ibis Styles Regensburg 3 Sterne

Liebes Ibis-Hotel-Team Unser insgesamte Aufenthalt im Hotel wurde für uns sehr angenehm und freundlich gestaltet. Die Räumlichkeiten, die Möbelierung mit passender Farbwahl, die Spielecke für jung und alt ;-), Restaurant und Bar im Hotel, verschiedene Mobilitäten zum Erreichen der Innenstadt. Insbesondere die Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen und des Chefs fanden bei uns hohen Anklang. Einzig mit der Heizung kamen wir nicht wirklich zurecht. Wir kommen sehr gerne wieder!

unkomplizierter Check-In, gutes Frühstück, angemessene Preise

Als Gesamtbild passt alles, das Personal ist sehr bemüht. Was mir persönlich nicht zu 100% gemundet hat sind folgende 2 Aspekte: - Frühstucks - man musste sich einen Zeitslot auswählen, und das ist für mich nicht immer einfach - aus unbekannten Gründen gabs es in der Früh kein Warmes Wasser, nur lauwarmes Wasser. Preis Leistung war aber OK.

Wir haben auf dem Weg nach Österreich eine Übernachtung hier gemacht. Für Familien ist es super geeignet. Es gibt große Familienzimmer, eine extra Kinderspeisekarte. Der nette Kellner brachte auch gleich was zum Malen. Und neben dem Restaurant und der Bar ist eine Kinderspielecke.

Renoviertes Styling ist ok, allgemeiner Service hat noch Luft nach oben. Das Accor Buchungsportal ist offensichtlich gewollt grottenschlecht. Reservierungen gehen noch eingängig von der Hand. Stornierungen werden offensichtlich bewußt erschwert. Zwei Online-Stornierungen (UK und D) wurden trotz Angabe der Reservierungscodes nicht gefunden, und waren daher Online nicht möglich. In UK wurde immerhin die Stornierung per Mail ohne Probleme akzeptiert, in Regensburg wurde die daraufhin folgende Mail zur Stornierung mit dem Hinweis auf das Online-Portal zunächst abgelehnt. Erst mit einem Screenshot der FAQ's Online buchen und per Mail im betroffenen Hotel stornieren, wurde diese Stornierung dann doch (gnädigerweise?) durchgeführt. Danke, echte Kundenfreundlichkeit! Mit diesen Erfahrungen werde ich, wenn möglich, andere Anbieter als die Accor-Gruppe, vorziehen. Mit freundlichen Grüßen Strauß