Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 555 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Located in the heart of Seoul

  • Connected to Yongsan Station

  • Each room with full kitchen

  • Pet-friendly service

  • Panoramic river view and city view

Unsere Unterkünfte

Zimmer

Superior-Suite 1 Schlafzimmer mit 1 Kingsize-Bett und Premium-Schlafsofa

  • 4 Pers. max.
  • 65 / 699 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Kingsize-Bett(en)

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Lage des Hotels

Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 SEOUL
Südkorea

GPS:37.531881, 126.962027

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

A LA MAISON WINE & DINE

Modernes französisches Bistro im gehobenen Stil mit anspruchsvoller Weinbar. Östliche und westliche Gestaltungselemente sorgen für eine einzigartige, ruhige Umgebung mit viel Grün, ideal für einen feinen Jahrgang aus der internationalen Weinkarte.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  555 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  5.0/5  573 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

고객은 미리 이 호텔에 대해 공부하고 오지 않습니다.

Note Tripadvisor 1.0/5

317mjmy Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

1.아코르 골드 멤버- 받은 혜택 레이트체크아웃 2:00 2.어린이 명수 문의로 예약 직후 메일 보냄 ->메일엔 어린이 명수와 강아지와 함께 투숙관련으로 어른한명이 조식을 안먹을 거라 조식 비용관련 결제 문의 등 여러 문의 사항이 있었음 : 메일에 확인 안함 방 없다고 전화만 옴 3.룸 다운그레이드-골드멤버쉽 업그레이드 혜택 못받음 예약 : 슈페리얼 스위트w 쇼파베드 -> 풀부킹 이라고 부재중 후 문자 안내 일반 슈패리얼 스위트 룸 엑스트라베드는 비용은 무료로 처리해준다고함. 일반 슈페리얼 스위트룸이 더 저렴함 4.문자확인 후 메일로 재회신함 나도 예약을 하면서 그방을 고려안해본거 아니였거 금액적인 면에서 .. 최종 결정한 방이 예약한 방이고 아니면 오히려 더 디럭스 스위트 룸으로 가능여부 문의.->다시 전화옴 메일 확인하고 연락 드렸다 하더니 읽지 않았는지 디럭스 스위트는 가능하냐고 물어보니 예약부에 확인해보겠다고 하더니 통화 대기음 … 오분 (미리 확인후 전화 주세요) 멤버쉽 업그레이드는 불가, 취소후 재예약 5. 체크인날 프런트 호텔리어분은 굉장히 친절 6. 그랜드 머큐어는 뭐가 문젠지 아코르 어플로 애견동반 포함 금액 추가해 리워드 포인드 차감하여 전체 금액 카드결제했는데 호텔에는 애견금액도 리워드 포인트도 전혀 반영되어 있지 않아 이상한 금액을 지금 결제한다고함 . 그 전주 주말에 엠겔러리에도 선결제 후 방문시엔 룸서비스 룸차지만 결제하고 체크아웃 했는데 여긴 같은 아코르 아니냐고 하니 코로나 시즌때문에 이렇게 되었다고함 . 체크인시간이 너무 길어져 엄마와 조카 두명 강아지가 지쳐감. 체크인때 꼭 결제 해야되는건지 물어봄 그냥 체크아웃할때 결재 하자고함 . 수긍 .. 체크인 할때 결제하자고 하는 호텔은 비지니스 호텔급.. 말곤 첨보내요. 7.f&b 매니저 : 이규제큐티브라운지 이용관련하여 문제 발생 내가 아는 상식적 이규제큐티브 라운지와 달랐음. 하지만 돌다리도 두드려보라고 이용전 프론트에 내 방호수와 초등학생들은 이용이 거의 안되기 때문이 확인 후 이용. 강아지 때문에 엄마와 교대로 해피타임 이용, 엄마는 올해 칠순으로 이큐제큐티브라운지고 잘 몰라서 방번호 쓰여진 카드키를 주면서 라운지 앞에서 머라고 하면 이거 보여줘 그럼 되 라고 하고 먼저 조카들이랑 보내고 엄마는 원래 소식가라 10분 후 올라와서 제가 내려갔는데 라운지 데스크 메니저가 이상하게 쳐다봄. 안쪽 직원이 조카들 일행이 있다고 무전으로 말을 했는지 들어 갔는데 무전으로 머라고 계속 하는지 기분이 이상해서 여기 유상이냐고 물어봄. 여직원 분이 밝게 네! 라고 대답. 조카들은 두규 잠시 앞에 데스크로가서 방번호 확인 후 저희는 유상임을 재안내 받은 성인 66000? 어린이 2만 …?? 일단 조카들을 데리고 방으로 가자고 하고 프론트에 확인 하고 입장한거다 프런트랑 확인하고 연락 달라고 올라옴. 엘레베이터 안에서 프런트에서 전화옴. 호텔입장: 라운지 직원이 우리 가족입장시 예약한 분 성함 부탁드립니다. 엄마는 내 이름을 말하고 예약자 이름에 안나온다고 이곳은 유상으로 운영되고 있다고 하자 조금 이따 딸이 와서 다 계산 한다고 해서 입장시켰다. 엄마, 조카: 뭐라고 물어봐서 딸이 이거 보여주라고 하던대 하고 방키 보여줬더니 자리 안내해줘서 앉아서 먹었다. 우리 엄마는 66000원 저녁을 10분만 먹고 올라오지 않았을 것이다. 1층 프론트에서 프론트직원 f&b 매니저와 얘기를 한시간 정도 했지만 의견은 좁혀지지 않았다. F&b 매니저는 한쪽입꼬리올리며 비아냥 거리듯 우리직원은 스탠다드 대로 응대를 했고 너희 가족이 거짓말을 하고 있다는 스탠스를 굽히지 않았고 니말대로 정말 우리직원이 그런식으로 응대를 했다고 …? 있을수 없는 일이야 … 하지만 실제로 당신네 직원분은 그렇게 응대를 하셨대요. 조카들이 억울해 하면서 cctv 없냐고 하더라구요. 저도 제가 직접보지 않는건 믿지 않는 주의라 중립을 지키려는 주읜데 양쪽 입장이 좁혀 지지 않아 호텔 총괄 메니저를 불러달라고 요청. 프론트 직원이 앞에 계시다고 함 . 제가 이분이 총괄 메니저 예요 ?? 프런트 직원분이 다시 네 .. 하셔서 호캉스 하러 와서 일박에 58만원이나 내면서 내가 여기서 뭐하나 싶어서 내일 체크 아웃할때 다시 얘기 하자고 하고 올라옴 . 결국 그 메니저는 사과 한마디 안함. 죄송합니다란 멘트 한마디 안함. 8. 익일 조식 : 이규제큐티브라운지에서 또 조식 인원수로 가족에게 입장 지연 실수함. 나는 강아지때문에 룸서비스 , 그리고 어제 컴플레인에 대해 가족에게 자세히 얘기를 전하지 않았고 신경쓰이게 하고 싶지 않아 다 분리된 장소에서 통화함. 근데 내가 없는 곳에서 어제 얘기를 다시 상기시켰다고함. 잘 기억해보라고. 다행히 조카들이 서있던 위치까지 정확하게 설명 했다고 함 . 라운지에 전화해 왜 굳이 가족에게 그런 얘기 했는지 너무 속상했음. 나만 기분 망치면 되지 왜 가족까지 망쳐야되는지…직원에게 물어봄 f&b 메니저가 거기 총괄 메니저냐고 아니라고함 . 손님한테 거짓말이나 하고 .. 올해 이용한 7개 아코르 그룹 호텔 최악

