Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.999 comentários

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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.999 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  801 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Rodrigo A. S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Fui recepcionado por um funcionário claramente insatisfeito, sem paciência e irritado! Demorou para fazer meu check-in (que inclusive, já havia adiantado antecipadamente)! Não me passou informações do hotel, precisei perguntar tudo, horário de café da manhã, localização das instalações e comodidades do hotel! No serviço de camareiras, precisei pedir 3 vezes para limpar meu quarto e trocar as toalhas, isso que deixei a placa de limpeza, por volta das 08h40 da manhã! Só fui atendido depois do almoço, lá pelas 16h00! Trocaram as toalhas por limpas, mas a roupa de cama, que havia solicitado a troca também ( pois suo muito e os lençóis ficam encharcados de suor)! Não foram trocados! Apenas dobrados e visivelmente "de qualquer forma"! Como se a camareira quisesse querer sair logo dali! Infelizmente, não estava no quarto, no momento da arrumação, mas foi a impressão que eu tive! Ainda sobre a limpeza do quarto, pia suja com resquícios de água, confesso que fiquei com 1 pouco de nojo, mas depois que eu higienei com meu sabonete líquido pessoal, usei a pia para escovar os dentes e fazer minha higiene! Móveis do banheiro velhos, quebrados, teto mofado, "chuveirinho" do vaso sanitário, sujo (ou manchado) mas estava com a aparência de sujo! Box manchado e visivelmente de não limpar! Atenção especial para a Misleide (se não me engano é isso), a funcionária da limpeza, que encontrei no andar da piscina, que me recebeu muito educadamente, super simpática, solícita e muito atenciosa! Me explicou como funcionava a piscina, onde ficavam as toalhas, o bar, localização dos banheiros e as espreguiçadeiras! Misleide foi o ápice da minha estadia! Merece todo reconhecimento e elogios! Ela realmente sabe recebe bem um hóspede! (Coisa que o recepcionista, deixou muito a desejar)!. Em fim, uma salva de palmas e muitos elogios para a Misleide! Também trabalho em hotel, porém trabalho com hotelaria de luxo, num grande hotel 5 estrelas e super famoso em São Paulo! Sei como todas essas observações que fiz seriam inadmissíveis para qualquer hotel, porém, feliz ou infelizmente, a hotelaria de luxo é outro público, outro serviço, outra "pegada"! Mas já fiquei em hotéis em Santos inclusive, mais baratos que o Novotel e com serviço de camareiras, recepção e atenção ao cliente, muito bom! Melhor que o Novotel! Fica a dica, para treinarem melhor os funcionários, pois o valor da diária, não é barato, para o serviço oferecido! Café da manhã bom, funcionários perdidos, muitas mesas sujas, falta de vontade de ajudar e demora nas solicitações. Experiência no Novotel, boa, infelizmente, deixou a desejar!

Nota clientes Avis 3.0/5

Rolf N. K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O restaurante para refeições (almoço e jantar) deixa a desejar. Atendimento fraco e demora na chegada da comida.

Nota clientes Avis 3.0/5

Patricia R. D. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

No mês Outubro e novembro fui ao Novotel, sempre que viajo a Santo faço questão d. ficar hospedada neste hotel, porém em novembro fiz uma reclamação sobre a falta d. toalhas e produtos d. higiene e vocês gentilmente me responderam. Então, decidi em dezembro viajar outra vez a Santos e ficar uns dias no Novotel, assim que a responsável autorizou a liberação do quarto fui deixar minhas coisas e encontrei o quarto sujo, com um odor terrível, resto d. alimentos em cima da bancada e sabonetes usados no banheiro, o divã estava molhado e sujo e nada d. toalhas, achei inademissível ja que no mês anterior registrei uma reclamação sobre este mesmo problema, porém desta vez pior. Tirei fotos e fui em busca d. solução, gentilmente a funcionária Thamyres, muito atenciosa me trocou d. quarto, estou realmente pasma como houve uma mudança drástica em relação a organização, higiente e limpeza do Novotel, foi minha última vez, todo mês eu estou indo a Santos e com certeza não ficarei mais neste hotel.

Nota clientes Avis 3.5/5

Caio D. C. V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Alguns pontos d. que devem ser melhorados, pia com pouquíssima pressão na torneira e entupida.

Nota clientes Avis 3.5/5

Mariana H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel está bem localizado, conta com um atendimento cordial e um café da manhã delicioso. Contudo, o quarto em que me hospedei esteve com cheio de mofo durante toda a estadia, mesmo mantendo algumas janelas abertas e ligando o ar condicionado, nada resolveu. Também possuía locais com infiltrações na área de banheiro. Além disso, a academia necessita de manutenção, pois os aparelhos não contam com tornozeleiras ou pinças para que possam ser utilizados de maneira adequada, bem como as esteiras, que apresentaram problemas durante o uso.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 532 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.207 comentários 4.3/10 Quarto
  • 1.056 comentários 7.3/10 Serviço
  • 12 comentários 4.5/10 Internet
  • 653 comentários 2.4/10 Limpeza
  • 596 comentários 8.5/10 Pequeno-almoço
  • 432 comentários 3.9/10 Conforto
  • 274 comentários 4.5/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.