Chère Madame D., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable. Votre compliment à l’égard des deux personnes de la réception nous fait particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous vous remercions pour votre remarque concernant le rafraîchissement de l’établissement. Votre retour est tout à fait pertinent et a bien été pris en compte par nos équipes. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos espaces afin de garantir à nos clients un niveau de confort toujours plus satisfaisant. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à notre barman pour sa serviabilité, son efficacité et son professionnalisme. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Mâcon et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Chère Madame D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué une si belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe, la propreté de l’hôtel ainsi que les différents services proposés. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Mâcon Bord de Saône. Bien cordialement, Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation privilégiée au bord de la Saône, le calme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et l’accueil de nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse. Nous sommes en revanche désolés pour le dysfonctionnement de la climatisation ainsi que pour l’état de certaines moquettes. Nous avons bien conscience que ces éléments peuvent nuire au confort et à l’image de nos chambres. Une rénovation complète de l’hôtel est programmée prochainement. Elle permettra notamment de moderniser les chambres et de renouveler les éléments qui en ont besoin, afin d’améliorer durablement le confort de nos clients. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les améliorations à venir. Très cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la piscine et le confort de notre établissement après votre trajet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi reposant. Bien cordialement, ABDEL La Réception

Cher Monsieur Merci pour votre appréciation. Nous sommes heureux que notre emplacement et la qualité de notre accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Stéphanie La réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour avoir également souligné les points positifs de votre séjour, notamment la qualité de notre accueil, le confort de notre literie, notre situation géographique, ainsi que notre parking sécurisé. Nous sommes en revanche désolés que l’état de votre chambre ait une nouvelle fois suscité votre déception. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la moquette, le plafond, les plinthes et les traces d’humidité, ainsi que les différents éléments de mobilier et équipements. Ces observations sont précieuses et nous allons renforcer nos contrôles afin que ces points soient mieux suivis. Nous sommes conscients que certaines chambres et certains équipements de notre établissement nécessitent aujourd’hui une importante modernisation. Une rénovation complète de l’hôtel est programmée prochainement et permettra notamment de revoir les chambres, les équipements et les différents éléments de confort. Nous comprenons également votre remarque concernant le rapport qualité-prix, d’autant plus que vous aviez déjà ressenti cette déception lors de votre précédent séjour. Nous regrettons de ne pas avoir réussi à vous apporter une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance renouvelée et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement après sa rénovation. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Chère Madame D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très beau retour d’expérience. C’est un réel plaisir de savoir que, depuis plusieurs années, vous appréciez toujours autant notre établissement. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la moquette de la chambre et le lavabo. Même si la propreté était au rendez-vous, nous comprenons parfaitement que certains éléments vieillissants puissent altérer votre impression de confort et de confiance. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour calme et agréable au bord de la Saône. Bien cordialement, Juliette Service réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Nous sommes également heureux que nos aménagements aient répondu à vos attentes en matière d’accessibilité et vous aient permis de passer un agréable séjour. Votre fidélité à l’enseigne Mercure et votre intention de continuer à séjourner chez nous nous font particulièrement plaisir. C’est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Mâcon. Très cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Chère CHRISTOPHE, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 80/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre restaurant et sa cuisine originale. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les chambres, dont la rénovation est prochainement prévue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ABDEL La réception,

Cher Jean-François, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’état de nos chambres. Nous sommes conscients qu’elles méritent aujourd’hui d’être modernisées. Nous avons le plaisir de vous informer qu’une rénovation complète de l’hôtel est prochainement programmée. Celle-ci permettra de moderniser nos chambres et d’améliorer significativement le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement rénové. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Cher Pascal G, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que la propreté de votre chambre. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’état général de la chambre et notamment la climatisation. Nous sommes conscients que certains équipements et espaces de notre établissement nécessitent aujourd’hui un rafraîchissement. Nous avons le plaisir de vous informer qu’une rénovation complète de l’hôtel est programmée d'ici la fin de l'année. Ce projet permettra notamment de moderniser nos chambres, les équipements et d’améliorer significativement le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir notre établissement rénové. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Cher YVES? Merci pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre table et l’accueil de nos équipes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le style un peu vieillissant de l’hôtel et des chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! ABDEL La Réception,

Cher Monsieur Philippe, Merci pour votre excellente note de 90/100 et pour votre fidélité à ALL Accor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la propreté et l’accueil de notre équipe. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la double affectation de la chambre et prenons bonne note de votre remarque concernant le lit en chambre PMR. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, ABDEL La réception,

Cher Monsieur Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel et le calme qui y règne. Ce sont des atouts auxquels nous attachons beaucoup d’importance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Stéphanie La Réception Hôtel Mercure Mâcon BOrd de Saône

Cher Tanguy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire et votre note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le confort de l’hôtel ainsi que son emplacement privilégié au bord de la Saône. Nous sommes également heureux que l’ambiance rétro de notre établissement vous ait plu et que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes de réception et du bar. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque concernant le manque de couverts et le réapprovisionnement qui aurait pu être plus rapide. Nous allons être plus vigilants sur ce point afin d’améliorer la fluidité du service et de garantir une meilleure disponibilité pour nos clients. Votre retour est précieux pour nous et nous permet de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Mâcon. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher monsieur Un grand merci pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chaleur et l’accueil de notre équipe, ainsi que notre restaurant. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et sera très appréciée par l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Stéphanie La Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Cher Monsieur Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort et le cadre reposant au bord de la Saône, aient contribué à rendre votre étape agréable en famille. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés. L’absence des peignoirs et des pantoufles en chambre, ainsi que l’oubli de votre boisson offerte dans le cadre de votre statut Gold, ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Nous allons faire le nécessaire afin que ces points fassent l’objet d’une attention particulière. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les quantités servies au restaurant. Votre retour sera partagé avec notre équipe de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape dans le sud et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Réception Stéphanie Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône