Sofitel Abidjan Hotel Ivoire 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 808 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan, 08 ABIDJAN, Côte d’Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier chic de Cocody, à 10 minutes du Plateau (centre des affaires)

  • 2 piscines exceptionnelles, 1 piscine pour enfants et un spa de luxe

  • Restaurants primés aux World Luxury Restaurants Awards

  • 16 salles de réunions et séminaires équipées

  • 426 chambres, suites et appartements avec une vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Abidjan Hotel Ivoire

Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan
08 ABIDJAN
Côte d’Ivoire

GPS:5.326842, -4.005485

Téléphone
Fax +225 27 22 4 46518

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  808 avis

Note Avis clients 4.5/5

Nastassja L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour à l hôtel ivoire. Calme, tranquillité, service attentionné mais discret. Literie confortable, sommeil réparateur, on aimerait que le séjour se prolonge éternellement.

Chère Cliente, Merci beaucoup pour ce très beau retour Nous sommes ravis que votre séjour à Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire vous ait offert ce sentiment de calme, de confort et de sérénité Savoir que vous avez apprécié la discrétion du service, la qualité de la literie et surtout la qualité de votre sommeil est une très belle récompense pour nos équipes. Votre phrase “on aimerait que le séjour se prolonge éternellement” est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour prolonger encore ces moments Bien cordialement Kevin Gohou Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.0/5

Estelle T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je me sentais émotionnellement mal et je décide de changer de cadre pour 1 nuit voir 2 dans un espace 5 étoiles pour avoir un cadre largement au dessus de chez moi mais tout en restant raisonnable dans la dépense… donc le choix de la plus petite des chambre parlant de tarif … mais un peu déçu , la présentation de la chambre standard n’est mas 5 étoiles même si elle est petite mais pas de rêve .. peigne rétrécis par la machine à laver donc moi qui fait du L je rentre pas la dedans trop petit voir c’est pour les XS … pas de chaussons, clim qui marche pas bien … la vue qui m’apaisait réellement.. je restais au balcon jusqu’à avoir sommeil, pas satisfaite de ma nuit donc j’appelle pour demander si je peux maintenir la chambre une deuxième nuit en espérant retrouver mes émotions…. Mais bon au téléphone on sort ( si vous payez ,vous pouvez rester 🤣) aiii j’ai trouvé cela un peu déplacé mais bon je suis ivoirienne et chez nous le ton et la manière compte beaucoup……conclusion 2 nuits pas a la hauteur de mes attentes.. je suis rentré avec mes problèmes 🤣🤣🤣

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez ressentie. Je comprends parfaitement que vous cherchiez un cadre apaisant pour vous ressourcer émotionnellement, et je suis profondément désolé que notre établissement n'ait pas pu vous offrir ce réconfort que vous veniez chercher. Concernant les problèmes techniques : Les dysfonctionnements que vous mentionnez (peignoir inadapté, absence de chaussons, climatisation défaillante) sont inacceptables pour un établissement de notre standing. Ces éléments auraient dû être vérifiés et ces équipements mis à votre disposition dès votre arrivée. Concernant la réponse téléphonique : Je vous présente mes excuses les plus sincères pour la réponse totalement inappropriée que vous avez reçue au téléphone. Cette attitude est contraire à nos valeurs d'hospitalité et ne reflète absolument pas l'esprit de service que nous prônons. Comme vous le soulignez justement, en tant qu'Ivoirienne, vous savez l'importance du ton et de la manière dans nos échanges. Cette situation sera traitée immédiatement avec l'équipe concernée. Notre engagement : Nous comprenons que vous cherchiez un moment de paix et de sérénité, et nous aurions dû être à la hauteur de cette attente légitime. Votre bien-être était notre responsabilité et nous avons failli à cette mission. J'aimerais sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir l'expérience que vous méritez. Si vous acceptez de nous donner une seconde chance, je vous invite à me contacter directement pour organiser un séjour qui soit réellement à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir le cadre apaisant que vous recherchiez. Avec toute ma considération, Kevin Gohou Responsable Expérience Client & Qualité Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Note Avis clients 4.0/5

Khalil J. T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Agréable. Parfait

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour Nous sommes heureux que votre séjour à Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire ait été agréable et à la hauteur de vos attentes Votre note est encourageante et nous motive à continuer à améliorer chaque détail pour rendre l’expérience encore plus mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement Kevin Gohou Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Hassan P. S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je ne me suis pas senti aussi favorisé qu'un gold l'était avant. J'ai été mis du côté ville et non lagune par exemple. Il m'a été dit par exemple qu'on n'avait plus droit aux plateaux de fruit d'accueil.

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard de votre statut. Concernant l’attribution des chambres, nous tenons à préciser que la vue (lagune ou ville) est effectivement attribuée en fonction des disponibilités au moment de l’arrivée. Nous comprenons néanmoins votre déception et restons attentifs à mieux anticiper ce type de préférence lorsque cela est possible. S’agissant des attentions d’accueil, celles-ci peuvent évoluer selon les standards du programme de fidélité et les offres en vigueur. Cela dit, votre ressenti est légitime, et nous comprenons l’importance de la reconnaissance et de la constance dans l’expérience, notamment pour nos clients fidèles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Kevin Gohou Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Tatiana C. En famille - Avis confirmés ALL

Rien de spécial. C’était agréable.

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour Nous sommes heureux que votre séjour à Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire ait été agréable. Cela dit, votre remarque “rien de spécial” est importante : elle signifie que l’expérience a été correcte, mais pas mémorable. C’est précisément sur ce point que nous devons progresser, afin de transformer un séjour satisfaisant en une expérience marquante Nous espérons avoir l’opportunité de vous surprendre positivement lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Kevin Gohou Responsable Expérience Client & Qualité

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  • 357 avis 9.2/10 Site
  • 487 avis 6.6/10 Chambre
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  • 25 avis 6.1/10 Internet
  • 173 avis 5.8/10 Confort
  • 153 avis 7/10 Propreté
  • 100 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 41 avis 7.1/10 Espace bien-être

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