Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.186 comentários

Melhor preço
garantido
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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel Pet Friendly! Traga seu animal de estimação pra curtir a cidade com você

  • Fácil acesso aos principais pontos da cidade

  • Almoce em nosso restaurante e confira nossos pratos exclusivos e inesquecíveis!

  • Hotel 100% não-fumante

Nossas acomodações

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Restaurante 365

O Restaurante 365 Santos serve pratos da cozinha internacional no café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes ainda têm a possibilidade de escolher entre buffet e à la carte, além de poder a aproveitar uma saborosa feijoada toda quarta-feira.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.1/5  2.186 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  783 comentários

Experiência ruim

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Milton V Avaliação certificada TripAdvisor

O ar condicionado do quarto fez barulho o tempo todo. Deixaram toalha de banho rasgada no banheiro o frigobar não gelava, pedi para repor o sabonete liquido não fizeram. Limpeza ruim, o vidro da janela do quarto estava trincado. Em geral falta manutenção

Não é um hotel 4 estrelas - Tem hotel em beira de estrada com melhor estrutura

Classificação TripAdvisor 1.0/5

cathstark Avaliação certificada TripAdvisor

Foi horrivel, fora os funcionários bem intencionados, só vi instalações precárias, check in e check out bagunçados, travesseiros que tivemos que comprar outro na americanas para conseguir dormir, ammenities que deve ser de 5 categoria por que nao funciona o pump, quarto com diversos defeitos incluindo um ar condicionado que nao funciona, e nao tem nem a plaquinha de não perturbe, eu posso ficar a tarde toda descrevendo a péssima experiencia mas o que me assusta mais é que o hotel ostenta 4 estrelas.

Desorganização. Falta de estrutura.

Classificação TripAdvisor 2.0/5

119ligiaa Avaliação certificada TripAdvisor

Lugar e funcionários super desorganizados! O hotel não está preparado para receber tantas pessoas como recebeu agora no ano novo e por isso quem se hospedou sofreu demais. Falta comida do cardápio, falta funcionário para atender, os quartos sem manutenção. Péssimo!

Experiência aquém da menor expectativa

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Oswrod Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Paguei apto com vista para a praia, comparando com os preços anunciados na recepção, paguei 50% mais caro pelo Booking. A entrada ao apto deveria ser 15h, só entrei 15h45 com a desculpa que o apto não estava pronto. O Checkin antecipado pelo website do hotel foi inútil, pois tive que rever com dois funcionários diferentes na recepção. Apto de bom tamanho, cama confortável, bom chuveiro, limpeza OK, exceto que a janela estava tão suja do lado de fora que não justificou ficar neste apto para ver o mar (fiz vídeo). O corredor cheira mofo, incomodando a respiração. Hotel estava cheio a ponto de ter fila para café da manhã (e podia perceber que alguns hóspedes eram retirados da fila com prioridade. O hotel estava claramente inadequado para a lotação que houve, não havia pessoal suficiente disponível. Limpeza dos quartos só era feita após meio dia. Havia cefeteira no apto, mas não havia café nem açúcar, não havia copo para as bebidas do frigobar. Sistema do Wifi não reconhecia meu nome e apto, recepção me deu um login alternativo que parece ser bem usado pelo não

Falta de higiene completa dos quartos e mal atendimento

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Juliana M Avaliação certificada TripAdvisor

No dia 18/12/2024 me hospedei no Novotel Santos Gonzaga para uma estadia de 3 diárias, porém tive que sair antes do prazo por condições totalmente inadequadas da habitação que reservei. Já descontente com as condições de higiene e limpeza do hotel, fui até a recepção para formalizar a reclamação. Pedi contato direto com o gerente geral da unidade, que estava presente no estabelecimento e não se prontificou a me atender. Nome do gerente geral da Unidade é Fabiano Reis. O mesmo designou o coordenador para que pudesse me atender e o mesmo também se recusou a comparecer, enviando um outro funcionário, sem responsabilidades maiores para atendimento. Descrevi tudo que estava presente de irregularidade no quarto como, pia do banheiro entupida, lençóis sujos e manchados, sangue com mancha de sangue, cortina embolorada e suja, copos sem lavar, fronhas manchadas e sujas, vidro cheio de mãos e por fim toalhas rotas e furadas (todas). Em minha atenção me acomodaram em outro quarto como tentativa de resolução do problema. No momento subimos com a pessoa que me designaram, mais a governanta para verificação do novo quarto. Ao entrar no novo quarto as roupas de cama estavam igualmente sujas e com manchas e as toalhas de banho da mesma forma, muito velha e com furos. Recusei-me a permanecer no hotel e pedi estorno para que procurasse outra unidade. O tratamento foi muito mal feito e não retorno nunca mais a um hotel onde o gerente se recusa a atender um cliente e escutar as condições precárias e insalubres da qualidade que uma rede Accor está entregando para seus clientes.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 497 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.117 comentários 4.1/10 Quarto
  • 880 comentários 6.8/10 Serviço
  • 13 comentários 5.9/10 Wifi
  • 593 comentários 2.1/10 Limpeza
  • 589 comentários 8.4/10 Café da manhã
  • 430 comentários 3.3/10 Conforto
  • 240 comentários 5/10 Comodidades

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.