Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 3.088 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai
Siehe Karte
+ 20 Services

Hotel-Extras

  • 20 Minuten vom internationalen Flughafen Dubai

  • Außenpool

  • Kostenloses WIFI

  • Familienzimmer

  • Spa und Fitnessstudio

Lage des Hotels

Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai

Al Mina Road Bur Dubai
P O Box 66431
BUR DUBAI
66431 dubai
united arab emirates

Tel: +97143019888

Fax: (+971)4/3459994

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • DUBAI LOCAL BUS :  AL MINA ROAD

  • Mit dem Flugzeug

    DUBAI INTL AIRPORT Bei 12 km/7,46 Meilen

  • Mit dem Zug

    DWTC METRO STATION Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :25.242944, 55.275497

Hoteldienstleistungen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • 2 Restaurants
  • Ein Bar
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • Ein Tagungsraum
  • Business Center
    • Business Center rollstuhlgerecht
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 184 Zimmer
    • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 40 Verbindungszimmer
    • 92 Nichtraucher-Zimmer
    • 4 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Arabisch
    • Englisch
    • Deutsch
    • Französisch
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
    • Express-Check-out
    • Express-Check-in
  • Gepäckservice
    • Gepäckservice
  • Portier
    • Portier
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • Parking
    • Vor Ort
    • Privat
Wellness
  • Temperature ControlSwimming Pool
    • Außerhalb
    • Im Hotel
  • Health Club
    • Im Hotel
Läden/Einkaufen
  • Geschenke-/Zeitungsgeschäft

Unsere Unterkünfte

Stilvoll und modern eingerichtetes Zimmer mit privatem Bad mit Wanne und bodengleicher Duschkabine mit Regenduschkopf, wandmontiertem LCD-Fernseher mit Satellitenkanälen, Safe, Tee-/Kaffeezubereitung, Bügeleisen und Bügelbrett sowie Schreibtisch. Jedes Gästezimmer ist in neutralen, gedämpften Creme-, Grün- und Silbertönen gestaltet, wobei dunkle Eichenholzelemente Kontraste und ein Designersessel mit Fußbank in leuchtendem Rot Farbakzente setzen und alle Designelemente mühelos nachzeichnen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 68

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 40 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

3.088 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.554 Bewertungen

für uns ideal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Josef V. Familien - 13/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr aufmerksames Personal, speziell an der Rezeption. top freundlich.

Dear Josef V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Front office team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Reena Patil Khot Front Office Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Steven M. Freunde - 30/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat Spaß gemacht

Dear Mr. Steven, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate that you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Chris Fourment General Manager

Alle im Hotel waren sehr freundlich und hilfsbereit

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sabine Alleinreisende - 05/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe kurzfristig gebucht, alles hat wunderbar geklappt, auch der online check-in. Bei der Ankunftwar alles vorbereitet und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Dear Sabine H., Thank you very much for leaving these wonderful comments, we are delighted that you enjoyed your stay with us. We also appreciate your kind words for our staff, their kindness and helpfulness being undoubtedly one of our hotel's main assets we will definitely congratulate them all on your behalf for their contribution. We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dr.hans J. P. Geschäftsreisende - 23/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Kurzzeit Aufenthalt.

Dear Mr. Hans Joachim Rolf Walter P., We very much appreciate and it was a pleasure to receive positive feedback regarding your stay at the Mercure Gold Hotel. We hope to welcome you back again in the near future. Yours sincerely, Chris Fourment General Manager

Sehr gutes Hotel in Dubai

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ulrich2020 Geschäftsreisende - 30/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel in Dubai, sehr schöne goldene Lobby. Sehr gutes Fitness Studio, sehr guter Pool. Schreibtisch zur Arbeit mit dem Laptop. Ausgezeichnetes Internet. Freundliches und hilfsbereites Personal.

