ibis Rio de Janeiro Nova America

ibis Rio de Janeiro Nova America 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 2.267 comentários

Ver em um mapa

Extras do hotel

  • O Ibis Nova América Rio de Janeiro fica a 17 minutos de carro do Aeroporto Internacional

  • A 30 minutos de carro da estação de autocarros de Novo Rio

  • A 4 minutos da entrada da Linha Amarela, acesso à Barra da Tijuca

  • Localizado no interior do Centro Comercial Nova América

  • Fácil acesso ao metro

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Hotel aprovado por ALLSAFE

Localização do hotel

ibis Rio de Janeiro Nova America

Av. Pastor Martin Luther King Jr, Numero 126, Bloco 11, Torro 4
20765971 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.877995, -43.271942

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Estacionamento
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião

Café da manhã

As nossas opções de alojamento

O ibis RJ Nova América dispõe de quartos modernos e confortáveis, com opções para pessoas com mobilidade reduzida, bem como um alojamento adequado para pequenas famílias. Para lhe oferecer uma estadia confortável, os nossos quartos estão equipados com ar condicionado, minibar, cofre, soalhos de madeira, secretária, casa de banho privativa, secador de cabelo e WIFI gratuito.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.4/5  2.267 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  927 comentários

Bem Localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito bom os serviços de qualidade

Prezado Sr Jose, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Eduarda Lobo Supervisora de Guest Experience ibis RJ nova america

Propaganda enganosa para o pagamento da hospedagem

Nota clientes Avis 1.5/5

Mario N. G. C. D. 1. Famílias - Comentários confirmados de ALL

No checkin fui informado que deveria fazer pagamento integral da hospedagem , R$5.500,00. Falei com a gerente. Disse-lhe que no site a informação é a de que o pagamento pode ser feito em até seis vezes sem juros. Ela disse que isto só é valido se o pagamento for feito na reserva. Disse-lhe que esta informação não aparece em lugar nenhum. Liguei duas vezes para a ouvidoria. Da primeira foi consultada a própria gerente e como não poderia ser diferente da parte dela , permaneceu negando o parcelamento. Na segunda vez , pedi que a reclamação subisse até outro nível de decisão. Até o momento não recebi resposta. Num outro dia reclamei da temperatura fria no restaurante . Outros hóspedes também reclamaram. A resposta é que se tratava de ordens ,que não poderiam ser descumpridas . Esta situação se manteve por vários D.. Outo dia , ao chegar , reclamei que o quarto não fora limpo. A recepção não pediu desculpas nem disse que providenciaria imediatamente a limpeza. Embora eu tenha cumprido rigorosamente e corretamente o procedimento adequado a recepção perguntou-me se eu havia colocado a placa solicitando o serviço e se a mesma tinha sido colocado do lado certo. Parece-me que esta é uma forma de tratamento inconveniente ao cliente , tratando -o com desconfiança e que não houvera uma pequena falha por parte do hotel e que o fato era de responsabilidade única do hóspede. Parece que o pessoal da recepção desconhece que o cliente é a razão da existência e viabilidade econômica do negócio e por isso deve ser tratado como rei e que a rede Accor só paga os salários dos empregados , todas as despesas do hotel e o lucro dos acionistas se houver clientes. Também na manhã do meu último dia foi cortado meu acesso a rede da internet sem aviso e explicações , antes do término do meu período contratado como hóspede. Sou membro do clube de fidelidade da Accor. Já hospedei-me em várias cidades do Brasil e também em outros países . Já fui membro Platinum e a pandemia impediu-me de continuar como tal. Sem querer tratar com ameaças pois estas não são a maneira adequada de negociar , comunico que postarei no "RECLAME AQUI" minhas insatisfações com o serviço prestado relativo a forma de pagamento à vista no balcão , no checkin , caso não receba alguma resposta .

