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Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 3.9/5 822 opiniones
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
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Habitación 1

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Extras del hotel

  • Hotel situado en la playa de Copacabana

  • Instalaciones para eventos

  • Cocina local

  • Excelente ubicación junto a las principales atracciones turísticas de la ciudad

  • Servicio de playa

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Wifi/acceso a Internet
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavandería
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Bienestar
  • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 6 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios
Mensaje de información

Nuestro hotel está en fase de transición a la marca Grand Mercure.

Localización del hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
río de janeiro
brasil

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA :  

  • CANTAGALO :  

  • En avión

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km /6 millas

  • En avión

    GALEAO A 27 km /16,78 millas

GPS :-22.98139, -43.19006

Nuestros alojamientos

Habitación Classic con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 23m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Classic con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 23m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Executive con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 31m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Executive con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 31m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Superior renovada con 1 cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 26m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Superior renovada en con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 26m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Luxury con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 20m²
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Habitación Luxury con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 20m²
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Minibar

Nuestros restaurantes y bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cocina: Internacional

El restaurante Forno e Fogão ofrece magníficas vistas al océano y sirve deliciosos desayunos, almuerzos y cenas de lunes a domingo. Cocina internacional.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Nuestro Lobby Bar del vestíbulo sirve un amplio surtido de bebidas y cócteles y permanece abierto de 10:00 a 0:00 horas

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

EL BAR UBICADO JUNTO A LA PISCINA ABRE TODOS LOS DÍAS DE 9:00 A 22:00 HORAS Y SIRVE UNA AMPLIA SELECCIÓN DE BEBIDAS, APERITIVOS Y PLATOS LIGEROS

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 6

  • Tamaño máximo: 184 m²

  • Capacidad máxima: 180 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 60 personas

Más información

Valoraciones de
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 3.9/5

822 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

3.611 opiniones

Buena ubicación, personal muy amable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Manuel G. Familias - 22/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena, los ascensores con problemas y el servicio de aseo habitaciones tardío y en ocasiones mal efectuado, sin reposición de papel higiénico

Estimado Manuel G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea mejor que la previa. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicacion, servicio de desayuno excelente, otros aspectos deficitarios

Nota de clientes de Avis 3.9/5

M E. V. Familias - 22/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Las personas que atienden en el desatuno muy amables, atentos y rapidos. La habitacion pésima ubicación, no podiamos abrir cortinas era feisimo el entorno. Muy poca atencion en el hall de recepcion y ademas entregaban las toallas, lo que generaba una larga espera. Dificultades en el idioma en el restaurant de la piscina y al intentar contratar tour..hacía muy complejo la definicion. Tomamos dos tour del hotel uno de 315 para conocer las principales atracciones y otro de 75 por city tour, me pareció improcedebte que pese a que en este ultimo incluía el.Maracana nos cobraran 30 adionales para entrar hasta el acceso básico del maracana ni siquiera pudinos sentarnos..lo vi como un abuso. En el tour mas caro, creo que no debieran llenar el bus ya que el ultimo asiento ademas de ser muy incomodo el guia nos señalaba los atractivos y no podiamos ver nada hacia afuera ya que la ventana no daba para ver..realmente muy incomodo considerando la relacion precio calidad.

Estimada Maria Eugenia V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo para mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea mejor que la previa. Reciba un cordial saludo.

Servicios deficientes

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Andres J. G. Parejas - 19/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Habitación solicitada no cumplió con requerimiento; el servicio de aseo en habitación fue regular; elevadores insuficientes y mala calidad ; el servicio de tarjetas para habitación de mala calidad se desconfiguraba diariamente . Y al realizar check out se atribuyó un cuenta en Restaurant por R$265 que nunca realice. El hotel requiere una renovación general de sus servicios , ya que el valor es alto versus lo servicios entregados.

Estimado/a Miguel Alejandro S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Estancia Agradable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Leslie Familias - 18/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena experiencia aunque algunas cosas no las entendíamos por temas de idioma. Desayuno muy variado aunque el agua tenía un sabor raro. Personal muy amable comedor y recepcion

Estimada Monica Madrid B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Estancia Agradable y Buena Ubicacion

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Maria J. J. E. Familias - 17/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy grato el personal de servicio, la estadía muy buena, falto un poco mas de aseo en las habitaciones y restaurante un poco mas de variedad en la carta.

Estimada Maria Jose E., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicacion, estancia desagradable por los continuos ruidos de martillos y taladros

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Sebastian Parejas - 17/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La estancia fue mala ya que los dias de semana de 8-18 hs habian ruidos continuos de martillos y taladro, lo que dificulto el descanso para lo cual habitamos contratado los servicios del hotel. Me parece totalmente inapropiado realizar reformas en plena temporada alta y q ante el reclamo digan que no pueden hacer nada. La señal de wifi en la habitación era nula.