Dear Mr. Gordon Franz C., We would like to thank you for having stayed with us and sparing time to provide us with your valuable feedback on your stay at Mercure Gold Hotel. We are glad to know that our services and facilities met your expectation. I will share your comments with all our team members who work hard towards providing the best service and experience possible to all our esteemed guests. Appreciation such as yours increases our motivation to achieve the expectations that guests have of us. Once again, we very much appreciate your comments and we hope to have the privilege to welcome you back again in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

schönes Hotel mit mehreren Shuttlediensten pro Tag, zB. zum Strand und malls

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehme Lage, freundliches Personal, nette pool mit Dachterasse; schade, dass bei Halbpension das Lokal so leer war; es wirkte durch die intensive Beleuchtung etwas "nüchtern". Ansonsten nicht negatives.

Dear Mr. Michael Z., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

L. H. Freunde - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden freundlich empfangen, Personal war freundlich und sehr zuvorkommend. Zimmer waren gross und sauber, etwas veraltet die Möbel. Bett war sehr bequem. Unser Zimmer 335 war ruhig,unsere Freunde hatten Zimmer 331, da war es laut weil es über die Diskothek war. Frühstück war sehr reichhaltig, nur die Käse Sorten sollte man zudecken weil sie an den Rändern ausgetrocknet waren. Fruchtjoghurt war sehr gut,die Croissant waren sehr gut ,Äpfelsaft war auch sehr gut.

Dear Sirmijete L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Reena Patil KHOT Rooms Division Manager

Einige Ärgernisse die nicht hätten sein müssen!

Note Kundenmeinungen 2.0/5

B. Paare - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das 4,5 Stündige Warten auf ein Zimmer nach Ankunft in der Hotel Lobby ist ja das Eine. Dass man in 4,5 Stunden allerdings nicht einmal ein Glas Wasser angeboten bekommt, obwohl die Rezeptionistinnen, die ja wissen dass wir eine lange Reise hinter uns haben, ist eine Frechheit. Wir beobachteten die Lobby Mitarbeiter 4,5 Stunden wie sie die gleichen Kissen immer und immer wieder ausschüttelten, den Boden immer wieder und wieder kehrten, oder sich mit anderen Kollegen unterhielten. Niemand schenkte uns „Neuankömmlingen“ auch nur etwas Aufmerksamkeit, nichtmal ein „Guten Tag, es tut mir leid dass Sie warten müssen, darf ich Ihnen ein Glas Wasser anbieten?“. Wir hätten dafür selbstverständlich auch gezahlt. Stattdessen wurden wir von der Rezeptionistin darauf hingewiesen, dass das Frühstück was wir mit gebucht hatten, erst einen Tag nach Ankunft mitinbegriffen ist. Wir kamen also um 8 Uhr morgens im Hotel an & durften nicht am Frühstück teilnehmen da dies erst am Folgetag im Preis inbegriffen ist. Also bietete die Dame uns ein „special offer“ an, welches völlig überteuert war für ein Frühstück das uns einfach zustand - wir lehnten also ab. Die Rezeptionistinnen beobachteten uns wie wir erst fast auf dem Sofa einschliefen weil wir völlig platt waren von unserer Anreise, dann sahen sie uns dabei zu, wie wir unruhig und wütend durch die Lobby auf und ab liefen, Der Unmut darüber dass man es nichtmal für nötig hielt, uns nach 2-3 Stunden eine kurze Zwischeninformation, einen Anhaltspunkt wie lange es noch dauern könnte, oder zumindest dass man uns nicht vergessen hatte, stand uns ins Gesicht geschrieben. Gegen Mittag durften wir dann unser Zimmer beziehen. Die Koffer kamen erst später hinterher. Das „Superior“ Zimmer war ausgestattet mit nur einem einzigen kleinen Fenster, das zum Innenhof gerichtet war. Der Ausblick war trist durch all die Dächer auf die man schaute, Sonnenlicht hatte man keins in dem Zimmer, weshalb man nur durch die wenig Licht spendenden Lampen etwas Helligkeit schaffen konnte. Das Badezimmer war ein Highlight, schien frisch renoviert worden zu sein, mit Badewanne und Dusche das einzig überdurchschnittliche an diesem Zimmer. Das Frühstück an den Folgetagen war sehr gut, es war für jeden was dabei, von süß bis salzig, herzhaft und vieles mehr. Das Wlan funktionierte von 5 Tagen Aufenthalt, 2 Tage garnicht. Besonders ärgerlich war, dass es an Silvesternacht nicht funktionierte und man somit kein Taxi rufen konnte, was in Dubai fast nur über eine bestimmte App möglich ist. Als wir die Rezeption baten ein Taxi für uns zu rufen, sagten sie wir sollen dies über die App tun. Wir erklärten, dass wir keinen Internetzugang haben weil das Wlan nicht funktioniert. Sie entschuldigten sich mehrfach, lösen konnten sie das Problem allerdings nicht. Bei der Abreise musste unser Fahrer dem Hotelpersonal etwas Druck machen, damit der Check-out nicht auch 4 Stunden dauert. Wir verließen das Hotel pünktlich, der Mitarbeiter der unsere Koffer zum Auto trug, würdigte uns keines Blickes, als wir uns freundlich bedankten ohne ihm sein erwartetes Trinkgeld zu geben. Wir waren einfach froh, das Hotel los zu sein.

