Hôtel Novotel Abidjan 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 3 952 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel dans le quartier du Plateau, salles de réunion

  • Bar et restaurant proposant une cuisine internationale, des tapas et des cocktails.

  • Espace bien-être avec salle de fitness et piscine extérieure

  • Chambres confortables et spacieuses avec wifi

  • Proche du Palais des Congrès et de la cathédrale d'Abidjan

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Abidjan

10 Avenue du General de Gaulle
Plateau
01 BP 3718
3718 abidjan
ivory coast

Fax : (+225)20318020

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE SUD PLATEAU:  GARE SUD PLATEAU

  • Par avion

    FELIX HOUPHOUET BOIGNY À 10km / 6,25 miles - Navette gratuite

GPS:5.316425, -4.016372

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

NRESTAURANT

Le N'Restaurant vous propose un délicieux petit déjeuner buffet, ainsi qu'une grande variété de plats savoureux préparés avec des produits d'excellente qualité le midi et le soir.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 9

  • Surface maximum: 326

  • Capacité maximum: 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 150 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Abidjan

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

3 952 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

525 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Lamentable

Note TripAdvisor 2.0/5

494rnd Professionnel - 21/01/2022 Avis TripAdvisor

Pas de personnel pour aider pour le transfert des bagages dans les chambres à l'arrivée et au départ. Préparez vous à porter vos valises seuls. Aucune explication ni excuses. Commentaire certifié vrai.

Cher 494rnd, nous sommes désolé de lire votre commentaire suite à votre visite au Novotel. en effet, nous n'avons pas de porteur mais plutôt de cadi pour aider, que nous mettons à disposition à la demande du client. pour les prochaine fois n'hésiter à nous le demander et avec plaisir nous vous le mettrons à disposition. cordialement,

Séjour moyen

Note Avis clients 2.0/5

Noel Professionnel - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

Services globalement diletants surtout le room service. Literie vieillissante avec matelas déformé

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Abidjan. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les imperfections sur le confort et le service d'étages que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambres sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Bien situé

Note Avis clients 2.0/5

S. En couple - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Problème de communication avec le personnel en charge de l'organisation du dîner Problème d'eau chaude dans ma chambre jamais résolu malgré plusieurs rappels Interphone ne marche pas malgré mes multiples relances pas eu d'intervention

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Abidjan. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de n'avoir pas pu intervenir dans le délai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. En outre, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Bonne expérience

Note Avis clients 4.0/5

Mauryn N. En couple - 08/01/2022 Avis confirmés ALL

Conviviale et service parfait

Monsieur N. Ondze, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Abidjan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur N. Ondze, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Très bien mais

Note Avis clients 4.0/5

Sem En couple - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Les cuisiniers ont refusés de nous apporter le petit déjeuner.

Monsieur k., ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir au Novotel Abidjan. et nous vous souhaitons une bonne et heureuse année 2022. nous avons été heureux de passer de l'année 2021 à la nouvelle année 2022 en votre compagnie. cependant, je suis très surprise et désolée de lire que nos équipes vous auraient refusé le service du petit déjeuner. je souhaite tellement avoir plus de détails afin de mieux comprendre. car notre souci est le confort, la sécurité et la satisfaction de notre chère clientèle. nous prions de recevoir nos plus sincères excuses et voudrions vous rassurer de notre engagement à mieux vous servir si toutefois vous donnez une nouvelle opportunité de le faire. bien cordialement, Louise ASSI Customers Service Manager
Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

mon sejour a été très agreable et surtout le petit a été tres bien apprécié

Monsieur H., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Bonne situation géographique

Note Avis clients 3.5/5

Enok En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Je n'étais pas attendu. Chambre non préparée par rapport à mon statut. Il a fallu que j'en fasse la demande. Inacceptable;

Monsieur Koné, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Abidjan. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort, bien accueillis et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers nous lors d'une prochaine occasion. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Koné, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Calme et reposant

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Ambiance conviviale, personnel d'accueil aux petiys soins.

Monsieur L., Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Novotel Abidjan . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Recevez nos vœux les meilleures en cette année 2022. cordialement, Louise ASSI Customers Service Manager

très bien situé , belle vue sur la lagune , très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Tcheraud F. R. J. E. N. En couple - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

très belle expérience , le cadre très magnifique et l hôtel très pratique avec un personnel jovial et accueillant.

Madame N'GUESSAN, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Novotel Abidjan. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Xxxxx En famille - 29/12/2021 Avis confirmés ALL

Cadre agréable et reposant,personnel accueillant et disponible

cher Xxxxx, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Abidjan. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Abidjan. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. vous souhaitant une meilleure année 2022, cordialement, Louise ASSI Customers Service Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

A. M. En couple - 24/12/2021 Avis confirmés ALL

Je trouve mon séjour agréable

Monsieur A., Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Abidjan. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. bien cordialement, Louise ASSI Customers Service Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Hoballah G. Professionnel - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Très belle vue Entrée bien accueillante

Monsieur G., Merci pour votre appréciation sur l'emplacement de notre hotel . Il est merveilleux de lire que vous avez apprécié l'ambiance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Kouakou Professionnel - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel situé en plein cœur du quartier des affaires, personnel sympa

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Abidjan. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. encore Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Louise ASSI Customers Service Manager