Estimado Sebastian Matias C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Lamentablemente estamos ahora pasando por esta fase de construciones, pero pronto podremos ofrecer a nuestros huéspedes un servicio más moderno y confortable. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Muy bueno en general

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Gabriel Parejas - 17/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Barbaro... lindas habitaciones, buena ubicacion, la piscina un poco chica, y buena la atencion

Estimado Gabriel P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

No hay relaciòn Precio/calidad

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Eliana Parejas - 16/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Mala la recepción, uno pregunta y no saben nada, les consultamos por una dirección y nos dijeron que quedaba a 4 minutos, era un día de lluvía torrencial, tsrdamos tre cuarto de hora en llegar, si hubiesemos sabido que era tan lejos nos hubieramos tomado un taxi. Le preguntamos entre que calle y esquina estaba el hotel en dónde estabamos alojados y no sabín. Ojo que yo entiendo el poetugués perfectamente. En la playa las sillas y las sombrillas son viejas, rotas y olorosas, y el cupo permitido es de 30 sillas, llegamos y había 8 sillas ocupadas y el resto? Le preguntamos al chico que las coloca y nos contestó de mal modo que nos quejaramos con el hotel, tuvimos que pagar las sillas y el guardasol, siendo que estaban incluidas en la estancia. Cuando se fue la luz si no hubiese sido por un señor que hace 40 o 45 años que trabaja ahí creo que llama a los taxis, quisimos subir a nuestro piso y nos dijeron que aguardaramos un minuto, este buen señor nos preguntó en que piso estabamos y le dijimos, este buen señor nos dijo que podíamos tomar el asensor del otro block porque en ese piso se conectaban todos los blocks

Olá, Eliana! Muchas gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por todo ocurrido. Sobre el servicio de playa, nuevas unidades ya fueron compradas y pronto llegarán. Reorientamos el equipo de recepción para que podamos mejorar. Esperamos volver a recibirle en una proxima oportunidad y ofrecer un servicio impecable. Un saludo, Rodrigo Landa

excelente servicio , personal altamente calificado ,muy buena ubicacion , muy agradecido de la atencion

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Familias - 16/02/2020 Comentarios confirmados ALL

muy agradecido , y muy satisfecho

Estimado Alejandro L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

estancia agradable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Familias - 16/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy lindo hotel. Muy buen desayuno y atencion del personal

Estimado Martin M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Robo

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Jordi Negocios - 13/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Nos robó el taxista q nos recomendaron el personal de la recepción del hotel

Estimado Jordi T., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos mucho por lo ocurrido. Volvemos a comentar que el punto de taxis enfrente al hotel es publico, y por esa razón no hay ningun vinculo con el hotel. Nuestro equipo pudo recomendar pues sí era lo punto de taxis más cerca. Ahora ya sabemos de lo ocurrido con usted y nuestro equipo ya está ciente. Un cordial saludo.

Buen Servicio, ubicacion

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Dario Familias - 12/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buen servicio, me ayudaron desde un inicio recomendado al 100%

Estimada Veintimilla G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

buena ubicación, pero hace mucha falta un upgrade. Mal tenido en general.

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Patricio V. Familias - 11/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Los sevicios fueron aceptables, pero me llamó mucho la atención lo mal tenido (mantención) del hotel. Todo se veia muy viejo

Estimado Diego V., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Grand Mercure estamos hacendo una gran remodelación que ya ha empezado por las habitaciones y aún este año estará llegando a las areas sociales. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Mirco P. Parejas - 10/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La verdad que bastante buena, un hotel bien acogedor, buen desayuno pero creo que la piscina un poco pequeña

Estimado Mirco P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Paulo D. S. Parejas - 09/02/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel está bien ubicado , el personal súper agradable y atentos , lo único que deben mejorar es la invasión de hormigas qué hay en la habitación estuve en la 1212 . Había Pérdida de agua en la pileta del baño , quise usar el teléfono para una llamada y no había señal y no se pudo arreglar . de lo demás estuvo bien

Estimado Paulo S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Pedimos disculpas por estes incovenientes en su habitación. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Aún hoy nuestro equipo de mantenimiento ira averiguar todas estas fallas en la habitación 1212. Esperamos tener otra oportunidad de recibirle muy pronto. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Aracely F. R. D. Familias - 08/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buen experiencia. Pero tengo una duda. Cuándo me devolveran el dinero? La garantía del primer día... Me tiene preocupada

Estimada Aracely Fernanda Diaz R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. En nuestro sistema de ventas la garantía de R$2300 figura como liberada. A veces por ser una tarjeta estranjera, puede haber una demora en la liberación por su banco. Le sugerimos contactarlos a ver si este valor aún está pendiente, y caso haya más demora nos avise para que podamos ayudarle. Un saludo y quedamos a disposición. Patricia Moreira Guest Relations

desafortunadas

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Cristina Amigos - 08/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Aunque el hotel tiene cosas buenas tuvimos experiencias desafortunadas como que llegáramos un día y el cuarto estaba sin arreglar. También nos asignaron una habitación que daba a un patio con jna planta eléctrica o transformador gigante que sonaba durante toda la noche sin parar lo cual dañaba el sueño y para completar estaban en obra en habitaciónes continuas y empezabas a martillar desde la muy temprano entonces ni se podía dormir de noche ni se podía dormir de día.

Estimada Cristina V., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Sentimos enormemente por las fallas en su estadía; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Familias - 07/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena atención de las personas q trabajan allí, siempre agradable su atención

Estimada Veronica Irene N., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Marcela Familias - 06/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena experiencia....solo deberían mejorar el aseo de las habitaciones y de la piscina : limpieza del agua y espacios para reposar con sombra

Estimada Marcela P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Pedimos disculpas por estas fallas en nuestro servicio de limpieza, hemos compartido su feedback para que podamos mejorar. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita más agradable que la previa. Reciba un cordial saludo.

Excelente ubicacion, una estadia espectacular

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Mariela Familias - 06/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Me alojé en pareja y fué estupendo todo, excelente el trato y un desayuno increible!!

Estimada Mariela G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.
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