Aparthotel Adagio Москва Павелецкая 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 875

сертифицированный отель ALLSAFE

Информационное сообщение

+ 17 Услуги

Особенности отеля

  • Бесплатный доступ в интернет

  • 2 станции метро от Красной Площади

  • Доступ к еде и напиткам 24/7

  • Близость к Павелецкому вокзалу

  • Удобный доступ к аэропорту Домодедово

Расположение отеля

Aparthotel Adagio Москва Павелецкая

Bakhrushina street Ownership 11
115054 москва
российская федерация

Факс: (+7)4957205332

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    DOMODEDOVO На расстоянии 42,8 км / 26,59 миль

  • На поезде

    PAVELETSKY На расстоянии 0,75 км / 0,47 миль

GPS:55.735857, 37.635362

Гостиничные услуги

Заезд с - Выезд до

Обзор
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi

1 фитнес-центр Недоговорная фотография

Наши номера

Отзывы наших гостей о
Aparthotel Adagio Москва Павелецкая

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.5/5

Отзывов: 875

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 297

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

отлично

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Р. Деловые путешественники - 01/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасное обслуживание , место и интерьер

Дорогая Р., Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за выбор апарт-отеля Адажио Москва Павелецкая. Вы, как наш гость, имеете полное право ожидать безупречный сервис в любом аспекте. Мы очень гордимся своей культурой обслуживания, стремясь к достижению самых высоких стандартов, ежедневно радуя наших дорогих гостей. Мы счастливы, что совместными усилиями нашей команды смогли сделать Ваше проживание максимально комфортным, и, конечно же, позвольте поблагодарить Вас за Вашу лояльность – это большая честь для нас – иметь возможность демонстрировать наш высококлассный сервис. С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов Менеджер по проектам и работе с гостями

Недостаток здравого смысла

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

П. Индивидуальные путешественники - 26/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Сразу оговорюсь, что у меня нет ни малейших претензий к девушкам и парням, работающим "на земле" (непосредственно контактирующим с гостями) на стойке регистрации и в баре. Это простые работяги, вкалывающие две ночи подряд (трудовой кодекс, ты где?!) и честно старающиеся сделать все от них зависящее. А иногда даже больше. Но вот решения руководства вызывают, мягко говоря, недоумение. 1. В отель трудно дозвониться! Помните, как лет 15 назад считалось особым шиком дозвониться на "Русское радио" и передать привет дружбану, который в тот момент служил в армии? Так вот, все познается в сравнении : оказывается, дозвониться в "Дембельский альбом" было сравнительно несложно! Я даже попросил мне помочь консьерж-сервис платежной системы Visa. Это мастера дозвона куда угодно! Чтобы вы понимали, они дозвонились в Аэрофлот в конце марта 2020. А в отель не смогли... 2. Как известно, театр начинается с вешалки. Так вот вход в отель Адажио со стороны Большой Татарской ... закрыт. И висит табличка, что нужно заходить через Mercure. Это значит обойти или обьехать здание и зайти с другой стороны с улицы Бахрушина (яндекс-карты в помощь) Этот бред начался еще в конце марта 2020 и существует до сих пор В чем логика? Коронавирус через Mercure не пройдет? Вы закрыли стойку регистрации в Адажио и просите обращаться на стойку в Mercure - понимаю, оптимизация расходов. Но дверь-то закрывать зачем?? 3. В адажио нет бокалов ни для вина, ни для шампанского. Есть только коньячные рюмки. Это вопрос к комплектации номеров. В апреле текущего года на мою просьбу принести бокалы, мне сперва на полном серьезе предложили одноразовую посуду. Это что, троллинг?! Вино - это вообще-то благородный напиток. Вы предлагаете пить его из одноразовых стаканчиков, как последним маргиналам? В итоге после возмущений и долгих изнурительных переговоров нормальные бокалы все же предоставили. При этом менеджеры очевидно очень себе нравились в этот момент - они же "пошли навстречу" гостю В этот приезд бокалов по-прежнему не оказалось. Но меня заверили, что они будут доставлены в номер по первому требованию. Серьезно? А почему бы не закупить их и не укомплектовать номера, которые вы продаете за 13 500 в сутки (открытый тариф 26-27 октября)?? 4. Доставка в адажио еды из ресторана по умолчанию осуществляется только в одноразовой посуде!! Выбивать человеческую посуду пришлось путем переговоров. 5. С 1 января 2021 в РФ установлен прямой законодательный запрет включать в счет чаевые или плату за доставку из ресторана в номер. Эта инфа легко гуглится. Несмотря на это, в указанном гостиничном комплексе введена плата за доставку в размере 15% от суммы счета. В ответ на мои возмущения менеджер отеля решила меня потроллить и сказала дословно : "Очень странно, что у нас раньше этого не было". Я даже переспросил... Она удивилась не отсутствию запрета, а отсутствию в отеле этой комиссии. Учитывая такой правовой нигилизм, ни капли не удивлюсь, если в мой следующий приезд при отеле откроется модельное агентство. Ну или лаборатория по изготовлению фальшивых денег. Пишу этот отзыв в большей степени для других гостей. Не надеюсь на адекватную реакцию. Уверен, в ответ на этот отзыв придет какая-нибудь отписка, что с сотрудниками отдела по борьбе со здравым смыслом проведены дополнительные тренинги. А вход в отель со стороны Большой Татарской так и останется закрытым....

