Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.5/5 20.380 comentários

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Quarto 1

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Como funciona?
Sofitel Guarujá Jequitimar
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+ 26 Serviços

Extras do hotel

  • Delicie-se com uma feijoada aos sábados, num restaurante com vista para a Ilha Mar Casado

  • Área de bar com happy hour num ambiente moderno e sofisticado

  • Parque de estacionamento com 500 lugares e estacionamento com funcionário no local

  • Hotel em Guarujá com piscina e área de bar. Vista para a Praia de Pernambuco

  • Amplo centro de convenções interior e exterior, com 6000 m²

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Sofitel Guarujá Jequitimar

Av Marjori da Silva Prado 1100
Praia de Pernambuco
11444000 guaruja
brasil

Tel: +551321042000

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • RIO DE JANEIRO - GUARUJA : 

  • RIO DE JANEIRO - SANTOS : 

  • SAO PAULO- GUARUJA : 

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 80 km / 49,71 milhas

  • De avião

    DE GUARULHOS A 150 km / 93,21 milhas - Transporte Pagante

GPS:-23.970838, -46.187973

Serviços do hotel

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • 4 Restaurantes
  • 4 Bares
  • Pequeno-almoço
    • Bufete
  • Serviço de quartos
    • Refeições ligeiras frias
    • Refeições quentes
Reuniões/Eventos
  • 15 Salas de reunião
  • Centro de negócios
    • Centro de negócios com equipa de suporte
    • Centro de negócios self-service
Acessibilidade
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 301 quartos
    • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • Sem quarto para famílias
    • Sem quarto comunicante
    • Sem quarto para não fumadores
    • 4 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
  • Lavandaria/estacionamento assistido
    • Limpeza a seco/engomadoria
  • Wi-Fi
    • Linha de transmissão de alta velocidade Custo adicional
    • WIFI nas áreas comuns
    • WIFI no hotel
    • Internet de alta velocidade Custo adicional
  • Ar condicionado
    • Ar condicionado
  • Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Check-in e check-out
    • Check-out expresso
    • Check-in expresso
  • Porteiro
    • Porteiro
  • Cofre na receção
    • Cofre na receção
Acesso ao alojamento
  • Transporte de ligação
    • GRU Custo adicional
    • DE GUARULHOS Custo adicional
  • Auto Vagas
    • No local
Bem-estar
  • Piscina Externa
    • Exterior
    • No local
  • Academia
    • No local
Lojas/shopping
  • Salão de beleza
  • Centro comercial
  • Farmácia/parafarmácia
Família
  • Equipamentos para crianças
    • Aquecedor de biberões
  • Serviços para crianças
    • Clube para crianças dos 6 aos 12 anos
    • Clube para crianças dos 3 aos 6 anos
    • childrenclub03
    • Clube para crianças dos 4 aos 6 anos
    • Parque infantil exterior para crianças
    • Área de jogos

As nossas opções de alojamento

Os apartamentos no hotel Sofitel Guarujá satisfazem perfeitamente uma gama diversa de exigências. Quer viaje em negócios ou faça férias com a família, os nossos apartamentos têm o luxo e conforto esperados do Sofitel.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 26

  • Tamanho máximo: 3.750

  • Capacidade máxima: 5000 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 40 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Sofitel Guarujá Jequitimar

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.5/5

20.380 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

2.543 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

O hotel é bom, mas sem preparo para muitas famílias e dias de chuva.

Nota clientes Avis 3.0/5

Isabella Casais - 13/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Já ficamos outras oportunidades neste hotel, mas esse último feriado estava INFERNAL. Entendo que com os protocolos de segurança as coisas são mais complicadas, mas era simplesmente impossível conseguir uma mesa para comer no bar, pois todas estavam sempre ocupadas com brinquedos ou com famílias numerosas e o hotel não se preocupou em garantir que todos pudessem jantar, por exemplo, considerando que o bar era em alguns dias o único lugar disponível para isso. Filas e esperas também durante o café da manhã tornaram a experiência péssima o que nos fez optar por voltarmos antes do que pagamos para ficar, pois era preferivel ter tranquilidade para fazer uma refeição em casa, a passar perrengue no Guaruja. Sugiro fortemente que revisitem esses pontos, pois foi de fato decepcionante ess visita.

