Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 765 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire - Image 1
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Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire - Image 4
Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan, 08 ABIDJAN, Côte d'Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier chic de Cocody, à 10 minutes du Plateau (centre des affaires)

  • 2 piscines exceptionnelles, 1 piscine pour enfants et un spa de luxe

  • Restaurants primés aux World Luxury Restaurants Awards

  • 16 salles de réunions et séminaires équipées

  • 426 chambres, suites et appartements avec une vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan
08 ABIDJAN
Côte d'Ivoire

GPS:5.326842, -4.005485

Téléphone
Fax +225 27 22 4 46518

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  765 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 919 avis

Bien situé mais pas de service 5*... très décevant

Note Avis clients 1.5/5

Caroline R. En couple - Avis confirmés ALL

Malheureusement notre séjour ne s'est pas bien déroulé, nous étions en famille pour quasi 2 semaines de vacances et les prestations de l'hotel ne sont pas du tout à la hauteur. Notamment au niveau petit déjeuner et le service en chambre. Le petit déjeuner doit être l'image de l'hotel 5 étoiles et présenter (surtout pour un hotel de marque française) de superbes viennoiseries, du bon pain frais, or rien n'était frais et moelleux, tout était sec, limite industriel. Sans compter le grille pain cassé et laissé tous les matins tout le long du séjour avec embout métallique cassé/et pince métallique pour récupérer le pain - dangereux. La mise en place des tables (débarasser le petit déj de la personne précédente et dresser à nouveau la table) quasi impossible après un 1er service (plus de verres, plus de serviettes, plus de tasses... il fallait prendre nos propres kleenex... les serviettes arrivaient 30 min après notre installation !). Idem le service en chambre... chaotique, le matin les serviettes de bain sont enlevées et très souvent non remises, le lit n'est pas non plus remis avec le pied de lit et coussin déco.. et le service du soir quasi inexistant sur le séjour. Et comme il manquait du passage de la journée des serviettes ou du papier toilette.. nous devions appeler chaque jour quasiment pour réclamer... et même le dernier soir après avoir fait part du probleme car plusieurs réclamations les derniers jours directement à la réception... Les informations en internes ne sont pas mises à jour, un restaurant privatisé avec une affiche que cela s'arrete le 23/11 => le 24/11 on souhaite une table pour le soir, la réception nous confirme que le restaurant n'est plus privatisé, or en fait si... et on nous parle mal dans le restaurant alors que l'affiche à l'entrée conffirme la date du 23/11... pas de mise à jour de l'affiche (simple papier A3 il serait facile d'écrire dessus !) ni info de la réception qui nous confirmait pas de probleme pour diner à ce restaurant le soir même. Les extérieurs magnifiques ne sont pas toujours entretenus (et ok travail immense) et la piscine n'inspire pas non plus au niveau du traitement de l'eau...? Malgré plusieurs personnes de bonne volonté, le management ne semble pas les briefer/former/diriger correctement. Et j'avais une jolie lettre dans ma chambre m'informant de remise compte tenu de mon statut membre... or sur la facture aucune remise restaurant ou spa. et ni non plus un raffraichissement de la chambre le jour du départ parfaitement indiqués dans la lettre d'accueil du directeur de l'établissement.... le potentiel est là, des rénovations sont en cours, j'espère que vous prévoyez aussi chez SOFITEL une remise à niveau de votre équipe management pour remettre à niveau les prestations 5* de l'étbablissement. D'ailleurs la chambre pour ma maman, la première proposée était dans un étage en travaux avec une odeur extremement forte/nauséabonde, et la porte de la douche était cassée, elle a été changée de chambre pour un étage en travaux mais dans la chambre l'odeur était moins forte (le couloir lui oui...). Ah j'oubliais, les vieux téléphones dans les chambres... ne foncionnent pour la plupart plus.. le technicien sollicité s'excusait mais n'avait plus de batterie pour les réparer...

