Отель ibis Москва Центр Бахрушина 3 звезды

Много лет останавливалась только в этой сети отелей. во многих странах....была всегда довольна тишиной,иногда специально между перелетами останавливалась в отеле Ibis, чтобы выспаться, удобные матрасы, вкусная еда, бассейны везде.... особенно после длительного перелета - это супер!, чистота. вежливость персонала, сервис...И вот только недавно зарегистрировалась в программе лояльности. И каково же было мое удивление. что в нашей столице есть не совсем лучшие представители этой сети отелей. Очень шумно, вероятно, имея в отеле достаточное количество свободных номеров, все же селили рядом. для удобства уборки или шумоизоляция оставляет желать лучшего, но как факт, среди ночи стуки , от которых просыпаешься...Очень неприятно, Кроме всего прочего уборка номера оставляла желать лучшего, некорректность поведения персонала абсолютная....Я даже подумала. что если в отеле была кция и я по более низкой цене оплатила проживание. может поэтому...??? Бассейна нет, и в сауне и хаммаме -самобслуживание, но там такой контингент, что вспомнились 90-е..поэтому быстро ушла. неизвестно, чем там занимаются..Персонал видимо туда не спускается....Жуть! Твердо убеждена. что очень долгое время в Ибисе останавливаться не буду, например, когда забываешь купить воду , приходишь в отель и вынужден покупать по доставке воду-это более чем. неприятно...в обем из 10 баллов минус 10.

Добрый день. Я очень хорошо отношусь к сети, но абсолютно не понял реакцию сотрудников ресепшн: заселился поздно вечером, уже не увидел всех «грязных мест», утром обнаружил на изголовье кровати подтеки, перебитый шланг на изливе в душевой, трещины на раковине. Спускаюсь утром и говорю, что меня не устроило качество номера, на ресепшн совершают звонок коллеге-менеджеру, затем уточняют готов ли переехать в другой номер, спасибо - нет, затем спрашиваю о выезде и в ответ: надо заполнить заявление на возврат денежных средств. Плюнул и понял, что таких как я видимо много и у них нет желания решать подобные мелкие вопросы. Хорошо. Благодарю за этот уровень лояльности.

Проживала впервые на Бахрушена. Понравилась чистота в отеле! Быстрое заселение! Удобное расположение! Не шумно. При выселении спросили впечатление о проживании, приятное отношение к гостям! Спасибо за сервис)

Нам очень нравиться останавливаться в сети отелей Accor, в частности Ibis Центр Бахрушина. Невероятно приятный персонал отеля) а администрации- отдельный поцелуй! Даже рассматриваем вариант месячного проживания в апартаментах) Цена/качество- идеально)

Все хорошо. Быстрая регистрация и заселение. Неприятное впечатление по доступу в зал, где накрывают завтрак. Требование пойти и купить на рецепции маску для того, чтоб пойти на завтрак (свои маски остались в номере на 8 этаже) удивило. Вручить маску при входе (5 рублей в магазине) ни как бы не повлияло на прибыль - убыток отеля. Но не создавало негативных эмоций с утра. Мелочь в организации, но показателен подход к заботе о клиенте

был у вас уже раз 15

Все хорошо, но есть несколько пожеланий. Качество постельного белья: Входящий в состав полиэстер не даёт полного ощущения комфорта, спать под ним душно, также тактильные ощущения от такого белья оставляют желать лучшего. Наполнение подушки недостаточно плотное, приходится подминать подушку. Размер тапочек в комплекте под ногу размером 45 не подойдут. Стоимость завтрака завышена с учетом доступного ассортимента.

Мне всегда нравились отели Ибис своим уютными номерами, удобной кроватью, комфортным постельным бельем, и многими всякими приятными мелочами, но особенно возможностью заселиться в 12 часов, а не ждать 14 и так было всегда, в этот раз нас тоже в ИТОГЕ заселили в 12, но в начале нам дали понять что так не будет, мне пришлось объяснять что заселение в 12 это самая большая плюшка их отеля, в котором я останавливаюсь много лет, и при онлайн регистрации я написала что приеду в 12. Все эти выяснения были в 11, вернувшись в 12 мы получили все таки номер. И день пошел по установленному плану. Но на следующий день было НЕЧТО. Мы проснулись под рев пожарной тревоги. Под такой рев проснуться - мы находились в полной дезориентации я думала у меня сердце выпрыгнет. Первое что я вспомнила, что я на 8 этаже и тут мне стало совсем ЖУТКО. Мой друг пытался меня успокоить, сообщив, что эвакуационный выход соседняя дверь и что с нами будет всё в порядке. Одной рукой одеваясь другой звоня по телефону мы выяснили что тревога учебная для персонала, горничная на этаже спокойно убирающая соседний номер это подтвердила. Минут 15 еще в номере ретранслятор орал о пожарной тревоге. У меня вопрос Вы там все здоровые? Всё произошедшее крайне возмутительно. Если у вас запланирована учения для персонала, гостей отеля может стоило предупредить и делать ее часов в 15-16 когда уж точно никто не спит. Так вот Ваши услуги НЕ соответствовали нашим ожиданиям! Весь предлагаемый материальный комфорт ничего не стоит при таком отношении к гостям.

Тишина

Проживание организовано отлично, как всегда. Мы любим высокий этаж и вид из окна на улицу Бахрушина. Единственный "минус" - угловой номер довольно холодный. Мы уже второй раз попадаем в угловой и приходится нагревать климат-контролем комнату.

От метро близко. Номер чистый, хотя очень маленький, что собственно характерно для данной сети отелей. Очень приличный завтрак. Заказывали ужин- не очень понравился. Воду при данном ценнике можно было и каждый в номер ставить, а не в день заезда. Персонал очень вежливый.

Останавливаюсь второй раз, уютный отель в центре, хорошие номера, качественное обслуживание, вкусная и разнообразная еда в ресторане. Персонал отеля оперативно и адекватно решает возникающие вопросы. Рекомендую данный отель.

+ Чистое постельное белье, удобная кровать, чистый санузел, хороший завтрак - Отсутствуют халат, бесплатные наборы (зубная паста, щетка), холодно в номере

Быстрая регистрация, неназойливое внимание, чувствуешь себя хорошо

Хорошо