Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 estrelas

Nossa principal queixa é em relação ao restaurante Epices. A culinária do local, que se autodenomina francês, não é francesa. Os pratos servidos são camarão, robalo e bife ancho, dentre outros. Além disso, os pratos não foram aquecidos e a comida servida esfriou rapidamente. A cesta de pães continha itens disponíveis no bufê do café da manhã, e foram retiradas de lá para serem servidos no jantar. Os pães estavam frios e murchos. Isso não condiz com um restaurante desse nível, porte e preço. A mesa em que fomos acomodados estava bamba. Além disso, na hora do checkout verificamos que também havia sido incluída uma conta de outra mesa, estornada após nosso questionamento. Na área da piscina o serviço deixou a desejar. Tivemos de pedir para abrirem o guarda-sol de uma das mesas. Todos estavam fechados.

Escolhi o Jequitimar para comemorar as bodas dos 10 anos de casamento com minha esposa. Desde a reserva fomos extremamente bem atendidos. Apesar do mal tempo, a gerência foi sensível aos detalhes e nos presentiou com entrada VIP na área do SPA, espumante no quarto e uma linda tábua de morangos de boas vindas! A estrutura do hotel é inquestionável, tudo impecável, limpo e seguro! Uma pena o cassino estar fechado, mas sabemos que logo voltará ao normal e com certeza será um prazer voltar muitas e muitas vezes P.s. Por favor, repassem os parabéns ao chef do Brisa, o buffet do almoço todos os dias estava de perder o juízo, muito bom mesmo!

Funcionários muito atenciosos, e o hotel oferece ótimas opções de entretenimento, especialmente para crianças, a música ao vivo no saguão foi bem legal. O check-in é MUITO demorado, desnecessário, praticamente tudo poderia ter sido feito on-line com antecedência, checkout excelente. Faltou água quente em um dia, bem na hora do banho, sensação é que o hotel de forma geral está envelhecendo sem a manutenção adequada. Jantar no Buffett foi incrivelmente caro e não vale pela qualidade da comida, que piorou muito comparado a outras vezes que fui no hotel.

Fomos muito bem recebidos, desfrutamos de dias tranquilos com bastante segurança. Voltaremos no próximo mês.

Pra começar ficamos mais de 1 hora pra conseguir fazer o check-in, um tormento… Um absurdo, pouco funcionário para muito serviço. A noite desci até a copa para preparar uma mamadeira pra minha filha, ao voltar fiquei presa, sozinha, no escuro e sem ar por muito tempo. Foi acionado os bombeiros, depois de um tempo eles me tiraram de lá… Pedi para moça da recepção avisar meus familiares, mas para minha surpresa eles não foram avisados. Passei muito mal, tive queda de pressão, entre outras coisas… Não recebi se quer um pedido de desculpas de ninguém. 2 tipos de restaurante, o de cima extremamente agradável, mas quase nunca tivemos a oportunidade de ir, pois estava sempre lotado.

PASSAMOS UMA SEMANA MUITO GOSTOSA, APESAR DA CHUVA, TÍNHAMOS VÁRIAS OPÇÕES PARA DESCANSAR... SPA, RESTAURANTES, SHOPPING ANEXO... OU SIMPLESMENTE FICAR EM NOSSA VARANDA OLHANDO PARA O MAR.

Praia excelente bem cuidada Lugar lindo Refeições Café da manhã e Almoço muito bom Funcionários muito atenciosos

Td perfeito, mas se fosse possível, acho q deveriam aumentar a variedade de saladas e folhas, pois foi a única coisa q sentimos falta durante nossa estada! Obrigada

Atendimento bom, cortesia boa, alimentação excelente. Recomendo

O hotel já apresenta necessidade de reforma e o serviço não tem padrão de qualidade esperado da marca Sofitel

Em geral, espera-se mais de um hotel do porte Sofitel, incluindo as instalações e area de piscina (não climatizada). Fiz uma reserva para quarto superior com vista para o mar e nos alocaram um quarto com vista parcial e para piscina/fundos do condominio. Além disso, ja no checkin, havia muita confusão, sem acesso sob prioridade para membros Silver/Accor All. O Hotel não conta sequer com uma sala para trabalho/business center decente. Havia hospedes no quarto ao lado fumando e nada foi feito pela recepção ou staff, tendo sido comunicados três vezes, na sexta e no sabado. Tenho de destacar apenas a gentileza da equipe do Spa (Catia), das camareiras e do restaurante Les Epices (Wanderlain e Breno) -excelentes. O hotel, contudo, não valeu a estadia e o preço cobrado. Sinto que fui enganado.

No sábado anoite acabou a água quente. Comida ótima Serviço todos educadíssimos Comida muito boa

A pia do banheiro tava entupida pedi diversas vezes para arrumar. Televisão não estava funcionando. A comida já foi melhor e a piscina estava gelada! Um hotel desse nível tinha que ter quebra gelo pelo menos.

Three night stay, traveling with a 3 month old baby. A/C didn’t function properly the first night. Informed front desk next morning. They said they would fix it. Following night was chilly, so no A/C. Third night it was hot again, A/C again didn’t work. Informed the front desk at checkout and requested some sort of compensation for their failure to fix the problem. Was told it was our responsibility to report the problem if it had not been fixed. Forgive me for being blunt, but paying R$1500/night for a hotel room, the A/C should work. Going on a trip to relax and spend time with my family shouldn’t include supervising the maintenance work of the A/C. Otherwise, the hotel is nice a bit old but still nice, food is good, staff is friendly. Could’ve been a nice trip but ended up being unpleasant.

We got married in São Paulo and took 6 guests from the UK to the Sofitel. The beach is right in front of the hotel and the breakfast and lunch buffet were superb. There was a problem with our Jacuzzi bath but the management compensated us for the loss of this facility so no problem. Very modern and clean with a large pool. Lots of kids so very family orientated so try and get a room away from the kids club if you want peace and quiet. The a la carte French restaurant was top class. Most guests are Brazilian of course and not all the staff speak English but that didn’t really matter. Would recommend