Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 estrelas

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Melhor preço
garantido
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2 Bukit Manis Road, Sentosa, 099891 CINGAPURA, Cingapura

Descrição

Extras do hotel

  • Santuário tranquilo em meio a vegetação exuberante e vista panorâmica para o mar

  • Delícias culinárias para tentar o apetite e desafiar o paladar

  • SoSPA multipremiado com amplo jardim de spa ao ar livre

  • Presenteie seus filhos com refeições e atividades divertidas com o pacote MyKids

  • Relaxe com uma experiência exclusiva de bebidas com o pacote MyGlass

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Localização do hotel

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

2 Bukit Manis Road, Sentosa
099891 CINGAPURA
Cingapura

GPS:1.24517, 103.827905

Telefone
Fax +65 6275 0228

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

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Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  4.0/5  3.803 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  6.849 comentários

Certificado de excelência 2023

最悪のレセプション

Classificação TripAdvisor 1.0/5

FrequentFlier805320 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

レセプションの能力がどうにもならないくらい低レベルでした。受付になんと1時間、チェックアウトに30分かかりました。 わたしたち夫婦、娘、その子ども2人で計5人で二部屋予約していました。二部屋目が半額というプランで3日間で2600シンガポールドルの予約価格でした。ホテルについてパスポートを出してチェックインしようとしたのですが、広めのファミリータイプが良いかコネクティングルームが良いかばかり聞かれ、総額3300シンガポールドルを提示されました。二部屋目半額のプランはどうなっている?と聞いたら、そんなプランは聞いたことがないと言う次第です。そこでわたしの携帯アプリで予約価格を見せたところ、急に慌てだして、今調べているからと言ってその確認だけで20分待たされました。あれやこれやで1時間。カウンターが一つしか開いていないので、何組も後ろに待っていました。 部屋にグランピングというテントを予約していたのですが、用意はなく、電話してからのセッティングでした。 二日目にトイレ方面からゆっくり水が漏れてきて、拭いても2時間後にまたぬれているので、電話をしたら、ハウスキーピングの人が来て、これは部屋を代わってもらうしかないと言われました。そこで、レセプションに部屋の交換の交渉に行ったら、拭けば良い程度と聞いていると言われて、唖然としました。なんとか部屋は変えてもらいましたが、荷物のパッキングが面倒でした。 最終日、少し早めに会計に行ったところ、朝食の値段が聞いていた事前申し込み割引になっていませんでした。値段が違うと言ったら、携帯のメールを見せてくれと言われ、その画面の写メを撮っていました。わたしの携帯で朝食の値段が決まるとは本当にお粗末です。 ホテルそのものは、野生の猿や孔雀がいたりして、リゾート感満喫でよかったです。

Bonjour FrequentFlier805320, Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to hear that your experience with our reception and overall service did not meet your expectations. We are currently addressing the issues you mentioned with our Ambassadors to ensure that such situations are handled more efficiently in the future. Your comments about the check-in process, room issues, and billing discrepancies are concerning, and we will take immediate steps to rectify these areas. I appreciate your kind words about the resort environment, and I hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

HORRIBLE et INSUPPORTABLE

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Mima G Avaliação certificada TripAdvisor

Un séjour de 3 jours pour découvrir l'ile de Sentosa qui vire au cauchemar. nous arrivons dans l'hotel après un long vol depuis Bruxelles, et nous avions demandé une chambre avec un early check in afin de pouvoir se reposer et s'installer correctement. Nous recevons une chambre dans la serenity wing de l'hotel qui était humide et sentait le renfermé comme si elle n'avait pas été aérée depuis 3 ans. Après quelques heures notre chambre définitive sera prête dans la tranquility wing et nous déménageons pour arriver dans l'enfer sur terre. Une chambre totalement standard sans reproche fondamentaux mais sans aucun charme avec une salle de bain qui - devant être utilisée à 4 - est franchement étroite et mal conçue mais passons. La première nuit arrive et le cauchemar commence réellement. 3 étages au dessus de notre chambre, plusieurs clients ont décidé d'organiser une fête monumentale dans leurs chambres et dans les couloirs et commencent vers 23 heures à déplacer les lits, chaises et tous les meubles de la chambre à grand bruit pour sans doute créer une piste de danse ??? après des plaintes à la réception vers 2 et 4 heures du matin, le bruit s'arrêta enfin! le manager général de l'hotel est mis au courant le lendemain matin et s'excuse des désagréments occasionnés et s'engage personnellement à ce que cette plaisanterie ne se reproduise plus jamais ! évidemment la nuit suivante, la fiesta était repartie ... nous étions HEUREUX de quitter cet enfer !