Уважаемый Господин Сернов, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Адажио Москва Павелецкая. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши гости. Пожалуйста, примите самые искренние извинения от лица команды отеля и от меня лично за неудобства, причиненные Вам во время последнего пребывания. Вы, как наш дорогой гость, имеете полное право ожидать от нас безупречный сервис в любом аспекте. Мы сожалеем, что в данном случае, подвели Вас и не оправдали Ваши ожидания. Позвольте уверить Вас, что мы уже работаем над устранением указанных Вами недостатков и приложим все усилия, чтобы не повторить данную ошибку, а Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Господин Сернов, нам очень важно вернуть Ваше доверие, поэтому позвольте снова пригласить Вас в гости, чтобы Вы смогли оценить радушие и гостеприимство нашей команды, и если есть хотя бы малейшая вероятность того, что Вы дадите нам второй шанс, я лично ручаюсь за то, что Вы останетесь довольны. Команда Адажио Москва Павелецкая искренне переживает о случившемся инциденте, и, безусловно, хочет показать сервис, достойный нашего отеля, который Вы заслуживаете, чтобы обрести Вашу лояльность и вернуть нашу гордость за свою работу. С теплой надеждой на долгосрочное сотрудничество, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

Отличное расположение, приятный номер, обслуживание на 4 из 5

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

В. Семьи - 25/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

При заезде полотенца и гигиена были приготовлены на 2 чел, хотя в заявке было 3. Пришлось звонить пару раз. Принесли быстро. Не работает отдельный вход апартотеля Adagio, из-за этого такси путаются - на картах не обновлено. Лейка душа протекает. В остальном - тихо, уютно, удобно, хороший сон.

Уважаемый В., Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши гости. Спешу сообщить, что Ваши ценные замечания были немедленно приняты в работу командой отеля. Очень надеюсь, что Вы дадите нам еще один шанс оказать Вам высококлассный сервис и снова приветствовать Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

Хорошее расположение ))

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

Vladimir Деловые путешественники - 13/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Добрый день. В даты нашего прибывания произошла авария электросетей, и отель остался без света... что полностью изменило наши планы. Все прекрасно понимаю, вины отеля в этом нет, но все планы на поездку пришлось пересмотреть и заниматься ожиданием и переездом в другой отель. Отель нам очень нравится, всегда выбираем Adagio Paveletskaya при посещении Москвы.

