Hotel Novotel Santos 4 estrelas

O atendente Lisboa, deu uma atenção fantástica e quando voltar gostaria muito de ser a endido por ele novamente.

Fiz as reservas e paguei pelo site do horteis.com. Chegando lá fui informada pela recepcionista que se tratava de um quarto adaptado para deficientes físicos. Desta forma, a disposição dos interruptores era horrível, a pia do banheiro baixa, cama mais baixa, cortina de plástico e uma identificação na porta do quarto de que se tratava de um quarto para deficientes físicos. Não foi esse o quarto que eu reservei, e achei leviano da parte da empresa. A recepcionista ainda disse "É, provavelmente depois que você fez a reserva apareceram letrinhas pequenas embaixo, no rodapé, falando que era adaptado". Tudo o que eu encontrei foram dizeres de que era "acessível". Não especifiquei que queria um quarto acessível, nem nada disso. Além disso, tentaram nos cobrar uma cerveja não consumida na piscina. Apenas disseram o valor do consumido na estadia e meu marido já ia cobrar, sem nos apresentarem demonstrativo nenhum. Eu que pedi e descobri que íamos pagar um produto não consumido. Realmente, falta transparência da equipe. O quarto é limpo, bom ar condicionado, TV, chuveiro e localização.

quarto bom com 1 cama confortável para o casal, porem a cama das crianças não é tão confortável (deve ser um sofá cama), os travesseiros são duros e não tem outra opção! O estacionamento e avulso e cobrado fora o preço da diária que não é barato! Atendimento na recepção sempre demorado e no check out, tive que assinar um documento pois estavam cobrando uma água a mais do que foi utilizado!

Otimo hotel.

Agradável

Amamos o hotel, perto de tudo, café da manhã delicioso.

Somos hospedes desde sua inauguração, sempre estivemos muito satisfeitos. Porém em nossa ultima estadia, tivemos algumas decepções, quando chegamos no quarto, imediatamente, comecei a espirrar , sinal de ácaros, o cheiro estava muito forte, comecei a procurar de onde vinha, e vinha dos travesseiros e do sofá, quando abri o armário para ver se tinha mais travesseiros para trocar, o cheiro dos que estavam lá dentro estavam insuportáveis.... ou seja , necessário rever isso. No café da manhã, também notamos grande diferença, a começar pelos ovos que foram trocado por industrializados, horrível. Também a qualidade de pães e bolos já não mais igual anteriormente. Vale comentar também que as cadeirinhas do local do café da manhã estão nojentas, impossível sentar naqueles tecidos encardidos ! Enfim, usei de toda minha sinceridade, vamos repensar se voltaremos.... PAra se ter uma idéia da dimensão do problema, saímos e compramos Lysoform spray para espirrar na cama, travesseiros, sofá e ar condicionado, e ainda pedi um lençol extra para colocar sobre o sofá.

Hotel bem localizado, mas é do tipo business (para quem fica pouco no local, só para dormir), não é para família. Fiz a reserva de 2 quartos para a minha família. Hotel total self service, eu carreguei a mala dos meus pais (80 anos) para o quarto, pois não havia quem ajudasse a tirar do carro e nem a levar para o andar superior. Em um dos quartos, era impossível abrir a janela, pois dava de frente para a sacada de um apto residencial. Solicitei a troca e me foi dito que o apto pago não dava direito a outro quarto. Ter janela e não poder ter a entrada da luz solar não foi legal. Fui com meus filhos à área de piscina. O local próx. às espreguiçadeiras estava cheio de espuma e limo, não foi legal também. Pisar naquele chão sem chinelo nem dava. Fui cedinho e não houve limpeza matutina, como ocorre no padrão Novotel. Fiquei pouco tempo, fomos embora e nunca mais subi para a piscina. O restaurante para o café da manhã é muito sombrio, mal dá para ver o que se coloca no prato (se não tem luz solar suficiente, precisa de ser iluminado, não dá para não ter luz solar suficiente e ser escuro). Serviço de arrumação de mesa bem demorado. O café da manhã é igual todos os dias, bem fraco e as frutas são passadas. Elogio: serviço de arrumação de quarto é bem rápido e limpo. Cordialidade dos atendentes satisfatória (não é ruim, mas também não é para elogios).

Boa localização fácil acesso

Boa localização Estacionamento terceirizado muito caro Box sem porta faz muita bagunça no piso Sistema de luz é estranho, não faz sentido Uniforme da recepção muito feio, mal gosto da rede Piscina em manutenção, tivemos que usar a do clube, sair do hotel, entrar pelo clube. Desconfortável.

Decidi pelo Novotel Santos pelo fato de anteriormente ter tido uma excelente experiencia no Novotel Karlsruhe na Alemanha no período de 16 a 24 de novembro de 2018 pagando uma tarifa de 600 reais por dia. No Novotel Santos, me deparei com um quarto que o local de banho não possui porta e aposentos muito parecidos com o do Hotel Ibis, ou seja, nada parecido com o que apreciei na Alemanha a um custo comparativo muito mas muito menor e numa época que na Alemanha estava em altíssima temporada e com a cidade de Karlsruhe com muitos eventos em paralelo acontecendo. Não gostei do Hotel, a piscina estava em obra, o café da manhã foi apenas razoável.

Nos hospedamos pelo terceiro ano consecutivo no período de réveillon. A festa na praia do Gonzaga foi excelente onde nos sentimos seguros em participar, tanto é que já entrei em contato, via zap, com o NOVOTEL/Santos solicitando, desde já, reserva para 2020/2021 com preços especiais considerando nossa fidelidade e antecipação do pagamento. Comentamos inclusive com amigos que se interessaram em participar da festa conosco hospedando-se também no Novotel. Ficamos no aguardo de vocês o mais breve possível o que antecipadamente agradecemos.

A limpeza do quarto deixou muito a desejar. Sempre precisávamos solicitar toalhas, porque voltávamos da praia e a limpeza ainda não havia sido feita. Não voltarei mais. Decepção por uma diária tão cara.

Hotel muito bom...novinho! Localização boa. Estrutura bem legal. Quarto excelente. Atendimento muito eficiente. Uma das melhores opções de estadia em Santos. Ótimo custo x benefício. Gostaria de agradecer o sr Pablo González por toda a atenção e ajuda. Voltarei outras vezes.

Hotel super limpo...bem decorado Ambiente agradabilíssima Refeição muito gostosa e com preço justo....