Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 20.132 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Quarto 1

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Sofitel Guarujá Jequitimar
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+ 26 Serviços

Extras do hotel

  • Delicie-se com uma feijoada aos sábados, num restaurante com vista para a Ilha Mar Casado

  • Área de bar com happy hour num ambiente moderno e sofisticado

  • Parque de estacionamento com 500 lugares e estacionamento com funcionário no local

  • Hotel em Guarujá com piscina e área de bar. Vista para a Praia de Pernambuco

  • Amplo centro de convenções interior e exterior, com 6000 m²

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviços para crianças
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • DE GUARULHOS Serviços a pagar
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
  • Serviços para crianças
  • Ténis
  • Praia e desportos aquáticos
  • Outras atividades desportivas
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 3 Restaurante(s)
  • 2 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 26 Sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Sofitel Guarujá Jequitimar

Av Marjori da Silva Prado 1100
Praia de Pernambuco
11444000 guaruja
brasil

Tel: +551321042000

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • RIO DE JANEIRO - GUARUJA : 

  • RIO DE JANEIRO - SANTOS : 

  • SAO PAULO- GUARUJA : 

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 80 km / 49,71 milhas

  • De avião

    DE GUARULHOS A 150 km / 93,21 milhas - Transporte Pagante

GPS:-23.970838, -46.187973

As nossas opções de alojamento

Os apartamentos no hotel Sofitel Guarujá satisfazem perfeitamente uma gama diversa de exigências. Quer viaje em negócios ou faça férias com a família, os nossos apartamentos têm o luxo e conforto esperados do Sofitel.

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE MAR CASADO

Tipo de cozinha: Regional

Desfrute de um menu especializado em marisco fresco enquanto admira a vista para o mar no Restaurante Mar Casado. Aberto das 13:00 às 16:00.

RESTAURANTE BRISA

Tipo de cozinha: Internacional

Haute cuisine nacional e internacional servida no Restaurante Brisa sob a forma de um delicioso e variado bufete, criado pelo chef francês Patrick Ferry. Segunda a sexta das 07:00 às 10:30 e das 12:30 às 16:00. Fim de semana e feriados das 07:00 às 11:00

L'EAU VIVE BAR

Desfrute de momentos relaxantes num ambiente sofisticado e moderno e de bebidas inspiradas nas tendências sazonais no L'Eau Vive Bar. Aberto das 09:00 à 01:00.

RESTAURANTE LES ÉPICES

Tipo de cozinha: Francês

O restaurante tradicional francês Les Épices dispõe de um menu requintado e de uma lista de vinhos com vinhos altamente prestigiados e premiados. Aberto das 20:00 às 23:00.

L'EAU VIVE

O L´Eau Vive Lobby Bar dispõe de uma atmosfera moderna e, ainda assim, sofisticada e elegante. Desfrute de algum tempo no bar da piscina, provando petiscos deliciosos e a sua bebida favorita.

Foto não contratual

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo

POOL BAR

Foto não contratual

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 26

  • Tamanho máximo: 3.750

  • Capacidade máxima: 5000 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 40 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Guarujá Jequitimar

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.5/5

20.132 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

2.537 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Boa estadia, porém para o nivel do Hotel precisa melhorar

Nota clientes Avis 4.0/5

Ivan N. Famílias - 11/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Pecou um pouquinho na Limpeza, encontramos fios de cabelo na cama, e no chão do quarto e na sacada em maior quantidade, cheiro um pouco desagradavel nos travesseiros, o café da manhã é muito bom mais não se compara a alguns hotéis do Nordeste como o Serhs em Natal por exemplo, ficou devendo aquele sentimento de ser surpreendido no café da manhã, almoço incluso nas diárias, classifico como Ok, detalhe é a grande variedade de sobremessas, todas de muita qualidade, bebidas e alimentação no hotel com valores muito altos, no bar da piscina tive problema com uma água de coco, me serviram 3 cocos porque o primeiro estava quente e o segunda estava azedo, o terceiro estava ok, também tive um problema no L'eau vive bar, ficaria muito extenso descrever, mais tentaram me sacanear, não consgeuiram, o gerente veio na mesa pediu desculpas e consertou o ocorrido, mais não tive nenhum "agrado" em função do fato, apenas ficou no pedido de desculpas mesmo. De uma forma geral é isso, Hotel é bom, talvez eu tenha criado uma expectativa muito alta que acabei não sendo surpreendido da forma que gostaria.