Уважаемый Господин Дорофеев, Большое спасибо за Ваш отзыв и обращение. Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании. Мы очень серьёзно относимся к таким комментариям, так как это позволяет нам оценивать уровень предоставляемого сервиса и стремиться к самым высоким стандартам, которых ожидают наши гости. Действительно, в связи с произошедшей аварией на городской электростанции в отеле была отключена подача электричества и водоснабжения. Однако, можем Вас заверить, что вся команда отеля была максимально задействована в устранении последствий, а также в выстраивании коммуникации с гостями, оказывая всю необходимую помощь им в навигации и всех возникающих вопросах, прикладывая все усилия, чтобы восстановление деятельности гостиницы осуществилось как можно быстрее, с полным пониманием и вниманием относясь к непростой ситуации каждого гостя. Руководством отеля были предложены опции релокации гостей в другие отели на время устранения неполадок, а также материальная компенсация в виде ночи проживания, ведь мы всегда стараемся следовать высочайшим стандартам сервиса, окружая любовью и заботой каждого гостя. Команда Aparthotel Adagio Moscow Paveletskaya искренне переживает о случившемся инциденте, и очень надеется на Ваше понимание в связи с экстремальной ситуацией, а также на Ваше возвращение. С искренней заботой о Вас, Алан Галиакберов, Менеджер по проектам и работе с гостями

The best and most friendly hotel-apartment in Russia

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Alexander S Business - 24/07/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

I have stayed in Adagio Hotel-Apartments Moscow Paveletskaya many times that now even feels like home. I am picky and not easily gives any best reviews or feedback to hotels but this hotel is my most favourite not only in Russia but of all my experiences in my life , and believe me I travel a lot for business and pleasure both. I give my top most rare of feedback to staff of Mercure Hotel & Adagio Hotel-Apartment because they are always smiling and ready to help, very friendly and helpful. I feel always very welcomed here from the first time until now , and I never ever came across any unpleasant experience here yet. Which is amazing considering that all of other hotels and hospitality services I experienced in Russia even those very luxury or expensive had lack of being friendly , usually you do not get smile from professional services people in other hotels. They just do their job, but here not only they do a great job for their guests but also they are always giving you a warm welcoming feeling. Hotel is clean and tidy , with nice smell all around. very convenient locations of Moscow central and it has many good facilities for business meetings and comfortable stay. I highly recommend Mercure Hotel & Adagio Hotel Apartment to all type of travel and stay in Moscow. YOU won't find better place and even better rate in Moscow. Special thanks to Nina , the marketing manager I have also received special voucher for free lunch and free welcoming drink! All staff specially reception and bar are brilliant and friendly, they deserve medals. 5 star *****

Dear Alexander S, First of all let me thank you for choosing Adagio Moscow Paveletskaya hotel and your true loyalty. We do appreciate your feedback because we strive to do our best to make you feel welcome and as comfortable as at home. We appreciate your comments as they will definitely help us to improve our service. I had my greatest pleasure to share your fantastic comments with my colleagues of Front Office, Bar, and specially Nina. We are so grateful for the guests like you and I do personally guaranty a high attention from every member of the staff during every of your future visits. It is an honor for everyone to make your stays incredible and memorable. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Alan Galiakberov Guest Service & Project Manager

The best hotel 👍

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

postomsk Business - 20/07/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

All for you if you want!!! The best hotel for rest and work! We travel with our family and enjoy very much staying here. Metro station is very close , Red Square is just 15 minutes walking ,,all restaurants are at Pyatnitskaya street!

Dear postomsk, It was a pleasure serving you at Adagio Moscow Paveletskaya. We really appreciate you taking the time to share your feedback and being so open with us. We are happy that you left with good impressions your stay in Moscow. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Alan Galiakberov Guest Service & Project Manager

Расположение отличное

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Наталья Р. Индивидуальные путешественники - 01/07/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хотела поделиться своими впечатлениями о ситуации произошедшей в отеле 21июня. Сработала пожарная сигнализация и я побежала по аварийным выходам.Добежав до него я поняла,что он закрыт.Потом подошли ещё люди и мы все вместе не могли выйти из отеля.Затем поднялись на 2 этаж и нашли там выход на балкон .Стояли там не зная ,что делать дальше.Потом увидели как идёт по улице какой-то работник отеля .Мы ему сказали, чтобы нам открыли аварийный выход.Он прошёл мимо сказал,что это не его дело .И сказал, мол мы все расходились по номерам.Якобы задымления нет тревога ложная.Была очень не приятная ситуация.Я бы даже сказала просто возмутительная.Потом все начали возвращаться в свои номера.Из отеля мы даже не смогли выйти.А если бы действительно случился пожар?????