Prezado Sr Mario, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Sabemos que é um hóspede frequente em nosso hotel, por isso, agradecemos por nos dar um retorno a respeito de sua hospedagem; como informado anteriormente por toda nossa equipe, não é possível o parcelamento em nosso balcão, sendo este possível somente em reservas pré pagas feitas com antecedência em nosso site, procedimento realizado com todos os nossos hóspedes. Em relação a arrumação dos apartamentos, ela é feita até as 16h, e informamos que estaremos verificando junto a responsável pela higienização do hotel a falha que pode ter acontecido durante seu período de hospedagem; nossa equipe é instruída a perguntar se o há ou não placa de NP na porta pois alguns hóspedes podem confundir os lados da placa ou até mesmo desconhecerem que, se caso estiver com a plaquinha, a camareira não vai entrar. Nossos hóspedes são igualmente tradados sempre com simpatia e gentileza, visto que, isso faz parte de nossa missão como empresa, lamentamos que ainda sim, desta vez não tenhamos atendido suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Eduarda Lobo Supervisora de Guest Experience ibis RJ nova america

Boa estadia, bem localizado.

Nota clientes Avis 4.0/5

Débora M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sou hóspede há 1 ano e 6 meses, semanalmente. Me sinto em casa. Sou bem acolhida, recepcionada e "mimada", especialmente por quem me conhece, como Duda, Jefferson, Carol, da administração; Andressa, Júlia, Raphael, Ana Luíza, da recepção; Matheus, Renata, Maria, Lucas, do bar; Sr. Hélio da segurança e os demais colaboradores recentes e antigos que não sei o nome. Sugestão, deveriam ter mais cuidado com a limpeza dos quartos, tem deixado à desejar e, renovar o enxoval, tudo desgastado e "velho". Os travesseiros também deveriam ser trocados.

Querida Debora, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Sabemos que é uma hóspede frequente em nossa unidade, por isso seu feedback é extremamente importante. Nossa equipe tem um grande carinho por você, sabemos que você valoriza muito nosso trabalho e buscamos ao máximo atender suas expectativas e preferências; em relação aos travesseiros, eles são trocados anualmente, esse ano inclusive já foram trocados 100%, mas alguns podem ficar mais baixos ou mais altos, podendo serem trocados na recepção caso precise. Agradecemos por ter dedicado seu tempo nos avaliando, esperamos manter sua fidelidade por muito tempo :) Atenciosamente, Eduarda Lobo Supervisora de Guest Experience ibis RJ nova america

Estadia boa, com bom atendimento da recepção e café da manhã. Quarto amplo, arejado e limpo.

Nota clientes Avis 4.5/5

Gustavo D. O. C. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Boa experiência em minha estadia com bom serviço de hotelaria e atenção dos funcionários. Quarto amplo, limpo e iluminado. Excelente café da manhã, fato com horário de atendimento adequado. Localização excelente considerando o custo-benefício, com fácil acesso (metrô e taxi) e disponibilidade de atrativos no Shopping Center Nova América.

Prezado Gustavo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Ficamos muito felizes com tanto reconhecimento com nossa equipe, todos tem se esforçado muito para que a simpatia e gentileza façam parte de nosso dia a dia; seus elogios certamente serão repassados a todos :) Atenciosamente, Eduarda Lobo Supervisora de Guest Experience ibis RJ nova america

Sempre tenho que ligar para pedir a NF,casa contrário não envian.e preciso com CNPJ da minha empresa.

Nota clientes Avis 0.5/5

Carlos S. G. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ruim,péssimo. Pior hotel da rede. Vocês poderão verificar que eu fico em BH e Vitória também.

Prezado Sr Carlos Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Informamos que sua NF foi emitida corretamente no momento do check out, porém a Nota carioca não fez a entrega, a mesma já foi encaminhada manualmente para seu e-mail. Atenciosamente, Eduarda Lobo Supervisora de Guest Experience ibis RJ nova america

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 425 comentários 9.3/10 Localização
  • 668 comentários 6.2/10 Quarto
  • 753 comentários 7/10 Serviço
  • 34 comentários 4.9/10 Internet
  • 373 comentários 7/10 Pequeno-almoço
  • 320 comentários 7.2/10 Limpeza
  • 173 comentários 4.8/10 Custo Benefício
  • 137 comentários 8/10 Atmosfera

Powered by Trustyou

Todos os nossos hotéis em RIO DE JANEIRO