ibis Bordeaux Saint-Émilion

Cher Michel, Tout d'abord, nous vous remercions pour cette excellente note, nous l'apprécions grandement. Nos équipes ont à cœur de vous réserver un excellent accueil et de rester à votre écoute tout au long de votre séjour afin que ce dernier soit unique. Votre retour positif est un réel encouragement et nous vous remercions de prendre de votre temps pour le partager. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Saint-Emilion. À bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction

Chère Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale notamment concernant notre emplacement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour en dînant au sein de notre restaurant. A bientôt ! Typhaine S. Adjointe de Direction

Madame, Monsieur M., Vous avez consacré un peu de votre temps à la rédaction de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous rencontrons parfois des problèmes d'intégration de nos réservations dans notre logiciel. Cela explique le fait que nous ne trouvions pas votre réservation. Nous vous assurons que chaque réservation est vérifiée chaque jour de manière pointilleuse. Nous sommes très surpris et désolés face à votre mécontentement au sujet de la propreté de la chambre et de l'odeur de cigarette. En effet, nous veillons à ce que cela ne se produise pas, en vérifiant quotidiennement chacune de nos chambres. Le problème va être discuté, et il n'est absolument pas représentatif de la qualité de nos services. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Très cordialement, Joanna C. / Réceptionniste Hôtelière.

Monsieur B., C'est avec satisfaction que nous découvrons votre avis sur notre établissement. Nous vous remercions infiniment pour la mise en valeur de nos services et du personnel. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Très cordialement. Joanna C. / Réceptionniste hôtelière.

Monsieur J., Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir consacré un peu de votre temps à ce commentaire. Nous sommes navrés si vous avez été dérangé par les bruits de conversation et d'utilisation de la salle de bain des voisins. Nous ne pouvons malheureusement pas résoudre ce problème dans l'immédiat. Néanmoins, n'hésitez surtout pas lors d'un prochain passage à demander une chambre à l'extrémité de l'hôtel. Au plaisir de vous recevoir malgré ce désagrément. Très cordialement. Joanna C. / Réceptionniste Hôtelière.