Останавливаюсь достаточно часто. Имею статус Даймонд. В целом все ок. Но, в праздники парковочное место вдруг стало платным для участников программы лояльности (сказали отель маленький, но я не видела, чтобы в условиях программы было отмечены отели, где не действуют такие привилегии из-за размера отеля) так же и время позднего выезда сократили с 18 до 16 (обосновали праздничными днями). В общем отель мы любим этот. Но зачем программа лояльности, когда толку от неё почти нет

Достойно.Уютно. Отличный сервис.

Отличный отель, с шикарным интерьером, персонал на высоте, всегда рады угодить клиенту. Завтраки скучные, выбор очень маленький, не понятно за что платятся деньги.

Очень доброжелательно Прекрасный ресторан Горничные забывают приносить полотенца ( иногда ни одного не приносят(

приветливый персонал, уютно, чисто, современно, бассейн , сауна, ресторан - все понравилось.Немного шумно со стороны Садового кольца, но быстро привыкаешь и не замечаешь.-

Просто супер!!! Отличный новый отель, классные современные номера со всеми удобствами. Отличные косметические принадлежности, есть все. Романтические выходные прошли на отлично. В Спа бассейн, хаммам, сауна. Полный релакс.

Отель перестал быть местом, куда хочется вернуться. Ощущения 5 звёзд нет. Номер лучше, чем в ибисе - на этом всё. Встречает охранник, как в магазине пятёрочка, еле хватает сил взять маленький чемодан. Смотреть на него жалко, самому хочется подойти и помочь. Персонал не приветливый. В спа сидит тётка, как на вокзале: плохо говорит по русски и выдаёт полотенце (скорее подстилку), как в совецком санатории (из подсобки пихает в руки без лишних слов). Халатов нет, полотенце только для рук и то не во всех шкафах, а у бассейна вообще пропали. Приготовление ко сну - это самый дешёвый шоколад Бабаевский, вместо когда-то вкусных конфет. Три дешёвые шоколадки в кровати - итог поездки. Поздний выезд при статусе платинум с трудом разрешили в 16 и можно было выпросить в день выезда, хотя раньше было до 18 и согласовывали при заселении. Итог - в следующий раз выберу другой отель. Желания возвращаться - нет. Если нет бюджета содержать отель, то есть много способов сделать это лучше.

Все супер, спасибо!

все отлично кроме того, что не поселили сразу в номер конект, как оьещали при бронирование по телефону

Мы были всей большой семьей в новогоднюю ночь, снимали 4 номера. Все остались довольны. Отель очень стильный, красивый. Номера довольно маленькие, но уютные. Люкс был шикарный, просторный, мы все смогли в нем встретиться перед походом на новогодний ужин. Ужин тоже был хороший, новогоднее шоу довольно однообразное, но нам было весело.

Останавливались в отеле первый раз, получили массу положительных эмоций! Для меня, как платинового клиента, было сделано все возможное. В отеле прекрасная СПА-зона, полный релакс! Чудесный ресторан, обязательный для посещения.

Я впечатлена всем. Персонал оооочень вежливый и улыбчивый. Фрукты при заезде. Шоколад каждый вечер. Атмосфера просто класс!!! СПА наилюбимейшее мое место. Выбираю всегда мой любимый отель во время путешествий!!!

Останавливаюсь уже несколько раз(более 4-х), удивили некоторые моменты, которых раньше никогда не было: 1) Разместили в номере с повышенным комфортом, номер был очень близко к трассе и в нём было очень шумно, и не работал apple tv, попросили переселение. 2) При переселении в номере не было шумно, но apple tv не работал, персонал сказал: что нужно попробовать подключиться позже, но на протяжении 6 часов, так и не удалось подключится. Вероятно вся система apple tv не работала, тк попыток подключения было больше сотни на протяжении 6 ти часов в разное время, маловероятно, что всё это время станции были заняты, не верю что кто то включил повтор экрана и не разу не проверил мессенджеры или почту(в этот момент повтор экрана отключается), итак как минимум в 10 разных номерах, вероятность этого очень низкая. 3) Халаты в СПА зоне заменили на полотенце. Халаты были очень приятным бонусом этого СПА, очень удобные, удобно что не нужно тащиться с халатом из номера. Вода в бассейне стала холодной, существенный минус, всегда выбирал этот отель из за СПА, в котором хороший хамам, теплый бассейн и классные халаты. Из трех преимуществ осталось только одно. 4) В СПА зоне очень сколько, особенно на ступенях, на которых нет антискользящих лент, в результате падения повредили спину, терпимо, но не приятно, приклеить ленту не очень сложно. В целом впечатления сильно ниже предыдущего уровня, надеюсь администрация исправит все упомянутые моменты и вернёт свой привычный отличный уровень сервиса.