Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône 4 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 3 050 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Parking privé gratuit

  • 20 minutes à pieds du centre ville

  • ouverture du lundi au vendredi matin à partir du 1er décembre 2020

  • Salles de reunion avec distanciation sociale

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Cireuse à chaussures
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)Payant
  • Salle de fitness (à proximité)Payant
  • Bien-être
  • Location de vélo (à proximité)Payant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

26 Rue Pierre de Coubertin
71000
macon
france

Tel : +33385219393

Fax : (+33)3/85391145

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ARRET JEAN MOULIN :  A G

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 91,2km / 56,67 miles

  • Par voiture

    A 40 À 2,7km / 1,68 miles

  • Par voiture

    A6 À 6,1km / 3,79 miles

  • Par train

    MACON LOCHE À 8,4km / 5,22 miles

  • Par train

    MACON VILLE À 2,8km / 1,74 miles

GPS :46.318093, 4.842326

Nos hébergements

Laissez-vous séduire par l'harmonieux mélange d'élégance, de modernité et de confort de votre chambre. Calmes et spacieuses, nos chambres vous séduiront par la vue sur la Saône ou le parc.

Chambre classique avec 1 lit double king size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté cour, Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Classique Deux Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Superieure familiale avec un lit double king size et un canapé lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso

CHAMBRE PRIVILIEGE avec un lit double king size et un canape

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

AU FIL DE L'O

Cuisine : Régionale

Au fil de votre séjour, vivez notre cuisine aux empreintes locales. De l'oeuf meurette aux escargots de Bourgogne, continuez votre embarquée avec nos viandes charolaises et volaille de Bresse. Ici, les spécialités du terroir voguent « Au Fil de l'O ».

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR AU FIL DE L'O

Photo non contractuelle

Laissez-vous séduire AU FIL DE L'O par nos vins locaux et régionaux, nos planches et tapas directement issue des terres de Bourgogne

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 120

  • Capacité maximum : 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

3 050 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

538 avis

Bien situé mais tres froid

Note Avis clients 3.9/5

A. V. Professionnel - 21/01/2021 Avis confirmés ALL

Super ambiance personnel très agréable mais chambre avec fenêtre vétuste j'ai eu un peu froid c’est dommage

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Anaïs Service Réception

Hôtel très mal entretenue

Note Avis clients 3.9/5

Laigervais En famille - 16/01/2021 Avis confirmés ALL

Rapport qualité prix non justifié . Mur fissuré , moquette au sol rempli de poussière , repas proposé trop cher. Douche très dangereuse , sol très glissant. Mouchoir dans les glissières des fenêtres pourquoi ... Fenêtre rempli de buée. Bref de sensation d’être dans une chambre très sale.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône et vous confirmons la prise en compte de notre retour. Cependant, sauf erreur de notre part, l’équipe de réception présente 24h/24 n’a pas été avisée de ces informations durant votre nuitée. Nous aurions été ravi dans ce cas, de vous proposer une autre chambre afin que vous passiez une agréable nuit parmi nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, la qualité et l’hygiène étant notre priorité, soyez assuré que le nécessaire concernant le mur et les fenêtres seront corrigés dès ce jour. Notre équipe de restauration a le plaisir de vous proposer en room-service des plats élaborés quotidiennement par nos chefs à base de produits frais et locaux. Les tarifs proposés sont de 8.10€ l’entrée, 18.90€ le plat et 7.50€ le dessert sachant que 2 choix sont systématiquement proposés. Nous pouvons entendre que votre budget soit dépassé, cependant, nos tarifs sont en-dessous des prix du marchés au vue des contraintes subit par nos clients sur la restauration et dont nous ne tenons pas à profiter. Etant en Bord de Saone, et au vue des écart de températures intérieur/extérieur et de l’humidité du fait de notre localisation, il est possible que de la buée soit présente sur les fenêtres des chambres côté Saone, nous pourrons si vous le souhaitez, vous attribuer pour votre prochain séjour des chambres côté parking. Nos douches ayant été spécialement étudiées et conçues sur mesure pour notre établissement dans du corail, celles-ci sont adaptées afin d’éviter toute chute et/ou glissement de nos clients, nous sommes de ce fait surpris de votre retour qui est pour nous une première sachant que nous accueillons beaucoup de clients sénior pour lesquels nous sommes très attentif à ce type de détails . Je me permets de porter à votre attention le fait que nos moquettes sont nettoyées et aspirées quotidiennement par les équipes des étages et que nous faisons régulièrement des nettoyages de fond. Suite à votre retour, nous n’avons constatés aucune tâches/poussières particulières, mais sachez néanmoins que le prochain nettoyage de fond est prévu dans les semaines à venir. Nous nous tenons à votre disposition si besoin et dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Mercure Mâcon Bord de Saone

