Mercure Madrid Centro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 2.332 opiniones

Mensaje de información

+ 18 Servicios

Extras del hotel

  • En el Centro de Madrid, Frente al Museo del Prado y a 10 minutos de la estación de AVE Atocha

  • Hotel Boutique

  • Disponemos de Parking

  • Habitaciones Triples disponibles

  • Salas de reunión para eventos y presentaciones

Localización del hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 madrid
españa

Fax: (+34)91/4292391

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    BARAJAS A 12 km /7,46 millas

  • En tren

    ATOCHA A 0,8 km /0,5 millas

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Aparcamiento
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

SNACK BAR Foto no contractual

El Snack Bar permanece abierto las 24 horas.

Nuestros alojamientos

Habitaciones totalmente equipadas para ofrecer a nuestros clientes una agradable estancia. Podrán disfrutar de habitaciones inspiradas en El Siglo de Oro de las letras, la obra de Lope de Vega, el Madrid del Siglo XVII.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 3

  • Tamaño máximo: 45 m²

  • Capacidad máxima: 40 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Madrid Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

2.332 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.223 opiniones

Buen hotel, buena ubicación y muy buen equipo humano

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Fina Negocios - 20/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto, si tuviera que decir algo, como cogí la habitación individual, la cama no es de la misma calidad que las habitaciones dobles, pero por todo lo demás, impecables, como siempre

Excelente ubicación.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

David Familias - 17/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Como siempre, muy bien.

Perfecta ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Natalia Familias - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Buena experiencia. El hotel se encuentra bastante céntrico pero en una calle tranquila sin bullicio que se agradece.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

José M. G. Familias - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Todo correcto, en la habitación 207 no había mando a distancia de la TV, y la manguera de la ducha estaba rota.. Pero todo bien, es que se me olvidó decirlo en recepción.

Estancia super agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Claudia En solitario - 03/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Todo super bien, quería un lugar cerca a la estación de tren y también al centro de Madrid, que sea seguro ya que seguimos con los rezagos y cuidados de la pandemia. La atención super bien

Buenas tardes Claudia, Mi nombre es Rosario Ortega y como jefa de recepción quería darle las gracias por habernos elegido para su estancia en Madrid y más aún en los tiempos tan delicados que corren. Efectivamente, estamos a 8 minutos de la estación de Atocha a pie y la ubicación del hotel permite llegar a cualquier punto turístico sin necesidad de ningún medio de transporte. Le agradecemos enormemente sus comentarios. Un cordial saludo, Rosario Ortega Front desk Manager

Tanto ubicación, infraestructura, calidez de su personal y buena comida.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Daniela Familias - 31/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Mi marido vino hace más de 10 años y refería que era muy bueno y lo sigue siendo!

Estancia para repetir

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Familias - 31/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Perfecta ubicación, tranquilidad y muy buena relación calidad-precio.

Querida Miren Itzia A., Muchas gracias por dedicarnos un par de minutos para darnos un feedback tan positivo acerca de su estancia. Es gratificante ver cómo nuestros esfuerzos llegan a nuestros clientes y son recompensados. Nos encanta saber que ha disfrutado de su estancia y nos alegra que valore la calidad- precio de nuestro establecimiento. Esperamos poder verla en su próxima visita a Madrid. Le deseamos una Feliz Noche de Reyes! Rosario Ortega Front desk Manager

EXCELENTE UBICACIÓN

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Rosalía C. S. Parejas - 20/12/2021 Comentarios confirmados ALL

ATENCIÓN EXCELENTE, POR PARTE DEL PERSONAL. EL ÚNICO PROBLEMA ERA LA FALTA DE ILUMINACIÓN ADECUADA EN LA HABITACIÓN, PUESTO QUE UNO DE LOS PEQUEÑOS CAÑONES DE LUZ LATERALES NO FUNCIONABA. LUZ EXTERIOR NULA TODA VEZ QUE DABA A UN PATIO INTERIOR.

Buena ubicación y estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - 20/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Buen trato del personal

excelente experiencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

José M. D. Negocios - 19/12/2021 Comentarios confirmados ALL

ha sido una estancia muy agradable. La habitación tenía todas las prestaciones necesarias. El hotel está situado en el área del museo del Prado y cerca de la Puerta del Sol. Las áreas comunes son algo pequeñas, pero las habitaciones son suficientes. El personal de recepción es excepcionalmente amable, y lo fueron tanto en el Check-in, check-out y cada vez que precise consultarles algo.