Prezada Sra. Isabella, Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas à equipe de Alimentos & Bebidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Esteja certa de que medidas apropriadas estão sendo tomadas para lidar com os problemas citados e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

a desejar

Nota clientes Avis 2.5/5

Gisele Amigos - 13/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Bom dia, algumas observações que aconteceram: 1- faltou energia no meu quarto 2- água quente acabou 3- atendimento na praia bem ruim.... 4- cerveja super quente 5- quadra de beach em péssimo estado para jogar. 6- paguei um quarto triplo e colocaram um cama super pequena extra no quarto, mas o valor paguei por 3.....achei que puderíamos ter colocado uma cama grande e uma de solteiro...agora estas extras pelo valor que paguei ....ficou a desejar mesmo. Enfim, pelo preço pago o hotel ficou bem aquém do esperado.

Prezada Sra. Gisele, Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas citadas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Com relação a falta de água, tivemos um problema pontual em um dos nossos equipamentos de pressurização de água, porém, nossa equipe de Manutenção realizou as devidas correções o mais breve possível. Esteja certa de que medidas apropriadas estão sendo tomadas para lidar com os problemas citados e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Já foi melhor em atendimento.

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - 13/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Tv do quarto não funcionando nos dois primeiros dias. Só pegava a Globo. Reposição de agua efetuada só uma vez , ainda após solicitarmos, durante toda a nossa estadia de 5 dias. arrumação do Quarto atrasada e um dia as duas da tarde tive que solicitar que fosse feita e a ocupação do hotel estava baixa, numa quarta ou quinta. Retirada de bagagens solicitada as 9h e não foram buscar. Após 30 min decidimos levar nos mesmos as malas.

Prezada Sra. Maria Cristina, Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas citadas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Esteja certa de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Ótimo!

Nota clientes Avis 4.0/5

Lsu Famílias - 12/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima estrutura e muito bem localizado.

Prezado Sr. U. Bonjour! Agradecemos os seus comentários referentes á sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seu feedback será compartilhado com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Muito obrigado por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Ótima comemoração!!

Nota clientes Avis 4.5/5

Roberto H. Famílias - 12/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa noite!! Apesar do período chuvoso foi muito divertido e prazeroso passar os dias no Sofitel Jequitimar e comemorar aniversário de casamento com familiares. A alimentação nos café das manhãs e almoços (e refeições kids) continuam saborosos e com qualidade. Neste período apesar de poucos hospedes (domingo até terça) a arrumação dos quartos ficou tardio para após o almoço. E mais uma vez, sugiro instalar aquecedores de piscina (externa) para os dias frios. Quartos 2307, 2309 e 2314 Roberto H. & Família

Prezado Sr. K. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar
Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Casais - 12/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Nossa principal queixa é em relação ao restaurante Epices. A culinária do local, que se autodenomina francês, não é francesa. Os pratos servidos são camarão, robalo e bife ancho, dentre outros. Além disso, os pratos não foram aquecidos e a comida servida esfriou rapidamente. A cesta de pães continha itens disponíveis no bufê do café da manhã, e foram retiradas de lá para serem servidos no jantar. Os pães estavam frios e murchos. Isso não condiz com um restaurante desse nível, porte e preço. A mesa em que fomos acomodados estava bamba. Além disso, na hora do checkout verificamos que também havia sido incluída uma conta de outra mesa, estornada após nosso questionamento. Na área da piscina o serviço deixou a desejar. Tivemos de pedir para abrirem o guarda-sol de uma das mesas. Todos estavam fechados.

Prezado Sr. Ricardo, Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Após receber sua avaliação, compartilhei as observações feitas com a equipe de Alimentos & Bebidas e Cozinha para que possam trabalhar na melhoria e prevenção de futuras ocorrências. Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la em um futuro próximo. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Impecável em todos os detalhes, parabéns!

