ibis Rio de Janeiro Nova America 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 2.111 comentários

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Av. Pastor Martin Luther King Jr, Numero 126, Bloco 11, Torro 4, 20765971 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O Ibis Nova América Rio de Janeiro fica a 17 minutos de carro do Aeroporto Internacional

  • A 30 minutos de carro da estação de autocarros de Novo Rio

  • A 4 minutos da entrada da Linha Amarela, acesso à Barra da Tijuca

  • Localizado no interior do Centro Comercial Nova América

  • Fácil acesso ao metro

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Localização do hotel

ibis Rio de Janeiro Nova America

Av. Pastor Martin Luther King Jr, Numero 126, Bloco 11, Torro 4
20765971 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.87707, -43.27085

Telefone
Fax +55 21 3184-6162

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Café da manhã

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  2.111 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.019 comentários

Certificado de excelência 2024

Comunicação

Nota clientes Avis 2.0/5

Nanci S. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

No primeiro dia, tive que logar no QRcode do hotel, foi uma bagunça, falta de comunicação, ninguém para explicar, deixando as pessoas nervosas, eu senti falra de respeito com o hospede. bom, vou falar por mim, cheguei cansada, dirigi, mais de 6h, cansada, e demorou para ser atendida, mas fora isso a equipe é dez. outra coisa que aconteceu comigo, foi que trouxe uma amiga para tomar café, antes disso fiz a reserva pela central, perguntei qual era o valor do café, fui orientada que, para incluir na reserva iria pagar R$38,00 fora era R$42,00, chamei minha amiga para tomar café, na terça feira paguei realmente os R$42,00, quando a mesma foi tomar o café na quinta paguei R$45,00, fui reclamar, não pelo valor, pela falar de comunicação. E toda vez que me hospedo sempre ganho um voucher, mas desta vez nem falaram nada, isso é uma regra ou cada hotel dá se quiser? Sempre me hospedo no Ibis, mas vou começar a repensar sobre tudo, anda caro, e os cafés muito caro.

Prezada Sra. Nanci Sousa O., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados durante sua estadia. Pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação em relação ao café da manhã e pelo transtorno causado. Quanto ao processo de check-in e atendimento inicial, iremos reforçar internamente a importância de uma recepção mais acolhedora e eficiente. Em relação ao voucher, gostaríamos de esclarecer que a disponibilidade do mesmo é feita a clientes a partir da categoria Silver, a senhora é da categoria Classic, por isso não recebeu voucher, não posso falar pelas outras unidades, mas estamos dentro das regras do cartão de fidelidade. Atenciosamente, ibis Rio de Janeiro Nova America

Boa Localização

Nota clientes Avis 3.0/5

Sebastiao O. G. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Falta uma melhor capacitação do pessoal de recepção

Prezado Sebastiao Omar Goncalves B., Agradecemos seu feedback. Vamos reforçar a capacitação da nossa equipe de recepção. Muito obrigado pela sempre contribuição no desenvolvimento de nossa equipe e de nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Ary Comar ibis Rio de Janeiro Nova America.

Novo método de check in

Nota clientes Avis 2.0/5

Wallace V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ineficiente e desorganização. Levei um tempo muito maior no processo

Prezado Wallace V., agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pela ineficiência no novo método de check-in. Estamos implantando uma ferramenta nova para que as pessoas não fiquem em pé na fila e que o mesmo seja mais organizado, estamos ainda em fase de adaptação do mesmo e com certeza vamos evoluir e melhorar este processo. Estamos comprometidos em melhorar e garantir uma experiência mais eficiente. Atenciosamente, ibis Rio de Janeiro Nova America.

Bom atendimento

Nota clientes Avis 4.0/5

Regina Negócios - Comentários confirmados de ALL

Somente o ar condicionado ñ deu vazão, de resto tudo perfeito.

Prezada Regina, agradecemos o seu feedback positivo sobre o atendimento. Lamentamos o inconveniente com o ar condicionado e tomaremos as devidas providências. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, ibis Rio de Janeiro Nova America.

Chekin pessimo

Nota clientes Avis 2.0/5

Guglielmo A. D. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre me hospedo no IBIS Nova America. Porem cada dia que passa o chekin fica mais lento e complicado. Nessa hospedagem "criaram" uma fila eletronica onde o hóspede (tem que advinhar) que só se faz o chekin após "ler" o Qrcode que fica em um banner na entrada da fila. Fiz a leitura do Qrcode, entrei em um sistema nada intarativo e fui chamado para o chekin (ate que rápido, pois varios hospedes ficaram perdidos na tal fila eletronica). No chekin, após (5000 clicadas no mouse) a atendente me passou uma folha toda escrita em INGLES para eu assinar (justificando que era a confirmacao para o cartao de credito). Neguei em assinar pois estou no Brasil, cuja lingua é o portugues e eu nao sei falar e escrever em ingles. Resumindo la se vao mais 5 minutos para alguem liberar. FALTA DE RESPEITO TOTAL COM OS HOPEDES E COM MEU PAIS.

Prezado Sr. Guglielmo Agostini da M., agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados durante o processo de check-in. No ibis Rio de Janeiro Nova America, valorizamos a eficiência e a comodidade de nossos hóspedes, e sua observação sobre a lentidão no check-in é extremamente importante para nós. Quanto à comunicação em inglês, pedimos desculpas pela falha e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço em conformidade com as expectativas de nossos clientes brasileiros. Suas considerações serão compartilhadas com nossa equipe para a devida avaliação e aprimoramento de nossos procedimentos. Atenciosamente, ibis Rio de Janeiro Nova America.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 619 comentários 9.2/10 Localização
  • 737 comentários 6.5/10 Quarto
  • 901 comentários 6.9/10 Serviço
  • 40 comentários 5.7/10 Internet
  • 436 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 368 comentários 7.3/10 Limpeza
  • 226 comentários 4.3/10 Custo Benefício
  • 163 comentários 7.9/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.