Mi marido vino hace más de 10 años y refería que era muy bueno y lo sigue siendo!

Perfecta ubicación, tranquilidad y muy buena relación calidad-precio.

ATENCIÓN EXCELENTE, POR PARTE DEL PERSONAL. EL ÚNICO PROBLEMA ERA LA FALTA DE ILUMINACIÓN ADECUADA EN LA HABITACIÓN, PUESTO QUE UNO DE LOS PEQUEÑOS CAÑONES DE LUZ LATERALES NO FUNCIONABA. LUZ EXTERIOR NULA TODA VEZ QUE DABA A UN PATIO INTERIOR.

Buen trato del personal

ha sido una estancia muy agradable. La habitación tenía todas las prestaciones necesarias. El hotel está situado en el área del museo del Prado y cerca de la Puerta del Sol. Las áreas comunes son algo pequeñas, pero las habitaciones son suficientes. El personal de recepción es excepcionalmente amable, y lo fueron tanto en el Check-in, check-out y cada vez que precise consultarles algo.

He estado varias veces por la excelente ubicación y porque el personal del hotel es buenísimo. A destacar Rosario, Jefa de Rececpión, que realmente escucha y resuelve cualquier incidencia. El trato es muy agradable.

Muy buena

Mucha limpieza y un trato muy atento de todo el perdonal

Con diferencia, su punto fuerte es la ubicación. Lo negativo es que no tiene servicio de restaurante para comidas-cenas. El buffet desayuno bueno pero escaso espacio en la sala. Habitaciones limpias y buena presencia, aunque pequeñas.

Muy bien, me gusto mucho el hotel. Fueron muy amables conmigo, y la ubicación del hotel es excelente! Lo único que no me gustó es que los baños tienen una puerta transparente y que no se puede cerrar.

Salvo una pequeña incidencia al pagar el parking todo fue muy bien. Deberían explicar de forma concreta como funciona el pago del parking, especialmente en el caso de los parkings convenidos pues ese fue el caso. La amabilidad del personal excelente y como ya he indicado la ubicación es muy adecuada para visitar el centro de Madrid ya que se trataba un viaje de ocio y teníamos todo muy cerca.

Habitacion - Baño: de los años 80 con las juntas de la bañera dudosas, muy poco acogedor Habitación - Decoración fria y muy poco acogedora, cama cómoda. Ropa de cama y de baño que ha pasado el estado de en fin de vida, no del estándar que se espera de un 4*. Habitación muy muy ruidosa, podía ir los ronquidos de varios vecinos, los ruidos del pasillo de de la planta superior Oferta F&B Grab & Go Mala ( solo chocolatinas y refrescos, nada que no tenga el minibar) personal simpático pero poco profesional ( tutean, check-out con una chica ed práctica sola etc) Conozco bien el producto Mercure como cliente, y este hotel no está la altura, de hecho este hotel no esta a la altura de lo que uno se espera de un 4 *. Está por debajo del Ibis Style más cercano por ejemplo quees n 3* . El hotel esta bien ubicado, pero necesita una reforma de fondo y darle un poco más de cariño al nivel managment. No volvere.

Es un buen Hotel para disfrutar la estancia en Madrid y esta en una ubicación privilegiada. Esta cerca del lugares histórico e importantes por conocer el servicio y la atención son muy buenos lo recomiendo

Frente al museo del Prado, parque El Retiro y con una gran y variada oferta gastronómica a solo unos pasos. Las clásicas atracciones de Madrid (Plaza mayor y Puerta del Sol) quedan un poco más lejos. La atención del personal fue muy amable y cordial.

Hotel muy céntrico y bien comunicado. Habitaciones confortables, buenos servicios y personal muy atento. Tienen unparlking prequeño, pero no puedes reservar plaza por anticipado hasta el mismo día, aunque tuvimos suerte y nos dieron una, pero si no consigues, tienen acuerdo con un parking cercano para pagar el mismo precio (un poco caro: € 29/día, pero es precio de Madrid centro)