Sofitel Abidjan Hotel Ivoire 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 769 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan, 08 ABIDJAN, Côte d'Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier chic de Cocody, à 10 minutes du Plateau (centre des affaires)

  • 2 piscines exceptionnelles, 1 piscine pour enfants et un spa de luxe

  • Restaurants primés aux World Luxury Restaurants Awards

  • 16 salles de réunions et séminaires équipées

  • 426 chambres, suites et appartements avec une vue sur la lagune ou le quartier chic de Cocody

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Abidjan Hotel Ivoire

Boulevard Hassan II, Cocody, 08 Bp 01 Abidjan
08 ABIDJAN
Côte d'Ivoire

GPS:5.326842, -4.005485

Téléphone
Fax +225 27 22 4 46518

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  769 avis

Note TripAdvisor  4.4/5  1 983 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 5.0/5

Jean C. D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bon accueil à la réception Miss Khady très courtoise Mr Frédéric très prompt au exigence et attente . Le séjour était magnifique

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif . Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil à la réception , assuré par Mademoiselle KADY , ainsi que la disponibilité et la réactivité de Monsieur Frédéric , ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de votre séjour nous honore et sera partagée avec l'ensemble de nos équipes . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi mémorable. Bien cordialement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Note Avis clients 1.5/5

Moussa B. C. En couple - Avis confirmés ALL

- pas d’eau chaude dans la chambre - mauvaise climatisation - manque de luminosité (mauvais éclairage) - réfrigérateur non fonctionnel - tapis insalubre - des trouffes de cheveux retrouvés

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, que nous lisons avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu aux standards de confort, de fonctionnalité et de propreté que nous nous imposons au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire. Les dysfonctionnements que vous mentionnez absence d’eau chaude, climatisation défaillante, éclairage insuffisant, réfrigérateur non fonctionnel ainsi que l’état du tapis et la présence de cheveux dans la chambre sont inacceptables. Ils ne reflètent en aucun cas le niveau d’exigence et de qualité attendu dans un établissement de notre catégorie. La période concernée a coïncidé avec un très fort taux d’occupation, notamment en lien avec les festivités de fin d’année, mettant nos équipes et nos infrastructures sous forte pression opérationnelle. Cela n’excuse en rien les manquements constatés. Des actions correctives immédiates ont été engagées, tant sur le plan technique que sur le renforcement des contrôles qualité et du suivi housekeeping. Conscients de la déception que cette expérience a pu générer, nous souhaiterions sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance. À ce titre, nous serions honorés de vous proposer une nuitée avec petit-déjeuner inclus, afin de vous faire vivre une expérience conforme aux standards du Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser cette invitation dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer notre réel engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 0.5/5

Karidjata D. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de disponibilité du personnel, aucune réponse et prise en charge des demandes Nous avons attendu en vain le service de ménage en chambre , le petit déjeuner était impossible en salle , quand nous avons commandé , nous avons été livrés du contraire de notre commande , nous avons signalé cela à l’opérateur au téléphone malheureusement nous avons attendu en vain sans que personne de vienne Les serveurs le jour suivant au petit déjeuner etaient malpolis et peu professionnels, tables sales , manque de rédactions aux demandes … Et pour couronner le tout , nous avons été bloqués dans un ascenseur pendant plus de 25 minutes sans assistance avec des petits enfants La pire expérience jamais vécue dans un hôtel

Chère Madame D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes , ni aux standards de qualités que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. Les situations que vous évoquez concernant la disponibilité du personnel, le service en chambre , le petit- déjeuner ainsi que l'incident de l'ascenseur ont retenu toute notre attention. Nous comprenons la déception et l'inconfort que cela a pu engendrer, en particulier lors d'un séjour en famille. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'une analyse approfondie soit menée . Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services . Nous espérons avoir l'opportunité d'échanger avec vous et , à l'avenir , de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Lucie ADOU Responsable Relations Clients

