Veranda High Resort Chiang Mai - MGallery 5 étoiles

Nous avons séjourné une semaine au Veranda de Chiang Mai et notre ressenti est mitigé. L'arrivée tardive a été très bien gérée : accueil chaleureux, room-service exceptionnellement prolongé pour nous permettre de dîner malgré notre arrivée après la fermeture officielle. Merci pour cette attention. Les avantages liés à la carte Accor (boissons du minibar offertes, départ tardif confirmé à l'avance, verre de bienvenue) ont été bien expliqués et appliqués. Néanmoins, attention de bienvenue en lien avec le statut ALL - Accor en chambre (une première en Asie …). La réception mérite une mention spéciale : à chaque demande, le personnel a été d'une gentillesse et d'une efficacité remarquables. Un vrai plaisir ! Notre chambre Pavillon avec jacuzzi était spacieuse et bien conçue. Toutefois, elle montre de nets signes d'usure : climatisation extrêmement bruyante, insectes passant sous la porte (obligeant à calfeutrer avec une serviette), fourmis dans la salle de bain, traces d'usure sur les murs, meubles vieillissants, et quelques insuffisances dans le nettoyage malgré un service housekeeping réactif. Salle de bain nécessitant vraiment une rénovation … Mauvaise insonorisation (on entend tous les insectes et animaux : grenouilles, cigales, etc …). Si vous cherchez un silence total et le calme absolu, vous ne l’aurez pas. Néanmoins, pour nous, le bruit de la nature n’a pas été gênant. Les installations extérieures sont agréables : la piscine à débordement est superbe mais avec trop peu de transats disponibles, ce qui la rend souvent inaccessible. Le service est aussi quasi inexistant (de nombreuses serviettes ou plats vides restent de longues heures sur les tables …). La seconde piscine, un grand jacuzzi, était hors service toute la semaine. Étant donné l’éloignement de l’hôtel du centre-ville, la navette gratuite est bienvenue, mais limitée à 8 personnes : il est arrivé qu'elle soit complète malgré une réservation à l'avance. Heureusement, l’application Grab permet de rejoindre Chiang Mai pour 350/450 bath. Côté restauration, grosse déception : service aléatoire et très souvent sans les codes d’un hôtel 5*, plats de faible qualité, petit déjeuner varié mais peu savoureux (jus de fruits insipides par exemple), room-service sans soin (plats livrés sans plateau, commandes incomplètes). Plus de jus de noix de coco pendant nos 4 derniers jours (assez difficile à comprendre en Thaïlande). L’ambiance dans les restaurants est tristement basique : aucune décoration de table, entretien des espaces verts négligé (mauvaises herbes sous les marches en bois, etc …) Un vrai contraste avec l'image que l'on attend d'un MGallery. Le SPA, en revanche, a été une très belle expérience : massages de grande qualité pour un prix correct et une atmosphère très agréable. Check-out rapide et efficace, à l’image de la réception. En résumé, un séjour correct grâce au personnel et au cadre naturel, mais l'hôtel, qui n’est pas entretenu de manière optimale et avec une restauration largement perfectible, ne tient pas ses promesses pour un établissement de cette gamme. Un vrai potentiel existe pourtant !!

Un hôtel situé dans un écrin de verdure reflétant un havre de paix incroyable ! Très méritant de ces 5 * même si certains peuvent décrire un petit defraichissement qui est largement comblé par un personnel exceptionnel et des services proposés quasiment sans fin. Tout le monde aux petits soins pour nous on a cru être confondu avec des VIP !!! La chambre s'intègre tellement dans cet écrin avec un lit XXXXXL je ne savais pas que cette taille existait ...le confort est aussi au rendez-vous les petites attentions tous les jours incroyable jusqu'au jour du départ La vue imprenable dès le petit déjeuner des repas d'une si grande qualité des produits frais fait maison et variés nous avons eu la chance de déguster un menu thaï incroyable Les services à notre disposition comme la navette du matin au soir pour se rendre en ville c'est parfait C'est un endroit à découvrir j'espère que nous pourrons revenir nous gardons un souvenir merveilleux merci à tous pour tout

Belle expérience au calme. Loin du centre mais bon service de navettes.

Très bel hôtel éloigné de la ville superbe piscine !!! Les extérieurs pourraient êtres raffraichis

Hotel charmant dépaysant et calme . Personnels de l'hôtel vraiment gentils et à l'écoute. J'ai beaucoup aimé mon séjour dans cet hôtel.