Dear Mr. W., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at the Queen Elizabeth 2. We are pleased to hear that you enjoyed the unique historical atmosphere of the ship and appreciated the way the story and heritage of the QE2 are presented through the interior, photographs, and overall ambiance. It is also wonderful to know that you were satisfied with the cleanliness, accommodation, and service provided by our team. At the same time, we appreciate your constructive comments regarding the breakfast experience and Wi-Fi speed. Your feedback is valuable and will be shared with the relevant teams as we continuously work to improve the overall guest experience. Thank you as well for recognizing the Golden Lion bar, and we are glad you enjoyed your time there. We truly appreciate your loyalty as an ALL Platinum member, and we hope to have the pleasure of welcoming you again for another memorable stay aboard the historic QE2. Warm regards, Front Office Team Queen Elizabeth 2 Hotel Dubai

Dear Ms. K., Thank you very much for your wonderful feedback and for choosing to stay with us again at the Queen Elizabeth 2. We are truly delighted to hear that this was your third visit aboard the QE2 and that you once again enjoyed the experience, especially the Captain’s Room with balcony and sea view. Your kind words about our friendly and attentive team mean a great deal to us. We also appreciate your feedback regarding the breakfast area being busy during your stay. Your comments are valuable and help us continue improving the guest experience during peak times. It is always a pleasure to welcome returning guests, and we look forward to welcoming you back again soon for another memorable stay aboard the historic QE2. Warm regards, Front Office Team Queen Elizabeth 2 Hotel Dubai

Dear Valued Guest, Thank you for your perfect rating and for taking the time to share your wonderful feedback following your stay at Queen Elizabeth 2. We are delighted to know that you enjoyed your experience with us and that you were particularly pleased with the cleanliness, breakfast, concierge service, and the friendliness and helpfulness of our team. It is especially rewarding to hear that our team was able to provide useful recommendations that enhanced your visit. We are also pleased that our sustainability initiatives and efforts to reduce single-use plastics met your expectations. Your kind comments are greatly appreciated and will be shared with our team, as they serve as wonderful motivation to continue delivering memorable experiences to our guests. Thank you once again for choosing Queen Elizabeth 2. We look forward to welcoming you back aboard in the near future. Kind regards, Queen Elizabeth 2 Management Team

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your recent stay at the Queen Elizabeth 2. We sincerely appreciate your balanced comments and your recognition of the ship’s unique history and nostalgic character. We regret to learn that several aspects of your experience did not meet your expectations of a four-star hotel in Dubai. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused, particularly regarding the cleanliness of the bathroom, the inconsistencies in service attentiveness, and your dining experience during dinner, where temperature and value clearly fell short of expectations. These points have been shared with the relevant department heads for immediate review and corrective action. We also acknowledge your concerns regarding noise insulation, public access to certain areas, and the condition of outdoor furniture on the Pavilion deck. As a historic floating hotel, the QE2 presents unique operational challenges, and we are actively working on phased refurbishment plans to improve comfort while preserving the vessel’s heritage. Your feedback regarding the coffee quality at breakfast and the limited evening dining format is well noted, as is your disappointment with the recognition of your ALL – Accor Live Limitless membership. This is certainly not the experience we wish to deliver to our valued loyalty members, and we will reinforce our recognition standards with the team. Regarding the power interruptions, we fully understand your concern, especially given that the ship is connected to land power. While such incidents are rare, they should not impact guest comfort, and we regret the disruption caused during your stay. We are grateful that you highlighted the positive aspects of your visit, including the breakfast variety, lunch quality, Wi-Fi performance, and check-out experience. Your comments help us clearly identify where we must improve to better align with guest expectations. Thank you once again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more seamless and refined experience. Warm regards, Hotel Management Queen Elizabeth 2

Dear Ms. R., Thank you very much for sharing your wonderful feedback following your stay at the Queen Elizabeth 2. We are delighted to read that you found your experience truly unique and enjoyed the special atmosphere of the ship, which you so nicely described as feeling like “Night at the Museum” or the Titanic. It is a pleasure to know that you enjoyed our breakfast buffet and barista coffee specialties, as well as the convenience of our location and complimentary shuttle service. We are especially pleased by your kind words about our friendly team and the excellent cleanliness of your room, which are points we take great pride in. Thank you as well for your loyalty as an ALL – Accor Live Limitless Classic member and for sharing such positive comments across most areas of your stay. Your feedback is truly motivating for our Heartists. We sincerely hope to welcome you back on board the QE2 in the future for another memorable and enjoyable stay. Warm regards, Hotel Management Queen Elizabeth 2

Dear Mr. O., Thank you very much for sharing your positive feedback following your stay at the Queen Elizabeth 2. We are delighted to read that you enjoyed the nostalgic atmosphere of the ship and that your overall experience met your expectations so well. It is wonderful to know that you were pleased with the spacious room, the beautiful bathroom, and the quality and variety of our breakfast and dinner offerings. We are also grateful for your kind ratings across arrival, accommodation, cleanliness, team service, and sustainability, as well as your excellent scores for check-out and Wi-Fi. Thank you once again for choosing to stay with us and for recommending your experience to fellow travelers. We sincerely hope to welcome you back on board the QE2 in the future for another memorable stay. Warm regards, Hotel Management Queen Elizabeth 2