Bonjour 455mimag, I am truly sorry to hear about the difficulties you faced during your recent stay. We understand that arriving after a long flight and finding your room not up to expectations is frustrating. Please accept our sincere apologies for the noise disturbances you encountered. Our Ambassadors strive to provide a peaceful and comfortable environment, and it is clear we fell short during your visit. We appreciate your feedback on the room conditions and the issues with early check-in. Your comments will be addressed with our team to ensure we improve our services and prevent such issues in the future. We regret that your experience did not meet your expectations and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

Eine Oase der Ruhe und Entspannung mitten im üppigen Grün der Insel

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Markus T Avaliação certificada TripAdvisor

Wir waren für eine Woche im Sofitel auf Sentosa und es war unser zweiter Aufenthalt dort. Wir hatten ein Zimmer im Tranquility Wing mit Blick nach außerhalb der Anlage, was uns bereits morgens den Blick auf Papageien und Nashornvögel in den Palmen ermöglichte. Die umgebende Natur ist einfach phantastisch und durch die erhöhte lage auf der Klippe ist es weniger heiß, als unten am Strand. Gleichzeitig ist man mit dem alle 30 Minuten fahrenden Shuttle-Bus schnell an der MRT-Station Harbour Front oder mit den kostenlosen 29"-Mountainbikes (Schloss und Helm verfügbar) in der Stadt. Auch der schöne Strand (der ruhigste auf Sentosa) mit dem 27 Grad warmen Meer ist per Treppe die Klippe hinunter in wenigen Minuten erreicht. Frühstück ist sehr sehr gut und umfangreich, gutes Essen und Drinks an der offenen Bar. Der große Pool, die gesamte Anlage: alles ist perfekt. Die Drachentanz-Vorführung am chinesischen Neujahrstag war ein einmaliges Erlebnis. Nebenan wird zur Zeit ein neues Hotel (Raffles) gebaut. Davon bekommt man im Zimmer und in der Anlage nichts mit - man sollte nur kein Zimmer in Richtung der Baustelle haben.

Bonjour 276markust, Thank you for sharing your experience at Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your kind words about our Ambassadors' efforts to ensure your comfort and satisfaction throughout your stay. Your feedback motivates us to continue delivering Magnifique experiences to all our guests. Should you plan another visit to Sentosa, we would be delighted to welcome you back for another memorable stay. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

моя любимая гостиница

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Voyage397719 Avaliação certificada TripAdvisor

Я благодарна персоналу гостиницы за внимательное и уважительное отношение к клиенту. Я останавливаюсь в этой гостинице уже много лет, и каждый раз получаю огромное удовольствие от отпуска, проведенного на этом курорте и в любимом Сингапуре

Bonjour Voyage397719, Thank you for choosing Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. We are delighted to hear that you have consistently enjoyed your stays with us over the years. Our Ambassadors take great pride in providing attentive and respectful service to all our guests, ensuring that each visit is truly Magnifique. It warms our hearts to know that you find solace and pleasure in spending your holidays at our resort and in our beloved Singapore. We strive to create memorable experiences for our guests, and your continued satisfaction is a testament to our dedication to excellence. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

Hotel eficiente e bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Giselli T Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel fica numa localização ótima, com infra de van gratuita para o shopping Vivo City; tem um pequeno lago com fish spa, café da manhã excelente com sucos naturais detox, jantar com buffet incrível com muitas opções, quartos grandes e confortáveis. Equipe do hotel atenciosa e impecável. Já o hotel precisa de uma revitalizada: móveis antigos precisam de manutenção, cheiro forte de mofo nos quartos e nos ambientes fechados. Spa é bom, mas esperávamos mais pelo preço pago...O hotel tem saída para a praia de Tanjong e o calçadão vai até Palawan beach e Siloso. As praias tem excelente estrutura para turistas.

Exmo Giselli T, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Piotr Kupiec General Manager

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 796 comentários 8.4/10 Localização
  • 2.014 comentários 7.1/10 Quarto
  • 2.665 comentários 7.6/10 Serviço
  • 27 comentários 7/10 Wifi
  • 993 comentários 7/10 Comida
  • 914 comentários 7.5/10 Atmosfera
  • 596 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 501 comentários 6/10 Custo-Benefício

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.