Mercure Москва Павелецкая 4 звезды

При посещении Москвы всегда останавливаюсь только в этом отеле . Очень удобное месторасположение , но самое главное -это персонал отеля, он на высоте! Персонал на рецепции , завтраки , уборка - все отлично !

1. Несмотря на он-лайн регистрацию ожидание на стойке составило около 20 минут; 2. При заселении девушка сказала "у вас включен завтрак" (дословная цитата) - на завтраке оказалось, что он не включен; 3. Ужин в ресторане отеля состоял из 2-х часового ожидания заказа. В результате, из всего заказа принесли только салат. "Заказ принимала не я, ничем не могу помочь" (еще одна цитата); 4. Заказал в номер зубной набор - не принесли; 5. В номере - на полу ламинат, плитка в санузле на столько старая, что грязь от нее не отмывается (а может ее просто не отмывают) - очень грязно; 6. В силу того, что на полу ламинат, когда в 3 часа ночи, в номере выше по этому ламинату начали ходить на каблуках (и ходили больше часа) - никакого сна уже не было; Как ИТОГО - полное несоответствие по параметрам цена/качество, и никакие это не 4 звезды уж точно. Не советую там останавливаться.

В принципе проживание соответствует заявленному уровню отеля, однако возникало ряд проблем. 1. Отвратительно работала кофемашина и даже после замены проблемы сохранялись. 2. Персонал не всегда оперативно реагировал на просьбы (например, пополнение мини-бара после уборки номера, капсул для кофемашины). 3. Не было продлено проживание до 14-00 как статусному участнику программы лояльности в связи с загрузкой отеля.

Это один из моих САМЫХ ЛЮБИМЫХ отелей Москвы (как и Mercure Arbat Moscow). Стараюсь в нём останавливаться....здесь уже в 5-й раз...Всё ОТЛИЧНО - номера, сервис, питание...

все хорошо, но не очень удобно было без зубной щетки, звонить и просить принести к сожалению не было времени

Добрый день, моя любимая компания! Как обычно, я восторге от пребывания в отдали из отелей вашей сети! Все привыкшему классу, обслуживание на 5+!!!! Спасибо вам за стой качественные услуги, вы одни из лучших!

Это пребывание было ужасным , потом что я езжу в отель уже более 7 лет. При регистрации ( даже при том что ) у меня был номер повышенной комфортности, мне сначала сказали, что номер будет скоро готов и он уже оплачен, потом сказали номера нет и оплата не прошла. Тянули моё время, подключение менеджера не дало своего результата. Из 4 дней - 2 дня не убирались и пытались выселить меня на 1 день раньше, отказывавшись предоставлять поздний выезд. Я очень очень разочарован

Наша поездка удалась! Спасибо огромное. Впервые жила в Адажио, влюбилась в этот брэнд Аккора. Супер идея с поднимающейся кроватью. С детьми это очень удобно оказалось. Всё чисто везде, аккуратно. Будем советовать!

Не ожидала, что отель 4 звезды из этой сети может так разочаровать. Ужасные матрасы, полотенца тонкие, как салфетки и все серого непрочитанного цвета, халат, тапочки и полотенце на одного при заселении двух, воду приходилось просить по 2 раза с промежутком 20 минут, чтобы принесли и никогда не угадывали с количеством. Попросишь 4 принесут 1. Ужасное обслуживание на завтраке. Овсянку ждали 30 минут.

Первый раз поселились в сети accor и выбрали отель mercure так как считается хорошего качества. В лоби все было просто прекрасно, очень приветливый персонал все сделали в лучшем виде и оставили прям очень хорошее впечатление,а вот номер удивил. Мебель уже обветшалая с потертостями и трещинами экокожи, в уборной мусорное ведро было измято как будто им играли в футбол, полотенца, халат и принадлежности на одного человека (принесли по звонку). Тапочки принесли в последний день прибывания. Пожалуйста замените утюги!!!! Принесли в номер доску гладильную и утюг, так он очень поношенный. Течет со всех щелей, у нас замкнул и выбил пробки на этаже, принесли другой и та же история. Больше всего нас сразил наповал завтрак в ресторане. Попросили пшённую кашу, официант сказал ждать 20 мин, овсянка будет быстро, мы согласились. Кашу овсяную нам принесли через 40 мин. Попросили круассан с сыром, принесли круассан с сыром и ветчиной (мы ее не едим). Сказали официанту он сказал так вышло!!!! Если честно не было сил и желания ругаться, рассчитались по чеку за все и ушли поняв что больше здесь есть не будем. Администратор и официант никак не компенсировали все эти издержки. Проживали в номере 405. Надеюсь такое случилось только с нами и в этом отеле данной сети. Так как в Новотеле (горки город 960) было все сказачно.

2 ночи, что мы провели в этом отеле, оставили положительные впечатления. Есть бесплатная подземная парковка для гостей отеля. В номере уютно, санузел чистый, никаких капелек на стеклянных и зеркальных поверхностях замечено не было. А главное: приборов освещения достаточно, на чем некоторые, бывает, экономят. Единственное: не заметил в лобби ни одного банкомата и пожалели бутылку воды за 15 рублей, которая была в номере при заселении, но предложили купить 0,2 или 0,33 за 100+ рублей.

Неоднократно останавливался в этом отеле. Результат всегда один - все отлично, комфортно, профессионально.

Часто тут останавливаюсь Все близко, всегда чисто, персонал крутой! Завтраки не брал в этот раз, но они отличные.

Нравится комфортное пребывание в Меркьюри, удобная кровать, вкусный завтрак, чистота и приветливый персонал, быстро реагирующий на любые просьбы.

Все хорошо