Cher monsieur Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Nous sommes heureux que votre séjour se soit très bien passé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! La réception, Stéphanie Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Chère Francine, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre emplacement et les agréables promenades le long de la Saône. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, ABDEL La réception

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que notre petit déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons pourtant une attention toute particulière à la qualité et à la diversité des produits proposés chaque matin. Notre buffet met notamment à l’honneur des fruits frais, des fromages AOP ainsi qu’une sélection de charcuteries de qualité. Concernant les pains et viennoiseries, ceux-ci sont cuits sur place chaque matin afin de garantir fraîcheur et gourmandise à nos clients. Il est vrai que nous ne réalisons pas encore nous-mêmes nos viennoiseries à partir d’une fabrication artisanale complète, nécessitant notamment un équipement spécifique tel qu’un laminoir et l’utilisation de beurre de tourage. Nous avons toutefois à cœur de proposer des produits sélectionnés avec soin et de maintenir un niveau de qualité conforme aux attentes de notre clientèle. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la valorisation des produits de notre belle région, qui constitue une piste d’amélioration intéressante pour enrichir encore davantage notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre passage à l'Hotel Mercure Macon Bord de Saone. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et que vous avez appréciée l'emplacement de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien Cordialement, Eve.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la courtoisie de notre équipe, ainsi que l’emplacement et le cadre de notre établissement. Nous partageons également votre sentiment sur le potentiel de cet hôtel, notamment grâce à son environnement agréable au bord de la Saône. Concernant les chambres, la moquette et les salles de bains, nous entendons parfaitement vos remarques. Nous avons conscience que certains espaces sont aujourd’hui vieillissants et qu’une modernisation importante est nécessaire pour retrouver pleinement le niveau de confort et de standing que nous souhaitons proposer à nos clients. Vous avez raison sur un point : les travaux ont effectivement été envisagés depuis quelque temps, mais leur mise en œuvre a malheureusement pris du retard. Le projet est aujourd’hui concrètement relancé, avec une nouvelle organisation du pilotage, la maîtrise d’œuvre reprise et les premières commandes de mobilier désormais lancées. Nous sommes donc pleinement engagés dans cette transformation, qui doit permettre de moderniser les chambres et d'améliorer durablement le confort de nos clients, tout en conservant les atouts qui font le charme et l'emplacement particulier de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous faire découvrir le résultat de cette rénovation. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Cher Client Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous a donné satisfaction dans l’ensemble. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre expérience au restaurant. Nous comprenons parfaitement votre déception face à un plat qui n’était pas à la hauteur de vos attentes et que vous n’avez malheureusement pas pu apprécier. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre chef ainsi qu’à notre équipe de restauration. Nous allons être particulièrement vigilants sur ce point afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet d’améliorer la qualité de notre offre et de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Réception Stéphanie Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saone. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Philippine, Mercure Macon Bord de Saone

Madame Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil, le confort de votre chambre, le parking ainsi que notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Mercure bord de Saône Mâcon ! ABDEL La réception,

Cher Jean-Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés que l’état actuel de votre Chambre Privilège ait été en dessous de vos attentes. Nous entendons tout à fait vos remarques concernant la décoration et la moquette, et nous comprenons votre sentiment face au manque de modernité de certaines de nos chambres. Nous sommes toutefois heureux de vous informer qu’un important programme de rénovation est prévu à la fin de l’année. Celui-ci permettra de redonner un nouvel élan à l’hôtel et d’améliorer sensiblement le confort et l’esthétique de nos chambres. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau après ces travaux et de vous faire découvrir un hôtel rénové, plus moderne et plus agréable. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Chère Madame D., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable. Votre compliment à l’égard des deux personnes de la réception nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous vous remercions pour votre remarque concernant le rafraîchissement de l’établissement. Votre retour est tout à fait pertinent et a bien été pris en compte par nos équipes. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos espaces afin de garantir à nos clients un niveau de confort toujours plus satisfaisant. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à notre barman pour sa serviabilité, son efficacité et son professionnalisme. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mâcon et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Chère Madame D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué une si belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que les différents services proposés. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Mâcon Bord de Saône. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation privilégiée au bord de la Saône, le calme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et l’accueil de nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse. Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement de la climatisation ainsi que pour l’état de certaines moquettes. Nous avons bien conscience que ces éléments peuvent nuire au confort et à l’image de nos chambres. Une rénovation complète de l’hôtel est programmée prochainement. Elle permettra notamment de moderniser les chambres et de renouveler les éléments qui en ont besoin, afin d’améliorer durablement le confort de nos clients. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les améliorations à venir. Très cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la piscine et le confort de notre établissement après votre trajet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi reposant. Bien cordialement, ABDEL La Réception

Cher Monsieur Merci pour votre appréciation. Nous sommes heureux que notre emplacement et la qualité de notre accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Stéphanie La réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour avoir également souligné les points positifs de votre séjour, notamment la qualité de notre accueil, le confort de notre literie, notre situation géographique, ainsi que notre parking sécurisé. Nous sommes en revanche désolés que l’état de votre chambre ait une nouvelle fois suscité votre déception. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la moquette, le plafond, les plinthes et les traces d’humidité, ainsi que les différents éléments de mobilier et équipements. Ces observations sont précieuses et nous allons renforcer nos contrôles afin que ces points soient mieux suivis. Nous sommes conscients que certaines chambres et certains équipements de notre établissement nécessitent aujourd’hui une importante modernisation. Une rénovation complète de l’hôtel est programmée prochainement et permettra notamment de revoir les chambres, les équipements et les différents éléments de confort. Nous comprenons également votre remarque concernant le rapport qualité-prix, d’autant plus que vous aviez déjà ressenti cette déception lors de votre précédent séjour. Nous regrettons de ne pas avoir réussi à vous apporter une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance renouvelée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement après sa rénovation. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Chère Madame D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très beau retour d’expérience. C’est un réel plaisir de savoir que, depuis plusieurs années, vous appréciez toujours autant notre établissement. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la moquette de la chambre et le lavabo. Même si la propreté était au rendez-vous, nous comprenons parfaitement que certains éléments vieillissants puissent altérer votre impression de confort et de confiance. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour calme et agréable au bord de la Saône. Bien cordialement, Juliette Service réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Nous sommes également heureux que nos aménagements aient répondu à vos attentes en matière d’accessibilité et vous aient permis de passer un agréable séjour. Votre fidélité à l’enseigne Mercure et votre intention de continuer à séjourner chez nous nous font particulièrement plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Mâcon. Très cordialement, Marie Laure Cheffe de réception