Estimado Sr. Omar: Le agradecemos que comparta su opinión con nosotros y lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan cumplido con sus expectativas. Comprendemos la importancia de que la información sobre los servicios ofrecidos sea clara y accesible, para que nuestros huéspedes puedan realizar sus reservas con tranquilidad y seguridad. Al revisar los detalles de su estancia, hemos verificado que la reserva se realizó a través de la plataforma Booking.com. Por ello, nos gustaría aclarar algunos puntos relativos a las condiciones de contratación: Estacionamiento: es un servicio gestionado por terceros, privado y con costo adicional, tal como se indicaba en la plataforma al momento de realizar la reserva. Desayuno: ofrecemos tarifas con y sin desayuno, permitiendo que cada huésped elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades. En el caso de reservas sin este servicio incluido, el desayuno puede contratarse por separado, directamente en nuestro restaurante o a través del personal de recepción. Reiteramos nuestro compromiso de mantener la transparencia respecto a las condiciones de nuestras tarifas y los servicios disponibles. Si bien nos esforzamos por presentar esta información de manera clara, estamos siempre a su disposición para resolver cualquier duda antes o durante su estancia, contribuyendo así a una experiencia más agradable. Lamentamos que se haya llevado una impresión distinta a la que deseábamos transmitir y le agradecemos la oportunidad de aclarar estos puntos. Esperamos poder recibirle nuevamente en una próxima ocasión y ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimada Sra. Carolina: Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno. Lamentamos su percepción respecto a la limpieza del baño y a la atención recibida. La higiene de las instalaciones y la cordialidad de nuestro equipo son aspectos fundamentales para la experiencia que buscamos ofrecer. Sus comentarios serán tenidos en cuenta y compartidos con los equipos responsables para que podamos revisar los puntos mencionados y reforzar las medidas necesarias. En cuanto a la comodidad de las camas, entendemos que esta percepción puede variar según las preferencias individuales de cada huésped. No obstante, le agradecemos que nos haya señalado este aspecto, ya que sus comentarios contribuyen a la mejora continua de la experiencia que ofrecemos. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirla y brindarle una estancia más satisfactoria. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimado Sr. Edson: Le agradecemos que haya compartido su opinión y lamentamos que algunos aspectos de la experiencia no hayan cumplido plenamente con sus expectativas. En cuanto al tamaño del alojamiento, le informamos que Ibis sigue el estándar de la categoría económica, con habitaciones diseñadas para ofrecer practicidad y funcionalidad. Respecto al armario, nuestras habitaciones presentan un diseño moderno y funcional, con un espacio abierto para la ropa —sin puertas—, siguiendo el estándar actual de la marca. Sobre la recepción con bebidas, le aclaramos que disponemos de agua aromatizada a su llegada. No obstante, contamos con un bar abierto las 24 horas, lo que ofrece a nuestros huéspedes la posibilidad de adquirir una variedad de bebidas y otros artículos durante toda su estancia. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a aclarar las características de nuestra propuesta de alojamiento y a comprender mejor las expectativas de nuestros huéspedes. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimado Sr. Nicolas: Le agradecemos que comparta su opinión con nosotros. Lamentamos saber que la experiencia de limpieza no cumplió con sus expectativas. Valoramos enormemente la higiene y el confort de nuestros huéspedes y tomamos muy en serio sus observaciones. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un ambiente confortable, y sus comentarios son fundamentales para que podamos mejorar continuamente. En cuanto al tema del agua, queremos aclarar que el agua que se sirve en nuestro bar es filtrada; lamentamos la actitud mostrada por nuestro colaborador. Ese no es el estándar que deseamos ofrecer. Seguiremos capacitando y apoyando al equipo para garantizar que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirle nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimado Sr. Rodrigo: Le agradecemos su valoración sobre nuestro hotel. Esperamos recibirle nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimada Sra. Mariela: Le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber que disfrutó de nuestro desayuno. En cuanto a la toalla de manos, le informo que se trata de un estándar de la marca Ibis, al ser un hotel económico. No obstante, le recuerdo que, si necesita más toallas de baño, puede solicitarlas a nuestro equipo de recepción. Esperamos recibirla nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Prezado, Sr. Rubens, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito contentes em saber que tenha sido uma estada positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimada Sra. Maria: Le agradecemos que comparta su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro desayuno. Lamentamos su percepción respecto a la comodidad de la habitación. Es muy importante que informe a nuestro equipo de inmediato para que la información llegue al personal responsable y la situación pueda ser debidamente investigada y verificada. Lamentamos sinceramente saber que necesitó atención médica y no se sintió respaldada como esperaba. Entendemos que una situación así puede ser especialmente delicada y preocupante, y sentimos mucho que esa haya sido su percepción. Esta situación no llegó a nuestro conocimiento de manera que pudiéramos hacer un seguimiento y actuar durante su estancia. Tomamos este tipo de comentarios muy en serio, especialmente al tratarse de una situación que requiere atención y apoyo. Su testimonio será compartido internamente para que podamos evaluar nuestros procedimientos y reforzar ante el equipo la importancia de brindar el apoyo adecuado siempre que un huésped lo necesite. Esperamos que se encuentre bien y le agradecemos que nos haya contado lo sucedido. Sus observaciones son importantes para que podamos mejorar continuamente la experiencia y el servicio que ofrecemos. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirla de nuevo, brindándole una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimada Sra. Silvia: Le agradecemos por compartir su evaluación positiva con nosotros. Esperamos recibirla nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Prezado, Sr. Felipe, Agradecemos por sua avaliação sobre o nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene Santos Guest Experience Ibis Barra da Tijuca RJ

Estimada Sra. Michelle: Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que tuvo una experiencia tan agradable con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca RJ

Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Ana Carolina Thomazini Gerente Geral

Estimada Sra. Soraya, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que tuvo una estancia agradable y que pudimos contribuir a momentos especiales durante su visita. Siempre es un placer recibirla a usted y a su mascota en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que ambos disfrutaron de la estadía y se sintieron bienvenidos en nuestro ambiente pet friendly. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto para otra experiencia tan especial como esta. Atentamente, Loyslene S. Guest Experience Ibis Barra da Tijuca

Estimada Sra. Erika: Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que tuvo una experiencia tan agradable con nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca

Estimado Sr. Carlos: Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que tuvo una experiencia tan agradable con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestro desayuno. Esperamos recibirlo nuevamente pronto. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca

Estimada Sra. Geovanna: Gracias por compartir su experiencia con nosotros; nos complace saber que fue positiva. Es un placer comenzar el día con un desayuno que deja buenos recuerdos. Su observación sobre la almohada es muy importante; le informamos que las tenemos disponibles en recepción y puede solicitar una cuando la necesite. Lamentamos la impresión negativa que pudo haber causado la amabilidad de nuestro equipo; tomaremos en cuenta sus comentarios. Esperamos recibirla nuevamente y mostrarle nuestras mejoras. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca

Prezado, Sr. Joaci Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que teve uma experiência tão agradável conosco. Nosso colaborador agradece pelo reconhecimento. É gratificante saber que estamos no caminho certo. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Loyslene S. Guest Experience Ibis Barra da Tijuca

Estimado Sr. Patricio: Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber de los aspectos positivos de su estancia. Nuestro equipo agradece sus elogios. El día empieza mejor cuando podemos ofrecerle un buen café y recibir halagos tan amables como el suyo. Gracias por su reseña. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, Loyslene Santos Experiencia del Huésped Ibis Barra da Tijuca