Dear Anissa B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. we have shared your review to all of our team to avoid any future occurrence as we strive to continuously improve the quality of our service. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent in future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reena Patil KHOT Rooms Division Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal

Dear Bjoern K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Reena Patil KHOT, Room Division Manager

Lage gut, Service sehr zuvorkommend

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bernd Paare - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure Gold ist in einer guten Lage, wenn man die Nähe zum Dubai Mall und dem Creek mag. Ebenso zum Nikki Beach Club oder La Mer. Der Service ist äußerst zuvorkommend! Das Hotel ist in die Jahre gekommen, was man vor allem am Pooldeck merkt. Renovieren wäre angesagt. Alles in allem für den bezahlten Preis super!

Dear Mr. Bernd Maximilian A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5

G. Paare - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Soweit O.k

Dear Mr. Markus G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für das Geld ein Top Hotel. Tolles großes Zimmer, für ein 10 Jahre altes Hotel ist noch sehr Gut erhalten. In den Gängen müffelt es etwas unangenehm. Das personahl war beim Früstück etwas überfordert (1-2 Personen mehr wäre nicht schlecht). Schade, das keine Metro station in der Nähe ist, weshalb man immer auf ein Taxi angewiesen war. Früstück war von der Auswahl Gut und hatte eine tolle Qualität. Tolles und zuvorkommendes Personal. Insgesamt würde ich wieder in das Hotel kommen. Es hat uns gut gefallen.

Dear Ms. Sina G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Dubai Oktober 2019

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael Freunde - 01/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im großen und ganzen sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Kleine Kritikpunkte gibt es allerdings doch. Die Duschtür schloss nicht, dadurch lief immer wieder Wasser ins Badezimmer und leider funktionierte die Klimaanlage nicht richtig, wurde aber nach Beschwerde berichtigt. Beim Frühstück musste man immer wieder nach frischem Geschirr fragen und die Kaffeebestellung dauerte teilweise bis zu 20 Minuten. Positiv zu erwähnen ist die Freundlichkeit an der Rezeption. Würden aber wahrscheinlich trotzdem wieder in dem Hotel buchen.

Dear Mr. Michael Alexander G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Sehr freundliches, aufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Balbina U. R. S. Paare - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben eine Woche lang Dubai erkundet und das Mercure Gold als innenstadtnahe Basis gewählt. Das Zimmer war sehr groß, sauber und komfortabel.

Dear Ms. Balbina S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Ausbaufähigstes bisher gebuchtes Mercure

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christian Familien - 10/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund massiver Lautstärkeprobleme - Zimmer über einer Disco/Club - und alles nur kein Nichtraucher sehr unzufrieden. Service war abends freundlich, wenn auch ausbaufähig. Das fünfte Mercure und das Schlechteste. Abgenutzte Einrichtung.