Dear Margarete S., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you found our staff to be friendly and helpful, and that you enjoyed the spacious reception area and the breakfast buffet. Your compliments about the lounge and the stunning views are greatly appreciated. We also acknowledge your feedback regarding the bathroom and the door of your room. We strive to maintain high standards of cleanliness and comfort, and your comments have been noted for our ongoing evaluations. It is important for us to provide a peaceful environment, and we regret that noise from the corridor disrupted your experience. We are grateful for your overall positive remarks and hope to welcome you back for another pleasant stay in the future. Best regards, QE2 Management Team

Dear Juergen B. M. O., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your insights on the restaurant's air conditioning settings and the cabin arrangements. It is wonderful to hear that you enjoyed the buffet offerings and found the new cabin spacious. Your advice regarding taxi services is prudent, and we encourage our guests to utilize reputable transportation options. We hope you had a memorable experience overall and look forward to welcoming you back in the future. Best regards, QE2 Management Team

Dear Michael H., Thank you for your kind words regarding the history and location of our hotel, as well as your appreciation for our dedicated staff, particularly the concierge service and the team at the Lido. Your feedback about the reception staff has been duly noted. We value all comments as they guide our continuous improvement efforts. Best regards, QE2 Management Team

Dear Giovanni E., Thank you for your feedback. We appreciate your positive remarks regarding our service and team. It would be our delight to host you once more in the near future. From the decks of history,   QE2 Management Team

Dear Ralf M., Thank you for your kind words regarding your recent stay. We are delighted to hear that you felt comfortable and enjoyed your time with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon. From the decks of history,   QE2 Management Team

Lieber Luzian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als unvergesslich empfunden haben und besonders unser vielfältiges Frühstück sowie die Sauberkeit des Hotels genießen konnten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bezüglich der Klimaanlage, der fehlenden Strandhandtücher und der unklaren Informationen zum kostenlosen Shuttle-Service erlebt haben. Ihre Hinweise wurden an unsere Technik-, Service- und Managementteams weitergeleitet, um diese Punkte zu verbessern und zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Auch Ihr Feedback zur Schulung unseres Teams nehmen wir sehr ernst, damit wir unseren Gästen stets korrekte und verlässliche Informationen bieten können. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Rückmeldungen. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord der Queen Elizabeth 2 begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Queen Elizabeth 2 Team

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Aussicht auf die Skyline von Dubai bei Nacht gefallen hat und Sie mit dem Check-in, unserem Team und der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das nicht zu öffnende Fenster sowie die Lüftungsgeräusche Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut an Bord der Queen Elizabeth 2 begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr QE2 Hotel Team

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns in keiner Weise Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die geschilderten Probleme mit der Sauberkeit, dem Housekeeping-Service, der Freundlichkeit unseres Teams, sowie die Situation beim Frühstück. Auch der Verlust Ihres persönlichen Gegenstands ist für uns absolut inakzeptabel und entspricht nicht unseren Servicestandards. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback sehr ernst genommen wurde und bereits an die zuständigen Abteilungen sowie das Management weitergeleitet wurde, um umgehend Verbesserungen einzuleiten – insbesondere in den Bereichen Servicequalität, Schulung, Hygiene und Gästebetreuung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe kritisch zu überprüfen und unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Queen Elizabeth 2 Hotel Team

Sehr geehrter Herr E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der besondere Charme der Queen Elizabeth 2 gefallen hat und dass Sie mit dem Frühstücks- und Abendbuffet sowie der Sauberkeit und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Besonders die sehr niedrige Kabinentemperatur, die fehlende Möglichkeit zur individuellen Klimaregelung sowie die Situation mit der offenstehenden Kabinentür entsprechen nicht unseren Sicherheits- und Servicestandards. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch die fehlende Koordination bezüglich des vorab bestellten Taxis und der Gepäckabholung bei Ihrer Abreise ist sehr bedauerlich. Ihr Feedback wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, denn sie helfen uns, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch noch einmal bei uns an Bord begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Queen Elizabeth 2 Hotel Team

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts unangenehme Gerüche wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Frühstück werden wir intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Queen Elizabeth 2

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt auf unserem historischen Schiff als einzigartiges Erlebnis empfunden haben. Ihre Begeisterung für das besondere Ambiente und die Kombination aus Hotel und Museum ist für uns von großer Bedeutung. Mit freundlichen Grüßen, Queen Elizabeth 2

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt auf der Queen Elizabeth 2. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die attraktive Preisgestaltung in Dubai zu schätzen wussten. Wir bedauern jedoch, dass Sie den Eindruck hatten, der Glamour und die luxuriöse Atmosphäre des Schiffes seien nicht mehr in vollem Umfang vorhanden. Die Renovierungsarbeiten sind Teil unseres kontinuierlichen Engagements, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kabinen und des Restaurants werden wir in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Zudem sind wir uns der Herausforderungen der aktuellen Baustelle in der Umgebung bewusst und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut an Bord begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Queen Elizabeth 2