Swissôtel Красные Холмы 5 звезды

Мы арендовали пентхаус и делали свадьбу. Приехали в отель за неделю до свадьбы и уже через 2 дня были согласованы все детали. Персонал отеля сработал очень четко и до мероприятия, и на самом мероприятии. Я порекомендую всем кого знаю этот отель как площадку для проведения любых мероприятий. Огромное спасибо шеф повару Ивану, Наталье Алехиной и Ивану, главному по проведению нашего мероприятия: все было очень четко, быстро, красиво и идеально. Спасибо Вам огромное

Несомненно, вернёмся в этот отель ещё и ещё раз! Отдохнули замечательно! В номере есть абсолютно всё, что нужно для проживания с детьми! И детские зубные щетки и детские халатики. Вид из окна шикарный, прямо на Красную площадь, на Москву реку! На ресепшн сотрудники вежливые, приветливые. Доставка еды в номер супер! А вот завтрак, обед и ужин в ресторане это единственное, что омрачало! Ждали по 40-50 минут, когда принесут первое блюдо! Очень жалко детей, столько времени сидеть за столом тихонечко. Даже шарики шоколадные с молоком несли 50 минут. К качеству еды претензий нет, всё очень-очень вкусно! А вот время ожидания - тяжко сильно было! При том, что перед завтраком мы позвонили и хотели заранее заказать, нам ответили, что не надо заранее заказывать, ведь завтрак быстро готовится 5-10 минут! В результате завтрак ждали 50 минут! И ещё непонятно бесконтактное меню... принесли картонку, в которой вложен согнутый лист бумаги А4 с куаркодом, т.е. всё равно нужно брать его в руки, листать, доставать телефон, загружать, ждать, приближать меню... очень не удобно! Следом пришла пара без телефонов и им дали 1 лист А4 заламинированный с меню! Т.е. его можно же не брать в руки, не листать, вот он лежит перед тобой и изучай мнгновенно бесконтактно меню. Зачем тот куаркод непонятно.

Пожалуйста, добавьте с ванной наборы для чистки зубов. Даже мочалка есть, а щетки с пастой нету. Почему?! Это вещь первой необходимости. И для 5ти звездочного отеля странно ее отсутствие. В остальном все прекрасно. Красивый вид, шикарные номера, удобная кровать, настоящие пуховые подушки. Бар наверху замечательный. Приеду ещё точно.

К сожалению была разочарована пребыванием в отеле в этот раз, по нескольким причинам: - Номер. Мчгкая мебель в номере только пора чистить и некоторую менять. А точнее, Софа в номере в светлых пятнах неизвестного происхождения, причём видно, что их можно почистить. Кресло настолько «просижено», что садясь в него, деревянная балка впивается в ноги.Прикроватная тумба сбоку залита чём-то светлым. Возможно, я бы и не заметила, но утро было прекрасным и солнце светило в окно. - SPA. За время моего нахождения в зоне бассейна, не увидела ни одного сотрудника. Чтобы что-то спросить, нужно выходить на ресепшн.И очень неприятно было, когда я заметила, что белые покрытия джакузи грязные. Ощущение, что кто-то там мысля, а за ним ничего не помыли. Незамедлительно вышла и пошла в душ. - Room service. Каждый свой приезд я заказываю завтрак в номер. Этот раз был не исключением. Когда я насчитывалась, девушка сказала, что я могу оставить теперь чаевые за обслуживание через терминал, рассчитываясь по карте, т.е. получается, что он не включён в общий счёт. Счёт мне не оставили.Позже я решила что меня обхитрили и висом два раза за обслуживание. Так и оказалось. Тоже не очень приятно. Возможно, всего этого я бы и не заметила, как это было ранее, если бы почувствовала, что меня ждали. Я понимаю, что сейчас напряженное время, но я заезжаю в отель, чтобы отдохнуть от городской суеты с комфортом и отличным сервисом. И вижу в данной ситуации совсем не клиентоориентировпнный подход, не говоря уже о программе лояльности. Ни комплимента, в виде конфетки, ни цветочка , номере я не увидела. В следующий раз, полагаю, я выберу другой отель. Надеюсь, мои комментарии, помогут вам сделать пребывание Ваших гостей лучше. Спасибо.

Номер с прекрасным видом, центр Москвы на ладони. Так же номер высокотехнологичный, свежий. Персонал реагирует мгновенно. Касательно ресторана на 34 этаже, я бы исключил кальян из ресторана.

Комфортные номера

В целом отличный отель. Прекрасное обслуживание, просторный номер с шикарным видом из окна.

Шикарно провели отпуск, сделали апгрейд номера, все на высшем уровне! Единственное, что стоит улучшить - это систему приемки багажа на хранение: открывать и потрошить каждый чемодан, проверяя ручным металлодетектором - это не удобно и не солидно для отеля такого уровня. Наладьте работу сканера!

Пребывание в этом отеле всегда большое удовольствие для наших сотрудников. В этом отеле есть все, чтобы гостю было наиболее комфортно. Персонал вежлив, воспитан, все придерживаются международных стандартов обслуживания - все на высшем уровне. Но, разумеестся, всегда присутствует так называемый "человеческий фактор". И бывают незначительные недочеты, которые всегда стараются моментально исправить. Кроме всего перечисленного хочется сказать, что отель очень стильный, классический дизайн, просторные комнаты и удобная инфраструктура.

Вода вытекала за предела душа, по всему периметру, потом всё мокрое было. Ночью тв 3 раза сам включался, пришлось выключить из розетки. И замёрзла, включала на обогрев кондиционер

Мой любимый отель в России. Всегда максимальный комфорт и атмосфера в которой чувствую себя уютно. Высокое качество всего.

Спасибо, все хорошо

Отличный вид , чистые просторные номера, хороший завтрак , отличный ресторан на 34 этаже с панорамным видом на Москву !

Уютно и комфортно!

Всё отлично, но номерной фонд пора уже обновлять.