Dear Mr. Christian B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Sehr gutes Frühstück, vom Rest eher enttäuscht

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Paare - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Flur und das Zimmer hat leicht nach Schimmel gestunken. Sehr eingeschränkte Speisekarte beim Abendessen (Halbpension), Nicht geeignet für Vegetarier. Ich musste von 5 Tagen 3 mal das gleiche Gericht essen. Hätten wir gewusst, das es Abends kein Buffet gibt, bzw. die Karte sehr eingeschränkt ist, hätten wir keine Halbpension gebucht. Am letzten Abend mussten wir in unserem Zimmer am Schreibtisch mit nur einem Stuhl und einem kleinen Hocker essen, ohne das uns zuvor jemand Bescheid gegeben hat, dass an dem Abend eine Veranstaltung im Speisesaal ist, weshalb wir dort nicht essen können. Das heißt wir haben uns umsonst "Ausgeh-fertig" gemacht. Von dem sehr kleinen Pool sind kaum Bilder in der Anzeige, wir haben ihn kein einziges Mal genutzt da das Rooftop seht schäbig aussah. Das Frühstück war dafür aber excellent, hätte nicht besser sein können!

Dear Mr. Imke B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Gutes Stadthotel,zentral gelegen mit sehr gutem Service

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Chris Alleinreisende - 10/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

War wie immer sehr zufrieden gewesen.Zimmer groß, geräumig und sauber.Service rund um das Hotel war auch wie immer Top,vorallem James von der Rezeption.Der Poolbereich und die Terrasse könnten mal wieder renoviert werden-ist alles relativ in die Jahre gekommen und abgenutzt,dasselbe gilt für die Rooftop Bar am Abend,hat so viel potential mit der Aussicht,dass man viel mehr draus machen könnte.Kann das Hotel für einen Städtetrip nur empfehlen da die Lage perfekt ist zu den Sehenswürdigkeiten,sowie Airport und ich persönlich würde das Hotel auch jederzeit wieder buchen.

Dear Mr. Christian B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Jeden Tag hörte man laute Musik bis 3:00Uhr nachts, Zimmerservice war ebenfalls katastrophal.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

S.l. Freunde - 04/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Jeden Abend laute Musik mit Bass bis 3:00Uhr nachts. Mehrmals bestellten wir telefonisch Handtücher und einen Duschvorleger nach. Uns wurde versichert, man werde uns diese umbringen zukommen lassen. Am nächsten Tag müssten wir erneut nachfragen, weil versprochenes nicht eingehalten wurde.

Dear Ms. Barbara L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Gutes Mittelklasse Hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

G. Familien - 09/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal. Ärgerlich war, dass unser Zimmer statt um 14.00 erst um 18.00 fertig war. Das Doppelbett war nicht hergerichtet und ohne Bettwäsche.

Dear Cristiano G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reena Patil KHOT Room Division Manager

Reinigung gut, Zimmerservice sonst katastrophal!

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Familien - 02/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check-in 11.00 Uhr, Zimmerbezug ca. 19 .00 Uhr, kein drittes Bett vorhanden.Der Kofferträger sagte das werde sofort gemacht ,1/2 Stunde später immer noch kein 3. Bett. Reklamation an der Rezeption beim Hotelmanager ohne Erfolg. Später nochmals Reklamation beim Manager, dann wurde das Bett endlich gemacht, leider nur mit einer leichten Wolldecke. Wenn ein Zimmer drei Wochen vorher für drei Personen reserviert wird, am Morgen beim Check-in drei Personen eingecheckt werden und am Abend kein drittes Bett gemacht ist, ist das MISERABEL! - Zudem waren nur zwei Duschtücher im Zimmer. Nachher beim täglichen Zimmerservice wurde abwechselnd nur 2 neue Duschtücher gebracht, oder die alten einfach weggenommen und keine neuen gebracht oder kein neues Trinkwasser aufgefüllt.

Dear Daniel A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reena Patil KHOT Room Division Manager

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