Après un début chaotique, le séjour a été excellent

Note Avis clients 4.5/5

Michèle Professionnel - 18/12/2021 Avis confirmés ALL

À l'arrivée le dimanche soir vers minuit, le réceptionniste me dit que la chambre que j'avais réservée et pour laquelle j'avais fait un check in la veille par Internet n'était pas disponible. Il m'a logé dans une chambre de catégorie inférieure. Le lendemain elle n'était toujours pas disponible. À la suite de mes protestations, une responsable est venue s'excuser et a garanti que j'aurais ma chambre le jour suivant. Ce qui a été fait, la chambre et le séjour ont été très agréables.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Abidjan. ça été un plaisir pour nous de vous servir et votre satisfaction restera toujours notre priorité. en revanche, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'inconvénient causé dû à l'indisponibilité de la chambre réservée lors de votre check in. et comme vous l'avez si bien mentionné, heureusement que nous avons pris en compte votre point et vous avez vécu par la suite une belle expérience. vous souhaitant un très bon retour chez vous et dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lewinski, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Louise ASSI Customers Service Manager

Comme à la maison

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 08/12/2021 Avis confirmés ALL

Toujours très confortable, l'équipe de réception au P. soins, la partie restaurant à vraiment besoin de monter en qualité de service, acceuil et réactivité. Un point au niveau du bar, un après-midi, je travaillais sur la table haute dans le prolongement du bar, et la serveuse à fait tombé une boite de morceaux de fruits, certains sont tombés sur le sol, elle a ramasséé et remis dans la boite comme si de rien était. J'étais un peu choqué

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Abidjan. vous savez, c'est toujours un agréable plaisir pour nous de vous recevoir et vous servir. merci encore de prendre de votre temps pour nous partager votre expérience au Novotel avec Mr Parsy. Aussi soyez rassuré que j'ai bien pris note de l'action de la serveuse que vous révélez ici dans votre commentaire et que je ne manquerai d'informer le responsable de la restauration pour action immédiate. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Louise ASSI Customers Service Manager

Hotel propre, staff sympa.

Note TripAdvisor 4.0/5

samia L Professionnel - 27/10/2021 Avis TripAdvisor

je connais tres bien cet hotel car j'y vais regulierement depuis 2016. Rien à dire: chambres spacieuses et propres, grandes fenetres, lit confortable. Petit dejeuner varié. Le menu du restaurant n'est pas très varié et un peu cher.

Chère Samia, Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives concernant le menu du restaurant dont nous tiendrons compte. au plaisir de accueillir de nouveau très prochainement. cordialement,

CHARMANT, Peut faire mieux

Note TripAdvisor 4.0/5

KL-OUAZZANI Professionnel - 24/10/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé, Les plus: - Equipe dynamique et sympathique. - Hôtel propre et bien tenu. - Buffet complet et varié - Départ tardif offert gracieusement - Equipe de cuisine compétente et serviable - Chambre confortable. Les moins: - Absence de sur classement malgré la demande plusieurs fois et la réclamation au Directeur ainsi que la disponibilité des suites!!! - Ménage de la chambre non fait pendant deux jours de suite, - Buffet du petit déj inchangé depuis 6 ans. - peignoir non disponible dans la salle de bain comme auparavant!!

cher KL-OUAZZANI, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel , nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisterons dans cette démarche. merci pour vos conseils et c'est avec plaisir que je partagerai toutes vos remarques tant positives que constructives aux responsables de départements concernés pour révision au plaisir de vous recevoir très prochainement, cordialement,

Séjour sympathique

Note TripAdvisor 4.0/5

mohamedlahlou1 Professionnel - 19/10/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé, Directeur général et équipe à l'écoute et très réactif. Le seul hic pas de machine à café dans la chambre, et accueil de nuit à améliorer. Le buffet est copieux à la fois pour le PDJ, comme le déjeuner.

Cher Mohamedlahlou1, je vous remercie pour d'avoir publié votre avis sur tripadvisor concernant votre séjour. mais je reste tout de même surprise de lire qu'il n'y avait pas de machine à café dans votre chambre. mais pourquoi ne l'avoir pas signalé pendant votre séjour. nous avons pris des mesures pour améliorer l'accueil de nuit. au plaisir de vous recevoir très prochainement, cordialement

Excellent service

Note TripAdvisor 5.0/5

ABDEL L Professionnel - 04/10/2021 Avis TripAdvisor

Excellent hôtel très propre avec une équipe dynamique toujours disponible et à l'écoute La restauration n'est pas mal non plus. La piscine est nettoyer quotidiennement. La salle de sport est correcte Bravo

cher ABDEL L, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Abidjan. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

Bon séjour sur Abidjan

Note TripAdvisor 4.0/5

Laurent C Professionnel - 09/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très pratique pour un séjour pro. Attention la pression d’eau des étages supérieurs est à revoir. Bon service global sauf quelques serveurs à qui il faut rappeler sa demande. Les serveuses très efficaces en revanche. Merci

cher Laurent C, merci de nous avoir écrit suite à votre séjour au Novotel Abidjan. merci d'avoir apprécié votre séjour parmi nous. soyez rassuré que nous prenons en compte tous vos feedback constructifs car ceci nous aide à nous améliorer. espérant vous vous accueillir de nouveau, cordialement,

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