Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.999 comentários

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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.0/5  1.999 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Ubirajara G. D. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

No período D. carnaval faltou melhorar o dimensionamento dos serviços pois tivemos problemas com o café da manhã e limpeza do quarto. Notamos também a necessidade D. melhorias na manutenção das unidades, que apresentam peças soltas, vazamento do box, empenamento D. peças D. madeira etc. Service room foi satisfatório!

Prezado Ubirajara, Agradecemos por seu feedback detalhado e ficamos contentes que o serviço D. quarto tenha sido satisfatório. Períodos D. alta ocupação exigem planejamento reforçado e claramente falhamos nesse aspecto. Quanto às questões D. manutenção que você apontou, são deficiências que precisam D. atenção. Seu relato está sendo encaminhado às equipes responsáveis para que essas correções sejam realizadas. Agradecemos por compartilhar essas observações que nos ajudam a identificar pontos D. melhoria tanto no planejamento operacional quanto na manutenção preventiva. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor D. Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.5/5

Danila H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tive alguns pontos negativos: Quarto não estava pronto para 4 hóspedes e mesmo a recepção solicitando não foi feito. Não tinha toalha para todos. Quando liguei para chamar alguém responsável para resolver ninguém atendeu no telefone e tive que ir diretamente na recepção. Café da manhã com mesas sujas e com demora na reposição. E para finalizar no dia que fiz o check out recebi uma mensagem pelo WhatsApp que a profissional não sabia se eu tinha feito check out e nem quando. Me cobrando por consumo já pago no check out feito há duas horas atrás. Já me hospedei diversas vezes em outros hotéis da rede accor e nunca tinha ocorrido tantos erros e falta de organização

Prezada Danila, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Melina C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel de excelente qualidade, muito bem localizado. Tivemos problema no acesso ao cartão de entrada para os quartos por duas vezes e muita demora na limpeza dos quartos.

Prezada Melina, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 2.0/5

Simone B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Mesmo sendo Gold, não recebi sequer um welcome. Nos colocaram em um quarto nos fundos do elevador, tinha um barulho de máquina o tempo todo. Banheiro precário, nenhum amenities, shampoo estava com frasco vazio e ficou assim os 3 dias. Toalhas não foram trocadas e eram de baixa qualidade, azul tipo de piscina. Café lotado, igual todos os dias. Pedi uma pizza no restaurante do hotel, além de parecer aquelas de supermercado, estava fria e sabor veio errado. Não vale nem a metade do valor que pagamos.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Thiago M. D. O. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Foi uma experiência muito positiva. O hotel possui uma ótima estrutura, mas o grande diferencial foi, sem dúvida, a equipe. Todos os funcionários foram extremamente atenciosos e simpáticos. Embora eu não me recorde do nome d. todos, gostaria d. destacar a Eli, da recepção, e o Flávio, do bar, que me marcaram pelo excelente atendimento.

Prezado Thiago, Que alegria receber sua avaliação! Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi muito positiva. É gratificante saber que você apreciou a estrutura do hotel, mas o que nos deixa ainda mais orgulhosos é o reconhecimento à nossa equipe como o grande diferencial. A atenção e simpatia d. todos os funcionários são fruto d. um time verdadeiramente comprometido em fazer cada hóspede se sentir especial. A Eli e o Flávio ficarão muito contentes em saber que deixaram uma marca tão positiva! Esse tipo d. reconhecimento nominal é extremamente valioso e será compartilhado pessoalmente com eles e com toda a equipe. Agradecemos imensamente por suas palavras generosas e esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor d. Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

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  • 545 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.203 comentários 4.4/10 Quarto
  • 1.087 comentários 7.2/10 Serviço
  • 11 comentários 5.3/10 Internet
  • 673 comentários 2.5/10 Limpeza
  • 594 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 415 comentários 4/10 Conforto
  • 193 comentários 4.9/10 Comida

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