Lieber ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Haus als gut geführt und unser Team als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihre Aussage „Davon müsste es mehr geben“ ist ein wunderbares Kompliment, über das wir uns sehr freuen! Vielen Dank auch für Ihre klare Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer zu laut war und dadurch Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von einem ruhigeren Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Zunächst freut es uns, dass Sie unsere Lage positiv hervorheben und insbesondere die Buchung über ALL.com sowie die Auswahl unseres Frühstücks gut bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft und Abreise nicht ausreichend willkommen und persönlich betreut gefühlt haben. Ein freundlicher Empfang, eine herzliche Verabschiedung und die kurze Nachfrage nach dem Wohlbefinden gehören für uns selbstverständlich zu einem guten Gastgebererlebnis. Dass Sie dies anders erlebt haben, nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung mit unserem Empfangsteam besprechen. Besonders bedauerlich ist Ihre sehr kritische Bewertung der Sauberkeit. Ein gepflegtes und sauberes Zimmer ist eine absolute Grundlage unseres Qualitätsanspruchs. Wir werden Ihre Hinweise mit unserem Housekeeping-Team besprechen und insbesondere die Zimmerkontrollen nochmals überprüfen und sensibilisieren. Auch Ihre Rückmeldung zu den Vorteilen als ALL Classic-Mitglied nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unabhängig vom jeweiligen Status möchten wir unseren Mitgliedern zeigen, dass ihre Treue geschätzt wird, und bedauern, wenn dies bei Ihrem Aufenthalt nicht entsprechend wahrgenommen wurde. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur Frühstücksauswahl. Es zeigt uns, dass neben den genannten Kritikpunkten durchaus Bereiche vorhanden waren, mit denen Sie zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nur zu einer Bewertung von 50 Punkten geführt hat. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, insbesondere bei Sauberkeit, persönlicher Betreuung und Service deutlich nachzubessern. Herzliche Grüße aus der Domstadt Regensburg Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit der Zimmer und unserem Frühstück so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Liebe Simone, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt anlässlich des Geburtstags für unser Hotel entschieden haben und mit der Lage direkt am Hauptbahnhof, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihrem ruhigen und komfortablen Zimmer zufrieden waren. Schön, dass Sie auch unsere 24-Stunden-Rezeption und den unkomplizierten Check-in positiv hervorheben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Regensburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das schöne Zimmer, unser freundliches Team und das leckere Frühstück gefallen haben. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt anlässlich des Gäubodenfests bei uns genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die gute fußläufige Erreichbarkeit der Innenstadt, unser freundliches Personal und das leckere Frühstück zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die durchweg freundliche und hilfsbereite Art unseres Teams so positiv hervorheben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Hendrik, vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter, die angenehme Klimatisierung, das abwechslungsreiche Frühstück und unsere gemütliche Bar so positiv hervorheben. Besonders schön ist Ihr Lob für unsere Waffeln und die frischen Getränke. Vielen Dank auch für Ihre zahlreichen Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Wir freuen uns, dass Ihre positiven Eindrücke insgesamt deutlich überwiegen und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Regensburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Größe Ihres Zimmers grundsätzlich als ausreichend empfunden haben. Ihren Hinweis zum eher kleinen Badezimmer können wir nachvollziehen. Unsere Badezimmer sind ibis-typisch funktional und kompakt gestaltet und nutzen den vorhandenen Raum entsprechend effizient. Bezüglich unserer Lage möchten wir ergänzen, dass sich unser Hotel zwar nicht unmittelbar in der historischen Altstadt befindet, der Regensburger Hauptbahnhof sowie verschiedene Busverbindungen jedoch in direkter Nähe liegen. Die Altstadt ist von unserem Haus aus sowohl zu Fuß als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Besonders bedauern wir Ihre Wahrnehmung des Empfangs bei der Anreise. Ein freundlicher und herzlicher erster Kontakt ist uns sehr wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Frühstücksteam als äußerst freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen und Sie bereits bei Ihrer Anreise von unserer Gastfreundschaft überzeugen dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unsere günstige Lage und Ihren Aufenthalt insgesamt überwiegend positiv empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Liebe Susanne, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns genossen haben. Schön, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit im gesamten Hotel sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv aufgefallen sind. Ihr „Bitte so bleiben“ geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter! 😊 Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue! Schön, dass Sie wieder mit unserer zentralen Lage, dem freundlichen Team und dem guten Frühstück zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber Benjamin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team an der Rezeption, an der Bar und beim Frühstück so positiv hervorheben. Ihr besonderes Lob an Gaby geben wir natürlich sehr gerne weiter – sie wird sich sicher darüber freuen! 😊 Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit der Zimmer gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Regensburg City

Lieber ibis-Gast, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam machen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Frau nach dem Aufenthalt Bisse bzw. Hautreaktionen festgestellt hat und Sie den Verdacht auf einen Bettwanzenbefall äußern. Eine solche Rückmeldung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Wir haben den von Ihnen genannten Vorgang nach Ihrem Aufenthalt umfassend intern nachvollzogen und das betreffende Zimmer nochmals eingehend kontrollieren lassen. Zusätzlich haben wir unser fachlich zertifiziertes und regelmäßig für unser Haus tätiges Schädlingsbekämpfungsunternehmen hinzugezogen. Bei dieser Kontrolle konnten keinerlei Hinweise auf einen Bettwanzenbefall festgestellt werden. Das betreffende Zimmer war zwischenzeitlich erneut belegt, ohne dass von den nachfolgenden Gästen Auffälligkeiten in dieser Hinsicht gemeldet wurden. Selbstverständlich nehmen wir einen solchen Hinweis dennoch sehr ernst und werden die Situation weiterhin aufmerksam beobachten. Unser Anspruch an Hygiene, Sauberkeit und die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir bedauern sehr, dass Sie bzw. Ihre Frau diese unangenehme Erfahrung gemacht haben, und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, den Sachverhalt eingehend zu überprüfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom ibis Regensburg City