Hotel Novotel Santos 4 estrelas

Eu amo viajar pra praia e gosto muito do Gonzaga. O hotel tem uma ótima estrutura, uma dica seria aquecer a água da piscina em dias mais frios, mas no geral, tudo sempre muito bom.

Adoramos se hospedar no hotel, embora tenhamos ficado apenas 1 dia, foi um experiência muito boa. Voltaremos quando possivel. Obrigada

Sempre um bom padrão de qualidade, bem localizado, quarto limpo e equipado, staff simpático e eficiente

Ótimo quarto, espaçoso e com limpeza impecável. Equipe de colaboradores atenciosos e educados. Pena que o café da manhã não estava incluído na diária e que o valor a parte fosse bem salgado.

Tive um problema que não foi resolvido. Estava sozinho e fui colocado em um quarto com duas camas , quando deveria ser apenas uma de casal. Fora esse problema não resolvido, as acomodações são boas e o restaurante é muito bom.

MUITO BOA, QUARTO OTIMO, CAFÉ OTIMO E LOCAL ÓTIMO

por 3 anos consecutivos passamos nosso réveilon em Santos e nos hospedamos no Novotel. adoramos e queremos repetir a dose em 2020/2021 e estamos no aguardo da abertura das reservas. já contactamos o setor de reservas

O hotel tem uma excelente localização, perto da praia e no do comércio da Avenida Ana Costa. O staff é muito atencioso. O café da manhã é excelente. O quarto é grande, limpo, bonito e agradável. O único ponto franco foram os travesseiros, que eram muito fofos e moles. Com um, ficava baixo; com dois, ficava muito alto. Precisam ser trocados por travesseiros mais ergonômicos.

Hotel com serviço fraco no geral

A nota acima só não foi 10 devido ao ar condicionado do quarto que não estava funcionando perfeitamente. Chamei por 3x o técnico no quarto para tentar arrumar e mesmo assim não ficou com boas condições. Sugiro avaliar melhor as instalações...

Amei minha estadia no hotel! O quarto é incrível !

Sou Le club há muitos anos. Priorizo minhas estadias nos hotéis da rede. Fico bem chateada por responder hoje essa pesquisa, me sentindo insatisfeita com essa minha ultima hospedagem. Vi alguns bichinhos no quarto em que fiquei. me admirei de saber que são aceitos pets nos quartos. Em qualquer um e não em uma ala específica. Eu, por exemplo, não tenho um. E não gostei de ver os bichinhos andando por onde em passava descalça e pensando que poderiam entrar nas minhas malas ou mesmo picar minha filha ou eu. Sinto muito, mas procurarei outro hotel que não aceitem pets ou que tenham uma ala separada para eles.

Tivemos uma experiência excelente com nossa hospedagem no Novotel. O atendimento do Lisboa e da Nina superaram muito nossas expectativas, e conseguiram nos atender com muita dedicação. Precisávamos que nossos pontos do programa fidelidade fossem pontuados com pontualidade pois estávamos com prazo curto de validade, e eles conseguiram nos oferecer isto.

Nosso Check in demorou alguns minutos, mas foi super tranquilo. Equipe muito educada e disposta a atender.

O atendente Lisboa, deu uma atenção fantástica e quando voltar gostaria muito de ser a endido por ele novamente.