Novotel London Wembley 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 1.110 comentários

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5 Olympic Way, Wembley, HA9 0NP Londres, Reino Unido

Descrição

Extras do hotel

The Novotel London Wembley is in the heart of Wembley. The hotel features all the modern facilities required for your business or leisure stay including: 24hr fitness suite, 2 meeting rooms, Restaurant and Bar.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel London Wembley

5 Olympic Way, Wembley
HA9 0NP Londres
Reino Unido

GPS:51.56129, -0.279293

Telefone
Fax +44 20 8069 1210

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

RESTAURANT

Estimule o seu palato no Novotel. Desfrute de pratos locais e internacionais simples, mas autênticos, num ambiente descontraído.Quer pretenda comer ou apenas pedir uma bebida, o restaurante tem aquele toque especial que apenas encontrará no Novotel.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  1.110 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.953 comentários

Certificado de excelência 2024

Hotel bom e localização muito boa!!!

Nota Tripadvisor 5.0/5

saulymaia Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Gostei do hotel, um pouco afastado do centro (o que acaba reduzindo o preço das diárias tbm). Mas no geral a região de Wembley é bem bacana, a rua do hotel é super bonita com boas opcoes de cafés e restaurantes, tb tem um shopping outlet próximo, supermercado, Mc Donalds, enfim, muito cômodo!! O hotel é arrumado e confortável , a academia é bem legal, com boas esteiras, televisão, ar condicionado e uma variedade legais de pesos livres (até 10kg), o café da manhã tbm é bem completinho!!

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Wembley. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, AJ Al Shalabi Duty Manager

Estrutura muito boa, mas o atendimento precisa melhorar e ser padronizado para todos clientes

Nota Tripadvisor 3.0/5

Luciano R Avaliação com certificação TripAdvisor

Inicialmente, gostaria de afirmar que, quanto à estrutura, o hotel está compatível com o que se espera de um Novotel. Já me hospedei em hotéis Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure e Novotel, e posso afirmar que neste quesito o hotel está de acordo com o padrão. O check-in ocorreu normalmente, bem como a recepção inicial. Como chegamos antes do horário previsto para chek-in (15:00h), o hotel dispõe de local para armazenamento gratuito das bagagens, enquanto fazíamos um passeio inicial por Londres. A localização também achamos excelente, com fácil acesso a vários locais para alimentação e próximo à estação de metro. Os problemas se iniciaram a partir do segundo dia. Conforme a foto anexada, a arrumação do quarto era "parcial", ou seja, a roupa de cama não foi trocada durante os 6 dias de nossa estadia, e nem o lençol foi esticado. Apenas o edredon era arrumado por cima. Os itens de banheiro, apesar da foto no site do hotel prever itens individuais de necessaire, eram refis de shampoo, condicionador e sabonete, semelhantes ao Ibis Budget. Novamente, segundo o site do hotel, há previsão de reposição de água no quarto, como itens inclusos. No terceiro e quarto dias, não houve reposição, e ao perguntar na recepção, informaram que era uma cortesia do hotel, e que seria variável (poderia ou não ser reposta). O café da manhã, como estrutura e itens de alimentos, também foi satisfatório. Entretanto, notamos um atendimento diferenciado, ou seja, alguns clientes tinham que informar o número do quarto e sobrenome, outros apenas o número do quarto, e alguns (especialmente ingleses) apenas entravam no espaço do café da manhã. O mesmo se aplicava à escolha de lugares. Para nós, sempre era indicada a mesa para café da manhã, e outras pessoas simplesmente entravam e sentavam na mesa que queriam. Entendemos que deveria haver uma padronização quanto ao atendimento do hotel. Como disse, já fiquei em diversos hotéis da rede, e não esperava esse tipo de atendimento em um hotel da rede Novotel.

Bom hotel, mas precisa melhorar em diversos itens

Nota clientes Avis 3.5/5

Luciano Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel está bem localizado e dispõe de diversos itens compatíveis com a característica do hotel. Entretanto, em relação aos serviços prestados, há diversos itens a serem melhorados. Vou elencar algumas situações: 1) a arrumação do quarto deixava a desejar. O edredon era apenas esticado na cama, e o lençol nem era arrumado (ficava todo bagunçado embaixo). A reposição das águas de cortesia eram irregulares (havia dias que eram colocadas 3 garrafas, às vezes 2 e às vezes nenhuma - perguntei na recepção e me disseram que era uma cortesia, então era assim mesmo). A ducha do banheiro era colocada na vertical, sendo necessário todos os dias recolocar na posição ideal para banho. Ou seja, vários detalhes podem ser melhorados. 2) No café da manhã, para alguns hóspedes era solicitado o quarto, para outros quarto e sobrenome, e para outros, não era solicitado nada, ou seja, um tratamento diferenciado de acordo com o cliente. Da mesma forma, alguns clientes sentavam onde queriam, outros tinham a mesa determinada pelo atendente. Alguns itens estavam disponíveis apenas mediante solicitação (por exemplo, geléia em porções individuais). Fiquei em um Ibis Budget onde os itens eram individuais. O atendimento deveria ser padronizado para todos. 3) Os itens de banheiro também deveriam ser individuais, conforme foto do banheiro no site do próprio hotel. Me senti ludibriado ao chegar e ter shampoo, condicionador e sabonetes em refil, o que eu espero apenas em hoteis de categoria inferior. Ou seja, há diversos itens que podem ser melhorados, de forma a colaborar com o padrão de atendimento que se espera de um hotel do padrão NOVOTEL.

Dear Luciano R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Wembley. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Samrat Wadhwa Reception Manager

Boa localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Rita S. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, numa zona com restauração, ao lado do metro (a 20 minutos do centro). Funcionários simpáticos e prestáveis.

Exmo Senhor (a) N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel London Wembley. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. AJ Al Shalabi Duty Manager

Ótimo custo-benefício!

Nota Tripadvisor 4.0/5

mhdpessanha Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel fica em Wembley, que é um pouco longe do centro e das atrações de Londres. Porém, colado ao hotel, tem uma estação de metrô que te leva pra qualquer lugar na cidade (às vezes com troca de linha, mas é fácil se encontrar). Os quartos são muito confortáveis e espaçosos. O café da manhã é OK. Atendimento bom. Vale a pena pelo preço inferior.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.152 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.307 comentários 7.4/10 Quarto
  • 1.196 comentários 8.6/10 Serviço
  • 36 comentários 5.5/10 Internet
  • 595 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 503 comentários 7.3/10 Pequeno-almoço
  • 301 comentários 4.9/10 Comodidades
  • 285 comentários 4.6/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.