Отель Novotel Москва Киевская 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 5 562

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 22 Услуги

Особенности отеля

  • Отличное расположение в самом центре столицы, рядом с метро и Киевским вокзалом

  • Современные номера различных категорий

  • Ресторан с русской и международной кухней и уютный бар 24/7

  • SPA-центр InBalance с бассейном

  • Отличное расположение для проведения бизнес-встреч и мероприятий

Расположение отеля

Novotel Москва Киевская

Киевская улица
2
121059 москва
российская федерация

Факс: (+7)4992401051

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • На самолете

    VNUKOVO На расстоянии 39 км / 24,23 миль

  • На поезде

    KIEVSKSYA STATION На расстоянии 0,1 км / 0,06 миль

GPS:55.743431, 37.562524

Гостиничные услуги

Заезд с - Выезд до

Обзор
  • Бассейн
  • Парковка
  • Ресторан
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч

GOURMET BAR BY NOVOTEL

Enjoy breakfast, lunch and dinner in the convivial setting of the restaurant, which overlooks the picturesque landscape of the surroundings of Moscow. Special menu available for events and business activities.

Наши номера

Просторные номера Новотель с современными интерьерами и всеми необходимыми удобствами — это прекрасное место для жизни и работы. .

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 12

  • Максимальный размер: 176 м²

  • Максимальная вместимость: 160 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 100 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Novotel Москва Киевская

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 5 562

Рейтинг TripAdvisor 4.0/5

Отзывов: 462

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

С. Пары - 14/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Все прошло прекрасно, в номер в качестве комплимента принесли бутылочку шампанского. Персонал вежливый

Выходные в столице

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

А. Индивидуальные путешественники - 14/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Хотела бы отметить, что персонал отеля очень оперативно реагирует на все просьбы

Всё отлично!

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Vladimir Семьи - 13/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Всё очень хорошо Персонал прекрасный. Везде чисто и аккуратно. Не плохие завтраки.

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Л. Семьи - 13/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Уютно, чисто. Сервис высокий

Отель с удобным расположением

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Андрей Г. Семьи - 13/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Часто останавливаюсь в различных Novotel и в этом уже второй раз. В целом, все на хорошем уровне, если уже прилизаться можно отметить ряд минусов: в номере нет обычный кружек, есть только одноразовые бумажные стаканчики и нет обычных ложек, только деревянные палочки. Большинство подушек было комками. Номер позиционировался как семейный, но между ванной и комнатой установлено стекло, которые даже в замутненном режиме немного просвечивает, не самое лучшее решение. Зубной набор выдают по запросу, но это уже не фирменный набор Novotel с пастой Colgate, так же как и шампунь с гелем для душа. В бассейне утром много народу, в хаммаме все сидят как в маршрутке, работник в бассейне недовольный вечно, это отметили все, с кем только не общался, в целом бассейн хороший, сауна на мой взгляд слабенькая по градусу.

Расположение, хороший сервис, безопасность и комфорт

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Ю. Семьи - 13/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

С благодарностью вспоминаю своё пребывание в Новотеле на Киевской. Понравилось абсолютно все. Близость к метро (2 минуты от входа), секьюрити на входе - ощущение полной безопасности, потрясающий персонал и на ресепшн и в бассейне всегда готовый прийти на помощь. Отдельное спасибо Евгении которая предложила номер с видом на новогоднюю площадь. Дизайн номеров и хорошая сантехника. Бассейн, хамам, сауна. Большое спасибо каждому сотруднику, кто создаёт такое комфортное пребывание, процветания отелю.

На троечку, не больше.

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Igor Пары - 12/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Персонал не собо умеет в русский язык. В номер могут войти без стука, лейку душа пришлось самому починить (закрутить шланг к лейке). Фен в номере был нерабочий. Нет табличек "не беспокоить"/"прошу убрать номер".

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Д. Семьи - 12/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

В целом хорошо, но снизился уровень сервиса, например в номере нет зубных наборов, халатов, тапочки только на одного, все только по запросу и не с первого раза

Хорошее место

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

О. Семьи - 11/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Все хорошо, как и всегда. Номер чистый, тихий. По требованию быстро принесли халат. Завтрак вкусный. Но вот второй раз за последнее время непонятка с полотенцами: если в прошлый раз отсутствовали банные, то теперь только они и присутствовали. Для лица не было.

Уважаемая Oksana, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Прошу извинить за неудобства с полотенцами. Информация будет передана в соответствующее подразделение. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит оставит лишь положительные впечатления. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Н. Пары - 11/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отель, норм СПА, очень удобное расположение, завтраки не богатые, все очень просто! Один момент испортил впечатление, а именно никто не предупредил, что завтрак 10.01 заканчивается в 10 час, пришли в 10 ( 09.01 он был до 11), нам отказали, предложили питаться по меню!) Отказались и Прекрасно и не дорого поели в кафе Теремок, что на 1 этаже здания, а Стоило ли переплачивать за завтрак?!)

Прекрасный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Ж. Семьи - 11/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Хорошее расположение, вежливый персонал, Всегда выбираем Аккор, когда приезжаем с семьей в Москву. Единственное, матрас в номере был очень мягким, мне было тяжело заснуть, но это лично мои заморочки, а также, поскольку нам есть с чем сравнивать, завтраки были не самые "богатые" на выбор - пару лет назад в Новотеле также в праздники было куда больше выбора. Но, тем не менее - сам отель прекрасный, прекрасное СПА с бассейном и прекрасное обслуживание.

