Hotel Novotel Santos 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 5.850 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Espaço infantil - com uma Xbox, mesa interativa e menu infantil

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Sauna
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Novotel Santos

Av Dona Ana Costa 473
11060003
santos
brasil

Tel: +551338789700

Fax: (+55)13/38789700

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • ESTAÇÃO RODOVIÁRIA DE SANTOS : 

  • De avião

    CONGONHAS A 74 km / 45,98 milhas

  • De avião

    GUARULHOS INTERNATIONAL A 110 km / 68,35 milhas

GPS:-23.9652558, -46.3325484

As nossas opções de alojamento

Os quartos do Novotel Santos foram concebidos para oferecer o melhor conforto aos hóspedes. Os alojamentos são grandes, perfeitos para uma viagem em família ou com amigos, a decoração é moderna e o ambiente é acolhedor para conforto na cidade. Além disso, o hotel dispõe de A/C e WIFI grátis em todo o lado, para tornar a sua estadia ainda mais especial.

Quarto Superior – 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Superior – 1 cama dupla e vista para o mar

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

Quarto Superior - 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Superior – 1 cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Executive – 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto Executive – 1 cama dupla e vista para o mar

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto

Quarto Standard adaptado – 1 cama dupla

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Internet sem fios no quarto

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritórioFoto não contratual

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

365

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Almoço

06:30 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

16:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Foto não contratual

O nosso moderno e acolhedor bar tem vistas maravilhosas sobre a cidade de Santos desde o piso superior do hotel. Uma ótima escolha para os que pretendem passar a noite com uma refeição ou bebida, ou desfrutar da Happy Hour.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 45

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 32 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Santos

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

5.850 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

651 comentários

Satisfatório.

Nota Tripadvisor 4.0/5

thiago253 Família - 11/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

A avaliação geral é satisfatória. Viajei com uma criança e uma cachorro, no entanto, não houve a atenção necessária para disponibilizar o kit pet ao meu animal, sendo fornecido apenas após a minha reclamação. Quanto ao meu filho pequeno de 1 ano, não foi fornecido o berço prometido. Após insistência, é que levaram o berço no quarto. Outra reclamação foi a falta de água quente no quarto, em dois dias da estadia. Era nítido que o hotel havia recebido muitos hospedes, e de noite faltou água quente. Acredito ser inadmissível a falta de água quente em um hotel desse porte.

Bom atendimento , atenciosidade dos funcionários e excelente localização.

Nota clientes Avis 4.4/5

Robson M. D. S. Viajante individual - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos , de excelente localização e de ótima estrutura .

Nota clientes Avis 4.4/5

Roberto /. J. Famílias - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

ESTOU MUITO INSATISFEITO LIMPEZA NINGUEM NOS INFORMOU SOBRE A CADA 3 DIAS SERIA EFETUADA LIMPEZA NOS QUARTOS, NINGUEM TROCAVA O TAPETE PET SENDO QUE PAGUEI VALOR 420,00 INCLUSO, PESSIMO ATENDIMENTO EU NÃO RECOMENDO MAIS , SOU CLIENTE FUI ALGUMAS VEZES MUITO BEM ATENDIDO, MAIS DESTA VEZ PESSÍMO .ATENDENTE LUISA TOTALMENTE PERDIDA COBRANDO UM VALOR QUE EU JA TINHA PAGO NÃO VAMOS MAIS .

Funcionarios mal humorados e lixo espalhado pelo hotel.

Nota clientes Avis 4.4/5

Valdira D. D. O. Casais - 06/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Experiencia pessima, quando chegamos já fomos recebidos por uma pessoa na recepção extremamente mal humorada. Corredores do hotel sujo com sacolas de lixo 4 dias solicitamos na recepção para retirar. Café da manhã sem muita opção ou seja 5 dias hospedados com as mesmas opções. No 4 dia pedi uma omelete de queijo pq ja estava enjoada das mesmos produtos e trouxeram tão enxarcados de oleo que não consegui comer.

