Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 estrelas

Muito confortável, entrava no quarto ja estava refrigerado,servico de praia muito bom.Gostamos do café da manhā e almoço tb. Estava tudo muito bom.

Nossa estadia foi ótima, poderia ter sido perfeita, mas o restaurante do lobby deixou muito a desejar todos os dias que fomos nele. Falta de funcionários, atendimento ruim, pedidos vindo errados, mais de 1 hora esperando um sanduíche, além de tudo isso a comida veio fria varias vezes.

O hotel é muito bom, o quarto em que fiquei era espaçoso, mas o espaço poderia ser mais bem aproveitado, com nichos, armários, gavetas e até cabideiros para bolsas, cangas... os profissionais que me atenderam, super bem treinados, educados e atenciosos, porém a estrutura do hotel para essas épocas de total ocupação não ajuda. No sabado, dia da minha chegada, tive dificuldade para jantar e nos demais dias o café da manhã tinha fila... e o buffet deixou a desejar. Mas gostei, pretendo voltar fora dessa alta temporada.

Tudo perfeito, exceto minha saída as 12:00 horas no domingo do quarto para depois almoçar as 13:00 horas e tivemos que esperar... quando o almoço está incluído na diária a desocupação do apartamento deve ser após o final do almoço...

Após uma hospedagem aquém das expectativas, mas que graças à gerente Ana Claudia, foi solucionada, fomos mais uma vez ao hotel. A Ana Claudia foi absolutamente impecável conosco, mostrando que sabe conduzir um hotel de luxo e que faz justiça aos mais altos postos dentro da hotelaria. Reitero aqui meus agradecimentos. Os meninos da praia e da piscina tb são excelentes. Destaque para o atendente Victor, deveras atencioso, o Leandro, o Ítalo, Juan e o pessoal das cadeiras e bar da piscina. Muito educados e prestativos.

Local lindo, uma limpeza impecável, um café da manhã e almoço excelente, camareiras atenciosas e organizadas, voltarei mais vezes

Meus elogios, cumprimentos e agradecimentos especiais aos colaboradores (as) Marcia Miranda, Anna Claudia Rocha e Juliana Rodrigues (Reservas), Varderlan (Bar - Lobby), Wesley e principalmente Marcelo ( Serviços de praia ). Meus parabéns e muito obrigado! Como pontos de atenção, cito: 1. Principal - Temperatura (Ar condicionado) no lobby: Senti e percebi o incômodo de muitas pessoas com o calor. Compreendo o grande fluxo de pessoas e a dificuldade de manterem as portas fechadas; de qualquer forma, sinto-me na obrigação de sugerir grande atenção; afinal, um ambiente com tamanho requinte e agradável requer este conforto. Em menor proporção, o mesmo pode-se dizer sobre a sala do café da manhã. Talvez uma questão de revisão de equipamentos. 2. Check in e Check out: Fantástica a recepção com sucos e água! Parabéns! Pode-se pensar em ações para ganho em agilidade nos procedimentos. 3. Em tempos de foco ecológico, proteção ambiental e consequente desuso de sacolas plásticas; talvez a equipe de praia, muito eficaz com cadeiras e guarda sol, possam também contribuir com uma frequente coleta de descartáveis nas "barracas" dos hospedes tornando o ambiente todo mais limpo e agradável... Em fim, pequenos detalhes que nada influenciam em nossa excelente imagem e ótimas percepções sobre o Hotel! Mais uma vez, nossos agradecimentos aos nomes supra citados e até breve!

Atendimento da recepção muito demorado, um absurdo não podermos pagar a conta com o cartão de débito do meu marido por que ele não estava hospedado. A suíte, limpeza, e as demais dependências do hotel são impecáveis, o atendimento dos garçons e garçonetes tbm foram maravilhosos, café da manhã muito bom em compensação no restaurante principal para almoço e jantar pouquíssimas variedades no buffet, além de todas as comidas e bebidas serem caríssimas.

percebi - inicialmente, que o café da manhã e o almoço - apesar de continuar muito bom, estava com um pouco menos de variedade de pratos - nos outros dois anos que estive achei que estava melhor - com mais opções servidas ainda - acredito que vocês devem fazer - URGENTE - uma manutenção na piscina - está com várias pastilhas soltas e inclusive com buracos - que até podem causar acidentes - cortes principalmente. do mais acredito que foi muito bom...

Excelente experiência, o único problema foi a conservação do quarto, alguns componentes como blackout da cortina não funcionando adequadamente.

Nossa hospedagem foi muito bom; o hotel como um todo é maravilhoso. Limpeza das áreas comuns e dos quartos; camareiros muito atenciosos e staff em geral bastante simpático e cordial. Com destaque à funcionária da recepção, Gabriela. Pedimos uma mudança de quarto (por estarmos em um andar alto e um dos membros da família não se sentir muito bem em elevadores), e ela prontamente nos atendeu e tentou a mudança e conseguiu. A comida do restaurante é sensacional. O único problema foi que os ares condicionados no restaurante não funcionavam. Um dos garçons nos disse que estava com problemas. Esse tipo de coisa pode acontecer, mas de alguma forma foi um incômodo. Acho que a parte mais "fraca"do hotel é o KIDS CLUB. Tenho dois filhos que não interagiram com os monitores; são crianças mais tímidas, mas que quando chamadas, participam... os recreadores não sabiam quem eram as crianças que estavam ali (inclusive uma pessoa me perguntou se meus filhos estavam comigo, pois não sabiam se deixavam ou não as crianças saírem). Nos horários de refeição o ambiente fica caótico; muito barulho; música alta e cardápio das crianças pouco variado. O espaço em geral também poderia ser melhorado;

Olá. Gosto muito do hotel, infra e da praia. Pretendo voltar. Dessa vez a experiência deixou a desejar. No checkin, me liberaram o quarto somente as 17 porque eu fiquei indo várias vezes até a recepção. Me falavam: "vai liberar em 15 minutos e vamos te ligar" e não me ligavam. No jantar no restaurante principal, também não achamos correto cobrar do nosso filho de 15 anos. Se não me engano ele pagou 65 reais por um prato de espagueti. Pagamos, vocês estão no direito, mas o desconforto é muito grande. Também achamos abusivo o preço do sorvete rochinha. 13 reais sendo que na praia custa 6. Também me parece exagerado. Se fosse o preço normal, certamente consumiríamos muito mais no hotel e menos na praia. Outra reclamação, foi no bar do hotel, que pedi um frutos do mar a provençal, demorou muito, o garçon dizia que estava chegando, porém depois me muita insistência, tivemos que cancelar. Novamente, o hotel é ótimo e vamos voltar, porém alguns pontos não estão bons. abraços Mateus

Fomos muito bem recebidos e bem tratados. Os atendentes são muito educados e gentis. Alimentação excelente. Parabéns. Guarda vida excelentes. Assistimos o salvamento de nosso N. de 12 anos e ficamos muito gratos para com eles com os quais temos uma dívida impagável. De toda a estadia tenho apenas uma ressalva: a alimentação extra (sorvetes, águas, bebidas, etc, são muito caros no hotel, obrigando o hóspede a procurar esses produtos fora dos próprios do hotel. Normalmente consumimos tudo que o hotel oferece durante nossas viagens.

Nesta vez, foi apenas um day use

O hotel possui uma ótima infraestrutura com ar-condicionado em todas as áreas fechadas, espaço kids, piscinas excelentes, além de ser em frente ao mar.