Mercure Singapore On Stevens 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 2 243 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Un paradis urbain luxuriant dans un environnement tranquille et d'inspiration locale

  • En plein centre-ville, près d'Orchard Road et du Jardin botanique de Singapour (site UNESCO)

  • Accès à Internet haut débit illimité sur plusieurs appareils

  • Service d'étage, salle de sport, laverie 24 h/24. Piscine à débord. et de nage, 4 restaurants

  • Parking gratuit pendant le déjeuner et le dîner. Parking de nuit pour les clients de l'hôtel

Nos hébergements

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Localisation de l'hôtel

Mercure Singapore On Stevens

Orchard District, 28 Stevens Road 01 02, 257878
257878 SINGAPOUR
Singapour

GPS:1.313439, 103.828417

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

WINESTONE

Niché dans un écrin urbain luxuriant, WINESTONE est un concept culinaire alliant un choix de vins et des plats internationaux revisités pour vous emmener dans un voyage épicurien, avec des vins de qualité issus du monde entier à prix abordable.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  2 243 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  893 avis

Certificat d'excellence 2023

Hôtel pas digne de s’appeler Mercure quatre étoiles petit déjeuner inadmissible, chambre en mauvais état, accueil glacial

Note Avis clients 2.0/5

Lea En couple - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner est une honte pour un hôtel Mercure, qui est une marque française, le petit déjeuner ne comporte que des choses asiatiques très peu de choix international international surtout dans un hôtel pour une clientèle internationale. L’accueil est pitoyable et glacial Nous étions déjà venu une fois précédente, où ça s’était bien passé. Cette fois-ci, nous avons été dégoûté par cet hôtel et nous ne retournerons pas. Je commence à me poser des questions si je continuerai à passer par accord pour mes voyages en Asie, sachant que la marque se dégrade de jour en jour, à travers ses différentes gammes d’hôtel.

Dear Lea G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Singapore on Stevens. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We apologize. if the breakfast selection we have at Winestone did not meet your expectations. Mercure brand is about discovering local, and the intent is to offer good Singaporean flavors in our buffet. However, we do take note your point and rest assured that we will use it to improve our offerings. With regard to the service, rest assured that training will be set in place for improvement. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Piotr Kupiec General Manager

Belle chambre et belle piscine mais service médiocre

Note Avis clients 3.5/5

Didier C. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre propre et agréable mais service qui n'est pas à la hauteur d'un standard Mercure. Entre le premier et le 2eme jour, il n'a pas été remis de sachets pour se préparer des cafés/thés. Entre le 2eme et le 3eme jour, idem mais par ailleurs la chambre n'a pas du tout été nettoyé, le lit n'a pas été refait... Bref, un peu déçu.

Dear Didier Pierre C., Thank you for taking the time to share your experience with us. We genuinely appreciate hearing from our guests as to what aspects of their stay require further attention to improve our overall guest experience. My apologies if we did not meet your overall expectations when it comes to service. Allow me to share with you our sustainability program, in our efforts to conserve water and other resources, please note that our housekeeping services will be provided on the second night of your stay and subsequently, every other day. However, our operator and we will arrange for it accordingly. Our standard procedure is for the receptionist to inform our guests upon check in and my sincere apology if this was missed out on this occasion. I have addressed these areas of concern with the individual head of department for training to be set in place for improvement. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Warm regards, Piotr Kupiec, General Manager

Reconnaissante !

Note Avis clients 5.0/5

Mathilde G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Première fois en Asie et à Singapour. Personnel souriant et disponible.

Dear Mathilde G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Singapore On Stevens. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It will be a pleasure to read your positive note in TripAdvisor - https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g294265-d13…-Reviews-Mercure_Singapore_On_Stevens-Singapore.html Warm regards, Piotr Kupiec, General Manager

Propre

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Les bars (Mercure ou Novotel) n’étaient pas ouverts tout le temps en journée Des raccordements électriques étaient visibles au dessus de la télé Chzmbre un peu sobre et petite

Dear Valens B., Thank you for taking the time to share your experience with us. We genuinely appreciate hearing from our guests as to what aspects of their stay require further attention to improve our overall guest experience. Rest assured that we will use your constructive feedback to improve the quality of our services. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Warm regards, Piotr Kupiec, General Manager

Peut vraiment mieux faire...

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Aucune réponse données à nos e-mails, chambre pas conforme à notre réservation (lits jumeaux), nous avons dû très très lourdement insister pour avoir une chambre conforme à l'heure, personnel pas très à l'écoute et prêt à faire son travail. De plus, les femmes de chambre ne parlent pas un mot d'anglais! Pas un mot... L'hôtel est très bien situé et les chambres sont confortables, même si un petit effort au niveau de la propreté pourrait être fait pour un hôtel de cette classe.

Thank you for taking the time to leave us a review of your recent stay. We appreciate your honest feedback and it is unfortunate to hear that the overall experience did not live up to your expectations. At Mercure Singapore On Stevens, we strive to provide our guests with exceptional service. We are sorry that we were unable to meet your expectations in some areas. We take all guest feedback seriously and will use it to improve our services to exceed our customers' needs in the future. Yours sincerely Piotr Kupiec General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 304 avis 8.2/10 Site
  • 2 070 avis 6.3/10 Chambre
  • 2 087 avis 7.3/10 Service
  • 32 avis 8.9/10 Internet
  • 966 avis 7.2/10 Propreté
  • 702 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 571 avis 7.4/10 Installations
  • 399 avis 5.5/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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