Sofitel Abidjan Hotel Ivoire 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 807 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan, 08 ABIDJAN, Côte d’Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier chic de Cocody, à 10 minutes du Plateau (centre des affaires)

  • 2 piscines exceptionnelles, 1 piscine pour enfants et un spa de luxe

  • Restaurants primés aux World Luxury Restaurants Awards

  • 16 salles de réunions et séminaires équipées

  • 426 chambres, suites et appartements avec une vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Abidjan Hotel Ivoire

Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan
08 ABIDJAN
Côte d’Ivoire

GPS:5.326842, -4.005485

Téléphone
Fax +225 27 22 4 46518

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  807 avis

Note Avis clients 3.0/5

Olivier M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Points à améliorer : Climatisation très bruyante. L'eau de la douche coule dans la salle de bain jusqu'au couloir, problème avec ouverture électronique de la porte de ma chambre, oublie du room service pour servir le petit déjeuner.

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sensibles à votre remarque soulignant que le Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire reste une institution. Dans le même temps, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Les points que vous mentionnez concernant la climatisation, l’écoulement de l’eau dans la salle de bain, le dysfonctionnement de la serrure électronique ainsi que l’oubli de votre commande de petit déjeuner en room service ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Soyez assuré que ces éléments ont été partagés avec les équipes concernées afin que les vérifications et ajustements nécessaires soient effectués. Votre retour est précieux et contribue directement à nos efforts d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Note Avis clients 3.0/5

Alain A. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel courtois et serviable mais des approximations continuelles et des prestations pas au niveau d’un Sofitel Une salles de sport fermée, un restaurant fermé …

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la courtoisie et la disponibilité de nos équipes. Cependant, nous regrettons sincèrement que certaines prestations et approximations dans le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous nous efforçons d’offrir au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la fermeture temporaire de certains espaces, notamment la salle de sport et l’un de nos restaurants. Ces situations peuvent effectivement impacter l’expérience globale et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et a été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer notre vigilance et améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus pleinement conforme à l’image et aux standards Sofitel. Bien cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

Note Avis clients 2.5/5

Fatoumata S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Juste ok. J’ai dû changer de chambre car la 1ere sentait l’humidité et j’ai demandé de rechanger de chambre après la 1ère nuit mais pas de suivi du staff et je n’avais pas le temps de relancer mille fois. Expériences très diversifiées du staff, avec des pros service client même sans présence des superviseurs et les autres. Vous devez former les autres. Je continuais à venir chez vous pour bénéficier d’un upgrade en chambre mais parfois cela nest ps réalisé. Pour ma part, j’avoue que je venais systématiquement chez vous à Abidjan - presque par réflexe et bénéficier de lupgrade mais mes contacts m’ont conseillés d’essayer les autres hôtels, ce que je vais certainement faire.

Chère Cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le changement de chambre et le suivi de nos équipes. Nous prenons note de vos remarques concernant la variabilité du service et le suivi des demandes : votre retour est précieux et nous sert à renforcer la formation de notre personnel pour garantir une expérience plus homogène et irréprochable. Nous comprenons que vos attentes liées aux upgrades n’aient pas toujours été satisfaites et nous en sommes désolés. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ce point afin que nos clients réguliers puissent retrouver la qualité de service qui fait la réputation de notre établissement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Patricia H. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé un très bon séjour au Sofitel Ivoire. Le personnel est particulièrement agréable, accueillant, serviable et toujours souriant. Les espaces sont très propres et l’hôtel est idéalement situé avec tout à proximité. La salle de sport était en travaux pendant mon séjour. Quelques zones de l’hôtel mériteraient également un léger rafraîchissement. Dans l’ensemble, une très bonne expérience grâce à la qualité de l’accueil et du service.

Chère Cliente, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité du service et la propreté de nos espaces. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de sport en travaux et certaines zones nécessitant un rafraîchissement. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer nos installations pour offrir un cadre encore plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire pour un séjour toujours plus agréable. Cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Guinea T. /. S. En couple - Avis confirmés ALL

bonne

Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour confortable. C’est essentiel pour nous d’offrir un cadre agréable et reposant à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité

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  • 172 avis 5.6/10 Confort
  • 146 avis 6.8/10 Propreté
  • 101 avis 8.4/10 Petit déjeuner

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