Prezado Sr. N., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas em alguns aspectos de sua hospedagem, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Esteja certo de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

João P. Famílias - 11/09/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel e ótimo e já fiquei várias vezes nele. Mas dessa última vez me chamou a atenção que pareciam ter menos funcionários. Um ponto que gostaria que verificassem é a piscina. Ela tem um aquecimento (climatização), mas que estava desligado nos dias que estive aí e com isso ficou muito frio para as crianças aproveitarem a piscina, já que tb não estava calor. Entendo que esse ponto e extremamente importante para um hotel dessa categoria.

Prezado Sr. V., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Manutenção. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Patricia P. D. S. Famílias - 10/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Dias inesquecíveis ótimo lugar para descançar e aproveitar com a família

Prezada Sra. S., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Alexandre Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Tive alguns problemas durante a estadia, achei que os funcionarios estavam tentando de tudo para ajudar mas parecia meio desorganizado em relacao as ultimas vezes. Depois de alguns dias, achei que resolveram e voltou o atendimento por excelencia que sempre tive.

Prezado Sr. M., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossas equipes. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima estadia seja mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando D. Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, em praia tranquila. Quarto espaçoso, comida muito boa, funcionários atenciosos. Único problema é a piscina, que poderia ser climatizada. Durante dias em que o sol não aparece fica difícil aproveita-la.

Prezado Sr. D., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossas equipes envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Ótimos funcionários , sem palavras boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Danilo D. O. M. Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Ótima viagem em família barman noturno do lobby muito bom e o chefe de segurança muito competente no geral ótimo lugar pra passar as férias

Prezado Sr. m., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar
Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Só a piscina q deveria estar climatizada....e a Equipe um pouco despreparada, no Atendimento...Sentimos q falta treinamento!!!! Mas de um modo geral, o lugar é excelente

Prezado Sr. L., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossas equipes envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Sérgio D. F. Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

este ano já é a terceira vez hospedado neste hotel /janeiro, maio e setembro 2021 necessário melhorar o nivel do quarda - sol /totalmente deteriorados/praia principalmente

Prezado Sr. F., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Governança. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima estadia seja mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar
Nota clientes Avis 2.5/5

Chave Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Chave não funcionava não foi dado upgrade na troca de acomodação

Prezado Sr. F., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Após receber sua avaliação, compartilhei as observações feitas com as equipes envolvidas para que possam trabalhar em melhoria e na prevenção de futuras ocorrências. Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar
Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Monitores Precisam melhorar

Prezada Sra. A., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Lazer. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Regina T. Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Pessoal Muito educado

Prezada Sra. B., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Compartilharei os resultados de sua avaliação com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja extremamente agradável. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Flavio Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Piscina do SPA deixou a desejar na temperatura e com uma barata morta dentro da piscina, nas escadas, minha esposa não quis entrar na piscina.

Prezado Sr. C., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossas equipes de SPA e Manutenção. Uma das prioridades destes setores, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Conforto e sofisticação pé na areia

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana M. Negócios - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Quartos e banheiros espaçosos e confortáveis, procedimentos de biossergurança altíssimos, comida deliciosa e atendimento atencioso.

Prezada Sra. M., Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Kid Club

Nota clientes Avis 3.5/5

Nuria C. Famílias - 09/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa tarde! Como mãe de 4 filhos, devo dizer que a área do kid club é realmente muito pequena! Tivemos dias nublados sem possibilidade de irmos para a praia e o espaço ficou lotado. Como a maioria dos meus filhos são menores de 4 anos, só tinha o brinquedao para eles utilizarem! Um brinquedo que tinha faixa etária até 12 anos! Imaginem os bebês de 2 e 3 anos se topando com os de 12? Foi um kaos O parquinho externo também é mínimo e ainda exposto a uma piscina! Também não funcionou. Uma pena realmente porque todo foi ótimo especialmente o atendimento dos funcionários. Tive vários pedidos que não chegaram ou demoraram mais de 50’ em chegar mas a simpatia dos atendentes, especialmente o Anderson, fizeram a diferença.

Prezada Sra. C., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Lazer. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços e analisarmos possibilidades para melhorias do espaço. Também compartilharemos seu elogio ao colaborador Anderson. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

bom qunado nao esta cheio

Nota clientes Avis 3.0/5

Alberto G. A. Famílias - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

50 por cento de aprovacao qunado esta cheio

Prezado Sr. a., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é a segurança e o constante desenvolvimento. Esteja certo de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

dias agradáveis, tempo nao ajudou, mas ok. O hotel esta precisando de uma renovação, cama com colchão cansado e travesseiros de péssima qualidade. A comida é boa, mas poderia ter um pouco mais de frutos do mar, considerando a localização. E os pratos e bebidas que não fazem parte do pacote também são extremamente caros, um absurdo pagar R$85,00 por uma fatia de "picanha" (diga-se de passagem - nao era picanha nem com muita imaginação)!