Уважаемая Zhanna, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

все комфортно

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Семьи - 11/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

все отлично, спасибо

Уважаемый Igor, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Некомпетентный персонал

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Анонимно Семьи - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

В целом отдых на 10 дней в номере люкс удовлетворительный, но качество и компетентность персонала требует внимания. Уборка производилась нестабильно. Приходилось неоднократно напоминать о необходимости проведения уборки. Сдали одежду на стирку, пришлось искать ее два дня, после стирки не принесли в номер, потребовали оплатить на ресепшн 31 декабря банковской картой, из-за этого новогоднее настроение было омрачено. Считаю, что качество услуг а данном контексте не соответствует бренду и миссии международного бренда Accor в 4-х звездочном отеле.

Хороший отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Е. Семьи - 10/01/2022 Проверенные отзывы - ALL

Комфортно, спокойно, вкусно

Уважаемая Elena, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Anastasia Borisova, Guests Experience Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - all.accor.com

Extremely unprofessional reception/staff

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

Ahmad A 04/01/2022 Реальные отзывы TripAdvisor

The only good thing about this hotel is the location. Don't expect anything else, no recognition of member status or tier, very bad/unprofessional service resulted in me cancelling my supposed to be platinum accor membership. Avoid at all costs!

A disappointing staycation

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

maqiraz 21/08/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

I am a "Gold" status member of ALL Accor but I've received very disappointing service-below the standard of the Accor Group-from the Novotel Moscow Kievskaya hotel. I've received an unfriendly and rude attitude from the one of the receptionists during my check-in process. I had to wait about 40 minutes to received my room key although I already did the online check-in through the ALL Accor mobile application. I've already sent a complain e-mail to the hotel but they didn't reply my e-mail. The superior room they provided did not match my request and my replacement room was actually a downgraded room because it was a room without sofabed. My reservation was a superior room with sofabed. As a Gold status of ALL Accor member, I will have a chance to be given an upgrade room if available. In fact, instead giving an upgraded room they gave me a downgraded room. My online booking member price through the ALL Accor mobile application was more expensive than the published rate listed on the hotel lobby screen. Room cleanliness needs to be improved. It was a very disappointing staycation at Novotel Moscow Kievskaya hotel.

Dear maqiraz, Thank you for your feedback about your stay in Ibis Moscow Kievskaya! We are sad that we were unable to meet your expectations and thank you for the comments on which we will work. We will be glad to see you again as our guest to correct negative impression! Sincerely, Elizaveta Kuznetsova Personal assistant to general manager

had a hole in my mattress

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

sdfsdf23f Business - 14/12/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

i have fallen into my mattress as it was broken. didn't bother to change room in the middle of the night. bad matteress == bad sleep room was clean and otherwise had nice table to work on. but mattress was an annoyance

Dear sdfsdf23f. Thank you for taking your time to share you experience regarding your stay in our hotel. We appreciate your comments as they will definitely help us to improve our service. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused. Look forward to meet you again. Sincerely, Elena Simone Guests Experience Manager

Novotel standing

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

ElianeValerie66 Business - 19/02/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Novotel standing implying cleaness, service level, etc. The hotel is very well located, with Metro next door - 15 minutes from touristic sites - Bolshoi/Kremlin - Very good and wide breakfast choices.

Dear ElianeValerie66, Thank you for scoring your experience with us. We will be glad to welcome you back at Novotel Moscow Kievskayal! Best regards, Elena Simone Guests Experience Manager

Modern hotel at good location

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

DanielS22116 Couples - 16/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Check in Process smooth, well received as Platinum member, got upgraded in a nice Suite room. Staff friendly and attending. Check out automatically, good and fast Service. Restaurant for dinner was not so nice, Quality of the Food below average, staff Needs to be trained better too, e.g. ordered a bottle of red wine, first choice was out of stock, second just filled into the glass without letting me taste first, then filled only the glass of my wife, not mine… Breakfast was ok. Security Level is very good. Location is very good too, Metro next buliding, Shopping malls too, a lot of Restaurants as well.

Dear DanielS22116, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Kievskaya. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your comments concerning quality of the food in the restaurant will be transferred to restaurant manager for improving these minuses. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Elena Simone Guests Experience Manager

Rewards Point Taken and also Full amount in for the room

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

Praveen P Family - 13/06/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

I am generally a hardcore Accor fan but the last stay of my family has left a bitter taste, i have booked in the hotel for my wife and two daughters using my reward points and the booking was done in my wife name, the site did not give any message or so that i need to be present to utilize my reward points. On arrival at the hotel my family was asked to pay the complete amount before checkin and also my 22000 points were taken away , so i landed up paying the full amount and losing my complete point. The matter was reported to accor group but they did not even respond to the query. I thought that its a "SERVICE INDUSTRY" , unfortunately i feel Accor group is losing its grip on it, being a Platinum member last year i now have big doubts that i will use the group. Please be careful while using the so called Reward Points and read between the Lines.

Dear Praveen P, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Moscow Kievskaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please be assured that your comments were passed to the hotel management. Sincerely, LYUBAVA SELIVANOVA Personal Assistant to General Manager

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе москва