Todo el personal del hotel da una atención excelente

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ruth En solitario - 17/12/2021 Comentarios confirmados ALL

He estado varias veces por la excelente ubicación y porque el personal del hotel es buenísimo. A destacar Rosario, Jefa de Rececpión, que realmente escucha y resuelve cualquier incidencia. El trato es muy agradable.

Querida RUTH P., Qué alegría más grande me ha dado leer su comentario y ver que verdaderamente ha tenido una buena experiencia en el hotel a pesar de la incidencia que vivió. Como le comenté, todos nuestros clientes son importantes para nosotros y por éso es muy importante que ante cualquier problema, se nos comunique en recepción para poder solucionarlo lo antes posible y que puedan disfrutar del hotel. Nuestro objetivo es que además de tener una buena estancia con nosotros, repita su experiencia y poco a poco, encuentre su "Hogar" en Madrid, lo que más felices nos hace es ver cómo clientes como usted Sra. Pérez, que viene desde Alemania, se acuerde y siga confiando en nosotros, en el Hotel Mercure Madrid Centro**** Nos vemos en Enero, ya tenemos todo en orden con su futura reserva :) Le deseamos unas felices vacaciones!! Saludos, Rosario Ortega Front desk Manager

Genial

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Bea Parejas - 16/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena

Estimado cliente, Mi nombre es Rosario Ortega, soy la jefa de recepción del HOTEL MERCURE MADRID CENTRO y ante todo, me gustaría darle LAS GRACIAS por haber pasado con nosotros su estancia en Madrid. Espero que haya podido disfrutar de nuestra localización en el corazón del Barrio de las Letras, un barrio emblemático de donde surgen historias de Madrid desde la época del Siglo de Oro. Muchas gracias por dedicarnos su preciado tiempo para ponernos una puntuación positiva como lo ha sigo la suya. Le esperamos de vuelta en su próxima estancia en Madrid. Un saludo, Rosario Ortega Front Desk Manager

Muy buena mucha limpieza y un ttsto

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rosa E. G. Familias - 13/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Mucha limpieza y un trato muy atento de todo el perdonal

Querida Rosa Elena G., Ante todo, me gustaría darle las gracias por su magnífica puntuación y por ayudarnos a motivar a todo el equipo. Nos alegra saber que haya disfrutado tanto de nuestra ubicación en el emblemático BARRIO DE LAS LETRAS, como del personal del hotel, el cual se esfuerza cada día en transmitir cercanía y calidez a cada uno de nuestros huéspedes, intentando hacerles sentir como en su propia casa. Desde Mercure Madrid Centro, le deseamos unas felices fiestas, feliz Navidad y una feliz sallida y entrada de año. Esperamos poder verlapronto de nuevo. Un cordial saludo, Rosario Ortega Jefa de Recepción

Muy buena relación calidad/precio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jcacodina En solitario - 16/09/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Con diferencia, su punto fuerte es la ubicación. Lo negativo es que no tiene servicio de restaurante para comidas-cenas. El buffet desayuno bueno pero escaso espacio en la sala. Habitaciones limpias y buena presencia, aunque pequeñas.

Buenas tardes, Mi nombre es Rosario Ortega, actualmente soy la jefa de recepción del Hotel Mercure Madrid Centro**** Quería agradecerle el tiempo que se ha tomado para responder a nuestra pequeña encuesta de satisfacción. El servicio que tenemos de comidas y cenas es externo, la carta la tiene en la habitación junto con los horarios en el que este servicio está disponible. Sentimos que el espacio de la sala del desayuno sea tan escaso. Como el desayuno es uno de nuestros puntos fuertes, es verdad que en las horas puntas de desayunar, bajan la mayoría de nuestros clientes a la vez. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra exquisita ubicación en el corazón del Barrio de Las Letras. Un cordial saludo, Rosario Ortega Front Desk Manager

Muy bien

Nota de Tripadvisor 5.0/5

jjgamarra007 Con amigos - 25/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Muy bien, me gusto mucho el hotel. Fueron muy amables conmigo, y la ubicación del hotel es excelente! Lo único que no me gustó es que los baños tienen una puerta transparente y que no se puede cerrar.

