ibis Москва Киевская

ibis Москва Киевская 3 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.4/5 Отзывов: 1 101

сертифицированный отель ALLSAFE

Посмотреть на карте

Описание

Особенности отеля

  • Высококачественный сервис 24/7

  • Современный дизайн

  • Открытая веранда (работает в летнее время)

  • Метро в шаговой доступности

  • Центральное расположение

Расположение отеля

ibis Москва Киевская

Киевская улица, 2
121059 Москва
Россия

  • На самолете

    VNUKOVO На расстоянии 39 км / 24,23 миль

  • На поезде

    KIEVSKSYA STATION На расстоянии 0,1 км / 0,06 миль

GPS:55.743431, 37.562524

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

Обзор
При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Ресторан
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч

Наши номера

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей о
ibis Москва Киевская

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.4/5  Отзывов: 1 101

Рейтинг TripAdvisor  4.0/5  Отзывов: 459

Отличное место для краткосрочного пребывания

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

И. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Чистый удобный отель с отличным расположением. Останавливались на сутки, остались очень довольны. Номера в прекрасном состоянии. Девушки с рецепции максимально дружелюбные и приветливые.

Уважаемая Irina Z., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее место

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Сергей Д. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Комфортно. Спокойно. Безопасно.

Уважаемый Sergei D., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Раньше было лучше

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

С. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Останавливались в стандартном номере с раздельными кроватями. Кровати оказались небольшими (похоже односпальные вместо 1,5 спальных), а одеяла на них большие из-за чего они постоянно спадают на пол. В первом номере матрас на одной из кроватей был немного завален на одну сторону из-за чего в время сна постоянно сползаешь с кровати, пришлось на следующий день менять номер. Пожелание - заменить кровати на 1,5-спальные. Во всех номерах (мы были в двух) не хватает вешалок, всего 3 штуки на двоих, это мало. В ванной комнате отсутствуют розетки из-за этого не возможно воспользоваться своим феном и электробритвой. В коридорах на этаже пыльный воздух, причем заметили интересную зависимость - чем выше этаж тем пыльнее, хотя коридоры пылесосят, но похоже что не эффективно. Самое большое разочарование это завтраки - раньше они были значительно разнообразнее и интереснее, а в этот раз из двух дней что мы были ни разу не было яичницы, только скрамбл и тот в один день только остатки выгребли на одно порцию еле хватило, овощей очень мало и низкого качества, красной рыбы не было в принципе, персонал в зале появляется исключительно редко, некоторые блюда уже давно закончились, а их так и не пополняют (например, мы были в зале 30 минут и скрамбл так и не принесли). Правда когда кто-то из персонала появляется то на просьбы реагируют быстро, но хотелось бы проактивности, а не заниматься "выслеживанием" персонала. Из плюсов отмечу в целом работу персонала - отзывчивые, вежливые, стремятся помочь и решить вопросы в пользу гостя, также отличная шумоизоляция, чистота номеров на 8 из 10 (кое-где имеется пыль на телевизоре, плафонах светильников и мусор под кроватями). великолепные халаты! А вот тапочки дешманские, не достойны уровня отеля и как-то сразу его снижают. Раньше часто останавливался, но к сожалению, видно некоторое ухудшение в услугах (узкие кровати, перекошенный матрас, отсутствие розеток в ванной, ассортимент и несвоевременное обновление блюд на завтраке), заставляют смотреть альтернативные варианты. Желаю улучшение качества сервиса и процветания!

Очень достойный уровень

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Alexander Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Здравствуйте! Я не ожидал, что для отеля 3* будет настолько все хорошо. Отличная локация, внутри все очень чисто и современно, удобные матрасы и подушки, в номере есть все необходимое. Спасибо!

Уважаемый Alexander, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение, новый отель

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Д. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Отель расположен в удобном месте - напротив жд вокзал Москва Киевская, отель хорошо охраняется. Построен недавно, внутри очень уютно, современный стиль, очень чисто в номерах и холлах. Хотелось бы, чтобы гигиенические наборы, средства гигиены и халаты были в номерах, а не за дополнительную плату. Номер был небольшой, окна с выходом на крышу.Сервис неплохой, сотрудники вежливые, но на ресепшене их маловато.

