Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.996 comentários

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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.996 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  803 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Marcia C. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, um bom café da manhã, bom atendimento na recepção, mas a conservação do quarto 2306 deixou a desejar, com piso quebrado/estufado lado direito da cama, risco de tropeçar e cair de cara no balcão/bancada TV, sofá estava bem manchado dava aflição imaginar se estava molhado. Enfim, se a conservação de todos os quartos estiverem iguais a este, recomendo pocurar outra opção na região.

Prezada Marcia, Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão específica. Detalhes como os que você mencionou são fundamentais para direcionarmos nossas ações de manutenção. Lamentamos que o quarto 2306 tenha apresentado essas condições. Piso danificado representa risco à segurança e o estado do sofá compromete o conforto e a impressão geral do ambiente. Essas questões já foram encaminhadas para nossa equipe de manutenção para tratamento imediato. Ficamos satisfeitos que tenha aproveitado o café da manhã e encontrado bom atendimento na recepção. Reconhecemos, porém, que a conservação do quarto impactou negativamente sua experiência. Caso decida nos dar uma nova oportunidade, gostaríamos de demonstrar um padrão diferente de conservação. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana P. A. B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente localização, quarto muito confortável , equipe muito simpática. Sempre um prazer hospedar na rede Accor.

Prezada Ana P., Agradecemos pelo seu feedback tão positivo! Ficamos muito felizes que tenha apreciado a localização, o conforto do quarto e o atendimento de nossa equipe. É um prazer tê-la conosco. Esperamos recebê-la em breve novamente! Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.0/5

Fernanda D. A. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa localização mas descuidado em alguns detalhes. Estive no hotel para passar 2 noites. Boa recepção, quarto confortável.. nao precisei usar nenhum serviço do hotel então nao posso opinar. Mas 2 situações me preocuparam: uma é que acordamos com o alarme d. incêndio disparado e com um barulho atormentador, eu, marido e 2 filhos pequenos , descemos do 15 ° andar e na recepção ninguém estava preparado para aquela situação. Claramente nao havia um protocolo a ser aplicado. E por uns 40 min ficamos no lado d. fora sem saber o que estava acontecendo e quando tudo parou ninguém nos deu uma explicação e/ou uma tranquilizada. A outra crítica é que quando chegamos fomos dar uma volta pra conhecer a piscina do hotel. A sorte que é a ideia nao era usar e o tempo nem estava lra isso. Mas a piscina estava um NOJO. cabelos rolando em tufos no fundo e os recipientes d. cloro chegavam a fazer colónias d. fungos claramente nao via um piscineiro ha semanas... no mais foi tudo bem!

Prezada Fernanda, Agradecemos por compartilhar sua experiência d. forma tão detalhada. Feedback como o seu é essencial para identificarmos onde precisamos melhorar. A situação do alarme d. incêndio certamente deve ter sido estressante, especialmente com crianças pequenas. Embora alarmes possam disparar por diferentes motivos técnicos, reconhecemos que a ausência d. comunicação clara e protocolo visível durante e após o ocorrido deixou você e sua família sem o suporte adequado naquele momento. Isso será tratado internamente com nossa equipe. Quanto à piscina, as condições que você descreveu não estão dentro do nosso padrão. Sua observação também será direcionada imediatamente ao setor responsável. Ficamos satisfeitos que a recepção e o conforto do quarto tenham atendido suas expectativas, mas sabemos que esses pontos positivos não compensam as falhas que você experimentou. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor d. Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Reinaldo D. C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente restaurante.

Prezado Reinaldo! Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes que tenha apreciado nosso restaurante. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 3.0/5

Claudio M. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A recepção me avisou que teria que pagar o café da manhã no checkout e não no checkin

Prezado Claudio! Confirmamos que esse é de fato nosso procedimento padrão: o café da manhã, quando não incluído na tarifa, é cobrado no checkout. Isso permite maior flexibilidade caso o hóspede precise ajustar o número de dias ou pessoas durante a estadia. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e demonstrar melhorias. Atenciosamente, Willian Guerra Supervisor de Hospedagem Novotel Santos Gonzaga

Em parceria com TripAdvisor

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  • 547 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.218 comentários 4.4/10 Quarto
  • 1.085 comentários 7.2/10 Serviço
  • 11 comentários 4.8/10 Internet
  • 671 comentários 2.5/10 Limpeza
  • 603 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 423 comentários 4/10 Conforto
  • 275 comentários 4.8/10 Comodidades

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