Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 2.042 comentários

Garantia do
melhor preço
Novotel Santos Gonzaga - Image 1
Novotel Santos Gonzaga - Image 2
Novotel Santos Gonzaga - Image 3
Novotel Santos Gonzaga - Image 4
Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Bar no 32.º piso com vista panorâmica para a cidade

  • Cães e gatos permitidos - taxas adicionais aplicáveis

  • Situado entre 3 centros comerciais e perto da zona empresarial

  • Piscina, sauna no piso superior e centro de fitness

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

365

O restaurante 365 Santos serve cozinha internacional ao pequeno-almoço, almoço e jantar. Os hóspedes podem escolher entre bufete e à la carte, e podem desfrutar de uma saborosa feijoada todas as quartas-feiras.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.0/5  2.042 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Pedro S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bom, porém o estado da unidade 2506 na condiz com o padrão proposto pela bandeira novotel. Inferior ao Ibis. Muitos pontos de manutenção e limpeza a desejar, principalmente no banheiro.

Prezado Pedro, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se o senhor nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 2.5/5

Ricardo R. Casais - Comentários confirmados de ALL

O quarto era sujo e com a descarga quebrada. Paredes sujas. Móveis com sinais de desgaste. Fiz o pagamento antecipado do café da manhã e, todos os dias, tinha que discutir com o recepcionista, uma vez que queriam cobrar-me novamente. Já estive neste mesmo hotel anteriormente, e o tratamento foi bem diferente. Lamentável a queda na qualidade. Sou membro associado All Accor e espero que melhorem.

Prezado Ricardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por sua lealdade como membro All Accor que já se hospedou anteriormente em nosso hotel. As condições que você encontrou estão aquém do padrão que o senhor conheceu em sua estadia anterior. Sua observação sobre a queda na qualidade é especialmente significativa por vir de alguém que tem base de comparação direta com o próprio hotel. A situação com o café da manhã é particularmente grave. Isso não deveria ter acontecido nem uma vez, muito menos repetidamente. Como membro All Accor, o senhor merecia um tratamento diferenciado, não problemas recorrentes. Seu relato está sendo encaminhado à direção do hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Katia A. D. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Só tivemos um problema no check-in. Nos deram um quarto em reforma, mas descemos na recepção e ofereceram outro quarto.

Prezada Katia, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Garanto que da próxima vez teremos um atendimento ainda melhor e sem problemas no check in. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.0/5

Adalberto C. D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Equipe resolveu todas as questões que surgiram com eficiência. Fui bem atendido. Poderia ter uma variedade maior no café da manhã. Quarto mofa as coisas com muita rapidez, então precisa D. um sistema para evitar que isso aconteça. Tive um problema com isso. A camareira, num final D. semana, bateu à porta antes das 09h da manhã, me acordando. Outro dia a camareira estava limpando, cumprimentei duas vezes e ela ignorou, passou uma sensação ruim. A piscina precisa ser limpa com maior frequência. Tem pouco espaço para cadeiras D. descanso no local da piscina e tinha uma das três quebrada. O guarda-sol também estava quebrado. O chão do pátio da piscina estava muito sujo. Precisam melhorar a limpeza D. tudo no geral. É necessário ter mais áreas D. descanso, com mais espaço.

Prezado Adalberto, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se o senhor nos der a chance D. reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a D. muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo A. B. K. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Atendimento amigável e descomplicado.

Prezado Marcelo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, André Helfer Gerente Geral Novotel Santos Gonzaga

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 543 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.210 comentários 4.4/10 Quarto
  • 1.089 comentários 7.2/10 Serviço
  • 11 comentários 5.3/10 Internet
  • 678 comentários 2.6/10 Limpeza
  • 589 comentários 8.5/10 Pequeno-almoço
  • 422 comentários 4/10 Conforto
  • 65 comentários 3.8/10 Piscina

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Santos