Mercure Madrid Centro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.190 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Calle Lope De Vega 49, 28014 MADRID, España

Descripción

Extras del hotel

  • Tranquilo hotel de 4 estrellas en el centro de Madrid

  • A menos de 10 minutos de los museos, la estación de Atocha y el metro

  • Habitaciones con aire acondicionado para máximo 3 personas y suites con terraza

  • Parking disponible. No se aceptan mascotas

  • Cerca del Parque del Retiro y del Jardín Botánico

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 MADRID
España

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Teléfono
Fax +34 914 29 23 91

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Mascotas no permitidas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

SNACK BAR

Disfrute del final de una larga jornada de trabajo o descubriendo los rincones de Madrid, elija su bebida favorita y relájese en nuestro acogedor Bar. El Snack Bar permanece abierto las 24 horas.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.190 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.9/5  1.338 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Un hotel incapaz de ofrecer soluciones básicas

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Ricardo M Valoración certificada de TripAdvisor

Mi experiencia con este hotel ha sido decepcionante. Tenía una reserva pagada por adelantado y mi vuelo fue cancelado por una situación extraordinaria que ha afectado a todas las rutas entre Europa y Venezuela, algo totalmente fuera de mi control. A pesar de proporcionar documentación oficial y artículos de prensa que respaldan lo ocurrido, el hotel no mostró la mínima flexibilidad ni empatía para ofrecer una solución justa: ni reembolso parcial, ni cambio de fechas, ni siquiera un crédito para una futura estadía. Entiendo lo que significa una tarifa no reembolsable, pero cuando se trata de circunstancias internacionales excepcionales, un establecimiento serio debería mostrar voluntad de ayudar al cliente, no esconderse detrás de una política rígida. La falta de consideración y atención al cliente fue sorprendente para un hotel que se supone mantiene estándares profesionales. No volveré a reservar en este hotel ni lo recomendaré.

Estimado Ricardo, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Tal y como le comentamos previamente, la tarifa no reembolsable que seleccionó se beneficia de un descuento especial, razón por la cual cuenta con una política de cancelación más estricta. Sentimos no haber podido ofrecerle la solución que esperaba, especialmente dadas las circunstancias excepcionales de su viaje. Apreciamos el tiempo que dedicó a explicarnos la situación y entendemos su malestar. Para futuras ocasiones, le recomendamos optar por tarifas flexibles, que ofrecen mayores opciones de modificación o cancelación en caso de imprevistos. Gracias por compartir su experiencia.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Aldana G. C. A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estancia muy agradable con muy buen desayuno y habitación muy cómoda.

Estimada Aldana G. C. A., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestra ubicación, el desayuno y la comodidad de las habitaciones. Nos complace saber que su estancia fue agradable y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el Mercure Madrid Centro. Atentamente, Mercure Madrid Centro

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Alberto W. B. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Hotel comodo, con una ubicacion preferencial frente al museo del Prado y el parqie del Reoro. Buen desayuno y servicio impecable.

Estimado Alberto, Muchas gracias por compartir su opinión y por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación frente al Museo del Prado y el Parque del Retiro, así como de nuestro desayuno y del servicio de nuestro equipo. Sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Madrid. Atentamente, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Felix V. P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Ubicación perfecta habitación cómoda cuarto de baño correcto y excelente atención en recepción. Habitación lista para entrada antes de hora y recogida de equipaje para guardar a la salida un par de horas.

Estimado Felix, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir su valoración y por otorgarnos un 10 sobre 10. Nos alegra saber que nuestra ubicación, la comodidad de la habitación y el cuarto de baño fueron de su agrado. Nos enorgullece especialmente que destaque la atención recibida en recepción. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano y eficaz, por lo que comentarios como el suyo son la mejor recompensa. Nos alegra también haber podido prepararle la habitación antes de la hora habitual y guardar su equipaje tras la salida para mayor comodidad. Será un placer volver a recibirla en Mercure Madrid Centro en su próxima visita a la ciudad. Reciba un cordial saludo, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Jose A. M. R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Una experiencia muy agradable , repetiremos en los próximos viajes a Madrid

Estimado Jose A., Muchísimas gracias por su excelente valoración y por compartir una opinión tan amable. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia tan agradable, de nuestra ubicación y de la comodidad de las habitaciones. Nos hace especial ilusión que destaque la atención y profesionalidad del equipo de recepción, comentarios como el suyo son una gran motivación para todas nosotras. Será un placer recibirle nuevamente en sus próximos viajes a Madrid. Atentamente, Marta R. Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 689 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 634 opiniones 6.7/10 Habitación
  • 739 opiniones 8.7/10 Servicio
  • 45 opiniones 1.9/10 Internet
  • 373 opiniones 4.6/10 Comodidad
  • 343 opiniones 7.7/10 Desayuno
  • 191 opiniones 8.2/10 Limpieza
  • 92 opiniones 5.7/10 Comida

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Reglamento de régimen interior

Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.