Nota clientes Avis 5.0/5

Paulo S. Casais - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Escolhi o Jequitimar para comemorar as bodas dos 10 anos de casamento com minha esposa. Desde a reserva fomos extremamente bem atendidos. Apesar do mal tempo, a gerência foi sensível aos detalhes e nos presentiou com entrada VIP na área do SPA, espumante no quarto e uma linda tábua de morangos de boas vindas! A estrutura do hotel é inquestionável, tudo impecável, limpo e seguro! Uma pena o cassino estar fechado, mas sabemos que logo voltará ao normal e com certeza será um prazer voltar muitas e muitas vezes P.s. Por favor, repassem os parabéns ao chef do Brisa, o buffet do almoço todos os dias estava de perder o juízo, muito bom mesmo!

Prezado Sr. S. Bonjour! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Ótimo hotel, mas começa a sentir o peso da idade

Nota clientes Avis 3.5/5

Gustavo Famílias - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito atenciosos, e o hotel oferece ótimas opções de entretenimento, especialmente para crianças, a música ao vivo no saguão foi bem legal. O check-in é MUITO demorado, desnecessário, praticamente tudo poderia ter sido feito on-line com antecedência, checkout excelente. Faltou água quente em um dia, bem na hora do banho, sensação é que o hotel de forma geral está envelhecendo sem a manutenção adequada. Jantar no Buffett foi incrivelmente caro e não vale pela qualidade da comida, que piorou muito comparado a outras vezes que fui no hotel.

Prezado Sr. E., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Com relação a falta de água, tivemos um problema pontual em um dos nossos equipamentos de pressurização de água, porém, nossa equipe de Manutenção realizou as devidas correções o mais breve possível. Esteja certo de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

excelente estadia, suite muito confortável.

Nota clientes Avis 5.0/5

Carlos G. Casais - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem recebidos, desfrutamos de dias tranquilos com bastante segurança. Voltaremos no próximo mês.

Prezado Sr. L. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Karen/ J. R. Famílias - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Pra começar ficamos mais de 1 hora pra conseguir fazer o check-in, um tormento… Um absurdo, pouco funcionário para muito serviço. A noite desci até a copa para preparar uma mamadeira pra minha filha, ao voltar fiquei presa, sozinha, no escuro e sem ar por muito tempo. Foi acionado os bombeiros, depois de um tempo eles me tiraram de lá… Pedi para moça da recepção avisar meus familiares, mas para minha surpresa eles não foram avisados. Passei muito mal, tive queda de pressão, entre outras coisas… Não recebi se quer um pedido de desculpas de ninguém. 2 tipos de restaurante, o de cima extremamente agradável, mas quase nunca tivemos a oportunidade de ir, pois estava sempre lotado.

Prezada Sra. Karen, Bonjour! Lamentamos pelo ocorrido durante a sua estadia em nosso Hotel. Diante do seu relato feito a nossa Gerente de Plantão Beatriz Nogueira, tenha certeza que medidas estão sendo tomadas para prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la no futuro. Não mediremos nossos esforços para surpreende-la! Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

MELHOR PÉ NA AREIA DO GURUJA

Nota clientes Avis 4.5/5

Silvana Casais - 11/10/2021 Comentários confirmados de ALL

PASSAMOS UMA SEMANA MUITO GOSTOSA, APESAR DA CHUVA, TÍNHAMOS VÁRIAS OPÇÕES PARA DESCANSAR... SPA, RESTAURANTES, SHOPPING ANEXO... OU SIMPLESMENTE FICAR EM NOSSA VARANDA OLHANDO PARA O MAR.

Prezada Sra. T. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Ótima estadia em FAMÍLIA

Nota clientes Avis 4.5/5

Lisa Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Praia excelente bem cuidada Lugar lindo Refeições Café da manhã e Almoço muito bom Funcionários muito atenciosos

Prezada Sra. M. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Td perfeito

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Td perfeito, mas se fosse possível, acho q deveriam aumentar a variedade de saladas e folhas, pois foi a única coisa q sentimos falta durante nossa estada! Obrigada

Prezada Sra. C. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria C. G. Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Atendimento bom, cortesia boa, alimentação excelente. Recomendo

