Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa

Note Avis clients (Note ALL) 4.9/5 264 avis

No 158 Sanya Bay Road, Hainan, 572000 SANYA, Chine

Les plus de l'hôtel

  • Au pied de l'hôtel passe le "sentier côtier du rêve de noix de coco"

  • Piscines privées et vues sur la mer dans 8 villas d'exception

  • Célébrations en toute élégance dans l'une des plus grandes salles de bal de Sanya

  • Forfait MyKids réservé aux membres Le Club AccorHotels

  • Des boissons à volonté pour un séjour spécial

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa

No 158 Sanya Bay Road, Hainan
572000 SANYA
Chine

GPS:18.270597, 109.485573

Téléphone
Fax +86 898 8828 6655

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.9/5  264 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  4 738 avis

Une qualité de service discutable

Note TripAdvisor 3.0/5

D_GUY3 En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel globalement sympathique et bien placé en prix. En revanche, malgré le professionnalisme et le très bon travail d'accueil de certains membres du personnel (Cindy, au restaurant, est parfaite ! Un grand merci à elle), on ne peut que constater une baisse de qualité significative en moins de 6 mois ! Quelques exemples : - 1 ascenseur sur deux en état de marche : looongue attente, parfois 15 minutes, avant de pouvoir monter ou descendre ! - Animatrices pour les activités enfant fainéantes, comptant sur les quelques parents présents pour faire leur travail, pendant qu'elles prennent des photos pour le site de l'hôtel. - Mégots de cigarettes jetées à côté des cendriers dans les étages, et y restant plusieurs jours (au moins 5 !). - Obligé d'appeler le room service TOUS les jours pour avoir le bon nombre de serviettes et de peignoirs ! - Wifi lamentablement sous-dimensionné. - Bella, à l'accueil, incapable de procéder à un remboursement du deposit !

Dear Guest, Thank you for your comments regarding your stay at the Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa. It is a pleasure to receive your positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. About your problem you mentioned, I am sorry that this stay did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies to you. We value your feedback very much and we will actively improve it. Thank you again for sharing your experience, and we hope we will see you again in the future. Yours sincerely, Eva Zhang Guest Experience Manager

en famille avec quatre enfants

Note TripAdvisor 4.0/5

moliere7175 En famille - Avis TripAdvisor

avions appartement avec trois chambres et baignoire sur la terrasse. très jolie vue cependant le balcon était un peu bruyant en raison passage incessant hélicoptères armée durant deux jours (aérodrome à côté). pour les enfants beaucoup d'activités payantes y compris dans la piscine enfants ! kids club payant super ! petit déjeuner buffet copieux mais pour le déjeuner et le diner avons dû sortir suite mauvaise expérience. problème n°1 à Sanya trouver des restaurants bons et propres voir mes commentaires sur d'autres lieux

Dear moliere7175, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Yours sincerely, Danny JC Yeo General Manager

Ordinaire

Note TripAdvisor 3.0/5

Patrick J En couple - Avis TripAdvisor

Juste ordinaire le personnel est soit hyper compétant ou simplement nonchalant. Le lounge excecutif est très moyen. Parasol sur la plage très minimaliste. Nourriture au déjeuner répétitif. À la réception à mon arriver il n'y avait pas de groom de disponible. La réceptionniste ma pas tenir compte de mon statut bref la prochaine fois je vais aller au Howard Johnson. Pour beaucoup moins chère je vais obtenir plus.

Dear Patrick J Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Yours sincerely, Danny JC YEO General Manager

Superbes vacances

Note TripAdvisor 5.0/5

oecynthia En famille - Avis TripAdvisor

Alors le seul point negatif : le matelas etait trop dur. A part ca tout le reste etait trop bien. Petit verre de coco pour souhaiter l bienvenue. L'appartement confortable, on se sent chez soit... superbe vue sur la mer.. baignoire sur le balcon. Le buffet du petit dejeuner etait immense les croissant et pain au chocolat tres bon (tres rare dans les hotel en chine). Le buffet du soir pas mal aussi, nous avons eu droit au buffet dehors a la piscine. C'etait tres bien. La piscine est immense, les enfants se sont amusés comme des fous. Bar dans la piscine vraiment bien pensé mais faut avoir la patience car c'est tres long. Air de jeux pas mal pour epuiser les enfants le soir. Tunnel sous terrain pour aller a la plage Nous reviendrons

oecynthia Ehab, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs General manager Danny JC YEO

Peut faire mieux!!

Note TripAdvisor 3.0/5

yehzs En famille - Avis TripAdvisor

L hotel est certes pas tres loin de l aeroport, a une bonne architecture. Par contre, l hotel se trouve sur le passage des helicopteres.. Le service peut s ameliorer et je pense que le personnel pourrait avoir plus de formation: j ai du me servir ma glace moi meme au Buffet, alors que dans d autres Pullman, on prend la peine de vous servir. La standardiste est aimable, par contre ne sais pas indique comment venir en voiture a l hotel, ni meme la reception: seule la conciergerie est capable de vous renseigner correctement

Cher yehzs, Nous vous remercions d’avoir séjourné au Pullman Oceanview Sanya Bay Resort and Spa et d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Toute l’équipe et moi meme travaillons a l'amélioration de nos services. Les failles de service dont vous faites cas sont inexcusables. Veuillez accepter nos excuses. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de mieux vous servir prochainement. Si vous avez la chance de visiter Sanya à nouveau, n’hésitez pas à me contacter directement. Sincères Salutations,

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 3 259 avis 9.3/10 Site
  • 4 588 avis 8.8/10 Chambre
  • 8 206 avis 9.3/10 Service
  • 32 avis 3.2/10 Internet
  • 2 609 avis 8.2/10 Installations
  • 1 725 avis 8.9/10 Repas
  • 1 630 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 1 158 avis 8.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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