Mon séjour de 5 nuits

Note Avis clients 2.0/5

Joël H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un séjour commence par l’accueil, malheureusement les agents de sécurité étaient très discourtois à l’exception de 2 d’entre eux. Au bar l’accueil non plus n’était au rdv. À mon arrivée j’ai reçu un bon de boissons de bienvenue; pointé au bar on me fait comprendre que c’est valable pour 1 personne alors ma réservation était bien pour 2 personnes. Revenu à la réception pour mieux comprendre aucune explication heureusement que je suis pas à 2 cocktails près. J’ai réglé ma facture. Il vaut mieux ne pas donner de bon pour des boissons de bienvenue que de nous traiter comme des nécessiteux.

Cher Monsieur Joel H., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Abidjan Hotel ivoire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le manque de courtoisie de nos agents de sécurité et les soucis liés ç votre accueil que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes concernées pour une amélioration immédiate. En tant que membres Diamond du programme ALL, votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur . Nous comprenons votre frustration nous tient particulièrement à cœur. Nous comprenons votre frustration concernant les boissons de bienvenue et regrettons cette confusion. Nous allons revoir nos procédures afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience exemplaire . N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite pour que nous puissions nous assurer de votre confort et de votre satisfaction. Cordialement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Au SOFITEL ABIDJAN l’expérience clients est l’affaire de TOUS.

Note TripAdvisor 4.0/5

Ndiogou F Avis TripAdvisor

Au SOFITEL ABIDJAN l’expérience clients est l’affaire de tous. Le service de l’hôtel est en amélioration continue. Je voudrais spécifiquement reconnaître l’attention de ROBERT à avoir agrémenté ma chambre avec un parfum spray pour neutraliser une odeur fine et passagère qui provenait sans doute des égouts. MERCI ROBERT. Sans le nommer je voudrais reconnaître aussi l implication et la prise d’initiative d’un de ces agents qui vous soulagent du poids de vos baggages à l’arrivée et où au départ. Un acte de haute implication que j’ai constaté à la TOUR courant du mois de septembre,…. La réceptionniste était débordé et moi qui attendait impatient, il c’est précipité à répondre au téléphone permettant la réceptionniste de se focaliser sur mon check out. Un acte qui nous a fait gagner du temps et de soulagement. En plus il m’a promis que le chauffeur arrivait en 5mn et à 4mn le chauffeur était déjà là. KUDOS MES ENCOURAGEMENTS !

excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Amadou S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

habitué à cet hotel excellent par la situation par l'acceuil

Cher Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre aimable commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de constater que notre situation et la qualité de notre accueil répondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir des séjours à la hauteur de vos attentes et sommes impatients de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Service très faible, équipements vétustes o

Note Avis clients 1.5/5

Thierry D. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

On me donne une "très belle chambre" me dit la personne à la réception, et me voilà dans une chambre à l'éclairage faiblard et sinistre, une toute petite vue , une sale d. bain vétuste, et surtout une clim bruyante. Je proteste, on me replace dans une autre chambre dans l'aile "plus récente". Un peu mieux mais avec aussi des défauts d'équipements . Par exemple un wifi défectueux. J'appelle la réception plusieurs fois, et ils n'ont jamais résolu le problème. Simplement lamentable . Le petit déjeuner n'est aps au niveau non plus. Tout cela fait du tort à l'image d'Accor et d. Sofitel.

Monsieur d. B., Merci d'avoir pris le temps d. partager votre expérience . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur d. vos attentes et que certains aspects , comme l'état d. votre chambre , la climatisation et le wifi, ont pu impacter votre confort. Chez Sofitel, nous nous engageons à offrir une expérience d'excellence à os clients, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Vos retours concernant l'éclairage , les équipements d. la chambre et la qualité du petit déjeuner ont été transmis à nos équipes, et nous prenons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité d. regagner votre cofinance lors d'un prochain séjour . Afin d. discuter plus en détail d. votre expérience et d. vous apporter une solution, je vous invite à me contacter à l'adresse suivante: lu… Dans l'attente d. votre retour , veuillez accepter nos excuses renouvelées et notre souhait d. vous offrir un séjour plus agréable dans un avenir proche. Cordialement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 327 avis 9.4/10 Site
  • 442 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 019 avis 8.9/10 Service
  • 25 avis 4/10 Internet
  • 407 avis 9.4/10 Ambiance
  • 149 avis 6.9/10 Propreté
  • 85 avis 6.8/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.