Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.994 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Lucio A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Estou aguardando a nota fiscal que ainda não recebi

Prezado Lucio, De fato sua nota fiscal não tinha sido emitida. No entanto, já realizamos a correção da mesma e ela deve chegar ao e-mail do senhor em até 48 horas. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana J. W. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto estava com cheiro muito forte de "mofo", o controle do ar condicionado não estava funcionando adequadamente e entre o vidro do banheiro e a cama tem uma parte bem danificada, acredito que o cheiro venha dele. Café da manhã, atendimentos dos funcionários foi ESPETACULAR.

Prezada Ana J., Agradecemos imensamente por sua avaliação e ficamos muito felizes que o café da manhã e o atendimento da nossa equipe tenham sido espetaculares! No entanto, lamentamos profundamente pelas condições do quarto. Os problemas são graves e não deveriam ter ocorrido. Sua observação detalhada está sendo encaminhada com urgência à equipe de manutenção para inspeção e correção imediata dessa área danificada, além da revisão do sistema de ar condicionado. Agradecemos por nos alertar sobre esses pontos específicos. É gratificante saber que, apesar desses problemas no quarto, nossa equipe conseguiu proporcionar um atendimento espetacular. Esse reconhecimento será compartilhado com todo o time. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Angelica B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Cama macia, muito confortável, ambiente muito limpo, amei a linha de banho que tem no banheiro, café da manhã com muita variedade e tudo saboroso.

Prezada Angélica, Ficamos extremamente felizes em saber que você amou sua experiência conosco. É maravilhoso saber que a cama confortável, a limpeza do ambiente, a linha de banho e a variedade e sabor do café da manhã tenham encantado você. Cuidamos de cada detalhe pensando no bem-estar dos nossos hóspedes, e saber que conseguimos proporcionar essa experiência é muito gratificante. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.0/5

Manuel D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiz previamente o registro pela internet e nada facilitou. Não tivemos ajuda com as malas, informaram que era hora do almoço (14:45 h), Corredores sem ar condicionado, Na recepção perguntamos do almoço e fomos informados que existia a possibilidade de a la carte ou buffet. Fomos ao sexto andar e o atendente informou que o buffet estava disponível, a la carte demoraria em torno de uma hora. Por ser sábado somente feijoada. Após o almoço recebi uma visita e solicitei um local para sentarmos e conversarmos. A recepção sugeriu a área da piscina no último andar. Fomos e após meia hora, procuramos por um atendente no bar para servir alguma bebida e não havia ninguém. Descemos e fomos informados que era hora de troca de turno. No dia seguinte no café da manhã, solicitamos no balcão a elaboração de ovos fritos e tapioca (estávamos em 10 pessoas) não tinha ovo para fritar e mandaram buscar, a ordem de chegada dos pedidos não é respeitada, a tapioca foi servida não corretamente assada. Não havia atendente para entregar a encomenda, tivemos que aguardar junto ao balcão.

Prezado Manuel, Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada e lamentamos profundamente pela sequência de falhas que comprometeram sua estadia. As situações que você relatou revelam falhas operacionais em diversos pontos: o check-in online que não trouxe a agilidade esperada, a ausência de auxílio com bagagens, os corredores sem climatização adequada, a falta de atendimento no bar da piscina durante a troca de turno, e os problemas no café da manhã - desde a falta de insumos básicos como ovos, passando pelo desrespeito à ordem dos pedidos, até a tapioca mal preparada e a necessidade de vocês aguardarem junto ao balcão. Compreendemos que, especialmente estando em grupo de 10 pessoas, essas falhas se tornaram ainda mais evidentes e frustrantes. Cada um desses pontos está sendo encaminhado às áreas responsáveis. Seu relato é fundamental para identificarmos onde nossos processos e treinamentos precisam ser reforçados com urgência. Agradecemos por nos alertar sobre essas deficiências e pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Joao V. P. F. D. S. Negócios - Comentários confirmados de ALL

ótima localização e receptividade! Café D. manhã excelente e quarto confortável!

Prezado João V., Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou bem sua estadia. É ótimo saber que a localização facilitou seus deslocamentos, que o café D. manhã e o conforto do quarto atenderam às suas expectativas e que nossa receptividade fez diferença na sua experiência. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

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  • 545 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.203 comentários 4.4/10 Quarto
  • 1.087 comentários 7.2/10 Serviço
  • 11 comentários 5.3/10 Internet
  • 673 comentários 2.5/10 Limpeza
  • 594 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 415 comentários 4/10 Conforto
  • 193 comentários 4.9/10 Comida

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