Lieber Gast, wir danken Ihnen für das Feedback und die offenen Worte zu unserem Hotel. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt im Pullman Brussels Centre Midi nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere angesichts Ihrer langjährigen Treue zur Accor-Gruppe und Ihres Diamond-Status. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere die Sauberkeit des Zimmers, die Funktionsfähigkeit des Fernsehers, die Minibar, die Qualität und der Service beim Frühstück sowie der Umgang mit Ihren Anliegen während Ihres Aufenthalts, nehmen wir sehr ernst. Sie entsprechen nicht der Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir bedauern außerdem, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts mehrfach an unsere Rezeption wenden mussten, ohne dass einige Ihrer Anliegen entsprechend bearbeitet wurden. Wir können Ihre Enttäuschung darüber vollkommen nachvollziehen. Auch hinsichtlich des Vorfalls mit Ihrem Fahrzeug im Parkhaus bedauern wir sehr, was passiert ist. Obwohl das Parkhaus unabhängig vom Hotel betrieben wird, verstehen wir, dass dieser Vorfall Ihre Gesamterfahrung zusätzlich beeinträchtigt hat. Wir würden uns gerne persönlich mit Ihnen austauschen, um Ihren Aufenthalt besser nachvollziehen und die notwendigen Überprüfungen mit den zuständigen Abteilungen durchführen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns daher per E-Mail unter H7… und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Daten Ihres Aufenthalts mit, damit wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen können. Ihr Feedback werden wir selbstverständlich auch an die zuständigen Teams weiterleiten, damit die von Ihnen angesprochenen Punkte mit der erforderlichen Aufmerksamkeit geprüft werden können Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Check-in als freundlich empfunden haben und Ihr Zimmer Sie überzeugt hat. Unser Team legt großen Wert auf einen herzlichen Empfang und komfortable Räume, in denen Sie sich wohlfühlen. Dennoch bedauern wir, dass Sie keine Gelegenheit für Ihren Welcome Drink hatten. Wir verstehen, dass solche kleinen Aufmerksamkeiten den Aufenthalt abrunden, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Ihre Zufriedenheit mit dem Welcome Amenity und dem Zimmer-Upgrade zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen als Platinum-Mitglied erfüllen konnten. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Liebe Petra, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gutes Hotel empfunden und Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir sind begeistert, dass Ihnen unsere Lage direkt am Bahnhof Midi so zugesagt hat. Der direkte Zugang vom Eurostar-Terminal zu unserem Hotel macht Ihre Anreise besonders bequem, und wir freuen uns, dass Sie diesen Vorteil schätzen konnten. Auch Ihre problemlose Buchung über unsere Webseite ist genau das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Christophe, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den hohen Standards entsprochen hat, die Sie als Reiseexperte zu Recht erwarten dürfen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Unser Housekeeping-Team ist täglich im Einsatz, um allen Gästen einen makellosen Raum zu bieten, und wir hätten diese Unannehmlichkeiten gerne sofort vor Ort für Sie behoben. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht jederzeit zur Verfügung, um bei solchen Anliegen unverzüglich Abhilfe zu schaffen. Das von Ihnen gebuchte Reserve Room bietet normalerweise eine komfortable Unterkunft mit hochwertiger Ausstattung, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen in puncto Sauberkeit und Zustand nicht gerecht geworden sind. Wir verstehen, dass ein solcher Eindruck besonders für jemanden, der selbst in der Reisebranche tätig ist, nicht akzeptabel ist. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Christian, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen gelungenen Zwischenstopp auf Ihrer Reise hatten und sich über das Upgrade und den anerkannten Platinum Status gefreut haben. Unser Team ist froh, dass sowohl das Willkommensgetränk als auch das Willkommensgeschenk Ihren Aufenthalt verschönert haben. Es ist schön, dass Sie den späten Check-out als Möglichkeit wahrgenommen haben, auch wenn Sie ihn nicht benötigten. Wir hören gern, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt und die Bar genossen haben, auch wenn Sie das frühe Schließen etwas eingeschränkt hat. Besonders bedanken wir uns, dass Sie unser Hotel und das ALL Accor Programm so großzügig weiterempfehlen. Die große Zufriedenheit spüren wir in Ihrem Feedback. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Christiena, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Unser Team freut sich sehr, dass Sie und Ihre Familie einen zufriedenstellenden Aufenthalt bei uns hatten. Es ist schön zu hören, dass unser Hotel Ihren Erwartungen für eine Übernachtung mit der Familie in Brüssel voll entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen, ob allein, mit Freunden oder der Familie, eine angenehme gemeinsame Zeit in entspannter Atmosphäre zu ermöglichen. Unser Haus direkt am Bahnhof bietet dafür jede Menge Komfort und Bequemlichkeit. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Wolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und unser Frühstück so geschätzt haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Angebot als besonders attraktiv empfunden haben und der Aufenthalt für Sie und Ihre Begleitung entspannend war. Dennoch hören wir heraus, dass Sie mit einzelnen Aspekten der Zimmerausstattung und der Sauberkeit auf dem Teppichboden nicht komplett zufrieden waren, und auch die Internetgeschwindigkeit nicht optimal empfanden. Für diese Punkte möchten wir uns entschuldigen. Unser Team ist jederzeit bemüht, kleine Unannehmlichkeiten direkt vor Ort zu beheben und Komfort in allen Bereichen zu bieten. Abschließend positiv gesehen, freut es uns sehr, dass Sie mit dem Service unseres Personals, der günstigen Lage am Bahnhof Brüssel-Süd sowie dem Loyalitätsprogramm und dem gesamten Aufenthalt so zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte für unser Team geben wir sehr gerne weiter. