Monsieur, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Mâcon Bord De Saône. C'est toujours un plaisir de lire à quel point vous avez apprécié le travail de nos collaborateurs, nous sommes très reconnaissants pour ce retour. Cela nous motive et nous pousse à continuer de faire le maximum pour notre aimable clientèle. Au plaisir de vous revoir bientôt, Bien cordialement, Morgane.

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives, tout particulièrement celles concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eve

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Un grand merci , pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eve

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous vous remercions d'avoir exprimé votre satisfaction concernant les services de notre hôtel. Je veillerai .à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nadia Service Réception

Madame W., Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux pour laisser un commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes enchantés d'avoir pu remplir toutes vos exigences. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Morgane.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Néanmoins, comme je vous l'avais dit ce jour là, n'ayant pas la possibilité d'activer la climatisation, je ne peux que vous conseiller d'ouvrir les fenêtres et laisse entrer l'air frais du soir. Dans l'espoir de vous revoir lors d'un prochain voyage, Cordialement, Morgane.

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. Vos compliments nous vont droit au cœur, en effet votre retour nous apporte fierté et gratitude. Cela nous pousse à nous améliorer chaque jour pour le confort de nos clients. Concernant la chaleur dans les chambres, vous pouvez éteindre le chauffage grâce au boitier de contrôle en face du lit et pour éviter l'utilisation d'un appareil électrique dans une démarche plus écologique, n'hésitez pas à ouvrir les fenêtres en fin de journée pour faire entrer la fraicheur du soir. Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain voyage, Cordialement, Morgane.

Bonsoir Monsieur Buot, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. En effet une boisson est offerte au porteur de la carte Accor, c'est la politique du groupe et vous retrouverez ce système dans chaque hôtel de la franchise. Concernant le surclassement, il est offert aux membres ayant le grade Gold, si ce n'est pas votre cas, vous n'avez en effet pas été surclassé mais tout simplement placé en chambre côté Saône pour profiter de la belle vue sur la rivière. De plus ce fut votre première visite parmi nous, ainsi il est difficile de comparer la qualité des services proposés sans point de référence établi au préalable. Malgré nos efforts, nous sommes profondément désolés de n'avoir pu satisfaire vos exigences, c'est pourquoi nous vous invitons à revenir afin de vous montrer le véritable esprit Mercure. Cordialement, Morgane.

Monsieur Daviaud, Un grand merci pour votre commentaire élogieux suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône. La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes enchantés d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour, Cordialement, Morgane

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel mercure Mâcon Bord de Saône. Nous ne manquerons pas de communiquer vos remarques positives à toute l'équipe hôtelière. Nous tenons à nous excuser pour l'inconfort ressenti lors de votre nuit. Pour le chauffage, vous avez à disposition un boitier thermostat modulable à vos souhaits dans la chambre, peut-être ne l'avez vous pas vu. Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Service réception.

Bonjour Olivier, Merci de nous faire une retour à la suite de votre séjour parmi nous. Merci pour ce retour très élogieux que je ne manquerais pas de partagez à toute l'équipe qui travaillent au quotidien pour répondre à vos attentes. Cordialement, Eve Service réception

Bonjour Monsieur Eclsherman, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience qui vous ont plu dans son ensemble. J'ai pris connaissances de vos commentaires avec beaucoup d'attention et je vous prie d'accepter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Cordialement, La Réception

Monsieur Petauton, Merci d'avoir pris de votre précieux temps pour nous laisser un commentaire. En effet, Les avis clients ont une grande valeur, ils nous permettent une constante amélioration de nos services. C'est pourquoi, nous sommes navrés de lire que votre dernier séjour à nos côté n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Durant cette période de pandémie, nous avons prie le parti de retirer des éléments des chambres, tel que les chaussons et les boissons afin de les remettre à l'arrivée et ainsi préserver la sécurité de tous. Les peignoirs se situent dans les placards de nos chambres privilèges, peut-être ne les avez-vous pas trouvé. Nous vous invitons dans ce type de situation, à ne pas hésiter à prendre contacte avec la réception, afin que nous ayons le plaisir de remédier à cette situation. La satisfactions de nos clients étant notre priorité, nous vous prions de nous excuser pour cet oubli et avons effectué ce jour un geste commercial sur votre carte de fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vous permettre de retrouver la qualité Mercure que vous appréciez. Bien cordialement, Morgane, Service réception.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, nous sommes ravi que nos équipes aient pu répondre à vos attentes et votre satisfaction. Je suis navré de lire votre commentaire qui ne reflète en rien l'esprit de ce que nous voulons pour notre hôte. Cordialement, La Réception

Bonjour Madame, Monsieur Criquine, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Cordialement, La Réception