Hotel Sofitel Brussels Le Louise 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 6.868 Bewertungen
Sofitel Brussels Le Louise
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+ 22 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Nur wenige Schritte von den Luxusboutiquen

  • Riesige Terrasse mit Garten

  • Eine geschätzte Bar in Brüssel

  • Kostenloses WIFI

  • Concierge-Services

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • ZAVENTEMKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Brussels Le Louise

40 Avenue de la Toison d Or
1050
brussels
belgium

Tel: +3225142200

Fax: (+32)2/5145744

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   34, 54,71, 80, 6 Louise or Porte de Namur or Trôn

  • LOUISE :   2, 6 LOUISE

  • TRAM :   92, 94 LOUISE

  • Mit dem Flugzeug

    ANVERS Bei 50 km/31,25 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    OSTEND Bei 120 km/75 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ZAVENTEM Bei 15 km/9,38 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    ANVERS Bei 7 km/4,38 Meilen

  • Mit dem Auto

    GAND Bei 75 km/46,61 Meilen

  • Mit dem Auto

    NAMUR Bei 50 km/31,07 Meilen

  • Mit dem Zug

    BRUXELLES MIDI BRUSSEL ZU Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :50.835984, 4.356411

Unsere Unterkünfte

Alle Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und für geruhsame Nächte mit dem Sofitel 'MyBed' ausgestattet. Zu den weiteren Extras gehören ein Bad mit Wanne und Dusche, ein Fernseher, eine Minibar sowie Hochgeschwindigkeits- und Breitband-Internetzugang.

CLASSIC-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett und stilvolle Einrichtung

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

CLASSIC-ZIMMER - 2 Einzelbetten und stilvolle Einrichtung

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)
Erreichbarer Raum

LUXURY-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett, obere Etage

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

LUXURY-ZIMMER - 2 Einzelbetten, obere Etage

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

JUNIOR-SUITE, 1 Kingsize-Bett, Lounge-Bereich, Blick auf die Terrasse

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 37
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

PRESTIGE-SUITE, 1 Kingsize-Bett, großer Wohnbereich

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine(...)

OPERA-SUITE - 1 Kingsize-Bett, gemütliche Lounge, Entspannungsbereich, Hamam, Whirlpool

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 92
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Hausschuhe
  • Nespresso-Maschine
  • Minibar

Unsere Restaurants und Bars

Maison Louise

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Dieses elegante Brüsseler Restaurant serviert Gourmetgerichte des preisgekrönten Küchenchefs Adwin Fontein (Foie gras bis Seeteufel). Genießen Sie das Zenambiente auf der grünen Terrasse beim Sonntagsbrunch oder Cheeseburger mit belgischem Bier.

Mittagessen

11:30 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

CRYSTAL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Antoine Pintos' Theaterstil verleiht der schicken Brüsseler Bar den richtigen Touch: Amethystkristall mit Chrom und schokoladenfarbene Lederbänke auf Holzböden. Drinks vor dem Dinner oder Mittagessen werden hier zu erfrischend raffinierten Genussmomente.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 300

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Brussels Le Louise

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

6.868 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.494 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Service, freundlich und zuvorkommend, sehr sauber, Wünsche berücksichtigend, es muss so bleiben!

Schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simone S. Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegen, bequeme Betten, tolles Frühstück und sehr freundliches Personal

Merkwürdig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bekam ein Zimmer, das nicht in Ihren Angeboten aufgelistet wird: ohne Minibar, ohne Tresor. Ich war bereits 2 Mal im Sofitel Louise und kenne es anders! Das Abendessen (2-gängig für 28€) war im Restaurant nicht bekannt. Zuerst bekam ich die normale Karte. Erst nach meiner Nachfrage erkundigte sich die Kellnerin, was mein Menü beinhalten sollte. Was mir wirklich nicht gefiel war, dass man mich gefragt hatte, ob das Wasser still oder mit Kohlensäure sein sollte, ohne zu fragen, ob ich überhaupt Wasser wollte, und die Menge die ich brauchte. Am Ende bekam ich ein ganzes Liter Wasser, was für eine einzige Person zu viel war. Daher habe ich keinen Kaffee bestellt. Ich wollte nicht das Wasser für einen Preis von 8€ liegen lassen! Es war alles wirklich edel und für den Preis ausgezeichnet, aber es war merkwürdig, dass es offensichtlich nicht normal war, einen Voucher vorzuzeigen und ein Menü zu bestellen! Ich finde Ihre Bar ausgezeichnet und das Essen sogar preiswerter als in der Rue Jourdan, wo eine einfache Pizza 20€ kostet. Aber die Unkenntnis des Personals war unangenehm.

