Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 767 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan, 08 ABIDJAN, Côte d'Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier chic de Cocody, à 10 minutes du Plateau (centre des affaires)

  • 2 piscines exceptionnelles, 1 piscine pour enfants et un spa de luxe

  • Restaurants primés aux World Luxury Restaurants Awards

  • 16 salles de réunions et séminaires équipées

  • 426 chambres, suites et appartements avec une vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan
08 ABIDJAN
Côte d'Ivoire

GPS:5.326842, -4.005485

Téléphone
Fax +225 27 22 4 46518

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  767 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 918 avis

LE MEILLEUR HOTEL

Note Avis clients 5.0/5

Olivier Professionnel - Avis confirmés ALL

DES VOLUMES EXCEPTIONNELS

Cher Monsieur OLIVIER, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour séjour au Sofitel Abidjan Hotel ivoire. Nous sommes ravis d'apprendre que nos volumes exceptionnels vous ont marqué. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et nous nous réjouissons que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour , et nous restons à votre disposition pour toute demande ou réservation. Au plaisir de vous revoir bientot, Sincèrement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Yassine Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant Prestations de bonne qualité Excellent petit déjeuner

Chère YASSINE , Nous vous remercions pour votre commentaire si élogieux . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, la qualité de nos prestations , ainsi que notre excellent petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et vos compliments encouragent toute notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientot pour une nouvelle expérience tout aussi agréable . Sincèrement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tres bon sejour Bon services des concierges et là réception, sans oublier le restaurant

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre retour si enthousiaste après votre séjour parmi nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment et que nos services de conciergerie , de réception , ainsi que notre restaurant ont contribué à rendre votre expérience mémorable . Vos commentaires sont une belle reconnaissance pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Sincèrement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Bien situé mais pas de service 5*... très décevant

Note Avis clients 1.5/5

Caroline R. En couple - Avis confirmés ALL

Malheureusement notre séjour ne s'est pas bien déroulé, nous étions en famille pour quasi 2 semaines de vacances et les prestations de l'hotel ne sont pas du tout à la hauteur. Notamment au niveau petit déjeuner et le service en chambre. Le petit déjeuner doit être l'image de l'hotel 5 étoiles et présenter (surtout pour un hotel de marque française) de superbes viennoiseries, du bon pain frais, or rien n'était frais et moelleux, tout était sec, limite industriel. Sans compter le grille pain cassé et laissé tous les matins tout le long du séjour avec embout métallique cassé/et pince métallique pour récupérer le pain - dangereux. La mise en place des tables (débarasser le petit déj de la personne précédente et dresser à nouveau la table) quasi impossible après un 1er service (plus de verres, plus de serviettes, plus de tasses... il fallait prendre nos propres kleenex... les serviettes arrivaient 30 min après notre installation !). Idem le service en chambre... chaotique, le matin les serviettes de bain sont enlevées et très souvent non remises, le lit n'est pas non plus remis avec le pied de lit et coussin déco.. et le service du soir quasi inexistant sur le séjour. Et comme il manquait du passage de la journée des serviettes ou du papier toilette.. nous devions appeler chaque jour quasiment pour réclamer... et même le dernier soir après avoir fait part du probleme car plusieurs réclamations les derniers jours directement à la réception... Les informations en internes ne sont pas mises à jour, un restaurant privatisé avec une affiche que cela s'arrete le 23/11 => le 24/11 on souhaite une table pour le soir, la réception nous confirme que le restaurant n'est plus privatisé, or en fait si... et on nous parle mal dans le restaurant alors que l'affiche à l'entrée conffirme la date du 23/11... pas de mise à jour de l'affiche (simple papier A3 il serait facile d'écrire dessus !) ni info de la réception qui nous confirmait pas de probleme pour diner à ce restaurant le soir même. Les extérieurs magnifiques ne sont pas toujours entretenus (et ok travail immense) et la piscine n'inspire pas non plus au niveau du traitement de l'eau...? Malgré plusieurs personnes de bonne volonté, le management ne semble pas les briefer/former/diriger correctement. Et j'avais une jolie lettre dans ma chambre m'informant de remise compte tenu de mon statut membre... or sur la facture aucune remise restaurant ou spa. et ni non plus un raffraichissement de la chambre le jour du départ parfaitement indiqués dans la lettre d'accueil du directeur de l'établissement.... le potentiel est là, des rénovations sont en cours, j'espère que vous prévoyez aussi chez SOFITEL une remise à niveau de votre équipe management pour remettre à niveau les prestations 5* de l'étbablissement. D'ailleurs la chambre pour ma maman, la première proposée était dans un étage en travaux avec une odeur extremement forte/nauséabonde, et la porte de la douche était cassée, elle a été changée de chambre pour un étage en travaux mais dans la chambre l'odeur était moins forte (le couloir lui oui...). Ah j'oubliais, les vieux téléphones dans les chambres... ne foncionnent pour la plupart plus.. le technicien sollicité s'excusait mais n'avait plus de batterie pour les réparer...

Mon séjour de 5 nuits

Note Avis clients 2.0/5

Joël H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un séjour commence par l’accueil, malheureusement les agents de sécurité étaient très discourtois à l’exception de 2 d’entre eux. Au bar l’accueil non plus n’était au rdv. À mon arrivée j’ai reçu un bon de boissons de bienvenue; pointé au bar on me fait comprendre que c’est valable pour 1 personne alors ma réservation était bien pour 2 personnes. Revenu à la réception pour mieux comprendre aucune explication heureusement que je suis pas à 2 cocktails près. J’ai réglé ma facture. Il vaut mieux ne pas donner de bon pour des boissons de bienvenue que de nous traiter comme des nécessiteux.

Cher Monsieur Joel H., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Abidjan Hotel ivoire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le manque de courtoisie de nos agents de sécurité et les soucis liés ç votre accueil que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes concernées pour une amélioration immédiate. En tant que membres Diamond du programme ALL, votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur . Nous comprenons votre frustration nous tient particulièrement à cœur. Nous comprenons votre frustration concernant les boissons de bienvenue et regrettons cette confusion. Nous allons revoir nos procédures afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience exemplaire . N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite pour que nous puissions nous assurer de votre confort et de votre satisfaction. Cordialement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 327 avis 9.4/10 Site
  • 446 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 021 avis 8.9/10 Service
  • 25 avis 4/10 Internet
  • 153 avis 7.4/10 Propreté
  • 88 avis 6.8/10 Petit déjeuner

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.