ibis Santos Gonzaga Praia 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 2.104 comentários

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Av. Vicente de Carvalho, 50, Boqueirao, 11045-500 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • 15 minutos de carro do Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini

  • 25 minutos de carro da Autoestrada Anchieta

  • 20 minutos de carro do Terminal de Autocarros de Santos

  • 15 minutos de carro da Cidade Velha de Santos

  • Bar aberto 24 horas

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Santos Gonzaga Praia

Av. Vicente de Carvalho, 50, Boqueirao
11045-500 SANTOS
Brasil

GPS:-23.97009, -46.32897

Telefone

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

BAR COME E BEBES

O Bar: um lugar amigável para se reunir a qualquer hora do dia.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.9/5  2.104 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Agda N. D. S. O. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por sua excelente avaliação do nosso hotel! Estamos muito felizes que tenha apreciado sua estada conosco e esperamos recebe-lo(a) novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Ibis S. Gonzaga Praia

Nota clientes Avis 1.5/5

Amanda C. T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto muito escuro, sujo, abafado. Ar condicionado muito velho que não funciona bem. Isso pq estava fresco o clima. Toalhas com aparência de sujas, um dia deixei a toalha de rosto no chão pra ser trocada e quando voltei a mesma tinha sido só pendurada novamente… não gostei da estrutura e limpeza mesmo. Secador de cabelo muito ruim.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação à limpeza, conforto do quarto e conservação dos equipamentos. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seus apontamentos já foram encaminhados às equipes responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas e situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Atenciosamente, Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia

Nota clientes Avis 4.5/5

Leticia M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente localização o hotel , perto dos principais locais , limpo e com café da manhã com opções boas

Prezado(a) hóspede, Agradecemos pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo(a) novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia

Nota clientes Avis 2.0/5

Valderez A. P. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Prezados, bom dia. Minha estadia foi para participação em um evento. Porém, infelizmente tive alguns problemas durante a hospedagem e gostaria de registrar minha insatisfação. Solicitei cobertores extras, já que estava dividindo a cama com outra pessoa, algo fora do meu costume, e não fui atendida. Além disso, o banheiro estava vazando. Reclamei e o problema só foi resolvido no dia seguinte. Outro ponto foi o telefone do quarto, que não funcionava no primeiro dia. Fiz um pedido pelo iFood e só descobri que havia chegado depois que o entregador encerrou a corrida. Desci correndo até a recepção, já quase às 22h, e meu lanche estava simplesmente jogado no balcão. Fui informada de que a recepção tentou ligar várias vezes e ninguém atendeu (sabendo que havia 3 pessoas no quarto). Não houve sequer a boa vontade de verificarem o que estava acontecendo. Também senti falta de algo simples, como água no quarto. Muitos hotéis deixam garrafas disponíveis para consumo pago ou oferecem na recepção, o que faz diferença na experiência do hóspede. Sobre a limpeza, o box do banheiro estava extremamente sujo, com tanto acúmulo de sabão no vidro que parecia não receber limpeza adequada há muito tempo. Entendo que é um hotel de hospedagem simples, porém a estadia não foi gratuita. Pagamos R$ 1.092,00 por duas diárias para três pessoas, então esperávamos ao menos conforto básico, limpeza e um atendimento cordial. Por fim, gostaria de registrar também a falta de educação do rapaz que estava no atendimento durante a noite do primeiro dia. Pessoas que não gostam de lidar com o público talvez não devessem atuar nesse tipo de função. Fica aqui minha reclamação e espero sinceramente que alguns pontos possam ser melhorados para os próximos hóspedes.

Prezada hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua estadia e pedimos desculpas por não termos atendido plenamente às suas expectativas. Em relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer que nossos frigobares permanecem desabastecidos, porém disponibilizamos água gratuita na recepção para maior comodidade de nossos hóspedes. De toda forma, entendemos sua observação e reforçaremos essa informação junto à nossa equipe para que seja comunicada de maneira mais clara no momento do atendimento. Sobre os cobertores, todas as nossas camas são equipadas com duvet, e também disponibilizamos cobertas extras mediante retirada na recepção do hotel. Lamentamos que seu pedido não tenha sido atendido adequadamente e iremos reforçar internamente nossos procedimentos para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente. Seus comentários sobre limpeza, manutenção e postura da equipe foram registrados e encaminhados aos setores responsáveis para as devidas providências e melhorias. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência mais confortável e acolhedora aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia

Nota clientes Avis 2.5/5

Daniele J. T. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto com cheiro de mofo e pequeno.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Seus apontamentos já foram encaminhados às equipes responsáveis para que as devidas providências sejam tomadas e situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Atenciosamente, Equipe Ibis Santos Gonzaga Praia

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  • 540 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.098 comentários 3.1/10 Quarto
  • 776 comentários 7.6/10 Serviço
  • 51 comentários 2/10 Internet
  • 502 comentários 3.2/10 Limpeza
  • 437 comentários 2.6/10 Conforto
  • 432 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 234 comentários 1.6/10 Atmosfera

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