Dear Mrs. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your restaurant experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments have been shared with the restaurant manager to address the problem and prevent future occurrence. We took well note of your comments regarding your room amenities. We can assure you there is a minibar and a safe in each room, which are located in the cupboard facing the bed. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Service leider schlechter als bei unseren vielen Aufenthalten zuvor in diesem Haus.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christoph G. Paare - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, sauberes Zimmer, Service im Detail verbesserungsfähig. Zimmerausstattung (insbesondere Bad) ist nicht für zwei Reisende konzipiert. Kaffee, Beautyprodukte wurden MEHRMALS erst auf Nachfrage aufgefüllt. Auto wurde erst nach ca. 6 Stunden und auf Nachfrage in die Garage gefahren. Online Check-in hat nicht funktioniert: Daten und Präferenzen sind nicht angekommen wegen eines angeblichen IT–Problems.

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your room experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping director to address the problem and prevent future occurrence. We also took well note of your comments regarding our car service, which has been shared with our team. We appreciate you are sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte an das Hotel eine Anfrage wegen einer liegengebliebenden Brille gestellt. Diese wurde leider nicht beantwortet.

Dear Mr. Sebastian M., Thank you very much for sharing your experience regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and more specifically with Matthias, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tula Mayonga Director of Guest Services

Charmantes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Erich K. Alleinreisende - 28/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich in dem historischen Hotel sehr wohlgefühlt. Wegen meinem Status habe ich wohl ein schönes Zimmer bekommen. Der Service war perfekt und die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.

Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

An ein SOFITEL - habe ich höhere Erwartungen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christina Paare - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

SOFITEL stand für mich bisher für eine der besten Hotelmarken weltweit. Luxus auf 5Sterne Niveau. Bereits die Anreise war eine Katastrophe - es gab keine Haltemöglichkeit vor dem Hotel. Das Personal konnte nicht weiterhelfen und war nicht dazu bereits uns zu erklären wo sich die Hotelparkplätze befinden. Man bot uns an das Auto für uns zu parken. Das wollten wir dankend annehmen. Da wir vor dem Hotel nicht halten konnten kurvten wir ca 10 Minuten umher bis man uns sagte, dass im Moment niemand da sei der das Auto parken würde. Wir haben es dann selbst getan - die Anreise war somit schon sehr stressig und absolut nicht angemessen für ein Hotel mit 5* Niveau. Wir hatten ein günstiges Angebot über Secretescapes gebucht, so dass wir nicht davon ausgingen ein Zimmer im Bestlage zu bekommen - das wir aber das letzte Zimmer im Gang mit einem defekten Spiegel im Bad (Riss über die gesamte Breite), ein Bad mit Schimmel an der Decke, eine Gardine mit Riss bekommen - das war für ein Sofitel schon sehr enttäuschend! Am Sonntagmorgen dann die nächste Überraschung: gleich drei mal klopfte man an unserer Tür und öffnete diese ohne ein Wort zu sagen - dies bereits vor 8.00 Uhr und obwohl die Tür verriegelt war. Ein Schild „do not disturb“ war Licht vorhanden. Das Fitnessstudio war klein, wenig Geräte - nicht zu vergleichen mit den Sofitels die wir bisher besucht haben. Die Renovierungsarbeiten waren nirgendwo angekündigt. Die Lage des Hotel war super - und das Personal an der Rezeption sehr freundlich!

Dear Mrs. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your general experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments regarding the valet service and the distrubance caused in the morning have been shared with our chef concierge and housekeeping director to address the problem and prevent future occurrence. Moreover, our maintenance team has been notified about the room 234 and took all the necessary actions. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Egbert Paare - 02/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter, immer bereit eine Lösung zu finden.

Dear Mr. Egbert K., We very much appreciate your review regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Sehr schönes, zentral gelegenes Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Raphaël Paare - 09/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes Hotel, welches sich gerade im Umbau befindet. Wir haben zwei Nächte hier verbracht und waren sehr zufrieden mit allem. Die Rezeption hat sich viel Zeit genommen bei der Zimmerübergabe und auch um uns die Sehenswürdigkeiten der Stadt näher zu bringen. Das Zimmer war sehr schön und sehr sauber, der Blick auf die Stadt wunderbar. Das Frühstück hat uns sehr gut geschmeckt und die Mitarbeiter im Service waren immer dem Wohl ihrer Gäste bedacht. Wir bedanken uns für den schönen Aufenthalt und können das Hotel an dieser Stelle nur bestens weiter empfehlen!

Dear Mr. Raphael G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all, as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt !

