Hôtel Mercure Macon Bord de Saone 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 543 avis

Meilleur prix
garanti
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26 Rue Pierre de Coubertin, 71000 MACON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Petite restauration snacking tous les soirs

  • Parking gratuit privé et fermé

  • Chambres PRIVILEGE avec vue sur la SAÔNE

  • Chambres famille communicantes

  • 305m² de Salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Macon Bord de Saone

26 Rue Pierre de Coubertin
71000 MACON
France

GPS:46.318093, 4.842326

Téléphone
Fax +33 3 85 39 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR AU FIL DE L'O

¤ Profitez de la vue de la Saône depuis notre bar. Sirotez un verre de vin local accompagné de nos planches et tapas directement issues des terres de Bourgogne.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 543 avis

Note Avis clients 2.5/5

Cadric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai dormi dans votre établissement lundi 9 mars/ votre literie n’était pas bonne dure et non confortable/ il y a eu un bruit (comme un sifflement )toute la nuit dans ma chambre 311 venant de votre Clim chauffante que pourtant j’avais fermée/ Dernière chose votre petit dej si vous pouviez rajouter de la compote, et du jus d’orange autre que le pressé (les oranges n’étant pas des oranges à jus, il a fallu en couper plusieurs) Seul point positif = votre personnel Très souriant que cela soit à l’arrivée comme au départ, et aussi la personne qui s’occupait du PDJ. Le point le plus négatif fut votre literie, il serait bon d’investir

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le confort de la literie ainsi que le bruit provenant du système de climatisation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de vérifier ces points. Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant le petit-déjeuner, ainsi que pour vos compliments envers notre équipe, qui seront avec plaisir partagés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La réception,

Note Avis clients 2.0/5

Frederic G. H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Lors du petit déjeuner du premier jour, les tables étaient toutes sales et pas débarrassées, le buffet était à moitié vide. Il n’y avait qu’une seule personne pour gérer la salle et elle était complètement débordée. I’m a fallu que je me dégage une table moi-même, ensuite il manquait des couverts. Et je n’ai pas pu avoir d’œufs brouillés ou de jambon. Ce n’est pas digne d’une Mercure à plus de 200€ la nuit.

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration d’avoir dû débarrasser une table vous-même et de ne pas avoir pu profiter pleinement du buffet. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer l’organisation du service du petit déjeuner et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’aspect vieillissant des chambres. Ce point fait partie de nos réflexions d’amélioration afin de continuer à faire évoluer l’établissement et offrir un meilleur confort à nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes et aux standards de la marque Mercure. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Note Avis clients 1.0/5

Pierre B. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel de restauration complètement sous staffé ! 2 malheureuses personnes pour s'occuper de 30 convives au petit déjeuner, pas de pain, pas de couverts, pas d'assiette, pas de verre, pas de jus d'orange, etc. tables sales, malheureusement vos 2 collègues complètement débordées gardant le sourire, se démenant mais complètement noyées dans les tâches c'est digne d'un hôtel 1 étoile ! Pathétique !!!

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors du petit déjeuner. La situation que vous décrivez concernant le manque de personnel, le buffet incomplet et les tables non débarrassées n’est effectivement pas conforme aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné la politesse et l’implication de nos équipes en salle et à l’accueil. Malgré une situation difficile ce matin-là, elles ont fait de leur mieux pour garder le sourire et servir l’ensemble des clients présents. Votre remarque a bien été transmise à la direction afin de revoir l’organisation et les ressources lors des périodes de forte affluence. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le confort du matelas, le nombre de serviettes en chambre ainsi que l’expérience globale du petit déjeuner et du dîner. Ces retours sont précieux pour nous permettre d’identifier les points à améliorer. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas eu l’occasion de profiter de votre boisson de bienvenue en tant que membre ALL Silver, et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante lors d’un prochain séjour à Mâcon. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Note Avis clients 3.5/5

Pascal L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et disponible Par contre la moquette de la chambre est atroce et on a le sentiment de rentrer dans une chambre vieille de 20ans anormal

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, votre commentaire leur sera transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant l’état de la moquette dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et prenons votre remarque très au sérieux. Des travaux de rénovation sont prévus afin d’améliorer le confort et l’état général de nos chambres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Réception.

Note Avis clients 2.0/5

Jose A. P. D. En couple - Avis confirmés ALL

Dépasser lors du petit-déjeuner les tables pas débarrasser les deux filles ne pouvaient pas débarrasser trop de clients pour les deux filles qui on fait leur possible

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience lors du petit-déjeuner n’a pas été satisfaisante. En effet, lors des périodes de forte affluence, le service peut parfois être plus sollicité. Nous tenons néanmoins à souligner l’implication de notre équipe qui fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’améliorer l’organisation du service lors des moments les plus fréquentés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Réception

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