Prezado Sr. S., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Após receber sua avaliação, compartilhei as observações feitas com as equipes envolvidas para que possam trabalhar em melhorias e na prevenção de futuras ocorrências. Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Muito confortavel, pé na areia

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernanda A. A. Casais - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, confortável, pé na areia, e excelente atendimento por partes dos funcionários. O único ponto negativo é a questão de acessibilidade/ segurança, pois os pisos dos corredores e acessos aos quartos é extremamente escorregadio. Estava com meu marido que se locomove de muletas e ele teve muitos problemas para andar naquele piso de azulejo de acesso aos quartos, pois estava sempre escorregadio, parecendo engordurado, mal limpo, ou mesmo com excesso de produtos. A mesma situação ocorreu no piso do restaurante do jantar no lobby que parecia um sabão, além do banheiro acessivel no terreo proximo ao bar, parecia que o piso estava sempre encerado/ engordurado. Impossível andar sem o risco de escorregar naquele banheiro. Vocês deveriam pensar mais na segurança dos hospedes, não somente nas pessoas com deficiência, mas também em pessoas idosas ou que possuam qualquer dificuldade de locomoção. Os únicos locais que meu marido conseguia se locomover com segurança e sem escorregar, era o piso do lobby de marmore que é aspero, ou pisos externos proximo a piscina. Um hotel com esse padrão deveria deixar todos os pisos mais asperos/ seguros, evitando assim possiveis quedas dos hospedes. Considerando que ficamos alguns dias na suíte mais cara do hotel, essa parte foi bem estressante e desgastante para o meu marido, o tempo todo para andar no pisos de azulejos era sempre uma preocupação pois a grande maioria dos locais internos estava sempre escorregadio, parecendo umido/ encerado/ engordurado. Pelo valor gasto nas diárias, podemos ficar em hotéis de um padrão melhor sem ter esse tipo de transtorno. Att, Fernanda Arimateia A.

Prezada Sra. A., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Após receber sua avaliação, compartilhei as observações feitas com as equipes envolvidas de Governança para que possam trabalhar em melhorias e na prevenção de futuras ocorrências. Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-los num futuro próximo. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Felipe B. Famílias - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Por conta da pandemia fiquei sem ir ao hotel, achei que a qualidade da comida caiu muito. Fiquei estremamente desapontado com isso. Achei que o Hotel nao estava preparado para a quantidade de gente que se hospedou no feriado pois em quase todas as refeições tinha uma fila de gente na espera, deveria ter aberto o centro de convenções para dar suporte. O Numero de garçons na praia estava reduzido, se nao fosse o trabalhador e maravilhoso funcionario Jean eu estaria muito desapontado com o atendimento na praia ( ele é nota Mil ). Só nao foi pior pq nao estava sol ... As opções de refeição para o bar sao muito limitadas, deveria ter um cardápio mais completo com pratos como Steak tartare e comidas simples que façam o hospede ficar pelo hotel e nao saiam para ir no shopping Obrigado

Prezado Sr. B., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Alimentos & Bebidas. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

UMA BOA ESCOLHA

Nota clientes Avis 3.5/5

Woo J. K. Famílias - 08/09/2021 Comentários confirmados de ALL

BOA TARDE. PRIMEIRAMENTE SOU UM HOSPEDE QUE FREQUENTA BASTANTE O HOTEL. EU GOSTO MUITO DO QUARTO 2420 POR CAUSA DA SUA JANELA LATERAL MAS DEVIDO A RECENTE REFORMA (PINTURA DO PREDIO CENTRAL) A JANELA LATERAL FICOU MUITO SUJA DEBILITANDO A SUA VISTA MARAVILHOSA. POR FAVOR LIMPE ESSA JANELA POIS ELA DA VIDA A ESSE QUARTO! OBRIGADO

Prezado Sr. K., Bonjour! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Governança. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima estadia seja mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Could’ve been great. But wasn’t.

Nota Tripadvisor 3.0/5

jamespstanton 21/08/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Three night stay, traveling with a 3 month old baby. A/C didn’t function properly the first night. Informed front desk next morning. They said they would fix it. Following night was chilly, so no A/C. Third night it was hot again, A/C again didn’t work. Informed the front desk at checkout and requested some sort of compensation for their failure to fix the problem. Was told it was our responsibility to report the problem if it had not been fixed. Forgive me for being blunt, but paying R$1500/night for a hotel room, the A/C should work. Going on a trip to relax and spend time with my family shouldn’t include supervising the maintenance work of the A/C. Otherwise, the hotel is nice a bit old but still nice, food is good, staff is friendly. Could’ve been a nice trip but ended up being unpleasant.

Dear James Stanton, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Guarujá Jequitimar. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

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