Bon séjour

Note Avis clients 3.9/5

G. En couple - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

La situation de l’hôtel - environnement et proximité avec l’autoroute - contribuent à nous faire choisir cette étape. Nous apprécions également l’aimable accueil qui nous y est réservé.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Mercure Mâcon Bord de Saône

Très déçu

Note Avis clients 3.9/5

P C. Professionnel - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Problème de literie trop dure et certainement ancienne...chauffage très bruyant dans la chambre ...pas de chauffage en salle de bain !! Malgré mes réclamations aucun geste commercial !! Le Covid n’excuse pas tout nous aussi nous le subissons !!

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre passage parmi nous n'a pas été a la hauteur de vos attentes.J'ai pris connaissance de votre commentaires avec beaucoup d'attention.Je suis navré de lire votre commentaire qui ne reflète en rien l'esprit que nous voulons pour notre hôtel .je vous pries d' accepter nos excuses pour votre mauvaises expérience Nadia Le Mercure Mâcon Bord de Saône

2ème séjour dans cet hôtel

Note Avis clients 3.9/5

Jacques D. En couple - 10/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons réservé la chambre via le site Accor. Nous regrettons que aucune mention n'est indiquée qu'il faut téléphoner à l'hôtel pour réserver et ainsi pouvoir bénéficier des déjeuners gratuits pour séniors. La réception n'a pu faire aucun geste commercial en l'absence du responsable. Nous attendons votre réponse.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant notre offre petit-déjeuner offert pour les seniors nous en avons parlé ensemble à votre arrivée, il est uniquement possible de la réserver en nous appelant par téléphone, nous avons compris votre déception de ne pas avoir été informé de cet avantage au moment de votre réservation par conséquent à titre exceptionnel et avec l'accord de notre assistant de direction nous vous avons fait un geste commercial en vous offrant une boisson de votre choix par personne durant votre séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaïs Service Réception

Tres froid

Note TripAdvisor 3.5/5

dg1610 Professionnel - 08/01/2021 Avis TripAdvisor

En periode de Covid, on ne sait jamais comment va être l’hôtel.. parfois de bonnes surprises, parfois de moins bonnes. Et pour celui ci pas de chance, un hotel vide, non chauffé, j'ai eu froid toute la nuit et pas moyen de chauffé la salle de bain.

Frileux s’abstenir

Note Avis clients 3.9/5

Laurent P. Professionnel - 06/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil est plutôt bien, moderne, propre et chauffé Les parties communes sont dans d’une autre époque sans chauffage. Pour la chambre, elle était propre mais la couleur de l’eau dans la salle ressemblait curieusement à la couleur de l’eau de la Saône. Aucune isolation thermique et avec un climatiseur qui faisait le bruit d’avion qui décolle. N’ayant ni de bouchons anti bruit et ni de doudoune - 15 degrés, je ne vous cache pas que la nuit a été compliquée.

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les parties communes non chauffées sont le résultat de notre implication dans la mise en oeuvre des règles anti-Covid qui préconisent une ouverture régulière des fenêtres (nous comprenons cependant tout a fait votre commentaire). Notre rythme d'ouverture étant chamboulé par les annonces gouvernementales, nous devons fermés régulièrement nos vannes (EAU&GAZ), ce qui je peux supposer a impacté la couleur de l'eau dans votre chambre pendant quelques instants. Soyez assuré que nous veillerons sur ce point et que nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne les autres points évoqués, nous vous invitons lors de votre prochain séjour à contacter la réception, qui avec plaisir fera le nécessaire pour que vous passiez un agréable séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croireMonsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Michel Assistant de Direction Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. M'barek Chef de reception

Correct

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Séjour correct

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Michel Assistant de Direction

Ce n’est plus comme avant...

Note Avis clients 3.9/5

Philippe Professionnel - 19/12/2020 Avis confirmés ALL

J’ai dû demander à changer de chambre les draps des lits n’étant propre. C’est seulement au bout de la 3e que la propreté du lit fut acceptable. De plus je n’ai pas de problème avec le pdj en chambre pour des raisons sanitaire, cependant la plupart des produits habituellement disponibles en buffet ne le sont plus, pas de panckackes, yaourts nature etc. J’étais habitué à bien mieux de la part de cet hôtel où j’ai séjourné régulièrement. Je pense ne plus revenir l’avenir.