Уважаемая госпожа Р., В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за обращение, а также принести глубочайшие извинения, за то, что Вам пришлось столкнуться с неприятным опытом. Мы хотели бы Вас заверить, что у нас соблюдаются все правила противопожарной безопасности и на постоянной основе проходят тренинги по эвакуации для персонала. Получив разъяснения от главного инженера по результатам включения пожарного оповещения в ночь с 20-21 июня 2021 года, хотели бы пояснить: 1. Поскольку сигнал об эвакуации оказался ложным, весь сценарий эвакуации был остановлен и дверь вновь заблокировались. Как показала проверка, во время самой эвакуации двери были разблокированы. 2. Из-за жары на улице в тот день возникла небольшая поломка в одном из технических отделов отеля, повлекшая за собой сработку противопожарной сигнализации, что говорит о том, что система противопожарной безопасности работает оперативно и правильно. 3. По алгоритму работы при возникшем противопожарном оповещении сотрудники безопасности в кратчайшие сроки обнаружили место поломки и ликвидировали угрозу вместе с дежурным инженерами гостиницы, из-за чего сигнал автоматически был переключен на штатный режим, поэтому двери снова закрылись на нижнем этаже. 4. В обычном режиме эвакуационные двери закрыты на электромагнитные замки в связи с антитеррористической защищенностью здания, и в случае возникновения чрезвычайной ситуации, в автоматическом режиме открываются. При локализации чрезвычайной ситуации и снятия тревоги, замки в автоматическом режиме возвращаются под «Охрану». Так же сообщаем Вам, что после срабатывания АПС в гостиничный комплекс в течение 5 минут прибыли сотрудники МЧС по ЦАО г. Москвы. 5. Со стороны отеля была проведена дополнительная работа с сотрудниками службы безопасности и внесен дополнительный пункт мануальной работы с дверьми на более длительный срок, чтобы полностью обеспечить проверку и выход людей из эвакуационных переходов. Госпожа Р., мы очень ценим Вашу бдительность и разделяем Ваше беспокойство, ведь абсолютная безопасность гостей – наш главный приоритет! Позвольте заверить Вас, что данная ситуация находится на полном контроле Главного Инженера и Генерального Менеджера. Если есть хотя бы малейшая вероятность того, что Вы дадите нам второй шанс, я лично сделаю все возможное, чтобы Вы остались довольны следующим приездом. Мне очень хотелось бы показать, что данный инцидент – это исключение из правил. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте h8… и я с удовольствием окажу Вам содействие при бронировании номера на время Вашего будущего визита в наш отель. Я также буду рад быть вашим персональным ассистентом во время проживания в отеле и готов ответить на все вопросы, которые у Вас могут возникнуть, чтобы избежать недопонимания Очень надеюсь, что мы сможем загладить данный инцидент, оказав Вам высококлассный сервис, окружив вас заботой домашним уютом и теплом. С теплой надеждой на долгосрочное сотрудничество, Алан Галиакберов, Менеджер по Качеству и Работе с Гостями

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Индивидуальные путешественники - 17/03/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все было отлично!

Уважаемая госпожа Болтенкова, Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку нашему отелю. Мы очень рады, что в целом у вас остались положительные впечатления о пребывании в нашем отеле. Позвольте уточнить, что ссылка на онлайн регистрацию направляется автоматически от Accor за 2 дня до заезда. Также мы самостоятельно делаем специальную рассылку для заезжающих гостей за 2 дня до даты заезда. Я добавила в ваш профиль информацию о том, чтобы в будущем вас также добавляли в рассылку. Также приношу извинения за неудобства, связанные с качеством работы беспроводного интернета, я перенаправила ваш комментарий it-менеджеру для проверки. В будущем обязательно сообщайте о любых неполадках во время проживания, чтобы мы смогли сделать ваш отдых максимально комфортным. Мы с нетерпением ждем Вашего приезда снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Примечание: отзывы клиентов 1.0/5

