Novotel Abidjan Plateau 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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10 Avenue du General de Gaulle, Plateau, 01 BP 3718, 3718 ABIDJAN, Côte d’Ivoire

Description

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé au coeur du Plateau, le quartier des affaires.

  • Bar et restaurant proposant une cuisine internationale, des tapas et des cocktails.

  • Espace bien-être avec salle de fitness et piscine extérieure

  • Hôtel certifié SAFE HOTELS PREMIUM : réservez en toute sérénité

  • Proche du Palais des Congrès et de la cathédrale d'Abidjan

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Localisation de l'hôtel

Novotel Abidjan Plateau

10 Avenue du General de Gaulle, Plateau, 01 BP 3718
3718 ABIDJAN
Côte d’Ivoire

GPS:5.316425, -4.016372

Téléphone
Fax +225 27 20 3 34000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

N'Restaurant

Le N'Restaurant vous propose un délicieux petit déjeuner buffet, ainsi qu'une grande variété de plats savoureux préparés avec des produits d'excellente qualité le midi et le soir.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  367 avis

Note Avis clients 0.5/5

Chamoun J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonsoir, Permettez-moi de vous raconter ce qui restera probablement le pire séjour de ma vie dans un hôtel Accor, et croyez-moi, j’en ai connu des galères hôtelières. Mais ce que j’ai vécu au Novotel Abidjan Plateau, du dimanche 08 février 2026 au vendredi 13 février 2026 (N° de réservation : QCSDBCQS), dépasse tout ce que j’aurais pu imaginer. 🔹 Client ALL depuis 2021 – Chamoun J., 308103 1 …E G 🔹 Société – ARGEVILLE SAS – Responsable Commercial Afrique de l’Ouest 🛬 Chapitre 1 – Ma chambre ou celle du voisin ? À mon arrivée, je découvre que ma chambre est communicante avec une porte qui ne ferme pas. Et là, surprise : j’entends tout ce qui se passe chez le voisin. Mais pas juste un peu… non, je savais quand il se brossait les dents, quand il regardait Netflix, et même quand il essayait de rentrer chez moi par mégarde, je suppose pour vérifier si j’avais mieux que lui. Le voisin a trouvé l’espace entre nos chambres idéal pour stocker ses affaires et jeter ses habits sales dans ma chambre, malgré mes rappels polis répétés. J’ai fini par me demander si je n’étais pas en train de vivre dans un reality show involontaire intitulé “La vie du voisin chez moi”. Quand j’ai signalé le problème à la réception, la réponse a été magistrale : “On ne peut rien faire.” Ah, merci, je dormirai donc en open-space avec le voisin, comme dans un hôtel Airbnb géant. 🛏️ Chapitre 2 – Hygiène version extrême Les draps avaient des taches et des cheveux tous les jours. Oui, tous les jours. Les cafards faisaient partie du staff permanent, certains prenaient même le café dans ma tasse le matin. Les serviettes ? Par terre, sauf si je demandais poliment à chaque fois. Le papier toilette, le gel douche et le shampoing semblaient être des objets de chasse, disponibles uniquement si je me battais pour eux. 🍽️ Chapitre 3 – Petit-déjeuner et restauration Le petit-déjeuner était si pauvre que j’ai envisagé d’inviter le voisin à partager mon pain rassis. Le room service et le bar étaient d’une lenteur légendaire. La cuisine était immangeable, les cocktails… disons que même mes plantes n’auraient pas voulu les boire. La bière pression ? Une légende urbaine. 🏋️‍♂️ Chapitre 4 – Équipements en carton La salle de sport, auparavant agréable, était désormais quasi inutilisable. La piscine, qui avait motivé mon choix de chambre, était en rénovation, sans aucune mention avant la réservation. Le coffre-fort ? Hors service. Une fois de plus, la réception m’assure que tout va bien… je garde donc mes objets de valeur sous mon oreiller, style camping extrême dans un hôtel 4 étoiles. 🎭 Chapitre 5 – Le service en mode “déjà vu” Le personnel, bien que poli, n’affiche plus le professionnalisme et la chaleur humaine d’antan. Avant, on célébrait mon anniversaire avec un gâteau et des chants. Maintenant, le seul chant que j’entends, c’est celui des cafards… 🧾 Épilogue – Perte de confiance J’ai longtemps recommandé le Novotel Plateau et le groupe Accor à mes collaborateurs et clients. Après ce séjour, ma confiance est profondément ébranlée. Je n’y remettrai plus les pieds, et mes recommandations professionnelles changeront radicalement. 📌 Ce que j’attends Au vu de la dégradation manifeste des prestations, du non-respect des standards Accor et des conditions d’hygiène inacceptables, je demande : La confirmation écrite de la réception de ce message, Une compensation appropriée, Une réponse dans les 10 jours, Je reste bien entendu disponible pour fournir photos et informations complémentaires si nécessaire. Dans l’attente d’un retour rapide et digne de ce nom, J. CHAMOUN Client ALL #308103 1 …E G Responsable Commercial Afrique de l'Ouest – ARGEVILLE SAS Séjour Novotel Plateau – du 08/02/2026 au 13/02/2026 J.… +33 6 05 92 48 53 N° de réservation : QCSDBCQS