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Liebe Ariete, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind glücklich, dass Sie die ruhige Atmosphäre und die gepflegten Räumlichkeiten schätzen konnten. Unsere Reinigungsteams arbeiten täglich mit größter Sorgfalt, um diesen Standard zu gewährleisten. Dennoch nehmen wir jedes Feedback ernst und bedauern, wenn nicht alle Aspekte Ihren Erwartungen entsprachen. Gerne informieren wir unsere Gäste jederzeit über die vielfältigen Serviceleistungen inklusive unseres 24-Stunden-Service. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie unsere verkehrsgünstige Lage direkt am Bahnhof für Entdeckungstouren nutzen konnten. Ihre Zufriedenheit bestärkt uns in unserem Engagement für unvergessliche Aufenthalte. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Reiner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben konnten. Wir sind glücklich, dass Ihnen sowohl die verkehrsgünstige Lage als auch die Hilfsbereitschaft unseres Teams gefallen haben. Die großzügige Raumgestaltung, die praktische Ausstattung und die gemütlichen Betten spiegeln unser Engagement für Ihren Komfort wider. Besonders freut uns, dass Sie auch die Modernität des Bades und die intuitive Buchung über unsere Website zu schätzen wussten. Ihre Treue als ALL-Accor-Mitglied motiviert uns, Ihnen stets besondere Erlebnisse zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Benjamin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Ihre vorab getroffenen Vereinbarungen nicht wie besprochen umgesetzt wurden und es zu Unstimmigkeiten bei der Zimmerausstattung kam. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Sauberkeit und unerwarteten Begebenheiten im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Unser Team wird geschult, um spezielle Anfragen künftig noch sorgfältiger zu bearbeiten und mögliche Missverständnisse bei der Buchungskommunikation zu vermeiden. Ihr Hinweis zur Wertschätzung als ALL-Mitglied gibt uns wichtige Impulse für die Optimierung unseres Loyalitätsprogramms. Die von Ihnen erwähnten technischen Aspekte unserer Fitnessmöglichkeiten werden wir intern prüfen. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unseren Stärken überzeugen könnten. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Gueray, auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt hier nicht alles perfekt war, danken wir Ihnen ganz herzlich für die Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels in unmittelbarer Nähe zum Eurostar-Terminal schätzen konnten, ein Aspekt, der besonders für Geschäftsreisende wie Sie praktisch ist. Trotzdem bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und -pflege nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Team rund um die Uhr für Anliegen zur Verfügung steht, um solche Situationen direkt vor Ort zu klären. Ihre konstruktive Kritik zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Nachhaltigkeit zeigt uns Bereiche, in denen wir uns weiter verbessern müssen. Besonders die Klimatisierung in unseren Gemeinschaftsbereichen wird aktuell optimiert, um höchsten Komfort zu gewährleisten. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft von unseren Stärken überzeugen könnten. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz, dass Ihnen unsere zentrale Lage mit Bahnhofsanbindung gefiel. Dass Sie die Ruhe und den Komfort Ihrer Unterkunft schätzten, bestätigt unser Konzept. Besonders wertvoll ist uns Ihr Lob für unser Team, wir geben stets unser Bestes für ein persönliches Erlebnis. Als Silver-Mitglied wissen Sie unsere Treueprogramm-Vorteile zu schätzen. Gerne bereiten wir Ihren nächsten Besuch mit weiteren exklusiven Angeboten vor. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Daniel, vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie einen so gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Unser Team legt besonderen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und moderne Ausstattung. Dass Sie sowohl die Zimmer als auch die Servicequalität schätzen konnten, bestätigt uns in unserem Konzept. Als ALL-Accor-Mitglied haben Sie zudem die Möglichkeit, bei künftigen Besuchen von exklusiven Vorteilen zu profitieren, wir hoffen, Sie nutzen diese gerne bei Ihrer nächsten Geschäftsreise. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Bjorn, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns erleben konnten und Ihr Zimmer unseren hohen Hygienestandards entsprach. Dennoch bedauern wir, dass die Ausstattung unseres Fitnessbereichs nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es in zukünftige Planungen einbeziehen. Abschließend hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses mit direktem Zugang zum Eurostar-Terminal als besonders praktisch empfunden haben. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Jade-Niota, Guest Experience Expert

Lieber Jafar, wir lesen Ihr Feedback zu unserem Hotel sehr gerne, haben Sie vielen Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten. Wir sind stolz, dass unser Team Ihnen einen herzlichen Empfang bereitet hat. Die zentrale Lage direkt am Bahnhof ermöglicht unseren Gästen besonders flexible Anreiseoptionen. Die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten liegt uns als Green Key-zertifiziertes Hotel besonders am Herzen. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Jade-Niota, Guest Experience Expert