ibis Brussels off Grand Place 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.459 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Grasmarkt 100, Rue du Marché aux Herbes 100, 1000 BRUSSELS, Belgien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Frühstücksbüfett 6:30 - 09:30 Uhr (am Wochenende bis 10:30 Uhr - Schönheitsschlaf ist wichtig)

  • Unschlagbare Lage – direkt am Grand Place von Brüssel

  • Direkter Zugang zum Hauptbahnhof

  • Green Key-Zertifizierung

  • Historische Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

ibis Brussels off Grand Place

Grasmarkt 100, Rue du Marché aux Herbes 100
1000 BRUSSELS
Belgien

GPS:50.846767, 4.355081

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
In der Nähe
  • Parkplatz

WOOD U

Die Bar - ein gemütlicher Ort für gemeinsame Stunden.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.459 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sonja F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist perfekt gelegen: in 2 Minuten am Bahnhof Central, somit gute Anbindung zum Flughafen und umliegenden Städte, dennoch aber auch gleich mitten im Zentrum von Brüssel. Zimmer sehr kompakt, aber gemütlich. Hotel an sich leider sehr hellhörig, man bekommt vom Gang und Nebenzimmern sehr viel mit und viele Gäste waren leider sehr rücksichtslos. Insgesamt ein guter Aufenthalt.

Liebe Sonja, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses sowie die kompakten und gemütlichen Zimmer positiven Eindruck hinterlassen haben. Die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr bietet unseren Gästen bekanntermaßen vielfältige Möglichkeiten zur Erkundung der Stadt. Leider bedauern wir, dass Ihre Ruhe durch äußere Einflüsse beeinträchtigt wurde. Unser Team ist stets bemüht, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, gerne stehen wir jederzeit für persönliche Anliegen zur Verfügung. Die freundliche Interaktion mit unseren Mitarbeitern liegt uns dabei besonders am Herzen. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr uns die Ausstattung unserer Zimmer mit den Sweet Beds by Ibis sowie die direkte Nähe zu Sehenswürdigkeiten wie dem Grand Place und dem Bahnhof Central am Herzen liegen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Barbara H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt absolut zentral, mitten in der Innenstadt, Bahnhof in 7 Minuten zu Fuß, aber eben auch alle Sehenswürdigkeiten. Es bietet den üblichen IBIS Standard, wenngleich auch leider mit einigen Minuspunkten. Das Standard Zimmer war besonders klein und daher nur im "Einbahnsystem" begehbar. Die Sauberkeit, besonders im Bad ist verbesserungswürdig, z.B. wurde die Glaswand in 4 Tagen kein einziges Mal gereinigt. Dichtungen weisen teilweise Schimmel auf. Das Frühstück war in anderen IBIS Hotels schon deutlich besser und bot mehr Auswahl. Dem durchwegs netten Personal scheint es an Schulung und Führung zu mangeln. Beispielsweise wird die aufliegen Zimmerliste für das Frühstück nur einmal in 4 Tagen verwendet, an den anderen Tagen steht am Eingang des Restaurants niemand. Oder es brauchte 2 Rezeptionistinnen um ein Taxi zu bestellen "da es ja ohnehin in der Nähe einen Standplatz gäbe". Dass auch 6 Minuten inkl. Stiegen für gehbehinderte Personen zu viel sein kann, kam ihnen nicht in den Sinn. Alles in allem, eben super Lage und gute Preise, für das übliche IBIS Niveau fehlt noch ein bisschen.

Liebe Barbara, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die gute Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten und des Bahnhofs zu schätzen wussten. Ein guter Preis-Leistungs-Kompromiss ist uns stets ein wichtiges Anliegen. Leider bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Sauberkeit unserer Badezimmer liegt uns besonders am Herzen, daher nehmen wir Ihre Hinweise ernst und werden sie intern besprechen. Auch die Größe unserer Standardzimmer kann je nach Buchungsart variieren, weshalb wir Gästen bei Bedarf gerne alternative Optionen anbieten. Dennoch hoffen wir, dass Sie durch die unkomplizierte Buchung über ALL.com und die Vorteile Ihres Classic-Status einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Wolfgang D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon oft in diesem Hotel, aber diesmal war das Zimmer nicht ordentlich sauber. Krümel auf dem Boden, nicht ordentlich gesaugt. Da wir nur eine Nacht gebucht hatten, lohnte sich eine Beschwerde bei der Rezeption nicht, da wir erst am späteren Abend das Zimmer wirklich bezogen haben. Aber wir finden das wichtig zu melden.

