Hôtel Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire 5 étoiles

Le Garçon de piscine ce jour là n'était pas accueillant. (Piscine côté restaurant Africain) il était 10h00. le Dimanche 18-10-2020

Bonne situation géographique et bon séjour

Professionnelle et confortable

Je travaille à Abidjan, mon employeur a réservé l'hôtel. Nous habitons avec mon mari et ma fille dans un appartement très bien équipée, mais sale, notamment la cuisine et les toilettes. La moquette est dégoutante. Aujourd'hui, pour la troisième fois, on a du partir à la réception pour rappeler que c'est un des deux jours de ménage. J'ai déjà du réclamer du papier toilette. Dans le premier appartement, il y avait une fuite d'eau. J'ai appelé plusieurs fois et je suis partie à la réception trois fois, la dernière fois en colère avant qu'un technicien apparaisse (24h plus tard). Les piscines sont pleines d'algues. Quand on appelle la réception, souvent ils ne répondent pas, mais ils ne rappellent pas non plus, même si on appuie rappel souhaité. Mon employeur est un excellent client régulier, on nous traîte très mal. Le terrain de l'hôtel est très beau, la situation idéal et la sécurité exemplaire. La plupart du personnel est sympathique.

L’accueil a été très cordial et la chambre très confortable. Au niveau restauration, petit-déjeuner super copieux, mais pour les menus au déjeuner et dîner , un effort doit être fait du fait que parfois il manque beaucoup de choses

Très bel accueil malgré le COVID. Cet hôtel parvient à maintenir la qualité de l'expérience malgré ces temps compliqués.

1- J'ai mes habitudes au Sofitel Ivoire. J'ai réservé une Suite dans les temps. 2- A mon arrivée, on me donne un appartement sans me le dire. J'ai refusé, redescendu a la réception et attendu pour qu'on puisse résoudre le problème. 3- Par ailleurs j'ai oublié des documents importants dans ma chambre. Ils ne sont TOUJOURS pas retrouvés. J'attends toujours. 4- Je suis très déçu : Soucis d'accueil et de fiabilité.

J’ai beaucoup aimé l’accueil et le service de l’hôtel

Qualité de service et d’accueil au top . Hôtel d’une propreté irréprochable. Personnel d’accueil à l’écoute et disponible.

Mon récent séjour au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire a été magique. J'ai passé un Week-End magnifique, j'ai été traité comme un roi. Je voudrais tout d'abord remercier Victoire qui a été à mes petits soin. Je pense que son prénom n'est pas un hasard, car elle a la victoire sur les challenges des clients. Je voudrais lui dire aussi merci pour le câble de son téléphone qu'elle a bien voulu me passer quand j'étais dans l'urgence (le mien ne fonctionnait plus). Merci aussi à Mme Aminata Yeo de la Brasserie qui a été à mes petits soins et aussi à la dame à la caisse de la brasserie dont j'ai malheuresement oublié le prénom, elle dégage une bonne humeur qui fait du bien, elle est aussi très serviable. Chapeau au Room Service qui a fait preuve de réactivité lors de mes différentes commandes (J'ai adoré tout ce qui m'a été offert à mon arrivée dans ma suite). La seule fausse note mais qui a été corrigé, c'était la table de répassage que j'avais demandé dans la matinée du dimanche 11/10/2020 que je n'ai reçu finalement que dans la soirée du même jour après une relance téléphonique. Merci encore à vous, j'attends que mes points soit crédité afin de continuer à les accumuler et passer d'un statut à l'autre pour bénéficier à fond de votre programme de fidélité.

Comme d'habitude véritable satisfaction

Ras

Chambres Propres Diner et petits déjeuners très agréables Une remarque sur l'accès aux piscines : il faudrait rendre l'accès plus tôt (6h30) pour permettre aux nageurs matinaux de nager avant de démarrer la journée de travail

Super séjour. Belle chambre tranquille et reposant par contre le dîner entrecôte n était pas du tout bon

J’ai adoré bel hôtel bon service bel accueil.