Note Avis clients 0.5/5

Cedric A. En couple - Avis confirmés ALL

Tout est à revoir de l’accueil à la réception, au service en chambre en passant par le room service et le nettoyage des chambres. 1) Mise à disposition de la chambre à 19H après 3 heure d’attente alors que le check-in est à 15H et de surcroît je suis client Diamond. 2) Pas de serviettes, pas de boîte de mouchoirs, pas de bouteilles d’eau dans la chambre, pas de savon pour les mains dans la douche. 3) Nettoyage de la chambre à revoir, table salle, douche pas correctement nettoyé. 4) Room Service: 1H45 d’attente pour recevoir la nourriture commandé. 5) Room Service: Demande d’un sceau à glace pour du champagne, malgré plus de 4 appels et 3 heures d’attente, le sceau à glace n’a jamais été monté en chambre car rupture de glaçons. 6) Pas de Table et Fer à repasser dans la chambre. C’est impensable dans un hôtel qui se dit 5 étoiles.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir partagé un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire ait été marquée par une succession de dysfonctionnements à plusieurs étapes clés de votre séjour. Les faits que vous décrivez sont graves et ne sont pas acceptables, d’autant plus au regard de votre statut Diamond, auquel nous devons un niveau d’attention, de fluidité et de reconnaissance irréprochable. L’attente prolongée pour la mise à disposition de votre chambre, livrée à 19h malgré une heure de check-in annoncée à 15h, constitue un manquement majeur. Les conditions exceptionnelles de très forte occupation durant cette période, notamment liées aux festivités de fin d’année, ont généré des tensions opérationnelles importantes. Cela n’excuse en rien la situation vécue, encore moins pour un client fidèle de votre niveau. Les manques constatés en chambre linge de bain, produits d’accueil essentiels, eau, équipements standards ainsi que l’état insuffisant du nettoyage (table, douche, finitions) sont contraires à nos procédures et aux standards Sofitel. Ces éléments relèvent de contrôles qui auraient dû être effectués avant votre arrivée et qui manifestement ont fait défaut. Les délais anormalement longs du Room Service, tant pour la livraison de votre commande que pour une simple demande de seau à glace, sont également inacceptables. L’indisponibilité de glaçons, l’absence de suivi malgré plusieurs relances et l’attente prolongée témoignent d’un manque de coordination interne que nous avons identifié et sur lequel des mesures correctives ont été immédiatement mises en place. Enfin, l’absence de table et de fer à repasser dans la chambre est une anomalie qui n’aurait jamais dû se produire dans un établissement de cette catégorie. Conscients de la déception légitime que cette expérience a pu engendrer, nous souhaiterions avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous démontrer le niveau réel de service auquel vous êtes en droit de vous attendre. À ce titre, nous serions honorés de vous proposer une nuitée avec petit-déjeuner inclus, afin de vous faire vivre une expérience conforme aux standards du Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser cette invitation dans les meilleures conditions et avec une attention personnalisée à la hauteur de votre fidélité. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité

Note Avis clients 0.5/5

Isaac C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je veux pas que mon commentaire soit privé

Cher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre note et de votre commentaire, que vous avez souhaité laisser public, et nous le respectons pleinement. Même en l’absence de détails précis sur les points de déception rencontrés, une note de 1/10 est un signal que nous ne prenons ni à la légère ni avec indifférence. Elle traduit une expérience qui n’a manifestement pas été à la hauteur des standards que nous revendiquons au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, en particulier dans un contexte de forte affluence lié aux récentes festivités de fin d’année. Ces périodes de très haute occupation ont mis nos opérations sous tension, ce qui ne constitue pas une excuse, mais un contexte que nous assumons et sur lequel des actions correctives sont en cours, tant sur l’organisation des équipes que sur la qualité de service délivrée. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas reflété l’excellence, l’attention et le raffinement attendus d’un établissement cinq étoiles. Votre perception compte, même lorsqu’elle est exprimée de manière concise. Dans une démarche sincère de reconquête de votre confiance, nous souhaiterions vous offrir une nuitée avec petit-déjeuner, afin de vous permettre de vivre une expérience renouvelée et conforme à nos engagements. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions organiser ce geste et, surtout, mieux comprendre vos attentes. Espérant avoir l’opportunité de vous démontrer que cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous sommes capables d’offrir. Cordialement, Kevin GOHOU Responsable Expérience Client & Qualité Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire

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  • 362 avis 9.3/10 Site
  • 477 avis 6.8/10 Chambre
  • 1 044 avis 8.9/10 Service
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  • 165 avis 5.8/10 Confort
  • 142 avis 7.5/10 Propreté
  • 92 avis 8.9/10 Petit déjeuner

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.