Lieber Wolfgang, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns besonders, dass Sie als treuer Gast schon öfter bei uns zu Gast waren und unsere zentrale Lage sowie die Nähe zum Parkhaus schätzen. Dennoch bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere tägliche Reinigung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceversprechens, und wir werden Ihre Rückmeldung an das Team weitergeben, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Als Mitglied unseres ALL Accor-Programms wissen wir Ihre Loyalität zu schätzen und hoffen, dass Sie die Annehmlichkeiten unserer Lage weiterhin nutzen konnten, um Ihren Aufenthalt in Brüssel zu genießen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Heike W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral, man ist in fünf Minuten am Grote Markt, Bahnhof ist auch nur fünf Minuten entfernt. Parkhaus gleich daneben. Betten waren sehr gut.

Liebe Heike, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für so eine wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Nähe zum Bahnhof und die Parkmöglichkeiten schätzen konnten. Leider bedauern wir, dass unser Treueprogramm nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hierzu ist uns sehr wichtig und wir werden es an das zuständige Team weiterleiten. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie auch die ruhigen Nächte in unseren Sweet Beds genießen konnten, die für einen erholsamen Schlaf sorgen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Selim C. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr zentral gelegen, was ein großer Vorteil ist. Ein öffentliches Parkhaus befindet sich direkt am Hotel, sodass die Anreise unkompliziert möglich ist. Das Zimmer sowie das Badezimmer waren allerdings sehr klein. Für unseren Aufenthalt war es noch akzeptabel, für größere Personen könnte es jedoch schnell beengt werden. Es empfiehlt sich daher, vorab gezielt nach einem größeren Zimmer zu fragen. Kritisch war leider die Abwicklung der Bezahlung: Bei der Buchung vor Ort wurde uns empfohlen, über ein Portal eine Mitgliedschaft abzuschließen, um einen günstigeren Preis zu erhalten. Uns wurde ein Betrag von 225 € genannt. Beim Bezahlen wurde mir das Kartenlesegerät jedoch so hingehalten, dass der Betrag nicht eindeutig einsehbar war. Zudem habe ich den Betrag auf der Quittung zunächst nicht überprüft. Da ich keine Rechnung direkt erhalten habe, habe ich zweimal nach dem Preis gefragt und jeweils die Auskunft von 225 € bekommen. Erst am nächsten Morgen erhielt ich per E-Mail die Rechnung über ca. 294 €. Die angesprochene Mitarbeiterin war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr im Dienst. Die Kollegen vor Ort wurden über den Sachverhalt informiert und kündigten an, dies intern zu klären und mich beim Check-out zu informieren. Beim Check-out erfolgte jedoch keine Rückmeldung, und es entstand der Eindruck, dass der Vorgang nicht weiterverfolgt wurde. Fehler können grundsätzlich passieren, jedoch war der Umgang mit der Situation aus unserer Sicht nicht angemessen, da der Hinweis bereits am Vortag erfolgte und keine erkennbare Klärung stattfand. Hinweis für andere Gäste: Beim Bezahlvorgang unbedingt den Betrag direkt auf dem Kartenlesegerät prüfen und sich die Rechnung sofort aushändigen lassen.

Lieber Selim, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Eindrücke zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und die gute Erreichbarkeit durch das nahegelegene Parkhaus positiv aufgefallen sind. Unsere Gäste schätzen besonders die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten und die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Trotz der guten Bewertung unseres Teams bedauern wir zutiefst, dass die Abwicklung Ihres Anliegens nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Selbstverständlich prüfen wir interne Prozesse, um solche Situationen künftig zu vermeiden, und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Abschließend möchten wir betonen, dass wir stolz auf unser engagiertes Team sind, das rund um die Uhr für die Zufriedenheit unserer Gäste sorgt. Die freundliche und professionelle Betreuung ist uns ein besonderes Anliegen. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Jurgen Van der Haegen, General Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 3.012 Bewertungen 9.8/10 Lage
  • 2.442 Bewertungen 6.1/10 Zimmer
  • 2.061 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 21 Bewertungen 8/10 Internet
  • 1.389 Bewertungen 4.2/10 Komfort
  • 1.226 Bewertungen 9/10 Frühstück
  • 886 Bewertungen 7.4/10 Sauberkeit
  • 5 Bewertungen 2.9/10 Pool

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