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il n'est pas habituel pour nous d'avoir des retours sur la propreté de notre linge, qui est lavé par une entreprise spécialisée, et changé par notre équipe des étages tous les jours avec soin. Nous avons cependant fait un retour à notre gouvernante suite à votre commentaire. Concernant le petit-déjeuner, nous nous efforçons d'offrir une prestation matinale composée de produits variés à notre clientèle pouvant être amenés à changer régulièrement afin de favoriser la découverte par exemple des spécialités régionales (Lors de votre séjour nous proposions du pâté en croûte). Il est notable cependant que nous n'avions pas de yaourt nature le jour de votre séjour mais que nous proposions du fromage blanc comme alternative. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement au sein de notre établissement, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes. Jean-Michel COSSON Assistant de Direction

Court sejour très agreable

Note Avis clients 3.9/5

L. J. P. En couple - 12/12/2020 Avis confirmés ALL

Nous n’avons passé qu’une nuit au Mercure de Macon. Malgré toutes les restrictions dues à la copie, le personnel a fait tout son possible pour rendre ce court séjour très agréable. Merci à eux.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. La crise sanitaire que nous traversons actuellement amène nos équipes à redoubler d'efforts afin de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accueil possible. Aussi, nous n'hésiterons à transmettre aux principaux intéressés votre très aimable retour, ce qui et soyez en assuré sera reçu avec une grande satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Michel COSSON Assistant de Direction

Très bien situé

Note Avis clients 3.9/5

Guy Professionnel - 12/12/2020 Avis confirmés ALL

Encore une fois très satisfait de mon séjour. Le personnel très aimable, le service impeccable.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nos équipes seront ravies de savoir que leurs efforts ont été récompensés par votre satisfaction. Nous n'omettrons pas de transmettre vos mots à ces derniers. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean-Michel COSSON Assistant de Direction

aimable et bien situé

Note Avis clients 3.9/5

Pascal L. Professionnel - 11/12/2020 Avis confirmés ALL

malgré la crise sanitaire , le service est attentionné et le personnel aimable ..un peu de chaleur enfin merci

Monsieur L., L'ensemble de l'équipe du Mercure Bord de Saone vous remercie pour votre agréable commentaire. En cette période de crise sanitaire, nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur. Un tel commentaire est par conséquent une réelle source de satisfaction et de motivation pour nous. Merci encore ! Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une belle journée, Jean-Michel COSSON Assistant de Direction

Bien situé

Note Avis clients 3.9/5

P. Professionnel - 10/12/2020 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et disponible. Cependant la chambre était très froide dû à l'arrêt du chauffage dans le bâtiment les fins de semaine, étonnant pour un hôtel du groupe Accord

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes ravis de votre appréciation concernant notre personnel. Ayez l'assurance que vos mots seront transmis aux principaux intéressés. Nous nous excusons du désagrément lié au chauffage (ce dernier étant lié à une panne momentanée après réactivation). Nous avons fait le nécessaire pour pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions la semaine prochaine. Dans l'attente de vous accueillir, nous vous souhaitons une agréable journée et un excellent week end. Jean-Michel Assistant de Direction

pas de chauffage - TV défectueuse- pb eau chaude

Note Avis clients 3.9/5

Clotaire D. Professionnel - 07/12/2020 Avis confirmés ALL

Catastrophique . La climatisation produisait de l'air chaud perceptible dans un rayon d'un mètre carré maximum donc il faisait très froid dans la chambre. Pas moyen de travailler avec ce froid donc refuge dans le lit avec couette et couverture pour regarder un film à la TV. En pleine diffusion de celui-ci perte de réception de canal +. Donc pas de fin de film ...... Superbe soirée Lendemain matin, douche froide pendant plusieurs longues minutes le temps d'avoir de l'eau chaude, tout cela dans une salle de bain frigorifique .

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous sommes ravis de vous compter de nouveau au sein de notre établissement aujourd'hui. Ayez l'assurance que nous avons mis tout en oeuvre afin de résoudre l'ensemble des problèmes que vous avez pu rencontrer. N'hésitez cependant surtout pas à vous adresser à la réception en cas de nouveaux désagréments Nous restons à votre entière disposition. Jean-Michel Assistant de Direction

catastrophique

Note Avis clients 3.9/5

C. En famille - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Arrivés à 23h avec 2 enfants en bas âge, la chambre n'a pas été faite. De plus, nous avions reservé une chambre avec un lit King size qui n'en était pas un. Après plusieurs demande auprès du personnel aucun geste commercial nous a été accordé. A fuire!

