Hôtel Mercure Macon Bord de Saone 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 526 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Macon Bord de Saone - Image 1
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Hôtel Mercure Macon Bord de Saone - Image 4
26 Rue Pierre de Coubertin, 71000 MACON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Petite restauration snacking tous les soirs

  • Parking gratuit privé et fermé

  • Chambres PRIVILEGE avec vue sur la SAÔNE

  • Chambres famille communicantes

  • 305m² de Salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Macon Bord de Saone

26 Rue Pierre de Coubertin
71000 MACON
France

GPS:46.318093, 4.842326

Téléphone
Fax +33 3 85 39 11 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR AU FIL DE L'O

¤ Profitez de la vue de la Saône depuis notre bar. Sirotez un verre de vin local accompagné de nos planches et tapas directement issues des terres de Bourgogne.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 526 avis

Note Avis clients 5.0/5

Roger C. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfait le personnel au top

Cher client, Merci infiniment pour cette magnifique note de 100/100 Nous sommes ravis que votre séjour en couple ait été une réussite et que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de votre réservation via ALL.com. Votre message concernant notre équipe nous touche particulièrement. Savoir que vous avez pu profiter d’un encas après votre soirée au théâtre, même à 22h, et que vous avez été servi avec le sourire est une véritable récompense pour nous. Notre priorité est justement d’offrir un service attentionné à toute heure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi parfait. La réception,

Note Avis clients 1.0/5

Thomas B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles Pas de chauffage dans la chambre Literie tachée Pas de couette dans le lit de notre enfant

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Les points que vous évoquez sont particulièrement préoccupants. L’absence de chauffage dans votre chambre, l’état de la literie ainsi que l’absence de couette pour le lit de votre enfant ne sont absolument pas acceptables. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus dans le cadre d’un séjour en famille. Soyez assuré que ces éléments ont été immédiatement transmis à notre équipe technique et au service des étages afin que des vérifications approfondies et des actions correctives soient mises en place. Nous regrettons également que l’état général de l’établissement et le petit-déjeuner n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à identifier les axes d’amélioration prioritaires. Nous sommes toutefois sensibles à votre commentaire concernant la sympathie de notre personnel, et nous ne manquerons pas de leur en faire part. Nous aurions sincèrement apprécié être informés de ces désagréments durant votre séjour, afin de pouvoir intervenir immédiatement et vous proposer une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez recevoir, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Juliette Service Réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

Note Avis clients 3.0/5

Aristide N. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage nos chambres n avaient pas de chauffage ce soir la. Incident chaudière

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel ainsi que notre salle de petit-déjeuner. Votre commentaire positif à ce sujet nous fait très plaisir. Nous regrettons sincèrement le désagrément causé par l’absence de chauffage dans votre chambre en raison d’un incident technique sur la chaudière ce soir-là. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Soyez assuré(e) que le nécessaire a été fait dans les plus brefs délais afin de rétablir la situation et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La réception,

Note Avis clients 3.0/5

Patrick W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Immeuble très vilain et cafardeux. J'ai un moment pensé que je m'étais trompé d'adresse

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que la première impression donnée par l’extérieur de l’établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement combien l’aspect visuel d’un bâtiment peut influencer le ressenti dès l’arrivée, et nous regrettons que vous ayez pu douter d’être à la bonne adresse. Votre commentaire est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions concernant l’amélioration de l’expérience globale de nos clients, dès leur arrivée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une impression plus positive et un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement,

Note Avis clients 3.0/5

Xavier R. En famille - Avis confirmés ALL

chambre petite, literie et oreillers a revoir, humidité visible dans la salle de bain, clim trop bruyante pour la laisser tourner la nuit. chambre propre et petit déjeuner correcte personnel à l'écoute.

Bonjour Monsieur R., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vos commentaires sont précieux et nous aident à progresser. Nous regrettons sincèrement que votre hébergement n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sur la taille de la chambre, la literie, l’humidité dans la salle de bain ainsi que le bruit de la climatisation ont bien été prises en compte. Des améliorations et réflexions sont en cours afin de faire évoluer nos installations, et vos retours confirment la nécessité de ces actions. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus en adéquation avec l’image de la marque Mercure. N’hésitez pas à contacter la réception lors d’un prochain séjour, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Bien cordialement, Juliette Service réception Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône

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