Уважаемый Danil, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Для нас это очень ценно и важно! Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Надеюсь, что в следующий раз у Вас останутся лишь положительные впечатления. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отличный отель с великолепным расположением

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

М. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Отель отличный, останавливаемся второй и не последний раз, очень радует расположение (20м до метро и тц), хороший комфортабельный номер, ежедневная уборка с пополнением запасов воды и различных расходников, всегда вежливый персонал и радует возможность оставить вещи в камере хранения до 2ух суток. Также порадовала звукоизоляция со стороны улицы, окна выходили на вокзал, ни разу поездов мы не слышали. Из совсем незначительных минусов могу выделить: 1) попался номер с тормозящим телевизором 2) в номере не работал сейф (вызвали инженера, он заменил батарейки, сейф заработал, но не закрывался, второй раз вызывать инженера было просто лень, так что сложно сказать, это минус или просто мы ленивые :) ) 3) очень мягкий матрас (также сложно сказать это реально минус или просто какое-то наше индивидуальное замечание) 4) когда соседи закрывали двери, сильно тряслась стена со стороны изголовья кровати, неприятно, но не критично. В целом - отель отличный, как я и сказал, будем заселяться ещё и ещё, в другое место не хочется :)

Уважаемый Mikhail P., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Для нас это очень ценно и важно! А еще. нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Надеемся что Ваш следующий визит принесет лишь положительные впечатления! Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Вежливые работники, безупречная уборка номеров

Уважаемый Airapiet, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отличное соотношение цены и качества

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Во-первых, для нас отличное расположение, рядом с Киевским вокзалом. Во-вторых, быстрое заселение и значительно раньше установленного времени, что было очень приятно. Номер хоть и небольшой, но всё необходимое в нем имеется, при этом стильный и продуманный дизайн. Неплохой завтрак, хотя мне показалось его стоимость завышенной. В общем мы остались довольны выбором отеля. Отдельное спасибо персоналу на рецензии за внимательное и чёткое отношение к клиентам.

Уважаемая Alena, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Домашний уют

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Очень понравилось заботливое приветствие от сотрудницы стойки ресепшн. Номер чистый и тихий. Выполнили мою просьбу о предоставлении номера на высоком этаже, за что отдельная благодарность.

Уважаемый Ivan, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Чистые номера с новой мебелью, всё аккуратно и очень близко к вокзалу, можно сразу расположиться для отдыха. Рекомендую данный отель для комфортного отдыха после поездки

Уважаемая Anastasia, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Очень хороший отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Как всегда всё на высшем уровне, удобная кровать, отличное месторасположение отеля, доброжелательные сотрудники. В следующий приезд снова в ibis

Уважаемая Alexandra, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Замучаетесь возвращать оставленные вещи

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Е. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Пребывание в отеле в целом оставило положительное впечатление, за исключением одного важного НО.... К сожалению, в номере была оставлена золотая цепочка. Пропажа была обнаружена через час после выселения. Мы позвонили в отель, менеджер сразу поднялся в номер и нашёл её. Перезвонил со своего телефона и сообщил, чтоб не переживали. Спасибо за это менеджеру Дамиру. Через неделю я заранее позвонила на ресепшн отеля и попросила подготовить цепочку, сообщила, что буду в отеле через 30 минут и попросила подготовить её. На что мне сообщили, что я просто подхожу на ресепшн и мне всё отдают, что всё сейчас подготовят к моему приходу. В итоге после приезда в отель и сотрудники в течение ЧАСА искали цепочку! Не понимаю в чём сложности данного процесса, если он регламентирован во всех отелях мира. На лицо не согласованность действий сотрудников, отсутствие клиентоориентированности и халатное отношение сотрудников. Сотрудники были предупреждены, что я опаздываю на самолёт, но никто из них не поторопился решить этот вопрос быстрее. Визит в отель был 13 мая. Сомневаюсь, что когда-нибудь посещу ещё раз данную сеть отелей.

Уважаемая Е.! Благодарим за уделенное время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле. Мы Вам искренне признательны за Ваше мнение. Именно Вы - наши гости помогаете нам стать лучше! Е. я искренне прошу извинить за столь неприятную ситуацию с длительным ожиданием. Очень жаль, что Ваши впечатления были испорчены. Отыв уже направлен в соответствующее подразделение для разбора. А Вас, всё же, надеемся увидеть вновь, и искренне хотим, чтобы Ваше пребывание принесло Вам лишь положительные впечатления. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Отличное расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Irons Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Очень удобное расположение отеля. Доброжелательное, очень внимательное отношение к гостям, достаточно комфортный номер для пребывания.

