Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihren Hinweis zur zu schmalen Bettdecke nehmen wir gerne auf. Auch bedauern wir, dass zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts keine Einzelbetten mehr verfügbar waren. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage, unsere geräumige Parkgarage, das freundliche Personal und unser abwechslungsreiches Frühstück positiv hervorheben. Schön, dass Sie trotz der etwas kleineren Zimmer alles vorgefunden haben, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage direkt am Bahnhof und die fußläufige Nähe zur Altstadt schätzen und ansonsten wieder rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Aufzug am Ankunftstag möchten wir uns entschuldigen. Gerade mit Gepäck ist es natürlich sehr ärgerlich, dieses bis in den 2. Stock tragen zu müssen. Wir hoffen, dass der Aufzug schnellstmöglich wieder zuverlässig zur Verfügung stand. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder wie gewohnt bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und besonders unser freundliches Personal hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Sehr geehrter ibis-Gast, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage, die Sauberkeit und unser Frühstück positiv hervorheben und auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis als angenehm empfinden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren zweitägigen Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie bereits bei Ihrer Anreise einen freundlichen Empfang erlebt haben und insbesondere unser Frühstücksbuffet sowie die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams so positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter. Gleichzeitig bedauern wir Ihre Erfahrungen in einigen Bereichen sehr. Dass Sie staubige Ablageflächen in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit. Wir werden Ihren Hinweis mit unserem Housekeeping-Team besprechen und die Zimmerkontrollen entsprechend sensibilisieren. Bezüglich der fehlenden klassischen Schranklösung möchten wir ergänzen, dass unsere Zimmer über ein offenes, platzsparendes Garderoben- und Ablagekonzept verfügen. Dieses ist Bestandteil des aktuellen ibis-Zimmerkonzepts. Wir verstehen jedoch, dass bei einem mehrtägigen Aufenthalt ein geschlossener Kleiderschrank als komfortabler empfunden werden kann. Ihre Rückmeldung zu unserem Barservice nehmen wir ebenfalls ernst. Schade, dass Sie den zweiten Aufenthaltstag an der Bar als unfreundlich und wenig souverän erlebt haben. Gerade an der Bar möchten wir unseren Gästen jederzeit einen aufmerksamen und kompetenten Service bieten. Ihre Schilderung werden wir daher intern mit dem entsprechenden Team besprechen. Hinsichtlich der Parkgebühr möchten wir ergänzen, dass unsere hoteleigene Tiefgarage direkt am Hotel **12 € pro Tag** kostet und damit zu den vergleichsweise günstigeren Parkmöglichkeiten der zentral gelegenen Hotels in Regensburg zählt. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass zusätzliche Parkkosten individuell als hoch empfunden werden können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Ihnen insbesondere bei Sauberkeit und Service einen deutlich positiveren Eindruck vermitteln zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die perfekte Lage für die Anreise mit dem Zug und unseren guten Service positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt diesmal durch sehr laute Reisegruppen und andere Gäste, auch nach Mitternacht, beeinträchtigt wurde. Auch die beengte Situation und die Lautstärke beim Frühstück sowie die von außen kommende Musik am Samstag, die sogar Ihren Fernseher übertönte, entsprechen selbstverständlich nicht dem Aufenthalt, den wir uns für unsere Gäste wünschen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und geben sie an die zuständigen Teams weiter. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von einer ruhigeren und angenehmeren Seite unseres Hauses überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie unsere gute Lage sowie insbesondere unser Frühstück positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Mängel im Zimmer und Badezimmer deutlich beeinträchtigt wurde. Dass Sie mehrere Haare im Badezimmer vorgefunden haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit. Ebenso bedauern wir sehr, dass der Zustand des Badezimmers für Sie insgesamt renovierungsbedürftig wirkte. Auch die von Ihnen geschilderte Situation mit den Handtüchern ist ärgerlich. Aus ökologischen Gründen arbeitet ibis grundsätzlich mit einer reduzierten Textilausstattung; zusätzliche Hand- oder Duschtücher erhalten unsere Gäste selbstverständlich jederzeit kostenfrei an der Rezeption. Dass das zusätzlich ausgegebene Duschtuch am Folgetag wieder fehlte und erneut nachgefragt werden musste, entspricht jedoch nicht unserem gewünschten Service. Besonders bedauerlich ist Ihr Hinweis auf den beschädigten Bettbezug. Ein deutlich beschädigter Bezug darf selbstverständlich nicht erneut für einen Gast verwendet werden. Dass der von Ihnen sichtbar platzierte Bettbezug dennoch nicht ausgetauscht wurde, nehmen wir sehr ernst und werden diesen Vorgang mit unserem Housekeeping-Team nachbesprechen. Ihre Rückmeldung zeigt uns deutlich, dass hier mehrere Punkte zusammengekommen sind, die wir so nicht akzeptieren möchten. Wir werden insbesondere die Zimmerkontrollen, die Ausstattungskontrolle und die Kommunikation zwischen Housekeeping und Rezeption nochmals sensibilisieren. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Ihnen dann einen deutlich besseren Eindruck von unserem Haus vermitteln zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Regensburg City

Sehr geehrter ibis-Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als sauber und ordentlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei geöffnetem Fenster zu einer starken Lärmbelastung kam und Fenster sowie Fliegengitter nicht unseren Sauberkeitsstandards entsprochen haben. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn an unser Housekeeping-Team weiter. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie die direkte Lage am Bahnhof, die zweckmäßige Zimmerausstattung und die bequemen Betten positiv hervorheben. Ihren Hinweis zur Anzahl der Handtücher nehmen wir gerne auf. Auch die mögliche Geräuschbelastung durch den Verkehr rund um den Bahnhof können wir nachvollziehen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtungspause als passend empfunden haben. Besonders schön ist Ihr Lob für unseren aufmerksamen und freundlichen Empfang sowie den unkomplizierten Check-out. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Sehr geehrter ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und aufmerksamen Service, dem Zimmer und dem Frühstück so zufrieden waren. Für die leere Kosmetikbox und die nicht mehr funktionierende Zugangskarte möchten wir uns entschuldigen. Auch wenn es nur kleine Punkte waren, nehmen wir Ihre Hinweise gerne auf und geben sie an die zuständigen Teams weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als freundlich und angenehm empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Besonders freut es uns, dass unser Frühstücksteam durch seine Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und gute Laune zu einem schönen Frühstückserlebnis beitragen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter! Ihre Hinweise zur Größe der Zimmer und den begrenzten Ablagemöglichkeiten nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Sehr geehrter ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen netten Aufenthalt bei uns hatten und unser freundliches Personal besonders positiv hervorheben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück sowie die schöne Stadt Regensburg positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und insbesondere der Zustand von Bad, Tapeten und Teppich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die Abweichung bei der gewünschten Bettenkonfiguration und die von Ihnen angesprochene Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise geben wir an die zuständigen Teams weiter, damit wir diese Punkte überprüfen können. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere 24-Stunden-Rezeption und -Bar, die freundliche Betreuung sowie die Lademöglichkeiten in der Parkgarage schätzen. Schön, dass Sie auch unser Frühstück und unser Hotel für einen Städtetrip so positiv hervorheben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Regensburg! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere praktische Lage nahe dem Bahnhof und die fußläufige Nähe zur Innenstadt schätzen. Besonders schön ist Ihr großes Lob für unseren freundlichen Service an der Rezeption und beim Frühstück – das geben wir sehr gerne an unser Team weiter! Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City