Cher Membre Classic, Monsieur Chamoun, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et accusons réception de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et profondément préoccupés par la situation que vous décrivez. Au regard de votre fidélité au programme ALL depuis plusieurs années ainsi que de votre position au sein d’ARGEVILLE SAS, nous mesurons pleinement la déception et la perte de confiance que ce séjour a engendrées. L’expérience que vous relatez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’ensemble des désagréments rencontrés. Votre retour détaillé a été transmis à la Direction de l’établissement ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’une analyse approfondie soit menée et que des actions correctives immédiates soient mises en place. Souhaitant vous témoigner concrètement notre considération et regagner votre confiance, nous vous proposons un geste commercial à la hauteur de votre expérience : • Des points de courtoisie à créditer sur votre compte ALL de 12500 points ; • 1 nuitée offerte BB selon votre disponibilité. Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes et, à terme, avoir l’opportunité de restaurer la confiance que vous aviez accordée à notre établissement ainsi qu’au groupe Accor. Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Monsieur CHAMOUN, l’expression de nos salutations distinguées. Louise ASSI Front Office Manager en charge de l'Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuel J. D. H. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et très professionnel

Monsieur Emmanuel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Abidjan Plateau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joachim Agnamey Guest Relation Agent

Note Avis clients 2.0/5

Jonathan Z. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel est à l’écoute, surtout à l’accueil. Si l’on souhaite manger à la carte, l’attente est très longue. On ne vient pas prendre la commande rapidement, et c’est à nous de nous déplacer pour appeler le personnel afin qu’il puisse enregistrer notre commande. Le buffet du soir n’est pas satisfaisant. Ma fille a eu une intoxication alimentaire, sûrement à cause d’un plat à base de fromage, la chaîne de conservation n’a probablement pas été respectée. Elle est restée dans sa chambre pendant 24 heures sans dormir et n’a pas arrêté de vomir. Pour un buffet à un prix aussi élevé, il est vraiment indispensable que la nourriture soit saine. En fin de séjour, on m’a fait payer la taxe locale alors que je l’avais déjà réglée au début du séjour. Je m’en suis rendu compte trop tard, à mon retour. C’est un bon hôtel dans l’ensemble, mais le service et le buffet du soir ne sont pas à la hauteur.

Monsieur Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour détailler à la suite de votre séjour au Novotel Abidjan Plateau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre équipe d’accueil, et nous leur transmettrons vos compliments. En revanche, nous regrettons sincèrement les délais d’attente au restaurant ainsi que le manque de réactivité lors de la prise de commande, une situation qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et qui a été signalée au responsable concerné afin d’améliorer l’organisation. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés durant votre séjour. La santé et la sécurité de nos clients constituent une priorité absolue. À ce jour, aucun autre cas similaire ne nous a été signalé, néanmoins nous prenons votre commentaire avec le plus grand sérieux et avons immédiatement renforcé nos contrôles internes ainsi que nos procédures d’hygiène. Enfin, concernant la taxe communale , nous tenons à vous préciser qu’un dysfonctionnement technique lors de votre check-in n’a pas permis la facturation complète des taxes relatives à l’ensemble de votre séjour. Nous vous prions de nous en excuser et restons a votre disponible pour plus de détails au besoins. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Jonathan, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joachim Agnamey Guest Relation Agent

Note Avis clients 2.0/5

Sandrine A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, pour les chambres rien à dire par contre pour la nourriture nous avons été 4 personnes malades à cause du buffet froid.

Madame Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Abidjan Plateau. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que quatre personnes de votre groupe ont été malades suite au buffet froid. La santé et la sécurité de nos clients sont une priorité absolue, et votre retour nous préoccupe particulièrement. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Sandrine, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Joachim Agnamey Guest Relation Agent

Note Avis clients 2.5/5

Huot P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel de 9 personnes de notre société , nous sommes tous tombé malade avec vomissement et diarrhée durant notre séjour du lundi au samedi Ayant tous mangé au buffet pendant notre séjour, la cause ne peut venir que de la A part ca hôtel correct et personnel serviable

Mr HUOT, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés durant votre séjour. La santé et la sécurité de nos clients constituent une priorité absolue. À ce jour, aucun autre cas similaire ne nous a été signalé, néanmoins nous prenons votre commentaire avec le plus grand sérieux et avons immédiatement renforcé nos contrôles internes ainsi que nos procédures d’hygiène. Nous restons à votre entière disposition pour échanger directement et recueillir davantage d’informations si vous le souhaitez. Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant l’hôtel et la qualité de service de notre équipe. Bien cordialement, Louise ASSI

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Dispensé par Trustyou

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