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sven S. Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schlechter Service im Haus - Frühstück war durch Überbuchung nicht möglich - schlechter Geruch durch Baustelle

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your general experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments have been shared with the direction to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Von einem 5 Sterne Haus sind wir was anderes gewohnt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

T. K. Paare - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der vorgenommene Umbau wurde vorher nicht kommuniziert. Im Zimmer gab es keine Trinkgläser; die Teebeutel für die Nachtruhe sind zwar nett - Berlin es gibt keine Tassen.

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your general experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that all your comments have been shared with the different directors to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer zur Straße mit Baustellen-Lärm ab 06:30h. Fenster sind nicht schall-isoliert.

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your room experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments have been hsared with the maintenance team to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Customer Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war erstklassig.

Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Sofitel :-)

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Thomas K. Geschäftsreisende - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang war freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer entsprach meinen Vorstellungen, jedoch war wahrscheinlich die Fensterdichtung defekt, da die Geräusche von der Straße wie bei geöffneten Fenster zu hören war. Frühstück war Top! Ich komme gerne wieder,

Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would also like to apologize regarding the problem with your window. Please note we shared your comments with our maintenance director to avoid any future occurence. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Französischer Luxus

Note Kundenmeinungen 4.4/5

William Geschäftsreisende - 20/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist ausgesprochen freundlich, die Atmosphäre in der Lobby entspannt, nicht wie in einem Novotel, da ist es eher wie in einem Shopping Center. Das Zimmer ist nicht besonders gross, aber sehr luxuriös und stilvoll. Wenn man am Abend nach Hause kommt ist das Bett aufgeschlagen, mit einem Stück Schokolade auf dem Kissen, und läuft im Radio Jazz. Für 150 Euro sehr günstig, ist aber meistens wesentlich teurer.

Dear Mr. Reinder K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Die alte Klasse ist leider weg!

Note Tripadvisor 4.5/5

JGB107 Geschäfts-<br>reisende - 20/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war einmal eines der Top 3 in Brüssel , leider sind dies alte, gute Zeiten. SOFITEL Louise hat seine Klasse nicht gehalten , schade umso mehr, als die anderen nicht besser geworden sind, aber ihre Klasse gehalten haben!

Dear JGB107, Thank you for taking the time to give us your feedback on your last stay at Sofitel Brussels Le Louise. We are really sorry to read that your experience did not met your expectations. Your comments were shared with our team in order to make your next stay way better. Kind Regards,

citynah, elegant, ruhig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R.g. Paare - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Überzeugt haben uns neben der hervorragenden Lage (Innenstadt fußläufig zu erreichen, Metro Station quasi vor der Tür, Parkhaus 50 Meter entfernt) die Ruhe und das sehr freundliche und hifsbereite Personal. Das Frühstück war hervorragend; kein Gedränge.

Dear Mr. G., Thank you very much for sharing your experience regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel schön, aber es fehlt an Kleinigkeiten

Dear Mrs. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your general experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your comments have been shared with our directors to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you are sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, where I would like to offer you a complementary upgrade to a suite and a VIP welcome. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager

Falsche Auskünfte und keine Information

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wollten den Aufenthalt verlängern, was uns bestätigt wurde an der Reception. zufällig erhilten wir darauf ein checkout-mail. Nun hiess es, wir können nicht mehr von den AXA-Konditionen profitieren. Wir mussten sehr mühsam via AXA eine neue Buchung last minute machen und konnten dann wieder von den Konditionen profitieren. Als Entschädigung hat man uns immerhin einen Drink angeboten, aber auch dafür mussten wir nachfragen. Zudem wurden wir ohne Vorwarnung aus dem Speisesaal verwiesen, als wir etwas laut waren.

Dear Mr. Benjamin B., Dear Zeljko Savic, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Brussels Le Louise. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I just want to remind as it was told by our colleagues that the corporate rates are not normally open on high occupancy period that’s why our team could not respond to your request. And the fact that you were able to do the booking with the AXA rate means that there was a informatics bug. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Sehr angenehmer Aufenthalt in einem tollen Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben eine Belgien-Rundreise mit dem Pkw gemacht und zwei Tage in Ihrem Hotel verbracht. Bei Ankunft wurde das Gepäck ausgeladen und der Wagen geparkt, war sehr angenehm. Das gesamte Personal war äußerst kompetent und zuvorkommend. Das Zimmer war sehr schön und das Frühstück wirklich gut. Die Lage des Hotels ist prima, viele schöne Geschäfte in unmittelbarer Nähe, die Metro und die Sightseeing-Haltestelle gleich um die Ecke. Wir können Ihr Hotel wirklich weiterempfehlen.

Dear Mrs. W., Thank you for sharing your experience regarding your stay at the Sofitel Brussels Le Louise. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julie Brulé Guest Experience Manager
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