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, cependant, après vérification de votre réservation, je vous confirme que vous aviez bien une chambre avec un lit king size, soit 160 x 200. Je me rapprocherai des équipes afin de voir ce qu'il s'est passé concernant le couchage en chambre car dans votre réservatgion, seul 1 enfant est mentionné avec une demande de lit bébé. En effet au vue de la superficie, nous ne pouvons ouvrir un sofa et mettre en place un lit bébé, c'est pour cette raison que nos chambres ont une capacité maximale de personnes. Nous restons disponible si besoin et sommes navré de voir que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement PAROLE Helyne Directrice

Hôtel désagréable. À éviter

Note Avis clients 3.9/5

N. En famille - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Conditions d’annulation à changent une fois le règlement effectué, serviettes de toilettes remises ‘à la main à la réception, chambres en mauvais état, petit déjeuner buffet en pleine pandémie, sans aucun respect des règles sanitaires, etc... Rien ne va dans cet hôtel qui n’a de 4 étoiles que les tarifs des chambres et du room service.

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement et c'est avec attention que j'ai lu votre message. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je suis étonnée de lire vos remarques concernant nos règles sanitaires qui sont plus élevés que la moyenne. En effet, ayant été certifiés ALL SAFE par le bureau Veritas, nous mettons à disposition de nos clients du liquide hydroalcollique, désinfectons régulièrement les espaces public, avons mis en place un système de pince individualisées au petit-déjeuner, du gel hydroalcoolique, ainsi qu'un marquage au sol pour la distanciation et le port du masque est obligatoire pour tous. Les serviettes sont effectivement remises par nos équipes à l’arrivée, dans le cas où il y a plus d’une personne en chambre, après désinfection des mains et par mesure de sureté, afin de nous assurer qu’aucun autre client n’aura touché ces éléments. Nos prestataires, fournisseurs et produits d’entretiens sont contrôlés et validé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez afin de nous indiquer ce qui selon vous pourrait être ajouté aux mesures actuellement en place. Les conditions d'annulations ALL.COM mentionnées sur la confirmation de réservation qui vous a été envoyée n'ont pas changées entre le moment de votre réservation le 30 octobre et votre arrivée le 31 octobre. Je suis navrée de lire que le tarif famille dont vous avez bénéficiez, soit 70.54€ par chambre ne vous ai pas convenu mais nous ne pouvons effectuer de tarif plus bas.. Cordialement PAROLE Helyne Directrice

tres bon accueil

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

1 seul manque : gobelets ou tasses pour boisson

Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour ces retours plus que positif que je n'hésiterai pas à transmettre aux équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe et nous veillerons à l'avenir à trouver une solution concernant les verres pouvant être mis à disposition en chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle fin de journée et espérons que le retour en Belgique s'est bien déroulé. Cordialement PAROLE Helyne Directrice

Des travaux à entreprendre rapidement

Note Avis clients 3.9/5

Laurent J. Professionnel - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Hotel loin des standards du groupe. 4 étoiles! Plutôt 3. Réception et accueil bon. Restauration peu mieux faire. Chambre à refaire absolument et rapidement, cadre de porte rouillé, taches, fenêtres horrible aucun traitement phonique et thermique literie creusé....

Madame/Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes désolés que les installations de notre établissement n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons avec grande considération vos remarques afin d'améliorer votre cadre de séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean-Michel Assistant de Direction

Bien situé, accès facile

Note Avis clients 3.9/5

P. Voyage solo - 28/10/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé, accès facile. Seul bémol, lors de mon arrivée la fenêtre de la chambre était entrouverte, la prise électrique de la salle de bain ne fonctionnait pas, il n’y avait pas de Goblets dans la salle de bain, et le service de restauration était à peu près approximatif. Je souligne notamment la gentillesse du personnel

Madame,Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions de nous avoir fait part également des imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anaïs - Service Réception

Accueil exceptionnel !!

Note TripAdvisor 3.5/5

Saidjma Voyage solo - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Merci pour cotre accueil chaleureux, et pour toutes les délicates attentions à mon égard lors de mon séjours dans votre établissement. C’est la première fois que j’y viens et je n’étais vraiment pas déçu. Je reviendrais avec grand plaisir. L’hôtel est idéalement situé dans la ville. Merci encore pour tout

Bonjour Saidjma, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire, qui pour sûr ravira les équipes de notre établissement. Votre satisfaction et votre bien être lors de vos séjours sont nos principales préoccupations et nous sommes ravis quant à la lecture d'avis élogieux comme le votre. Nous espérons grandement pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement et nous vous souhaitons une belle année 2021. Jean-Michel COSSON Assistant de Direction

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