Prezada Sra. G. Bonjour! Ficamos muito felizes com sua avaliação referente à sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Estrutura

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

O hotel já apresenta necessidade de reforma e o serviço não tem padrão de qualidade esperado da marca Sofitel

Prezada Sra. R., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Após receber sua avaliação, compartilhei as observações feitas com as equipes envolvidas para que possam trabalhar em melhorias. Temos ciência dos pontos a serem trabalhados, em vista do desgaste natural das áreas e apartamentos por conta da proximidade com o mar. Já estamos realizando revitalizações para melhoria das dependências. Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Frustrante

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Casais - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Em geral, espera-se mais de um hotel do porte Sofitel, incluindo as instalações e area de piscina (não climatizada). Fiz uma reserva para quarto superior com vista para o mar e nos alocaram um quarto com vista parcial e para piscina/fundos do condominio. Além disso, ja no checkin, havia muita confusão, sem acesso sob prioridade para membros Silver/Accor All. O Hotel não conta sequer com uma sala para trabalho/business center decente. Havia hospedes no quarto ao lado fumando e nada foi feito pela recepção ou staff, tendo sido comunicados três vezes, na sexta e no sabado. Tenho de destacar apenas a gentileza da equipe do Spa (Catia), das camareiras e do restaurante Les Epices (Wanderlain e Breno) -excelentes. O hotel, contudo, não valeu a estadia e o preço cobrado. Sinto que fui enganado.

Prezado Sr. P., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Esteja certo de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar
Nota clientes Avis 3.0/5

Mariana Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

No sábado anoite acabou a água quente. Comida ótima Serviço todos educadíssimos Comida muito boa

Prezada Sra. L., Bonjour! Agradecemos os seus comentários referentes á sua hospedagem no Sofitel Guarujá Jequitimar . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seu feedback será compartilhado com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Com relação a falta de água, tivemos um problema pontual em um dos nossos equipamentos de pressurização de água, porém, nossa equipe de Manutenção realizou as devidas correções o mais breve possível. Muito obrigado por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Atendimento e serviço já foi melhor

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Famílias - 10/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A pia do banheiro tava entupida pedi diversas vezes para arrumar. Televisão não estava funcionando. A comida já foi melhor e a piscina estava gelada! Um hotel desse nível tinha que ter quebra gelo pelo menos.

Prezada Sra. D., Bonjour! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Sofitel Guarujá Jequitimar. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Sofitel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso, encaminharemos as observações feitas às áreas envolvidas. Uma das prioridades do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Esteja certa de que tomaremos as medidas apropriadas para lidar com os problemas e prevenir futuras ocorrências. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la no futuro. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar

Could’ve been great. But wasn’t.

Nota Tripadvisor 3.0/5

jamespstanton 21/08/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

Three night stay, traveling with a 3 month old baby. A/C didn’t function properly the first night. Informed front desk next morning. They said they would fix it. Following night was chilly, so no A/C. Third night it was hot again, A/C again didn’t work. Informed the front desk at checkout and requested some sort of compensation for their failure to fix the problem. Was told it was our responsibility to report the problem if it had not been fixed. Forgive me for being blunt, but paying R$1500/night for a hotel room, the A/C should work. Going on a trip to relax and spend time with my family shouldn’t include supervising the maintenance work of the A/C. Otherwise, the hotel is nice a bit old but still nice, food is good, staff is friendly. Could’ve been a nice trip but ended up being unpleasant.

Dear James Stanton, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Guarujá Jequitimar. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

Great resort lovely staff

Nota Tripadvisor 5.0/5

paulwitts Family - 14/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

We got married in São Paulo and took 6 guests from the UK to the Sofitel. The beach is right in front of the hotel and the breakfast and lunch buffet were superb. There was a problem with our Jacuzzi bath but the management compensated us for the loss of this facility so no problem. Very modern and clean with a large pool. Lots of kids so very family orientated so try and get a room away from the kids club if you want peace and quiet. The a la carte French restaurant was top class. Most guests are Brazilian of course and not all the staff speak English but that didn’t really matter. Would recommend

Dear Guest, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Jequitimar Guaruja. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

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