317mjmy 고객님, 그랜드 머큐어 앰배서더 서울 용산 - 서울드래곤시티 이용 후, 소중한 시간 내시어 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 먼저 객실 예약 및 라운지 이용 시까지 전반적으로 부족한 서비스로 인하여 실망스럽고 고객님의 기대에 부응하지 못한 부분에 대해서는 대단히 송구스럽고 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 고객님의 말씀은 전 부서와 공유되었고 고객님의 질책을 겸허히 받아드리고 초심으로 돌아가 다시 기본에 충실하고자 직원 교육에 더욱더 힘쓰고 능동적인 변화로 계속 발전하는 그랜드 머큐어 앰버서더 서울 용산이 되도록 하겠습니다. 앞으로도 많은 응원과 관심 가져주시길 부탁드리고, 꼭 재방문의 기회를 갖아 더 나은 서비스를 보여 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 한분 한분의 고객님 없이는 완벽한 그랜드 머큐어 앰배서더 서울 용산이 될 수 없음을 명심하겠습니다. 감사합니다. Jennifer Song Assistant Front Office Manager

Séjour parfait, bon emplacement

Note Tripadvisor 5.0/5

F K Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

J'ai séjourné 9 nuits dans cet hôtel très confortable. La suite était spacieuse et la vue de Séoul magnifique. Le métro est à quelques minutes de l'hôtel et permet d'accéder rapidement aux différents quartiers de la ville. L'accueil dès mon arrivée a été parfait grâce à Léna qui s'est occupé de mon check-in et à Tony. Un merci tout particulier à Pauline qui a su tout au long de mon séjour me donner les conseils ou informations dont j'avais besoin (en français). Sa bonne humeur et sa gentillesse m'ont permis de me sentir bien dans cet hôtel que je recommande.