Alexander Индивидуальные путешественники - 09/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Как многолетний участник уровня Platinum программы ALL решил выбрать ваш отель для встречи Нового года, что, как оказалось, было большой ошибкой. Два балла из десяти за возможность использования кофе-машиной Nespresso и номером с видом на салют. Остальное – сплошное разочарование. Получил множество писем (в том числе несколько с требованием пройти онлайн регистрацию после того, как ее прошел), но ни в одном из них не было упомянуто, что вход в Adagio закрыт, и ресепшен открыт только у Mercure. В итоге пришлось перемещаться по напоминавшему каток тротуару на противоположную сторону здания. На респешене мне сообщили, что в курсе моего пожелания, чтобы ужин включили в счет, но ничего сделать не могут (подтвердили ТРИ «высококвалифицированных сотрудницы»). Часа через четыре, правда, перезвонили и сказали, что можно было оформить депозит (почему об этом не в курсе «специалисты» на ресепшен – не знаю). Когда стюард привез ужин, оказалось, что терминал для оплаты разряжен и мне пришлось ждать около получаса, пока он соблаговолит вернуться для того, чтобы я мог заплатить за «праздничный ужин». О качестве последнего более профессиональное мнение может, очевидно, оставить мусорное ведро, куда отправилась большая часть предложенных угощений (я очень люблю жаренный или запеченный камамбер, но если вместо него предлагают пластилиноподобную массу, не имеющую никакого отношения к сыру, место ему, как и отвратительным по вкусу и запаху гороховому пюре и ароматизированному десерту, совсем не на столе. Вишенка на торте – бармен, который отказался налить вино в бокал (по его мнению, приветственный напиток я достоин получить только в бумажном стаканчике). Г-жа Стрюкова, мне кажется, ваша фамилия мне знакома – вы не первый год работаете менеджером в комплексе на Павелецкой. Поздравляю, вам удалось создать идеальные условия для барменов с бумажными стаканчиками. Те, кто много лет сохраняют лояльность сети, которая выплачивает вам зарплату, вам совсем неинтересны. Надеюсь, еще долгое время не вернусь в ваш отель и получу не стандартную отписку о том, что вы приложите все усилия …, а реальную компенсацию за низкую квалификацию воспитанных вами сотрудников и испорченный отдых.

Уважаемый Господин Баталов, Я благодарю Вас за обратную связь о проживании в апарт-отеле Адажио Москва Павелецкая и мне крайне жаль, что Ваше пребывание в наiем отеле оставило у Вас негативное впечатление. Приношу лично свои извинения за неудобства и с Вашего позволения немного поясню. Действительно, со стороны отеля Вам было направлено два письма: с предложением воспользоваться услугой он-лайн регистрации и опрос для выявления ваших предпочтений. К сожалению, на момент создания Вашего бронирования информация о входе в отель ещё не была обновлена и именно по этой причине инструкций о входе мы не предоставили в момент бронирования. Извините, что не оповестили накануне Вашего приезда. Вопрос по включению ужина в счет – полное несоответствие стандартным операционным процедурам со стороны администраторов. Увы, сейчас все люди напуганы, ведут себя не всегда адекватно. Мы стараемся помогать всем сотрудникам, психологически в том числе, но человеческий фактор остается и здесь только можно просить прощения и разводить руками – что я сейчас и делаю. Пластиковая посуда соответствует новым правилам Роспотребнадзора, а также международной компании, которая нас сертифицировала по программе ACCOR ALLSAFE – здесь ничего не поделать. Новые реалии. Однако мы тут же бросились искать одноразовую посуду более презентабельную, благодарю за комментарий! По вкусу блюд не буду комментировать, т.к. это достаточно субъективно. В этот вечер блюда (сет меню), которые Вы заказали, ели еще 40 человек и мы не получили ни одного замечания. И пару слов обо мне, раз Вы упоминаете. Да, я работаю с данном отеле с марта 2018 года. Хотелось бы отметить, что с моим приходом показатели удовлетворенности гостей и сотрудников выросли на 15 и 25%% соответственно, поэтому я прошу Вас не вешать ярлыки и не переходить на личности. Сегодня мы все крайне раздражены, уязвимы, агрессивны, но в наших же силах остановить негатив. Ошибки случаются, мы берем за них на себя ответственность, но не хотелось бы получать личные и очень неприятные замечания. Надеюсь, что ответила на все Ваши вопросы. Если Вам придется (против Вашей воли, как Вы пишите) снова к нам заселяться, напишите мне лично на этот адрес, и мы непременно Вам сделаем в этот раз все на высшем уровне и с хорошей скидкой в качестве компенсации. Всего доброго в новом году, Александра Стрюкова