Tudo de acordo com o esperado

Nota clientes Avis 4.4/5

Paulo Famílias - 04/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Não houve nenhum inconveniente na minha estadia.

bem localizado, otimo serviço

Nota clientes Avis 4.4/5

Larissa E. F. Famílias - 04/01/2021 Comentários confirmados de ALL

amamos tuuudo, serviço maravilhoso, praia gostosa, comercio aos redores beem legal, gostei de tudo só supreendeu o estacionamento que é pago, porem 25 reais e oferecem serviço de qualidade. gostei muuuito do hotel, comida boa, funcioanrios excelentes! parabeeens e quer for vai amar.

Limpeza e serviços precários

Nota Tripadvisor 4.0/5

FarAway20888135114 Família - 04/01/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Em nossa chegada notamos que o quarto não estava preparado para três pessoas, fizemos três pedidos via fone na recepção para toalha e roupa de cama para nossa filha, tal entrega demorou quase 2 horas. Nos três dias de hospedagem não houve qualquer tipo de limpeza no quarto, quer seja de lixo, passar um pano ou arrumação. O lixo dos quartos acumulava no corredor . O café da manhã do dia 1 foi um verdadeiro caos, pois a proporção de mesas/cadeiras para o numero de hospedes não atendeu a demanda, formando filas e pessoas em pé brigando para tomar café, observa-se ainda que o número de funcionários e limpeza era caótica.

Atendimento precário fora do padrão Accor

Nota clientes Avis 4.4/5

Antonio B. D. S. Famílias - 03/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Já na chegada ao quarto verificamos que não tinha roupa de cama e banho para a terceira pessoa, foi pedido 3 vezes na recepção num período de 2 horas até vir a camareira com a toalha e arrumar a cama. Ficamos três dias sem qualquer limpeza, seja de chão, retirada de lixo ou qualquer outro troca de roupa de cama e banho. O corredor dos quartos começou a encher de lixo dos quartos. Café da manhã no dia 1 foi uma verdadeira aventura pois além de não ter mesas suficientes, o número de funcionários era mínimo, ou seja, muito precário. Pedi para pontuar no programa All e a recepcionista negou falando que eu tinha comprado em um site de viagens e assim não podia pontuar ( para mim uma surpresa) pois sou cliente bastante tempo e nunca foi informado está restrição a pontuação. Ou seja, fiquei extremamente decepcionado!

Bem localizado, equipe de atendimento nota 10

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcelus Famílias - 03/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Por ser um hotel litorâneo,inclusive fornecendo toalha de praia, deveria ter ao menos uma fonte de água(torneira)para que os hóspedes pudessem limpar os pés antes de ingressar ao hotel, além da sujeira tem o incomodo da areia. Outra coisa sobre a pontuação por estadia , fiquei 2 diárias e não uma como aponta no registro .

Boa estada

Nota clientes Avis 4.4/5

Rubens L. Famílias - 02/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel com atendimento impecável. Coloco a nota maior nas acomodações e na sua excelente localização. Continuem assim para voltar sempre!

Cumpre bem o modelo padrão

Nota clientes Avis 4.4/5

Dorothy R. H. Famílias - 01/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Muito bem localizado. Atendimento assertivo e atencioso. Quarto limpo. Bom conforto. Tudo de acordo com a expectativa do padrão Novotel.

Limpeza a cada 3 dias

Nota clientes Avis 4.4/5

Anonimo Famílias - 01/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendentes e pessoal muito educado, mas com falta de pessoal e de limpeza deixa a desejar

Chateada

Nota clientes Avis 4.4/5

Cláudia I. Casais - 31/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Já ficamos várias vezes no hotel ,dia 25 a 28 do 12 tivemos uma experiência muito ruim pedimos uma comida no dia 25 e a canja veio fria,a comida do meu marido veio seca,arroz duro e avisei que a comida estava péssima mas mesmo assim tivemos que pagar,não vieram no quarto trocar as toalhas, liguei na recepção e por não atender tive que descer para fazer o pedido da comida lá na recepção,foi uma pena porque eu gostava de ficar no hotel.

Ótimo

Nota clientes Avis 4.4/5

J. Casais - 29/12/2020 Comentários confirmados de ALL

sempre gostei de ir ai

Otimo hotel, só faltou limpeza

Nota clientes Avis 4.4/5

Helena D. R. Famílias - 29/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Adorei a hospedagem, café da manha excelente, academia, quarto bacana. Só senti falta da limpeza, hotel de praia nao da pra ficar sem limpar. Fiquei 5 dias sem trocar o lixo do banheiro, tive q pedir mais toalhas pois estavam todas molhadas. De resto foi tudo ótimo. Mas a limpeza poderia ser pelo menos em dias alternados.