Chère Farah, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour de 9 nuits dans notre hôtel confortable. Nous sommes enchantés que vous ayez aimé la suite spacieuse ainsi que la magnifique vue sur Séoul. Nous sommes heureux de savoir que la proximité du métro depuis l'hôtel vous a permis de facilement explorer les différents quartiers de la ville. Nous sommes également ravis d'apprendre que Léna et Tony ont contribué à rendre votre check-in parfait. Nous transmettrons vos aimables paroles à leur sujet. Sur une note personnelle, je suis ravie d'avoir pu vous assister tout au long de votre séjour. Un grand merci également pour vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pauline, Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

쾌척한 시설과 최고의 서비스

Note Tripadvisor 5.0/5

Nomad61409780934 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

결혼1주년과 생일 때 이용했습니다. 체크인부터 퇴실까지 소중한 추억을 남겼습니다. 객실 내 식기세척기, 세탁기, 오븐 등 시설이 편리했고, 수영장, 짐, 사우나도 시설이 좋고 쾌적했습니다. 직원분들께서 모두 친절하셨는데 특히 프론트에 Jean Jung님의 섬세함과 친절함에 정말 감동이였습니다. 감사합니다.특별한 날 또 방문하고자 합니다! 리뷰 글자수를 채우려고 굳이 약간의 아쉬웠던 것을 찾아보면 조식이 조금은 가짓수가 적었던 것 같아요. 매우 추천합니다!

Happy Long stay guest

Note Tripadvisor 5.0/5

Tintinfanfeluche Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Our home far away from home We wonen hier ondertussen bijna 6 maanden en we hebben er geen moment spijt van De gehele staff doet er alles aan om ons zoveel mogelijk comfort te bieden De kamers zijn kraaknet en de kwaliteit van bedden en bedlinnen zijn heel goed De keuken heeft alles wat nodig is om een langer verblijf aangenaam te maken Zelf geen zin om te koken dan kan je terecht bij tal van lekkere restaurants in het hotelcomplex of direct in de buurt zijn de mogelijkheden talrijk. Room service maaltijden zijn heel lekker en bediening verloopt ook zoals je het mag verwachten Housekeeping doet uitstekend werk en zijn heel begaan met de gasten Kortom het is hier aangenaam wonen

Geachte Tintinfanfeluche, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Bedankt voor het delen van je heerlijke ervaring! We zijn blij dat we de afgelopen zes maanden jouw thuis weg van huis zijn geweest in Seoul Dragon City. Het is geweldig om te horen dat ons personeel zich inzet om uw comfort tijdens uw verblijf te garanderen. We zijn er trots op dat we smetteloze kamers onderhouden en hoogwaardige voorzieningen bieden, waaronder comfortabele bedden en beddengoed. We zijn blij dat u onze keukenfaciliteiten handig vindt voor een langer verblijf, en we bieden u graag een verscheidenheid aan eetgelegenheden aan voor uw plezier. Uw complimenten over onze roomservice en het huishoudelijk team worden zeer op prijs gesteld. We doen er alles aan om uitstekende service te bieden en we zijn blij dat dit tot uiting komt in uw ervaring. We kijken ernaar uit om uw verblijf aangenaam en onvergetelijk te blijven maken! Hoogachtend, Pauline, Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

Kundenorientiertes, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes Zimmer, sehr schönes Frühstücksambiente

Sehr geehrter Herr Peter F., Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie ein geschätztes Classic-Mitglied sind und Accor weiterhin unterstützen. Wir wissen Ihre Treue zu unserem Haus sehr zu schätzen. Es ist großartig zu hören, dass unser Personal kundenorientiert und freundlich war. Unser Team setzt alles daran, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir sind ebenfalls erfreut, dass Sie das saubere Zimmer und die angenehme Frühstatsmosphäre genossen haben. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und darauf, eine gemütliche Umgebung für unsere Gäste zu schaffen. Ganz persönlich und ich freue mich sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel eine wunderbare Erfahrung gemacht haben :-) Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Reisen! Mit herzlichen Grüße Pauline Guest Experience Manager Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 174 Bewertungen 9/10 Lage
  • 299 Bewertungen 9.2/10 Zimmer
  • 284 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 117 Bewertungen 9/10 Komfort
  • 110 Bewertungen 9.5/10 Sauberkeit
  • 82 Bewertungen 7.7/10 Ausstattung
  • 69 Bewertungen 9.3/10 Stimmung
  • 50 Bewertungen 8.2/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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