Уважаемая Irina U., Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Крайне неприятное пребывание в отеле

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

А. Пары - Проверенные отзывы - ALL

1. При бронировании выбирался номер с одной двуспальной кроватью. В итоге забронировался номер с двумя односпальными. При звонке в отель выяснилось, что номеров с одной двуспальной кроватью нет. Ок. 2. При заселении уточнили есть ли в номере холодильник. Был получен четкий ответ, что холодильников в номерах нет. Уточнили точно ли это, т.к. неоднократно останавливались в отеле IBIS Октябрьское Поле, и там всегда были холодильники. На что, от девушки Полины на Ресепшн, услышали, что скорее всего мы что-то путаем. После того как мы зашли в номер, то холодильник мы как всегда обнаружили. Что имела ввиду сотрудница там так и не стало ясно. Крайней некомпетентно. 3. Уточнили точно ли нет номеров в одной двуспальной кроватью. Теперь оказалось что есть. 4. В отеле нет питьевой воды. Чтобы просто получить воду, или кипяток, вечером, нужно не просто спуститься на бар. Нужно спуститься на бар ДРУГОГО ОТЕЛЯ, который находится на этом же этаже. Кулера нет, чайника нет. Ужасно. 5. Каждый раз, чтобы выйти или зайти в отель нужно добираться на двух лифтах. Один сначала поднимает вас на 5-ый этаж. Потом вы проходите в лобби отеля. И затем еще один поднимает вас на ваш этаж. И так каждый раз. И в ту и в другую сторону. Это жутко неудобно. 6. Более того. На 5-ом этаже стоит охранник. Ему нужно каждый раз показывать все вещи для досмотра, выкладывать телефон. Только представьте эту ситуацию, если вы несколько раз выходите, или заходите в отель. Если что-то забыли, то проще смириться с этим, чем проделывать всю эту процедуру. Ужасно неудобно. 7. Ни на баре, нигде, нельзя воспользоваться микроволновкой, или просто попросить разогреть еду. Якобы такие правила, якобы это требования СанПиН. Однако никаких подобных правил и требований СанПин почему-то нет в IBIS Октябрьское Поле. Это там можно было сделать всегда без каких-либо проблем. Так сделайте одинаково везде, чтобы не возникало подобных ситуаций. 8. При бронировании запрашивались данные карты, чтобы цена сохранилась. Без возможности бесплатной отмены. Никакой информации о том, что нужно будет вручную оплатить после этого самостоятельно не было. За 1 или 2 дня пришло письмо на почту, где было сказано, что нужно оплатить до стольки то стольки то, чтобы бронь сохранилась. Если бы случайно это письмо пропустили слетела бы бронь, и еще вероятно была бы удержана сумма за отмену бронирования.

Уважаемый А., добрый день! Благодарим за уделенное время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле. Мы Вам искренне признательны за Ваше мнение. Именно Вы - наши гости помогаете нам стать лучше! А., хотелось бы немного пояснить Ваши комментарии: Очень жал, что возникло такое недопонимание в связи с холодильником. Могу предположить, что речь шла о мини-баре, с чем и возникла такая ситуация. Что касается микроволновой печи, то действительно имеются нормы СанПин, которые мы соблюдаем. Искренне жаль, что данные нюансы не оправдали Ваших ожиданий от проживания. Надеемся, что в следующий раз у вас останутся лишь положительные впечатления. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее распоряжение,уютно

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Друзья - Проверенные отзывы - ALL

Номера чистые,уборка ежедневная,водичка в номере тоже приятный бонус,расположение очень удобное рядом тц Европейский,в шаговой доступности метро,недалеко от Кремля в 2 х км,удобные кровати,шумоизоляция тоже на высоте не слышно рядом живущих гостей.Спасибо ибис за комфортное проживание!

