Mercure Москва Павелецкая 4 звезды

Прочитав отзывы об отеле, был готов к некоторым неудобствам. Но то, что оказалось на самом деле, превзошло все опасения. Начнем с плюсов, коих немного, но они есть: Завтрак - неожиданно хороший, особенно учитывая сегодняшнюю кризисную ситуацию. Работа персонала на рецепшн - видно, что сотрудники стараются. Все корректно, сдержанно и профессионально. Да, оформление занимает много времени, даже при онлайн регистрации. Но тут проблема вероятно не в персонале. Теперь о грустном: номер (527) очень старый, крайне неуютный. Кожзам не мебели протерт до тканевого основания, пол в ванной очень грязный, красные пятна на крышке унитаза. Такое ощущение, что номер вообще не убирается. Душ течет во все стороны, кроме непосредственно душевой лейки, тропический душ вообще никогда не чистится и просто забит кальцием, вода не проходит. В ванной нет ни одного стакана под зубные щетки, положить некуда. Банные полотенца очень маленькие, старые и рваные. Изюминкой стал халат, упакованный в герметичный пакет, оказалось что халат в пакете не стиранный, в пятнах, с грязным воротником и соответствующим запахом. Попросил принести в номер посуду. Через 15 минут перезвонили, и сказали, что весь персонал очень занят, и посуду принесут через час. Зимой. В несезон... Слышимость в номере - не для любителей тишины. Все разговоры в коридоре, уборка улицы за окном, слышно отлично. Да, чуть не забыл - если вы любите тепло, то этот номер явно не для вас. Климат-система делает вид что работает, даже иногда гудит. Но тепла не дает. Хотя, для меня это было плюсом, я люблю прохладу. Вечером решил спуститься в СПА. Персонал на входе отсутствует. Подождал 15 минут - так ни кто и не появился. Полотенец нет, халатов нет, лежат только тапочки. Полное самообслуживание. Однако, внутри гардероба достаточно чисто. Вероятно по причине отсутствия посетителей - в СПА был только один человек. Резюме - в этот отель больше никогда не приеду. Воспоминания неизгладимые.

Проживал в отеле не первый раз! И постоянно парковка была бесплатной. Но в этот раз с меня взяли за парковку плату! Мотивируя тем что якобы с сентября месяца она теперь платная! Но сказав о том что был в отеле не так давно и было бесплатно они сказали что у меня дешёвый номер)) я с этим смирился и заплатил за парковку! Но каково было моё удивление когда вечером мой товарищ заселился в такой же номер и сказал мне что у него парковка бесплатная! Видимо кому то платно кому то бесплатно!!!! И даже оплатив у них небыло сдачи и я простоял там оч много времени! Хотя я был с дороги и устал! Так и не найдя сдачи 700р мне предложили положить их на депозит, и сказали что при выезде мне их вернут! Но при выезде мне ничего не вернули а я просто забыл про них! А они даже не напомнили!!! Ужасное пребывание в отеле в этот раз!!!

Благодарю за уют, комфорт и внимание. Очень нравится этот отель. Начиная с августа 2020 года, с удовольствием останавливаюсь именно в нем, когда приезжаю в Москву. А приезжаю один раз в месяц. Спасибо!

Останавливались в отеле с12 по 13 сентября. проживали в номере Премьер-люкс. Все было прекрасно!!! Огромное спасибо девушкам на ресепшн за терпение моего нетерпения!)) Номер, проживание - все великолепно! Комплименты со стороны отеля ко дню рождения, раннее заселение, милые и вкусные гостинцы, отличный завтрак с шампанским все это оставило неизгладимые впечатления от выходных! Огромное спасибо всем сотрудникам отеля, особенно ресепшн и ресторана, за искреннюю заботу!!!!!

Все отлично если в двух словах

Спасибо за уют.Качество Меркюр всегда на высоте,хотя номер мог быть и побольше.Чисто,комфортно,гостеприимно,безопасно,тихо,прекрасное расположение.А вот регистрация,оформленная онлайн убила,минут 10 девушка пыталась дать ключ,разочаровали,тем более в эру covid. И очень холодно в номере.И завтраки,не ожидал такого...примитива от Меркюр-парафиновый сыр,дешевая колбаса,нет красной рыбки.Ваши завтраки не саме дешевые,но хотя бы на горячий смлет мы имеем право.В целом-я первый раз "изменил" Меркюр Бауманка ,и пожалел.Цена-качество гораздо ниже

Всегда был в Меркюр Бауманка,тут решил сменить отель...Не впечатлило.Регистрация онлайн и обещанный ключ за минуту не помогли,очень долгое оформление,не знаю,что это было.Никаких стоек отдельных я не заметил.Номер очень тесный даже для одного,и просто очень холодно в номере.Система кондиционирования работала только на холод.Завтраки...ну ибисовские,ни сыра нормального,ни рыбки.Простите,но посещая Меркюр я привык к лакомствам,а скумбрия вместо семги....хммм,и у вас не самый дешевый завтрак.В общем, не самый лучший Меркюр,самое поразительное-до заезда письмо о моих вкусах и интересах получил,зачем,вам все равно до них.Такси заказали,а вот кофе ждал минут 15,причем просил к отъезду утром в 5 30 свой законный напиток,принесли холодный.Мне было у вас неуютно

Отличное расположение в центре Москвы, эффективная работа персонала.

Быстрое заселение, внимательный персонал на регистрации, уютная комната на восьмом этаже, тихая обстановка позволяет хорошо отдохнуть. Жаль, что ограниченный выбор завтраков. Не весь персонал, обслуживающий номера, ответственно подходит к своей работе. Цены приятно удивили.

Регулярно останавливаюсь в этом отеле, все устраивает. Везде близко, удобный номер, приветливый персонал.

Десятки раз останавливался в Вашем отеле. Всегда прекрасное обслуживание, профессиональный и крайне любезный персонал. Спасибо

Обычно останавливаюсь в ИБИС. Сейчас всем доволен, особенно ценой.

Прекрасный отель , сотрудники профессионалы, номера супер , Завтрак роскошный, Вообщем сервис на высочайшем уровне Благодарю руководство и всех сотрудников Всегда буду жить в этом отеле

В этом отеле останавливались не в первый раз, как обычно, всё хорошо, кроме двух моментов: обычно для клиентов серебряного уровня Accor предлагался ваучер на приветственный напиток (не предложили); очень плохо работал душ, но так как приехали достаточно поздно, то никому ничего говорить не стали; окна выходили во внутренний двор, но это, видимо, как повезёт. А так - всё хорошо!

Все понравилось