Monsieur , Un grand merci pour votre commentaire et pour ce retour si positif suite à votre séjour chez nous à l'ibis Aurillac ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. C'est également un plaisir de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur notre équipe nous touchent beaucoup et seront partagés avec grand plaisir. En tant que membre fidèle du programme ALL - Accor Live Limitless, votre avis compte énormément pour nous. C'est un réel encouragement pour toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’état de votre chambre et sa propreté n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et regrettons que votre séjour vous ait laissé cette impression. Sachez que notre réception reste disponible tout au long du séjour : en cas de problème, n’hésitez pas à venir nous en parler afin que nous puissions voir ensemble ce qu’il est possible de faire, notamment un changement de chambre selon nos disponibilités. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Béatrice Ibis Aurillac

Madame , Un grand merci pour votre commentaire et pour ce retour très positif sur votre séjour en couple à l'ibis Aurillac ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments nous vont droit au cœur. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant la chasse d'eau et la fenêtre de votre chambre. Soyez assuré(e) que nous transmettons ces informations à notre équipe technique afin de procéder aux vérifications et aux rafraîchissements nécessaires. Malgré cela, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé une excellente nuit parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour 100% parfait ! Béatrice Ibis Aurillac

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant son état général et le manque de luminosité. Nous souhaitons toutefois préciser que notre réception reste disponible à tout moment durant le séjour. En cas de problème ou si une chambre ne convient pas, il ne faut pas hésiter à venir nous en parler : selon nos disponibilités, nous pouvons tout à fait proposer un changement de chambre afin que votre séjour se déroule dans de meilleures conditions. Nous prenons bien entendu vos remarques en compte et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une meilleure impression. Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en couple parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse, la compétence et l'accueil de notre personnel. Vos compliments nous touchent beaucoup. En revanche, nous sommes sincèrement navrés et préoccupés par votre déception concernant le positionnement de notre hôtel ainsi que par les désagréments rencontrés. Concernant les insectes signalés dans votre chambre, nous prenons ce type de retour avec la plus grande exigence. Nous regrettons vivement de n'avoir pas été informés de cela pendant votre séjour : notre réception est ouverte 24h/24 et nous aurions aimé que vous veniez nous solliciter directement. Cela nous aurait permis de venir constater la situation sur place et de vous trouver une solution immédiate (comme un changement de chambre). Des contrôles rigoureux ont néanmoins été réalisés pour écarter tout risque. Nous avons également pris bonne note de votre remarque concernant le buffet du petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaitement conforme à vos attentes. Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur , merci d'avoir pris le temps de partager votre retour . Nous sommes ravis que l'hôtellerie et le petit déjeuner vous aient donné satisfaction . Concernant le repas , il est vraiment dommage que vous ne m'ayez pas fait part de votre déception lorsque je vous ai débarrasser la table et vous ai demandé si tout s'était bien passé . Si vous me l'aviez indiqué sur le moment , nous aurions pu trouver une solution ensemble e vous proposer un autre plat avec plaisir . J'espère avoir l'occasion de pouvoir vous offrir une meilleur expérience culinaire lors d'un prochain séjour . Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel et surtout notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Béatrice Ibis Aurillac

Madame, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis particulièrement touchée par votre commentaire concernant mon accueil, ma disponibilité et ma gentillesse. C’est toujours un plaisir de pouvoir rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Je prends également en compte votre remarque concernant la restauration. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour ! Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis . Je vous remercie tout d'abord pour vos mots sympathiques concernant la gentillesse du personnel d'accueil , c'est moi même qui ai eu le plaisir de vous recevoir et de vous servir . Je suis assez surprise de lire vos remarques sur la restauration. Lorsque je vous ai débarrassé , votre assiette était entièrement vide et vous m'avez confirmé de vous même que tout était très bon . C'est dommage de ne pas nous avoir exprimé ce ressenti sur le le moment . Nous aurions pu échanger directement . Concernant les désagréments mentionnés en chambre , vos remarques ont été transmises à nos équipes . Cordialement Béatrice Ibis Aurillac

Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement . Nous prenons très au sérieux l'ensemble des points techniques et matériels que vous avez relevés . En espérant avoir l'opportunité de vous convaincre pleinement lors d'une prochaine étape . Béatrice Ibis Aurillac

Madame , Un grand merci pour votre fidélité et ce précieux commentaire ! Nous sommes ravis que vos séjours parmi nous soient toujours aussi agréables et que vous apprécié le confort de nos literies , notre buffet petit déjeuner ainsi que notre offre de restauration . Alexandra et toute l'équipe se joigne a moi pour vous remercier chaleureusement de la petite attention portée dans voter message . Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour le problème d’évacuation des WC et prenons bien entendu votre remarque en compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que ce deuxième séjour ait été moins satisfaisant que le précédent. Nous comprenons votre déception concernant l’annexe. Votre réservation ayant été effectuée le jour même, alors que l’hôtel principal était complet, et directement via le site internet, nous n’avons malheureusement pas eu la possibilité d’échanger avec vous avant votre arrivée pour vous préciser le bâtiment qui vous serait attribué. Bien entendu, si nous avions eu la disponibilité nécessaire dans le bâtiment principal, nous aurions fait notre possible pour vous y installer, d’autant plus que vous êtes membre Silver du programme ALL Accor. Nous vous remercions néanmoins pour vos compliments concernant notre équipe, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Béatrice Ibis Aurillac

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et votre appréciation nous fait donc très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Béatrice

Monsieur , Merci beaucoup pour votre message, qui me touche particulièrement. J’ai été ravie de vous accueillir et de pouvoir rendre votre arrivée un peu plus agréable. C’est tout naturellement que j’ai eu plaisir à prendre soin de vous. Je suis également très heureuse que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de toute l’équipe. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec mes collègues et Alexandra. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain en pleine forme ! Béatrice ibis Aurillac

Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le confort de votre chambre. Concernant la restauration, nous souhaitons simplement apporter une petite précision : il ne s’agit pas de plats cuisinés au micro-ondes. Comme nous le précisons lors de la demande, nous proposons des plats frais préparés par un traiteur de qualité. Ils sont simplement réchauffés au micro-ondes au moment de la commande afin de vous être servis chauds. Nous sommes désolés que cette formule ne vous ait pas pleinement convaincu et prenons bien entendu votre remarque en compte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Béatrice ibis Aurillac

Monsieur , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la situation de l’hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Béatrice ibis Aurillac

Monsieur , Maryline et l'ensemble de l'équipe vous remercient chaleureusement pour vos mots dur leur accompagnement ! Nous sommes ravis que l'emplacement et l'hygiène irréprochable des lieux aient contribué au bon déroulement de votre halte chez nous . Nous prenons également bien note de vos remarques concernant la rénovation et la climatisation . Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir ! Béatrice Ibis Aurillac