Sim

Nota clientes Avis 4.4/5

Renata G. Famílias - 28/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem atendida por todos . Muito limpo , confortável ebó xFe da manhã maravilhoso . 10 p vcs

Hotel está bem ruim

Nota clientes Avis 4.4/5

Karen Viajante individual - 28/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Quando cheguei meu quarto estava cheirando a mofo, pedi na recepção que passassem algum produto pra diminuir o odor, pra ajudar o ar-condicionado não estava gelando. Não tinham outro quarto da mesma categoria para trocar, e ao reparar no restante do hotel, percebi que a troca não valeria a pena. O hotel inteiro está mal cuidado, meio ensebado, mofado, os carpetes sujos, vidros embaçados. Numa primeira vista o hotel é bonito e moderno, mas na segunda vista da pra ver que falta uma boa limpeza. No outro dia pela manhã, pedi que limpassem meu quarto melhor, janelas sujas, chão com cabelos dos hóspedes anteriores, a pia antes de usar, eu mesma limpei com uma toalha do quarto porque tinha respingos dos últimos hóspede, que escovaram os dentes e o resto de pasta ficou por lá. Mesmo pedindo por uma limpeza melhor, apenas arrumaram a cama, trocaram as toalhas e pra resolver a imundice das janelas apenas fecharam as cortinas. Como não limparam, pedi dois panos, fiz a banheira de balde, usei um desinfetante que eu comprei no mercado, limpei o básico, cabeceira da cama, pia, torneira, espelho, box, vaso, descarga, mesa. O quarto ficou habitável, o cheiro de mofo melhorou. Então o problema do hotel não é só ter ficado muito tempo fechado. O maior problema é ter pessoas que não querem limpar e limpeza é algo básico em um hotel. Uma pena, nunca mais ficarei no Novotel de Santos e pensarei mil vezes antes de ir conhecer qualquer outro Novotel. Da rede eu conheço Mercure e Pullman e costumam ser ótimos. Não entendi porque esse hotel está tão mal cuidado... A experiência ruim nunca será apagada, mas espero sinceramente que a rede Accor tome alguma providência, para que outras pessoas não passem pelo que eu passei.

boa estadia , bom cafe da manha

Nota clientes Avis 4.4/5

Cristina Casais - 28/12/2020 Comentários confirmados de ALL

atendimento Cordial, excelentes instalações

Em Santos, Novotel perdeu sua identidade

Nota Tripadvisor 4.0/5

Alexandre T Família - 28/12/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Embora muita coisa tenha que ser relevada em virtude das contingências causadas pela pandemia, há certos pontos que devem ser criticamente revistos pela gerência do hotel, justamente por causa da pandemia. Para mim o Novotel sempre foi referência em limpeza, asseio e conforto. O que vi, na minha última hospedagem, foi justamente o contrário. Áreas comuns (especialmente piscina) por dias sem limpeza (sem sequer recolher o lixo na beira da piscina). Elevadores com o piso sempre imundo. No último dia, a grande supresa: uma barata no quarto ! Isso para não falar no "show de horrores" que é o caríssimo e fraco café da manhã, sem nenhum tipo de controle sobre hóspedes que simplesmente ignoram qualquer tipo de cuidado que se exija. Enfim, um hotel aparentemente abandonado, no qual não é possível ter a mínima confiança nos padrões de higiene e limpeza. A destacar positivamente, apenas o esforço, a simpatia e a cordialidade dos funcionários que nos atenderam, tanto na recepção quanto no café da manhã. Nota-se que são em quantidade insuficiente e que fazem o possível e o impossível para dar conta do serviço.

Meketrefeb falta treinamento

Nota clientes Avis 4.4/5

Bertrand Famílias - 27/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Uma fila malformada, gente furando fila no checkin, recepcionistas apáticos, Reservei um quarto com vista pro mar, nao aconteceu. Serviço 2estrelas e olhe lá.

Os 20 comentários mais recentes

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