Lieber Markus, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sich jedes Jahr drei Nächte bei uns gönnen und sich in Ihrem Zimmer nach vorne wohlfühlen. Dass Ihnen unsere Betten und unser Team gefallen, ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Jedoch bedauern wir, dass die Internetverbindung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser WLAN ist grundsätzlich auf hohe Geschwindigkeit ausgelegt, und unsere Rezeption hilft bei technischen Fragen jederzeit gerne weiter. Schließlich wissen wir Ihre Treue als Gold-Mitglied ganz besonders zu schätzen. Unsere Lage mitten im historischen Zentrum, nur wenige Schritte vom Bahnhof, der Metro und dem Grand Place entfernt, macht jede Anreise einfach und jeden Aufenthalt reizvoll. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Beste Grüße Jurgen V. der Haegen, General Manager

Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere hervorragende Lage direkt am Grand Place genossen haben. Allerdings bedauern wir, dass die Zimmergröße nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Standardzimmer beginnen bei 12 m², und wir bieten auch Premium-Zimmer mit bis zu 20 m² an, die mehr Platz und zusätzliche Annehmlichkeiten wie Kaffee- und Teezubereitung umfassen. Dennoch ist es schön zu lesen, dass Sie insgesamt einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und die Gemütlichkeit Ihres Zimmers zu schätzen wussten. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Reiner, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unseren Mitarbeiter an der Rezeption als sehr freundlich erlebt haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ankunftsprozess ist, und es tut uns leid, dass Ihre Reservierung nicht sofort auffindbar war. Auch die Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung sind nicht der Standard, den wir anstreben. Unser Team ist stets vor Ort, um solche Anliegen direkt zu klären. Zudem nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer und im Bad ernst und werden diese intern weiterleiten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Nadine, wir schätzen Ihre Bewertung und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns zu hören, dass der Check-in und der Check-out zügig abliefen und Sie Ihren Koffer nach der Abreise noch bei uns lassen konnten. Auch die Sauberkeit und das kostenlose Trinkwasser auf dem Gang haben wir mit Freude zur Kenntnis genommen. Allerdings bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Geruch in Ihrem Zimmer und nehmen Ihren Hinweis dankbar entgegen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen direkt vor Ort zu lösen. Dass das Housekeeping-Team am Anreisetag noch einmal Ihr Zimmer betrat, sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir verstehen, dass dies irritierend war. Ihre Rückmeldung zur schwierigen Kommunikation im Vorfeld nehmen wir uns zu Herzen und werden darauf achten, künftig alle gestellten Fragen vollständig zu beantworten. Auch die Anregung, neben Soja eine weitere pflanzliche Milchalternative wie Hafermilch anzubieten, ist wertvoll für uns. Das lebhafte Treiben beim Frühstück tut uns leid, und unser Team ist stets bemüht, den Ablauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Nicht zuletzt schätzen wir, dass Sie Ihre Geschäftsreise insgesamt als gelungen empfunden haben. Unsere zentrale Lage, nur wenige Schritte vom Grand Place entfernt, macht das ibis Brussels Off Grand Place zu einem idealen Ausgangspunkt, um die Stadt auch bei kurzen Aufenthalten zu genießen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Markus, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders, dass unser Frühstück Ihren Geschmack getroffen hat, ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Wir legen großen Wert auf frische Zutaten und Abwechslung. Dennoch bedauern wir, dass ein Detail in der Badezimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Selbstverständlich prüfen wir solche Hinweise direkt, um unsere Standards zu halten. Abschließend positiv gesehen hoffen wir, dass Sie die perfekte Lage nahe der Grand-Place für Entdeckungstouren nutzen konnten. Die Sehenswürdigkeiten direkt vor der Tür machen unseren Standort ja besonders. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Olivier, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders, dass Sie unsere zentrale Lage und die ideale Parkmöglichkeit schätzen konnten, ist eine schöne Bestätigung. Auch Ihr Lob für unsere neue Kollegin geben wir gerne weiter, unser Team ist stets bemüht, jeden Gast herzlich zu unterstützen. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Adriana, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders stolz macht uns Ihr Lob für unser Team an der Rezeption, wir geben stets unser Bestes, um individuelle Lösungen zu finden. Rosa und ihre Kolleginnen werden sich über Ihre netten Worte freuen! Trotzdem bedauern wir, dass die Kostengestaltung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Unser Haus legt großen Wert auf transparente Preise und bietet dafür zentrale Lage sowie moderne Ausstattung. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die perfekte Lage nahe der Grand Place für Entdeckungstouren nutzen konnten. Als treue ALL-Mitgliederin wissen Sie ja, bei Ihrem nächsten Besuch warten weitere Vorteile! Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Traudl, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass Sie unser engagiertes Team und die Sauberkeit Ihrer Unterkunft positiv hervorheben. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Zu Ihrer Anmerkung: Unser Nachhaltigkeitskonzept sieht vor, Handtücher nur bei Bedarf zu wechseln. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort individuelle Lösungen angeboten. Dass Sie unsere zentrale Lage schätzen konnten, ist uns eine besondere Freude. Die Nähe zu den Brüsseler Sehenswürdigkeiten macht unseren Standort wirklich einzigartig. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Sonja, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie die kompakten und gemütlichen Zimmer positiven Eindruck hinterlassen haben. Die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr bietet unseren Gästen bekanntermaßen vielfältige Möglichkeiten zur Erkundung der Stadt. Leider bedauern wir, dass Ihre Ruhe durch äußere Einflüsse beeinträchtigt wurde. Unser Team ist stets bemüht, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, gerne stehen wir jederzeit für persönliche Anliegen zur Verfügung. Die freundliche Interaktion mit unseren Mitarbeitern liegt uns dabei besonders am Herzen. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr uns die Ausstattung unserer Zimmer mit den Sweet Beds by Ibis sowie die direkte Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie dem Grand Place und dem Bahnhof Central am Herzen liegen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Barbara, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die gute Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten und des Bahnhofs zu schätzen wussten. Ein guter Preis-Leistungs-Kompromiss ist uns stets ein wichtiges Anliegen. Leider bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Sauberkeit unserer Badezimmer liegt uns besonders am Herzen, daher nehmen wir Ihre Hinweise ernst und werden sie intern besprechen. Auch die Größe unserer Standardzimmer kann je nach Buchungsart variieren, weshalb wir Gästen bei Bedarf gerne alternative Optionen anbieten. Dennoch hoffen wir, dass Sie durch die unkomplizierte Buchung über ALL.com und die Vorteile Ihres Classic-Status einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Wolfgang, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns besonders, dass Sie als treuer Gast schon öfter bei uns zu Gast waren und unsere zentrale Lage sowie die Nähe zum Parkhaus schätzen. Dennoch bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere tägliche Reinigung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceversprechens, und wir werden Ihre Rückmeldung an das Team weitergeben, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Als Mitglied unseres ALL Accor-Programms wissen wir Ihre Loyalität zu schätzen und hoffen, dass Sie die Annehmlichkeiten unserer Lage weiterhin nutzen konnten, um Ihren Aufenthalt in Brüssel zu genießen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Heike, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Nähe zum Bahnhof und die Parkmöglichkeiten schätzen konnten. Leider bedauern wir, dass unser Treueprogramm nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hierzu ist uns sehr wichtig und wir werden es an das zuständige Team weiterleiten. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie auch die ruhigen Nächte in unseren Sweet Beds genießen konnten, die für einen erholsamen Schlaf sorgen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Selim, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Eindrücke zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und die gute Erreichbarkeit durch das nahegelegene Parkhaus positiv aufgefallen sind. Unsere Gäste schätzen besonders die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten und die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Trotz der guten Bewertung unseres Teams bedauern wir zutiefst, dass die Abwicklung Ihres Anliegens nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Selbstverständlich prüfen wir interne Prozesse, um solche Situationen künftig zu vermeiden, und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Abschließend möchten wir betonen, dass wir stolz auf unser engagiertes Team sind, das rund um die Uhr für die Zufriedenheit unserer Gäste sorgt. Die freundliche und professionelle Betreuung ist uns ein besonderes Anliegen. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Liebe Christina, Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind besonders stolz auf unser hilfsbereites Team, das jederzeit mit Engagement für unsere Gäste da ist. Freundlichkeit und Unterstützung stehen bei uns an erster Stelle, um Ihren Besuch in Brüssel unvergesslich zu machen. Leider hat die telefonische Kommunikation nicht den gewohnten Standard erreicht, wofür wir uns entschuldigen. Auch dass die Rahmenbedingungen wie das WLAN und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen, bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen, wo wir nachjustieren können. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Ihnen unsere zentrale Lage den Zugang zu den Sehenswürdigkeiten und Restaurants rund um den Grand Place erleichtert hat. Die Nähe zum Bahnhof und die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sind definitiv ein Plus für spontane Unternehmungen. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für diese hervorragende Rückmeldung zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz darauf, dass Sie unseren Buchungsprozess und das Online-Check-in als positiv empfunden haben. Auch Ihre Treue als ALL-Programm-Mitglied schätzen wir sehr und hoffen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal. Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Frank, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Teams und das vielseitige Frühstücksangebot positiv aufgefallen sind. Besonders der Barkeeper wird Ihre Anerkennung mit Stolz entgegennehmen. Leider konnten wir bei der Ausstattung der Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Wir bedauern dies und prüfen stets, wie wir unsere Gäste noch besser unterstützen können. Abschließend möchten wir Ihre Treue als ALL-Accor-Mitglied hervorheben. Ihre unkomplizierte Buchung über die App unterstreicht, wie sehr wir hier gemeinsam an Ihrem Komfort arbeiten. Gerne sind wir auch beim nächsten Brüssel-Besuch wieder Ihr gastfreundliches Zuhause. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Marcus, Vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im ibis Brussels Off Grand Place hatten. Wir sind stolz darauf, dass Sie unsere zentrale Lage und die ruhige Atmosphäre trotz der Nähe zur Innenstadt schätzen konnten. Besonders gefällt uns, dass Ihnen das Erdgeschosszimmer mit ausreichend Platz für sich und Ihren Hund zugesagt hat. Die unkomplizierte Buchung und die schnelle Verfügbarkeit wichtiger Informationen liegen uns sehr am Herzen, damit Sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Unser Team an der Rezeption ist jederzeit gern für Sie da, um Ihren Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten , sei es mit Tipps zur Umgebung oder individuellen Zimmerwünschen. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lieber Markus, Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei ibis Brussels Off Grand Place hatten. Wir sind erfreut, dass Sie unsere zentrale Lage und die Nähe zum Bahnhof schätzen konnten. Besonders gefällt uns, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebten - Rosa wird Ihre Anerkennung mit Stolz entgegennehmen. Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Betten gut gefielen. Als Gold-Mitglied konnten Sie zudem die Vorteile wie Zimmer-Upgrade und flexible Check-In/Check-Out-Zeiten voll nutzen. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Jurgen V. der Haegen, General Manager

Lieber L., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind glücklich zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers und der Ausblick auf den Platz gefallen haben. Unser Team legt großen Wert auf tägliche Reinigung und gepflegte Räumlichkeiten. Bezüglich der Menüauswahl möchten wir uns für etwaige Einschränkungen entschuldigen. Unser Fokus liegt auf frischen Zutaten und regionalen Spezialitäten, die wir gerne individuell anpassen. Trotzdem hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels schätzen konnten. Die Nähe zum Grand Place und die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel bieten unseren Gästen maximale Flexibilität. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Jurgen Van der Haegen, General Manager