Buenos días JJGAMARRA007, Mi nombre es Rosario Ortega, soy la jefa de recepción del HOTEL MERCURE MADRID CENTRO**** y me gustaría agradecerle la buenísima puntuación que nos ha puesto, esto nos sirve para animar al equipo y mantener la motivación que nos mueve cada día para seguir ofreciendo una buena experiencia a nuestros clientes en el hotel. Tomamos nota sobre la puerta del baño, quizás nos pueda dar más detalles en H9618@ACCOR.COM ya que es la primera vez que nos comentan algo así y nos gustaría solucionarlo cuanto antes. Muchísimas gracias por dedicarnos un poquito de su tiempo para puntuarnos. un cordial saludo y nos vemos en su próximo viaje en Madrid! ROSARIO ORTEGA FRONT DESK MANAGER

Hotel excelente con una buena ubicación para visitar Madrid centro

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jaromero2020 En pareja - 06/02/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

Salvo una pequeña incidencia al pagar el parking todo fue muy bien. Deberían explicar de forma concreta como funciona el pago del parking, especialmente en el caso de los parkings convenidos pues ese fue el caso. La amabilidad del personal excelente y como ya he indicado la ubicación es muy adecuada para visitar el centro de Madrid ya que se trataba un viaje de ocio y teníamos todo muy cerca.

Estimado cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus observaciones respecto del parking a nuestro equipo, sentimos si el funcionamiento no fue explicado con total claridad. Sus comentarios servirán de estímulo a todo nuestro personal, ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Andrea de Mingo - Front Desk Agent

Muy Viejo y obsoleto

Nota de Tripadvisor 2.0/5

AntoinePr De negocios - 23/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Habitacion - Baño: de los años 80 con las juntas de la bañera dudosas, muy poco acogedor Habitación - Decoración fria y muy poco acogedora, cama cómoda. Ropa de cama y de baño que ha pasado el estado de en fin de vida, no del estándar que se espera de un 4*. Habitación muy muy ruidosa, podía ir los ronquidos de varios vecinos, los ruidos del pasillo de de la planta superior Oferta F&B Grab & Go Mala ( solo chocolatinas y refrescos, nada que no tenga el minibar) personal simpático pero poco profesional ( tutean, check-out con una chica ed práctica sola etc) Conozco bien el producto Mercure como cliente, y este hotel no está la altura, de hecho este hotel no esta a la altura de lo que uno se espera de un 4 *. Está por debajo del Ibis Style más cercano por ejemplo quees n 3* . El hotel esta bien ubicado, pero necesita una reforma de fondo y darle un poco más de cariño al nivel managment. No volvere.

Estimado cliente, En primer lugar le agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar nuestros puntos débiles de cara al futuro. Nos apena mucho que haya sentido que el hotel no está a la altura. En cuanto a la ropa de cama, si usted lo ve conveniente siempre nos puede pedir un cambio en recepción, asimismo como un cambio de habitación siempre y cuando haya disponibilidad en ese momento. De la misma forma, le informamos que estamos llevando obras de reforma a cabo para seguir mejorando nuestra calidad. Mercure Madrid Centro ****

Buena ubicacion y servico

Nota de Tripadvisor 4.0/5

mesacarlos En pareja - 08/10/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Es un buen Hotel para disfrutar la estancia en Madrid y esta en una ubicación privilegiada. Esta cerca del lugares histórico e importantes por conocer el servicio y la atención son muy buenos lo recomiendo

Estimado mesacarlos, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que disfrutara de su estancia con nosotros y esperamos poder volver a verle pronto. Atentamente, Mirian Martín Jefa de recepción

Bien ubicado, excelente servicio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

rafaelpda En familia - 08/08/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Frente al museo del Prado, parque El Retiro y con una gran y variada oferta gastronómica a solo unos pasos. Las clásicas atracciones de Madrid (Plaza mayor y Puerta del Sol) quedan un poco más lejos. La atención del personal fue muy amable y cordial.

Estimado rafaelpda, Le agradecemos muchísimo su comentario ya que nos ayuda seguir esforzándonos por mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos verle muy pronto en Mercure Madrid Centro. Reciba un cordial saludo. Mirian Martín Front Office Manager

Madrid en julio - Noches del Botánico 2019 (concierto de Madness)

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Carlos S En familia - 25/07/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel muy céntrico y bien comunicado. Habitaciones confortables, buenos servicios y personal muy atento. Tienen unparlking prequeño, pero no puedes reservar plaza por anticipado hasta el mismo día, aunque tuvimos suerte y nos dieron una, pero si no consigues, tienen acuerdo con un parking cercano para pagar el mismo precio (un poco caro: € 29/día, pero es precio de Madrid centro)

Muchas gracias por su reseña, Trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios. Sentimos no poder hacer reservas para nuestro parking, por ello ofrecemos un parking muy cercano, nos alegramos que pudiera aparcar en el nuestro y esperamos verle en otra ocasión. Un saludo

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