Отель Novotel Москва Киевская 4 звезды

Снижаю на 4 заезды, т.к. изначально просили номер с хорошим видом, но увы дали номер 7236, с видом на здание и искусственный газон, номер был очень темный и так же приходилось закрывать шторы, потому что с окон напротив было прекрасно видно весь наш номер, с этим пришлось смириться, но вот с гостями, которые зашли три раза в наш номер, смириться не получилось, первый визит сотрудников отеля был в 8 утра, когда мы спали в наш номер зашли две сотрудницы, прошли и увидели, что мы спим и вышли, я была удивлена, почему не постучав они зашли, ладно, я решила, что ошиблись, но это мне естественно не понравилось, но как оказалась это был не последний их визит и в 11 часов мы пришли из зоны спа в наш номер, приняли душ и пошли одеваться и в этот момент снова зашли без стука сотрудницы, я не успела ничего сказать, т.к. они сразу вышли увидев, что в номере кто-то есть, я закрыла дверь изнутри и тут в 11:45 начали ломиться в дверь, зайти не получилось, начали сильно стучаться, мой молодой человек пошёл посмотреть, кто снова к нам только что не ворвался, была сотрудница, которая была в шоке, что мы находимся в номере, но наш шок был горазда выше, врываться в номер считаю неприемлемым, впервые за постоянные отдыхи в отелях столкнулась с таким, так ещё трижды, испортило все впечатление от отдыха.

Отель очень понравился, удачное расположение от метро. Жаль, что в номере нет утюга

Отель восхитительный! Красивый, современный, комфортабельный. Прекрасное расположение: метро, ТЦ Европа, вокзал. Но! Но хуже обслуживания я давно не встречал! Даже мусор не выносят! За любой мелочью приходится "побегать" за администратором. На ресепшен нужно позвонить несколько раз чтобы допроситься необходимого. В номере был неисправен сейф, его ремонт занял более суток, при том, персонал с друг другом, видимо, не общался. В результате, через сутки пришел специалист и за 5 минут все сделал. При бронировании, а это было почти за полтора месяца до даты заселения, просил предоставить номер на этаже повыше с видом на ТЦ Европа, но... как говорится - ожидание и реальность: номер чуть ли не на самом нижнем этаже с видом во двор. Резюмирую: Великолепный отель, отличное расположение, но большие проблемы с обслуживанием.

Оценка максимальная отелю, расположению, персоналу

Снаружи можно повесить рулонные жалюзи чтобы никого не смущать, завтрак дороже чем в ибисе а отличается только арахисовой пастой по моему мнению

Выбрали новотель на Киевской для остановки в день свадьбы. Были приятно удивлены комплиментом - фруктами и бутылочкой вина. Приятно, что при заселении учли наши предпочтения по виду. Достойный завтрак. И приятно удивила зона спа.

- При заезде полностью оплатил пребывание 2-х человек и поздний выезд. - уточнил у сотрудника отеля, что необходимо, чтобы заселился 2-й гость самостоятельно. Ответ: «Только Номер комнаты и ФИО». К сожалению, когда 2-й гость подал паспорт на заселение ему было отказано, потребовался телефонный звонок в отел, чтобы напомнить ситуацию. - в 13-30 попросили освободить номер, хотя был предоплачен поздний выезд. Звонок в отдел бронирования не дал результата - пообещали обратную связь дать (пока ничего нет). Для решения ситуации потребовалось прибыть в отель с отчетными документами.

Почти всё было неплохо, за исключением некоторых моментов которые доставили неудобства.

Все отлично!

Расположение удачное, сотрудники приветливые, все делают очень быстро. Номер комфортный, очень тихо.

Я останавливаюсь в Novotel с 2018 года, в основном, приезжаю в командировки. По моей просьбе меня всегда размещают в номере 9204. Номер чистый, есть все необходимое, удобная кровать, вкусный завтрак. Единственное, кресло-качалка в номере требует чистки или замены, слишком видны пятна. Жаль, что поменялись косметические средства, раньше были фирменные с тростниковым сахаром. Но, в целом, я очень люблю останавливаться в этом отеле, тем более, что можно отлично провести время в спа-зоне, вполне хороший тренажёрный зал, бассейн и сауна. Хочу выразить особую благодарность администратору Дарье за высокий профессионализм, искренне доброжелательное и очень внимательное отношение к гостям! Благодаря таким сотрудникам складывается хорошее впечатление с первых минут пребывания.

В 01:00 ночи включилась пожарная тревога и 10 минут вопила на весь отель. Учитывая, что подьем был ранним в 07:00 утра, это испортило физическое состояние в этот день!

Спасибо огромное за отдых! Прекрасный сон и спа спасли меня ❤️

i have fallen into my mattress as it was broken. didn't bother to change room in the middle of the night. bad matteress == bad sleep room was clean and otherwise had nice table to work on. but mattress was an annoyance

Novotel standing implying cleaness, service level, etc. The hotel is very well located, with Metro next door - 15 minutes from touristic sites - Bolshoi/Kremlin - Very good and wide breakfast choices.