Mercure Madrid Centro

Mensaje de información

Mercure Madrid Centro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 384 opiniones

Ver en un mapa

Descripción

Extras del hotel

  • En el Centro de Madrid, Frente al Museo del Prado y a 10 minutos de la estación de AVE Atocha

  • Hotel Boutique

  • Disponemos de Parking

  • Habitaciones Triples disponibles

  • Salas de reunión para eventos y presentaciones

Localización del hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 MADRID
España

  • En avión

    BARAJAS A 12 km /7,46 millas

  • En tren

    ATOCHA A 0,8 km /0,5 millas

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

SNACK BAR Foto no contractual

El Snack Bar permanece abierto las 24 horas.

Nuestros alojamientos

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de
Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  384 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.234 opiniones

Perfecta ubicación y buen desayuno

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Emilio Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel perfecto para visitar la ciudad, un gran desayuno de buffet. Hotel tranquilo con nada de aglomeraciones. Buenas habitaciones aunque debería mejorar la intimidad y la insonorización.

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Excelente el servicio

La ubicación es excelente. el personal es muy amable y servicial

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Agradable

Buena ubicación.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Monica C. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene una muy buena ubicación, a 5 minutos del Museo del Prado, del Retiro, del Jardin Botanico y del Bus Turistico. El desayuno era muy bueno, de calidad. La habitación era standart, comoda y limpia. La ventana daba a un patio interior.

Muy buena estancia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Ha sido una estupenda estancia, incluyendo el detalle de bienvenida. Magnífica situación, y recomendable el desayuno. El equipo del hotel muy amable. Lo recomiendo al 100 x 100

Todo impecable !

Nota de clientes de Avis 5.0/5

German P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Da gusto poder hacer un reserva y que el resultado supere las expectativas.

BUENA UBICACION Y TRANQUILA ESTANCIA

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Manuel Parejas - Comentarios confirmados ALL

Experiencia positiva acorde a los estándares del grupo

Buena ubicación y personal muy agradable.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

M. L. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Desde nuestra llegada las personas que nos recibieron en recepción resolvieron todas nuestras dudas. Felicitar a Mario, Millán, Blanca y Celestive, por su profesionalidad y disposición. Sería importante que el hotel anticipase que no podrán acceder a la zona de Madrid Central los vehículos sin distintivo ambiental, pueden ser sancionado por ello. Todos los automóviles no pueden circular por esa Zona (está limitado por años y combustible).

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Pablo P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Un pelin caro

Estimado Pablo, Agradecemos que nos escriba un comentario sobre su estancia en el hotel. Le pedimos disculpas si no le pareció adecuada la tarifa, pero debido a la alta ocupación y eventos importantes en Madrid, estos días manejamos otro tipo de precios. Esperamos que su estancia le resultase agradable. Reciba un cordial saludo. Blanca Alvarez

Muy buena ubicación , excelente atención en recepción

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Pablo L. En solitario - Comentarios confirmados ALL

En general todo bien, salvo por un problema en el desagüe de la ducha el cual evitaba el normal escurrimiento

Estimado Pablo, Agradecemos que nos escriba una reseña destacando lo positivo, como es nuestro equipo de Recepción, que trabaja cada día para ofrecer la mejor de las experiencias, así como el resto del equipo. Lamentamos si tuvo algín problema de manteniento, y esperamos que quedase solucionado durante su estancia. Le mandamos un cordial saludo y esperamos tener noticias suyas pronto! Blanca Alvarez

Excelente ubicación y buena atención.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Carlos Familias - Comentarios confirmados ALL

Experiencia buena, pero deberían cuidar la limpieza. La silla de escritorio estaba mugrienta, llena de lamparones. Tuve la sensación de estar en un hotel de menor categoría. El personal excelente y la zona un plus.

Estimado Carlos, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Centro. Gracias por valorar nuestros puntos fuertes, así como destacar lo que no le ha gustado, esto nos ayuda a mejorar para ofrecer una mejor experiencia. Sentimos enormemente que no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Reciba un cordial saludo. Blanca Alvarez

Buen hotel, bien situado, habitación silenciosa y limpia. Cama muy cómoda!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

evalanz2022 De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Pequeño hotel situado cerca del museo el prado y puedes ir caminando a gran vía, chuecas, etc. habitación algo pequeña pero muy adecuada, limpia y cama muy cómoda. Se nota que han restaurado las habitaciones y baños y está espectacular. El desayuno muy completo, rico y variado.

un buen hotel

Nota de Tripadvisor 5.0/5

LuisVidal2912 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

buena ubicacion buen atendimiento habitaciones grandes como nuevo en el centro de Madrid cerca de todo limpio solo el desayuno que es un poco caro y no tiene un restaurante propio pero hay muchos cerca y a buen precio

Muy buena relación calidad/precio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jcacodina En solitario - Valoración certificada de TripAdvisor

Con diferencia, su punto fuerte es la ubicación. Lo negativo es que no tiene servicio de restaurante para comidas-cenas. El buffet desayuno bueno pero escaso espacio en la sala. Habitaciones limpias y buena presencia, aunque pequeñas.