Хороший отель

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Пары - 06/01/2021 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаемся уже не первый Новый год! В целом все отлично! Есть маленькие ньюансы, у нас номер был на 2х, при заселении в номере все принадлежности были на 1 человека. В ванной был сломан держатель для лейки душа. Сам номер не первой свежести, грязные шторы, на столе разводы.

Уважаемый господин Ивакин, Благодарим вас за неизменную лояльность к нашему отелю и ваш выбор в такой важный день! Мы рады, что в целом у вас остались положительные впечатления от пребывания. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства в связи с долгим ожиданием размещения. Действительно, накануне в отеле была 100 % загрузка, и мы не успели подготовить ваш номер к 15:00. Уверяю вас, что мы провели работу над ошибками, и такого более не повториться. Также приношу извинения за неудобства, связанные с качеством работы беспроводного интернета, я перенаправила ваш комментарий it-менеджеру для проверки. В будущем обязательно сообщайте о любых неполадках во время проживания, чтобы мы смогли сделать ваш отдых максимально комфортным. Ваши комментарии касательно чистоты номера я также перенаправила руководителю службы гостиничного хозяйства для дальнейшего устранения недочётов. Будем очень рады приветствовать вас снова в нашем отеле и еще раз поздравляем с наступившим Новым Годом! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

Top quality and always best experience of stay

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Alexander S Business - 22/11/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Best place I have ever stayed in Moscow , not to mention I have visited Moscow since 2006 on regular basis but I was always struggling to find a suitable , comfortable hotel with reasonable rate and excellent service until I stayed and keep staying at Adagio Moscow Paveletskaya. Best friendly and helpful staff not only in Moscow but also so far among any hotel I have ever stayed in my life are at this hotel , excellent service , clean , brilliant coordination and location with walking distance to many shops and restraints and nightlife , Novokuznetskaya is short walking distance and red Square is about 15 minutes walk only a perfect walk path of the day , Hotel has sauna and Spa and Gym also , very clean and working perfectly. Decoration is nice and always tidy and clean. Over all this is best place to stay and you would love your experience here as I do every time I visit Moscow I stay here, so now it feels like home :)

Dear Alexander S., We are sorry for late reply but it is our pleasure to say thank you one more time! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Друзья - 18/10/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель, имеет отличное расположение! Близко ко всем видам транспорта! Персонал всегда старается удовлетворять все просьбы и пожелания. В номерах чисто и уютно!

Уважаемая А.! От всей души благодарим Вас за такие добрые слова в адрес нашего отеля и нашей команды! Нам очень приятно, что Вы вновь доверили нам свой отдых и мы очень рады, что нам удалось сделать все для того, чтобы у Вас остались столь позитивные впечатления! С нетерпением ждем Вас снова в гости и постараемся, чтобы Ваш следующий визит оказался еще более комфортным и запоминающимся! С уважением и наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер

Отель стабильно хорош

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

О. Семьи - 26/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь в отеле не в первый раз. Привлекает расположение, отзывчивый персонал и чистота

Уважаемый господин Пешков, Благодарим за ваш отзыв и постоянный выбор нашего отеля Adagio Moscow Paveletskaya. Мы очень рады, что наш отель является вашим постоянным выбором при поездках в Москву. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства в связи с долгим ожиданием размещения. Действительно, накануне в отеле была 100 % загрузка, и мы не успели подготовить ваш номер к 15:00. Уверяю вас, что мы провели работу над ошибками, и такого более не повториться. В нашем отеле есть прачечная самообслуживания, которая находится в нашем оздоровительном центре на -1 этаже. Более того, пользование данной услугой бесплатное для участников программы лояльности. В следующий приезд мы с удовольствием покажем, где она находится. Будем очень ждать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

Номер отличный, сервис хромает!

