Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 608 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Roßstraße 61, 40476 DUESSELDORF, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Optimale Anbindung zum Flughafen Düsseldorf (DUS)

  • Gute Anbindung zum PSD Bank Dome Düsseldorf

  • Nähe zur Messe, Merkur Arena und Place to be Forty Four

  • Zwei Ladestationen für E-Autos

  • Familiäres Team mit persönlichem Service

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum

Roßstraße 61
40476 DUESSELDORF
Deutschland

GPS:51.245745, 6.779938

Tel
Fax +49 211 9485377

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

BAR

In der hoteleigenen Bar können Sie abends in einer geselligen Runde mit Freunden ein Glas Wein aus der Mercure Weinlese genießen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  608 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anette F. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Anbindung mit der Rheinbahn, ruhiges Haus mit nettem Personal und reichhaltigem Frühstücksbuffet.

Liebe Anette, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Anbindung an die Rheinbahn, die ruhige Atmosphäre unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet gefallen hat. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Miriam H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es gab weder eine Minibar, noch hatte das Hotelzimmer ein Bügeleisen. Beides halte ich, zumindest da es sich hier nicht um ein billo oder Familienhotel handelt essenziell. Das Konzept, den Gästen in der Lobby trinken zur Verfügung zu stellen ist zum einen mit dir schlechteste Maßnahme, die man für Kostenersparnis als Umweltmaßnahme deklarieren kann. Nicht nur, da die allermeisten Menschen die Minibar mitunter auch für ihre eigenen Getränke nutzen, sondern auch weil man für Grundbedürfnisse erstmal einen unverhältnismäßig weiten Weg zurücklegen müsste. So konnte ich meine Getränke nicht kühlen, bei fast 30°C, hatte also warme Getränke und keinerlei Möglichkeit, diese in eine angenehme Trinktemperatur zu bringen. Vor allem aber hat die fehlende Bügelstation mich deutlich irritiert. Ich habe in meinem Zimmer keine gefunden. Auch in der Wäsche kam nur bügeln nicht vor, ich hätte also zumindest noch bis zum übernächsten Tag warten und zwangsläufig einmal waschen lassen müssen, um Falten aus einem Hemd heraus zu bekommen, welches ich für den nächsten Tag gebraucht habe. Warum haben Ihre Zimmer kein Bügeleisen? So kann man kurzfristig weder selbst Bügeln, noch konnte man einen Bügelservice in Anspruch nehmen, der sinnvollen Bedürfnissen entspricht. Wenn ich am Sonntag anreise bringt es mir nichts, dass ich für Dienstag frisch gewaschene Kleidung haben kann, aber keinerlei Möglichkeit mein Hemd noch kurz zu bügeln. Auch die Umfrage, ob richtig geputzt wurde, fand ich mehr als irritierend. Wenn Sie ihren Mitarbeitern nicht trauen, ist es nicht gut für das Image, dies auch den Kunden mitzuteilen. Ich hatte danach ein mulmiges Gefühl.

Liebe Miriam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur fehlenden Minibar. Diese gehört zur Ausstattung unserer Privileg Zimmer, während wir allen Gästen kostenfreies Wasser in der Lobby anbieten. Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass die Möglichkeit, eigene Getränke direkt im Zimmer zu kühlen, für viele Gäste einen wichtigen Mehrwert darstellt. Auch Ihre Anmerkung zum Bügeleisen können wir nachvollziehen. Bügeleisen und Bügelbretter halten wir für unsere Gäste jederzeit an der Rezeption bereit. Es tut uns leid, falls diese Information während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend kommuniziert wurde und dadurch der Eindruck entstand, dass keine kurzfristige Möglichkeit zum Bügeln vorhanden sei. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Reinigungsabfrage möchten wir betonen, dass diese nicht auf mangelndes Vertrauen gegenüber unseren Mitarbeitenden zurückzuführen ist. Vielmehr möchten wir unseren Gästen die Möglichkeit geben, unmittelbar Rückmeldung zur Zimmerreinigung zu geben, um die Qualität unseres Services kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen einen anderen Eindruck hinterlassen hat. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, unsere Kommunikation und unsere Serviceleistungen weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Aimee B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben vier Tage im Hotel Mercure verbracht und waren rundum zufrieden! Das Personal ist sehr zuvorkommend und hat uns bei all unseren Fragen und Wünschen tatkräftig geholfen. Die Atmosphäre ist sehr einladend und die Zimmer sind gut isoliert, sodass man die Straße vor dem Hotel überhaupt nicht hört! Das Frühstückbuffet hatte eine gute Auswahl an Speisen und Getränken. Wir werden für unsere nächste Reise nach Düsseldorf auf jeden Fall hier wieder vorbeischauen!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Salman S. S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Empfang und im allgemeinen war die Belegschaft sehr nett.

Lieber Salman S., vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und besonders unseren Empfang sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für uns alle. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dieter R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

In der Nähe von der Messe gelegen, gut angebunden mit Öffis, gutes Frühstück und freundliches Personal

Lieber Dieter, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere verkehrsgünstige Lage in Messenähe, die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie unser Frühstücksangebot gefallen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Jens Müller Resident Manager

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  • 260 Bewertungen 7.9/10 Lage
  • 400 Bewertungen 6.4/10 Zimmer
  • 379 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 256 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 199 Bewertungen 6.7/10 Sauberkeit

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