Hotel Novotel Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Boa

Destaque para o excelente atendimento do Bernardo, na recepção. Seja no ato do check in, seja ao longo da estadia, com resolução de dúvidas e pedidos nossos.

Hotel muito receptivo com um ótimo café da manhã , uma boa localização e funcionários atenciosos

Ótimo hotel, bem localizado, maravilhoso café. Hotel, fornece guarda sol e cadeiras na praia. Sugestões. Gostaria que o hotel, disponibiliza se um quiosque, com lanches, bebidas na praia, para hóspedes consumirem e ficar debitado na conta.

O recepcionista foi extremamente grosseiro com minha esposa no check-in

a estadia foi muito boa, pois a limpeza dos apartamentos e o café da manhã e a gentileza foi funcionários é fator de sucesso do hotel

Novotel com boa localização na Barra da Tijuca posto 7. As condições do Hotel estão boas porem já se percebe a necessidade de alguma reforma/manutenção. Como exemplo cito as caixas de descarga , pias entupidas, sofás e cortinas com sinal de sujeira e cheiro desagradável, pintura dos quartos e áreas comuns já se faz necessário.

Boa tarde. Já é a terceira vez que eu e minha família nos hospedamos nesse hotel. As queixas que irei deixar são pertinentes durante todas as nossas estadas. Primeira delas a manutenção da piscina. É deplorável o estado que a piscina fica. Muito nojento. Sempre foi assim. O serviço de praia dá para perceber claramente que as barracas são "emprestadas" "alugadas" para não hóspedes e quando não chegamos cedo ficamos sem guarda sol e cadeira. Existe os recursos, porém estão sendo mal administrados. Digo isso, pois no momento que estava retornando ao hotel vi que uma família que estava ao nosso lado não retornou para o hotel e usava todos os aparatos do hotel. Uma pena. Por último, essa constatação é apenas dessa vez. Achamos as camas menores e menos confortáveis. Questionamos isso mas fomos informados que nada mudou. Outra questão é o monitor da área kids. Vocês retiram o mesmo aos domingos. Justamente I dia de alto movimento de famílias. Não entendemos o critério. Sem mais. Obrigado Cláudio A.

Hotel excelente, funcionários atenciosos e instalações modernas. Café da manhã primoroso. Porém quarto pequeno para casal e duas adolescentes em um sofá cama. Sugiro aceitarem apenas um adolescente no sofá cama ou duas crianças pequenas.

Sempre me hospedo com vcs e gosto muito! Desta vez quero destacar uma atendente Carol, ela foi espetacular!!! Eu errei em minha reserva e não coloquei as crianças na reserva, ela não mediu esforços ´para nos alojar... e conseguiu!!! Muito simpatica e eficiente.

Localização excelente. De frente para o mar. Estacionamento pago no hotel. Funcionários cordiais e atendem às necessidades dos clientes. Há uma padaria, uma farmácia e uma lanchonete de sucos a menos de 150 metros. Quarto confortável. Ar condicionado silencioso. Cama confortável. Café da manhã com muita variedade e qualidade (vale a pena). Aluguel de bicicletas no hotel. Piscina na cobertura. Excelente. Gosto muito.

Reservei 3 aptos com checkin previsto para 14h, chegamos ao hotel as 16h e nenhum apto estava disponível, sendo que 1 deles só foi liberado para o hóspede as 20h. Muito frustrante pra quem passaria somente 2 dias naquela cidade.

Ficamos hospedados no Novotel parque olímpico e depois na Barra foram 14 dias incríveis ! Atendimento dos funcionários nota 10 ! Café da manhã excelente , quarto com vista p mar , funcionários muito solícitos . Destaque p funcionário do café da manhã do Novotel da barra que fala bommm diaaaaaaa !!!! E o Zé Carlos que todos os dias nos levava tapioca feita na hora em nossa mesa .

No check in o recepcionista fazia muitas coisas ao mesmo tempo e não deu nenhuma atenção a nós. Não observou o período que ficaríamos e em algumas vezes chegou a tirar meu cartão de crédito da minha visão, o que não deveria ocorrer. Uma camareira jovem (de cor parda) foi extremamente grosseira no dia 12/01 com um hóspede que estava a poucos quartos do nosso e, da mesma forma, foi bastante mal educada comigo, dizendo que se não fizesse a arrumação do quarto aquela hora (09:00h) não faria mais. Ao fim do dia, ela fez apenas as camas e sequer limpou o chão. Durante toda nossa estada, 9 noites, o quarto não foi bem limpo, deixamos cair um papel no chão e passamos a identificar que durante os 8 dias ele não foi retirado! Identificamos que não há uma boa comunicação entre a recepção e o vallet, de forma que não adiantava pedir o carro com antecedência, pois o vallet não era comunicado. POR OUTRO LADO, quero dar os parabéns ao funcionário Robson, um senhor muito dedicado, ele entregava as toalhas e também fazia a limpeza da área da recepção do hotel. Inicialmente, de pouca conversa, com o tempo, fomos o chamando pelo nome e ele foi se demonstrando bastante gentil e um funcionário bastante dedicado (dêem valor a isto). O serviço de café da manhã é simplesmente o melhor, excelente! Comida excelente, variedade, reposição, tudo muito bom, inclusive o atendimento da equipe. Eles merecem um grande elogio. Há um garçom, que infelizmente não consegui anotar o nome, um senhor de óculos, muito, mas muito gentil e atencioso. infelizmente, mais algumas críticas: o serviço de praia é grosseiro e descontrolado. Todos os dias em que fomos a praia, ao pedir as 2 cadeiras e guarda sol, fomos grosseiramente informados de que só teríamos 2 cadeiras e um guarda sol, apesar de nada termos pedido além disso (nem sequer tínhamos falado algo). Ao longo dos dias, passamos a observar que aquela regra não era aplicada a todos. Talvez a solução seja disponibilizar mais cadeiras e guarda sol, para que essa grosseria não ocorra. Observamos que no quarto 663, onde estávamos, não havia o cardápio correto do room service, de forma que, se não conhecessemos o hotel, deixaríamos de consumir por não conhecer os produtos, por exemplo, existe um prato kids, excelente para crianças, mas que não estava no cardápio! Perda de receita! O serviço da piscina merecia um atendente disponível no local no horário das 10 às 19h, tenho certeza que vocês iriam melhorar muito a receita. Vale a pena rever também a quantidade das porções, aumentando-as e assim satisfazendo o cliente. Observei que o serviço de vallet tem três preços diferentes espalhados pelo hotel: no balcão do serviço (35), no telão da recepção (37,15) e no quadro de avisos na porta do quarto (33) e de acordo com a lei, vocês teríam que honrar o menor preço pela oferta do produto (Lei 8078/90), evidentemente que paguei o valor ajustado, mas vocês certamente terão problemas com isso com algum "esperto". A feijoada aos sábados é muito legal e deveria ser mais divulgada, assim como as atividades com crianças. Tivemo alguns inconvenientes com hóspedes que estavam fumando na área da píscina, o que devería ser expressamente proibido. Eles se aproveitam da saída momentânea do guarda vidas e acendem seus cigarros, incomodando a todos. Por fim, o Novotel poderia dar mais atenção aos hóspedes long stay e ainda descontos especiais pela fidelidade, o que eu nunca recebi, isto é, reservando pelo booking.com consigo uma tarifa MUITO melhor do que tentando a reserva pelo site do novotel, e isso me parece meio incoerente.

Esperava mais do hotel