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

М. Семьи - 09/01/2020 Проверенные отзывы - ALL

Являюсь постоянным приветом отеля Меркюр, но с семьей решили остановится в Адажио. Нас 5 человек было и решили разместиться в большом просторном семейном номере! Все хорошо, номер отличный! Но, рум-сервис это ужас! Первое утро заказали кофе в номер принесли через час, совсем холодный, в бумажном стаканчике, который не возможно было открыть чтоб не нарушить целостность крышки для того чтобы насыпать сахар! На следующий день утром попросили принести кофе в чашках, сказали не положено, т к мы проживаем не в той гостинице где кофе в чашках приносят! Путешествуя по всему миру первый раз с таким сталкиваюсь! Раз не положено, значит стаканчики нормальные закупите, и обслуживающему персоналу объясните что кофе должен быть горячим!

Отличный аппартотель

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Семьи - 29/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Хорошие апартаменты за приемлемую стоимость. Все необходимое было, как кухонные принадлежности так и банные. Даже поругать не за что:).

Уважаемый Alieksandr M., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями

Все хорошо

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Индивидуальные путешественники - 23/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Чисто, тепло, тихо. Персонал вежливый, приветливый. Есть все что нужно. Сантехника рабочая, ничего не подтекает, нет сырости.

Уважаемый госпожа Сметанка, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Л. Деловые путешественники - 18/12/2019 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень нравится, селимся в нём уже не один год: персонал, обхождение, удобства - всё хорошо. Даже перенос нашего заезда сделали на 2 дня позже. Огромное спасибо. В этот раз мы жили в номере с 2-мя отдельными кроватями. Неудобство в том, что матрас на кровати не закреплён и постоянно съезжает, приходится за ночь его несколько раз поправлять. Моё пожелание: пусть в номерах будет небольшая турка для кофе. Из кофе-машины кофе невкусный получается, на мой взгляд. В этот приезд в ванной комнате не было ушных палочек и губки для чистки обуви. Спасибо

Excellent hotel and very nice staff

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

sabinechaugny Family - 05/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Since 2014 we regularly stay at the Adagio Hotel Paveletskaya and it has always been an excellent experience. The hotel is comfortable, the location is excellent the staff very nice. Washing machines are available, the gym room is small but not too busy and very convenient. The sauna is a plus.

Dear sabinechaugny, Thank you very much for being loyal to our hotel during these years. Your good impression and your loyalty are best rewards for us! We are looking forward to opportunity to welcome you back this year! Best Regards, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Nice aparthotel with ambience, friendly staffs and strategically placed

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

pauliswanto Family - 31/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

IBIS - Mercure - Adagio all-in-one place makes it a unique and nice ambience, nice and friendly staffs, especially Victoria, who helped us with a swift check-out and a nice surprise gift. It is strategically well placed, only 10 min walking distance from Paveletskaya Station or 12 min walk to either Novokuznetskaya Station or Tret'yakovskaya Station where you can find shops and also Grabli when you're hungry. The Adagio Aparthotel is quite huge, well equipped and pleasant to stay.

Dear pauliswanto, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Adagio Moscow Paveletskaya. Our team is very happy that we met your expectations! I will pass your comment to Victoria. And I am happy that you liked our present! We are also very glad that you found our location suitable for you. We look forward to welcoming you again! Warmest regards, Valeriya Kozlova Guest experience Manager

Review

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

shai d Friends getaway - 25/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

At the Check in..the desk girl was really bad.bad approach. Girl that look from india All the rest of stuff was great But she really made us have bad experience Will never come back because one desk girl

Dear Shai D, Thank you for your review and comments. I studied the case and found out that there was a problem with a third party payment that is not accepted in our hotels. Therefore Victoria could not help you with this and called the manager. My apologies, if you found her approach a bad one, but she was following our internal rules. Kind regards, Alexandra Stryukova General Manager

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва