Hôtel Mercure Macon Bord de Saone 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 526 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Macon Bord de Saone - Image 1
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26 Rue Pierre de Coubertin, 71000 MACON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restauration les soirs du mardi au samedi

  • Parking gratuit privé et fermé

  • Chambres PRIVILEGE avec vue sur la SAÔNE

  • Chambres famille communicantes

  • 305m² de Salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Macon Bord de Saone

26 Rue Pierre de Coubertin
71000 MACON
France

GPS:46.318093, 4.842326

Téléphone
Fax +33 3 85 39 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR AU FIL DE L'O

¤ Profitez de la vue de la Saône depuis notre bar. Sirotez un verre de vin local accompagné de nos planches et tapas directement issues des terres de Bourgogne.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 526 avis

Note Avis clients 5.0/5

Frederic T. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et personnel très sympathique et professionnel Nous reviendrons

Cher Frédéric T, Merci infiniment pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous souhaitez revenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour agréable. Cordialement, Marie Laure

Note Avis clients 5.0/5

Jocelyne M. En couple - Avis confirmés ALL

L'équipe est chaleureuse et disponible, le restaurant est bon, avec une cuisine innovante. Nous avons aimé sa proximité avec la Saône.

Bonjour JOCELYNE, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié la disponibilité de l’équipe, la qualité du restaurant ainsi que notre emplacement au bord de la Saône. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. abdel Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Note Avis clients 3.5/5

Jean R. C. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à dire sauf que le restaurant n’était pas disponible le soir de notre arrivée. Très désagréable après un voyage en voiture de 540 km.

Cher Mr C, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le restaurant n’ait pas été disponible le soir de votre arrivée, notamment après un long trajet de 540 km. Nous comprenons parfaitement votre déception et le désagrément occasionné. Lorsque le restaurant est exceptionnellement fermé, nous proposons également une sélection de plats cuisinés disponibles en room service. Nous regrettons sincèrement si cette information ne vous a pas été communiquée clairement lors de votre arrivée. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Note Avis clients 3.5/5

Marc L. En couple - Avis confirmés ALL

L’hotel n’est plus à la hauteur pour un Mercure. Il doit absolument être rénové : ascenseur en panne pour accéder à la réception, moquette de la chambre à remplacer, air-co en panne en mode chauffage, ….. Par contre le personnel est très sympa et respectueux.

Cher Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, ils nous permettent une perpétuelle remise en question . La satisfaction de nos clients est notre priorité, cette fois-ci il semblerait que votre séjour n'ait pas été complètement à la hauteur de vos attentes . Sachez que notre hôtel est en complète restructuration et que la nouvelle équipe utilise toute son énergie pour améliorer la qualité de notre service. Afin d’offrir une expérience toujours plus confortable, un programme de rénovation des chambres qui en ont besoin est prévu avant la fin de l’année, incluant le renouvellement des literies, moquettes, canapés, rideaux et du mobilier. Une chambre témoin sera très prochainement disponible. Concernant notre système de chauffage/climatisation, ce n'est pas une panne mais un mode de fonctionnement : l'air chaud ou froid est généré par une pompe à chaleur générale pour tout l'hôtel. C'est un modèle respectueux de l'environnement qui a toutefois ses contraintes. Cette PAC opère soit en mode chauffage, soit en mode climatisation, la procédure de changement est assez lourde et nécessite l'intervention d'une entreprise sous-traitante. Nous ne la pratiquons qu'une fois par intersaison, soit deux fois par an. Nous concevons que cela puisse entraîner un léger inconfort pendant des périodes où ne contrôlons pas l'instabilité climatique. Pour autant, c'est à ce prix que nous souhaitons agir pour préserver notre planète, sujet pour lequel une grande partie de notre clientèle est sensible. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau après nos travaux. Cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Note Avis clients 4.5/5

Jeannot K. En couple - Avis confirmés ALL

Bien, mais de téléphone de chambre pour appeler réception ne fonctionne pas, et pas bouteille d’eau dans la chambre !

Merci d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement apprécié votre expérience, notamment l’accueil de notre équipe, votre arrivée ainsi que la qualité du WiFi. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement du téléphone en chambre, qui n’a pas permis de joindre facilement la réception, ainsi que pour l’absence de bouteille d’eau à votre arrivée. Ces points ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et seront transmis aux équipes concernées afin d’y remédier rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe Réception ABDEL

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