Уважаемая Ekaterina, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Прекрасная организация пребывания

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Оксана-1 Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Для тех кто хочет отдахнуть в тишине, либо для релакса, либо поработать- я считаю прекрасное место.! Отель напротив выхода из метро и немного влево, у центров Европейский и Киевский. Заселили чуть раньше- был в наличии свободный номер. Номер как на фото, сразу узнаваем, плюс стандартная комплектация . Есть сейф, мини- холодильник. Очень чисто. Да все классно замечательно!).

Уважаемая Oksana, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваша, Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

worse ibis ever

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

karankorn_kh Семьи - Реальные отзывы TripAdvisor

i didn't spect much from ibis. as a platinum member, i knew what i should get from which accor hotel brands. but this ibis Moscow Kievskaya gave mw the worse ibis experience ever, starting from the reservation process throughout the whole stay. the only good point is the location. the hotel is next to metro station where it connects to 3 metro lines and just crossing the street from a shopping mall.

Dear karankorn_kh, Please allow me to apologize on behalf of the hotel. This is surely not the experience we strive for. We will be very grateful if you send us detailed information about the inconvenience of your stay to email: h8225-fb3@accor.com. We will be happy to figure out this minuses and make every effort to ensure that they do not happen again. Warmest regards, Elena Simone Guests Experience Manager

Bad Staff

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

micukatalin Деловые путешественники - Реальные отзывы TripAdvisor

The staff was very rude and not flexible. I frequently stay at IBIS so i was hoping in Moscow i will have the same experience like in other parts. They probably had a issue with the POS or with my card from my banks. I was ask to pay at check-in and i try to use my credit card ( the same that i used for booking on the Accor website) and they claimed it didn't work although the Amount was blocked in my account. They refused to give me the room although i showed them on my online Bank app that they reserved the money in my account and i told them i need to check with my bank till check out to see what happened. Still they didn't want to give me the room so i tried to used a credit card from another bank and it was still not working. Then i used the same card on an ATM and pay in cash . It was really a bad experience and very bad behavior from the reception staff. I lost 1 hour from a business meeting because of this situation and i still have around 300 euro blocked in my account that i need to clarify with the bank. This refusal to give me the room without prepayment or a approved credit card is something that i don't understand. Why i am a member if the Accor Hotel if i have no benefits? I was expecting more professionalism in every country from Accor Group.

Dear micukatalin. Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to hear that you encountered such shortcomings. Let me kindly explain, that after an internal investigation, we found that the payment from your card was not charged in the hotel, you can contact the Bank to confirm this information. Please allow me to apologize on behalf of the hotel for the inconvenience, we are sorry that you lost 1 hour from a business meeting, but from our side money was not charged. We will be glad to see you again as our guest to correct negative impression! Sincerely, Elena Simone Guests Experience Manager

Perfect location, great hospitality, tight security.

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

StevenT3197 Семьи - Реальные отзывы TripAdvisor

The great value hotel is steps away from Kivesky Railway Station (35 mins from direct from VKO airport on the aeroexpress train) and Kievskaya metro station (line 3,4 and 5) direct to Kremlin, Red Square, Izmailovsky Souvenir market, Old Arbat Street and Komsomolskaya metro station which is next to Leningradsky Railway station (need to walk up a flight of over 20 steps) to take the high speed Sapsan train to St Petersburg. Across the street is the big and modern Evropeisky Shopping Centre. The hotel provides free visa support and all the staff are .very welcoming and helpful. Our room was clean and sound-proofed and has everything we needed except coffee making facilities. Bottled water was provided daily and best of all the air condition was running even though the outside temperature was below 20 degree C. Security was tight and we felt very safe. Each time we stepped into the hotel lobby, we had to walk through the metal detector and our backpacks would be checked. We have to use our room key card to take the elevator to our floor. The basic buffet breakfast was adequate

Dear StevenT3197, Thank you for your positive feedback. We will be happy to welcome you back again! Best regards, LYUBAVA SELIVANOVA Personal Assistant to General Manager

my stay at Ibis Moscow Kievskaya

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Fulya M Деловые путешественники - Реальные отзывы TripAdvisor

The hotel was located at the city center with a subway connection from Kievskaya stop directly to the Airport, Expo Center or all touristic places. The rooms are quiet,non-smoking, well furnished and clean. I would definately prefer to stay here again in my furher visits.

Dear Fulya M, Thank you for positive score about your stay with us. Our team will be very glad to welcome you back soon! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Москва