya que es la primera vez que nos comentan algo así y nos gustaría solucionarlo cuanto antes. Muchísimas gracias por dedicarnos un poquito de su tiempo para puntuarnos. un cordial saludo y nos vemos en su próximo viaje en Madrid! ROSARIO ORTEGA FRONT DESK MANAGER

Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones respecto del parking a nuestro equipo, sentimos si el funcionamiento no fue explicado con total claridad. Sus comentarios servirán de estímulo a todo nuestro personal, ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Andrea de Mingo - Front Desk Agent

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestros puntos débiles de cara al futuro. Nos apena mucho que haya sentido que el hotel no está a la altura. En cuanto a la ropa de cama, si usted lo ve conveniente siempre nos puede pedir un cambio en recepción, asimismo como un cambio de habitación siempre y cuando haya disponibilidad en ese momento. De la misma forma, le informamos que estamos llevando obras de reforma a cabo para seguir mejorando nuestra calidad. Mercure Madrid Centro ****

Estimado mesacarlos, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que disfrutara de su estancia con nosotros y esperamos poder volver a verle pronto. Atentamente, Mirian Martín Jefa de recepción

Estimado rafaelpda, Le agradecemos muchísimo su comentario ya que nos ayuda seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos verle muy pronto en Mercure Madrid Centro. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Muchas gracias por su reseña, Trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios. Sentimos no poder hacer reservas para nuestro parking, por ello ofrecemos un parking muy cercano, nos alegramos que pudiera aparcar en el nuestro y esperamos verle en otra ocasión. Un saludo