Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im Ibis Regensburg Zentrums. Wir und unsere Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag daran, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zum von Vielen geschätzten und von Ihnen gebuchten, weltweiten IBIS STANDARD zu ermöglichen. Wir bedauern natürlich dass Sie scheinbar das bzw die Zimmer nicht in einem von Ihnen gewünschten Zustand vorgefunden haben und bitten dies zu entschuldigen. Wir werben auf der Accor Seite nicht mit den außerordentlich sauberen Zimmern o. ä., sondern dies sind die gesammelten Eindrücke unserer Gäste, die von Accor als Zufriedenheitsparameter zu den 6000 Hotels weltweit zusammengestellt werden. Das ibis Frühstück ist in Europa stark standartisiert und wird von Accor selbst zu einem Verkaufspreis von 17 Euro pro Person empfohlen. Diesen Preis unterschreiten wir zur Zeit noch um 1 Euro. DIe von Ihnen angesprochene Werbung an der Außenfassade wiederum ist für das Golden Sunday Langschläferfrühstück im Gold & Brown Restaurant im Schwesterhotel, dem 4 Sterne Superior Novotel zu einem Preis von 29,50 Euro pro Person an jedem SONNTAG Wir möchten nochmals unser Bedauern ausdrücken Ihre Ansprüche, im Gegensatz zu vielen unserer anderen Gäste ( Das ibis Regensburg Zentrum ist in den letzten 3 Jahren jeweils in die Top 10 der ibis Hotels in der DACH Region von den Gästen gewählt worden) nicht vollends erfüllt zu haben. Wir würden uns aber freuen wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch nochmals die Chance geben würden Sie von uns zu überzeugen. Das Team des ibis Regensburg Zentrum

Vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes im Ibis Regensburg Zentrums. Wir und unsere Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag daran, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zum von Vielen geschätzten und von Ihnen gebuchten, weltweiten IBIS STANDARD zu ermöglichen. Wir bedauern natürlich dass wir Sie nicht von uns und unserem Haus, im Gegensatz zu den meisten unserer anderen Gäste ( das Hotel wurde in den letzten 3 Jahren jeweils unter die Top 10 bei den Gästebewertungen in der ibis DACH Region von Accor gewählt),überzeugen konnten. Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. DIe fehlenden Kleiderhaken haben wir schon unserem Franchisegeber Accor für die standardisierten Zimmer kommuniziert und hoffen, Sie bald vielleicht doch bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zenrum Team

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Regensburg Zentrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. 'Allerdings müssen wir Ihnen, wie auch die Mitarbeitenden vor Ort mitteilen, dass eine von Ihnen über einen DRITTANBIETER (booking.com) gebuchte Übernachtung zu einer rabattierten und NICHT STORNIERBAREN Rate eben nicht von den Mitarbeitenden vor Ort storniert werden kann und darf !!!! Das hat weder etwas mit Intoleranz, Arroganz oder Ignoranz der MItarbeitenden zu tun, sondern ist, wie auch in den Ratendetails beschrieben eine der festen Vertragsbestandteile, die diese Rate erst möglich machen und lassen sich auch nicht von den Mitarbeitenden mal so schnell "unter der Hand" stornieren oder verändern !!! Die jederzeit stornierbaren Raten (immer im System verfügbar!!!) sind dann eben der Normalpreis , dafür behält man die Flexibilität und den Schutz vor Fehlern oder eigenen bzw. fremdbestimmten Planänderungen. Die Fernseher sind mit einer nach QM- Größe der Zimmer ausgelegten Lautstärkenbegrenzung nach weltweiten ibis Standard konfiguriert und werden regelmäßig überprüft. Die moderne & individuell regelbare Klimaanlage in den Zimmern beginnt im abgeschalteten Zustand nicht plötzlich mit dem Betrieb, aber ja wenn Sie diese im AUTOMATIKMODUS auf die gewünschte Temperatur einstellen, wird diese UNABHÄNGIG der Uhrzeit dern bei über- oder unterschreiten der eingestellten Wunschtemperatur die Arbeit aufnehmen. Wir und unsere Mitarbeitenden verweigern ZU KEINER ZEIT aktuellen, oder bereits ausgecheckten Gästen ein Taxi, zumal dies nur ein Knopfdruck im Rufsystem bedeutet. Sehr geehrter Herr Muller- Herzmann, leider müssen Ihrem geäußerten Kompensationwunsch von "mindestens" 1,5 Nächten eine Absage erteilen. Wir wünschen Ihnen aber, auch aufgrund des hier im Hause und gegenüber Mitarbeitenden gezeigten Verhaltes, alles erdenklich Gute bei der Findung eines für Sie in Zukunft passenderen Berherbergungspartners in Regensburg Mit freundlichen Grüßen Andre Frank / stellv. Direktor ibis & Novotel Regensburg Zentrum

Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im Ibis Regensburg Zentrums. Wir und unsere Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag daran, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zum von Vielen geschätzten und letztendlich von Ihnen gebuchten, weltweiten IBIS STANDARD zu ermöglichen. In der Tat liegen wir geografisch im Zentrum der 160.000 Einwohnerstadt Regensburg und nur 600 Meter von der historischen Altstadt entfernt. Zum Dom sind es in der Tat die erwähnten 15 - 20 Minuten Die Zimmer sind strickt nach oben erwähnten ibis Standards eingerichtet. Für Ihren nächsten Besuch können wir aber unser SChwesterhotel das 4 Sterne superior Novotel Regensburg Zentrum empfehlen, wo SIe alle die von Ihnen vermissten Einrichtungspunkte dann im Zimmer finden würden. Das Team des ibis Regensburg Zentrum

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die wundere Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zetnrum Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns grundsätzlich gefallen hat. Den monierten Spiegel in Ihrem Zimmer haben wir direkt an das Housekeeping Team weitergeleitet und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zetrum Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen. Wir und unsere Mitarbeiter setzen uns jeden Tag mit großem Engagement dafür ein, dass unsere Gäste einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt genießen, der dem weltweiten und von Ihnen gebuchten ibis-Standard entspricht. In der Tat besticht ibis gerade durch seine, auch in der ZImmergröße und Ausstattung als auch im Design standartisierte Gradlinigkeit, sodass Gäste schon klar im Vorfeld wissen, was Sie von diesen Häusern erwarten können und dürfen. Tatsächlich sind wir in diesem Jahr – wie fast alle unsere direkten Wettbewerber in Regensburg und viele unserer ibis Schwesterhotels in den letzten Jahren und Monaten – auf den oben genannten 3-Tage-Reinigungszyklus umgestiegen und kommunizieren diese Änderung deutlich durch Hinweisschilder am Check-in. Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen und wurde NICHT in erster Linie durch Nachhaltigkeitsaspekte oder Initiativen von Accor oder uns als Hotelbetreiber motiviert; vielmehr war sie leider notwendig, da wir als Hotelbetrieb die stark gestiegenen Arbeits-, Energie- und sonstigen Kosten nicht mehr vollständig an unsere Gäste weitergeben konnten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass die grundlegende Hygiene der Zimmer durch diesen neuen Reinigungszyklus nicht beeinträchtigt wird und die Zimmer bei der Ankunft neuer Gäste stets in makellosem Zustand sein werden. Wie in den elektronischen Gästeinformationen in Ihrem Zimmer beschrieben, stehen Ihnen auf Wunsch weiterhin gerne frische Handtücher, Toilettenpapier und alle anderen Annehmlichkeiten an der Rezeption zur schnellen Abholung bereit. DIe moderne Klimaanlage arbeitet bei Erreichen der im Zimmer gewünschten Temperatur, unabhänging vom Eco bzw. Normalmodus mit einer Lautstärke von unter 30 DB. Bei Anschalten bzw Veränderung der Temperatur an individuellen Kontrolleinheit ist das Gebläse, bis zum Eerreichen der gewünschten Temperatur, technisch bedingt etwas "geräuschintensiver". Die bei ibis übliche Sonderreinigungsgebühr für mitgebrachte Haustiere beträgt in der Tat bei uns im Haus z.Zt. nur 15 Euro pro Nacht(dies ist auch klöar auf der ACCOR SEite und allen Partnerseiten ersichtlich), um auch für den nächsten anreisenden Gast ein entsprechend grundgereinigtes und tierhaarfreies Zimmer bieten zu können - dies sind natürlich Kosten, die wir nicht schon in einen regulären Zimmerpreis einberechnen wollen oder können, da ja nicht alle Gäste mit Tieren anreisen. Wir bedauern, dass wir aus Ihrer Sicht – anders als aus der Sicht der meisten unserer anderen Gäste (das Hotel wurde in den letzten drei Jahren jeweils zu einem derdrei am besten bewerteten ibis-Hotels in der DACH-Region gewählt) – nicht das von Ihnen den erwarteten Standard erreicht haben und bitten dies zu entschuldigen. Das ibis Regensburg Zentrum Team

Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das ibis Regensburg Zentrum Team