Buenas tardes, Mi nombre es Rosario Ortega, actualmente soy la jefa de recepción del Hotel Mercure Madrid Centro**** Quería agradecerle el tiempo que se ha tomado para responder a nuestra pequeña encuesta de satisfacción. El servicio que tenemos de comidas y cenas es externo, la carta la tiene en la habitación junto con los horarios en el que este servicio está disponible. Sentimos que el espacio de la sala del desayuno sea tan escaso. Como el desayuno es uno de nuestros puntos fuertes, es verdad que en las horas puntas de desayunar, bajan la mayoría de nuestros clientes a la vez. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra exquisita ubicación en el corazón del Barrio de Las Letras. Un cordial saludo, Rosario Ortega Front Desk Manager

Muy bien

Nota de Tripadvisor 5.0/5

jjgamarra007 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Muy bien, me gusto mucho el hotel. Fueron muy amables conmigo, y la ubicación del hotel es excelente! Lo único que no me gustó es que los baños tienen una puerta transparente y que no se puede cerrar.

Buenos días JJGAMARRA007, Mi nombre es Rosario Ortega, soy la jefa de recepción del HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** y me gustaría agradecerle la buenísima puntuación que nos ha puesto, esto nos sirve para animar al equipo y mantener la motivación que nos mueve cada día para seguir ofreciendo una buena experiencia a nuestros clientes en el hotel. Tomamos nota sobre la puerta del baño, quizás nos pueda dar más detalles en H9618@ACCOR.COM ya que es la primera vez que nos comentan algo así y nos gustaría solucionarlo cuanto antes. Muchísimas gracias por dedicarnos un poquito de su tiempo para puntuarnos. un cordial saludo y nos vemos en su próximo viaje en Madrid! ROSARIO ORTEGA FRONT DESK MANAGER

Hotel excelente con una buena ubicación para visitar Madrid centro

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jaromero2020 En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Salvo una pequeña incidencia al pagar el parking todo fue muy bien. Deberían explicar de forma concreta como funciona el pago del parking, especialmente en el caso de los parkings convenidos pues ese fue el caso. La amabilidad del personal excelente y como ya he indicado la ubicación es muy adecuada para visitar el centro de Madrid ya que se trataba un viaje de ocio y teníamos todo muy cerca.

Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones respecto del parking a nuestro equipo, sentimos si el funcionamiento no fue explicado con total claridad. Sus comentarios servirán de estímulo a todo nuestro personal, ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Andrea de Mingo - Front Desk Agent

Muy Viejo y obsoleto

Nota de Tripadvisor 2.0/5

AntoinePr De negocios - Valoración certificada de TripAdvisor

Habitacion - Baño: de los años 80 con las juntas de la bañera dudosas, muy poco acogedor Habitación - Decoración fria y muy poco acogedora, cama cómoda. Ropa de cama y de baño que ha pasado el estado de en fin de vida, no del estándar que se espera de un 4*. Habitación muy muy ruidosa, podía ir los ronquidos de varios vecinos, los ruidos del pasillo de de la planta superior Oferta F&B Grab & Go Mala ( solo chocolatinas y refrescos, nada que no tenga el minibar) personal simpático pero poco profesional ( tutean, check-out con una chica ed práctica sola etc) Conozco bien el producto Mercure como cliente, y este hotel no está la altura, de hecho este hotel no esta a la altura de lo que uno se espera de un 4 *. Está por debajo del Ibis Style más cercano por ejemplo quees n 3* . El hotel esta bien ubicado, pero necesita una reforma de fondo y darle un poco más de cariño al nivel managment. No volvere.

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestros puntos débiles de cara al futuro. Nos apena mucho que haya sentido que el hotel no está a la altura. En cuanto a la ropa de cama, si usted lo ve conveniente siempre nos puede pedir un cambio en recepción, asimismo como un cambio de habitación siempre y cuando haya disponibilidad en ese momento. De la misma forma, le informamos que estamos llevando obras de reforma a cabo para seguir mejorando nuestra calidad. Mercure Madrid Centro ****

Buena ubicacion y servico

Nota de Tripadvisor 4.0/5

mesacarlos En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Es un buen Hotel para disfrutar la estancia en Madrid y esta en una ubicación privilegiada. Esta cerca del lugares histórico e importantes por conocer el servicio y la atención son muy buenos lo recomiendo

Estimado mesacarlos, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que disfrutara de su estancia con nosotros y esperamos poder volver a verle pronto. Atentamente, Mirian Martín Jefa de recepción

Bien ubicado, excelente servicio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

rafaelpda En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Frente al museo del Prado, parque El Retiro y con una gran y variada oferta gastronómica a solo unos pasos. Las clásicas atracciones de Madrid (Plaza mayor y Puerta del Sol) quedan un poco más lejos. La atención del personal fue muy amable y cordial.

Estimado rafaelpda, Le agradecemos muchísimo su comentario ya que nos ayuda seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos verle muy pronto en Mercure Madrid Centro. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Madrid en julio - Noches del Botánico 2019 (concierto de Madness)

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Carlos S En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel muy céntrico y bien comunicado. Habitaciones confortables, buenos servicios y personal muy atento. Tienen unparlking prequeño, pero no puedes reservar plaza por anticipado hasta el mismo día, aunque tuvimos suerte y nos dieron una, pero si no consigues, tienen acuerdo con un parking cercano para pagar el mismo precio (un poco caro: € 29/día, pero es precio de Madrid centro)

Muchas gracias por su reseña, Trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios. Sentimos no poder hacer reservas para nuestro parking, por ello ofrecemos un parking muy cercano, nos alegramos que pudiera aparcar en el nuestro y esperamos verle en otra ocasión. Un saludo

Nuestras 20 valoraciones más recientes

En colaboración con TripAdvisor

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en MADRID