Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 4 899
сертифицированный отель ALLSAFE
Гарантия лучшей цены
Как это работает?Станьте участником — бесплатно!
При бронировании в этом отеле:
Я коплю Статусные и Наградные баллы
Я могу использовать Наградные баллы
Получаете преимущества
Я могу воспользоваться тарифом участника
Отличное расположение в самом центре столицы, рядом с метро и Киевским вокзалом
Современные номера различных категорий
Ресторан с русской и международной кухней и уютный бар 24/7
SPA-центр InBalance с бассейном
Отличное расположение для проведения бизнес-встреч и мероприятий
Заезд с 14h00
Выезд до 12h00
Платные услуги
Киевская улица
2
121059
москва
российская федерация
Заезд с 14h00
Выезд до 12h00
VNUKOVO На расстоянии 39 км / 24,23 миль
KIEVSKSYA STATION На расстоянии 0,1 км / 0,06 миль
GPS:55.743431, 37.562524
Просторные номера Новотель с современными интерьерами и всеми необходимыми удобствами — это прекрасное место для жизни и работы. .
Количество конференц-залов: 12
Максимальный размер: 176 м²
Максимальная вместимость: 160 человек
Максимальная вместимость банкетного зала: 100 человек
Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле
Узнать большеОтличное расположение
Е. Семьи - 12/01/2021 Проверенные отзывы - ALL
Расположение отеля очень удобное, всё в шаговой доступности. В номере было чисто, из туалетных пренодлежностей шампунь, гель для душа, шапочка и мыло. При заселении попросили принести халаты и дополнительное постельное белье так как с нами был ребенок 11 лет. Халаты принесли 2 шт, постельное принесли с третей просьбы когда непосредственно перед сном уже устав ждать спустились на ресепшн. Останавливались на 3 ночи, на вторую ночь просили убрать номер, но просьба была дважды проигнорирована. Уже вернувшись вечером просили хотя бы просто сменить полотенце и халаты которые не просыхали и оставались влажными, но и эта просьба осталась не выполнена. Хотя дважды лично подходили на ресепшн. Почему то именно наш номер в этом плане игнорировался, в первый вечер звонили просили принести лёд и бокалы... Так и не принесли . Друзьям повезло больше, жили на два этажа ниже и у них таких проблем не было, всё доставлялось вовремя с первого звонка. В остальном всё понравилось. Отель украшен был к новогодним праздникам очень красиво, приветственные бонусы сразу расположили. Спа зона отличная, правда от обилия детей и брызгов очень мокрый пол. Но на второй день включили подогрев пола и стало гораздо комфортнее. Видимо тоже зависит от персонала, который на смене в этот день. В целом впечатления от отеля приятные , отличный вариант для тех кто путешествует втроём.
Хорошее расположение
Marianna Семьи - 12/01/2021 Проверенные отзывы - ALL
Отель неплохой, вкусный завтрак, персонал приветливый. СПА маленький, номер был представительский и грязный, на телевизоре брызги и пыль залежавшаяся по углам.
К сожалению, гостеприимство разочаровало
Р. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL
На протяжении долгого времени являюсь постоянным участником программы лояльности ALL, в настоящее время достиг уровня Diamond; возможно излишне привык к обычно практикуемому отелями сети гостеприимству и комфортным условиям программы. Крайне разочаровала работа службы размещения "Новотель Киевская" 08.01.2021. При заселении поинтересовался, будет ли повышена категория номера, получил ответ "нет, у отеля высокая загрузка". Не поленился, открыл мобильное приложение и увидел, что номер более высокой категории (следующей за заказанным мною) имеется в наличии. Показал администратору, на что услышал новую версию: "номер есть, но он не убран". Подобная аргументация удивила, поскольку заселялся в 18:00. Странно, как "неубранный" (=неготовый) номер может экспонироваться на сайте... Собственно, расстроил не сам факт неповышения категории (для меня это не проблема), а отношение персонала. Мне казалось, что гости, особенно участники программы лояльности, вправе рассчитывать на честность и доброжелательность со стороны персонала. К сожалению, даже пригашенная менеджер отнеслась к ситуации безучастно, не захотела вникать в нее и только безапелляционно подтвердила, что номера нет. Сделанное чуть позднее предложение "если вы так хотите этот номер, мы можем вам предоставить его после уборки" расценил как одолжение, в котором не нуждаюсь, и отказался. Последним штрихом стало заявление о том, что завтрак не включен. Пришлось объяснять администратору, что по правилам программы завтрак для участников моего уровня предоставляется по выходным комплиментарно, и это указано в моем бронировании. Но согласитесь, не очень приятно "выпрашивать" то, что положено. Ну и отказ оформить сразу поздний выезд на следующий день (до 14:00) тоже неприятен. Пришлось отдельно заниматься этим с утра. Хотя это уже совсем мелочи. Вино и фрукты в номере - это, конечно, хорошо, но они не исправят ситуацию с негостеприимностью (или недостатком квалификации?) персонала. Ранее у меня никогда не было претензий к сотрудникам отелей как в Москве (Новотель Москва Сити, Меркьюр Павелецкая, Свиссотель Красные холмы, Новотель Шереметьево, да и сам Новотель на Киевской), так и в других городах России и за рубежом. Пожалуй, только один раз была подобная ситуация несколько лет назад в Париже, когда Меркьюр заставил ждать заселения 3 часа. Во всем остальном отель на привычном уровне - номера, их наполнение, обслуживание в баре, завтраки... Всегда считал отели сети Accor дружелюбными и очень комфортными во всех отношениях. Надеюсь, что причиной недоразумения стало неудачное стечение обстоятельств и это не превратится в систему. Хочется, как и раньше, с радостью открывать двери Ваших отелей по всему миру, видеть дружелюбные лица сотрудников и в полной мере ощущать именно тот уровень гостеприимства, которым всегда славилась сеть Accor. Несмотря ни на что, желаю Accor в целом и Новотелю на Киевской успехов и процветания.
Увы, разочарование
М. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL
К персоналу вопросов нет. А вот к организации завтрака и к сотрудникам ресторана вопросов масса. Горячие блюда все были практически холодными. А когда их кладешь на холодные тарелки, так и вообще все окончательно остывает. И что произошло с выпечкой? Где она вообще теперь? Посуда со столов не убиралась по 20 минут. Ребята, перемещавшиеся по залу с подносами, были просто дизориетированы..... Останавливалась часто в этом отеле до этого. Но думаю, это пребывание станет последним. Увы.
Прекрасное расположение
Е. Семьи - 11/01/2021 Проверенные отзывы - ALL
Впервые остановились в отеле. Все было прекрасно за исключением момента заселения. Оно было безумно долгим( заселяли нас примерно 40 минут.
Последние отзывы: 20
В сотрудничестве с TripAdvisor