Novotel London Brentford 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.249 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Great West Road, TW80GP BRENTFORD, Vereinigtes Königreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Geräumiges, modernes Hotel mit Parkmöglichkeiten im Herzen von West-London

  • Entspannen Sie im Fitnessstudio, im beheizten Innenpool und im stilvollen Sanarium.

  • Genießen Sie die hervorragende internationale Küche und britische Klassiker

  • Entdecken Sie weltberühmte Sehenswürdigkeiten wie Kew Gardens

  • Flexible Tagungsräume in West-London für Veranstaltungen und Feiern jeder Art

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel London Brentford

Great West Road
TW80GP BRENTFORD
Vereinigtes Königreich

GPS:51.491003, -0.302124

Tel
Fax +44 20 3693 1810

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

RESTAURANT

Mit internationalen Gerichten und hausgemachten Klassikern bietet unser Hotelrestaurant in Brentford für jeden Geschmack etwas. Indische/asiatische Nudeln, Thai-Curry oder Burger, köstl. Cheesecake oder exotischer Obstsalat - wir haben alles für Sie.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.249 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.3/5  1.504 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jorg S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr gut. Das Frühstück war gut. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. WiFi funktionierte einwandfrei.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Frühstück sowie dem Service unseres freundlichen Personals zufrieden waren. Ihre netten Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Shivang Narula Novotel London Brentford

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sven S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel mit guten Zimmern und gutem Frühstück. Teilweise recht kalt im Frühstücksraum und beim Abendessen. Nettes Personal. Würde wiederkommen.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihr positives Feedback über unser Hotel und das Frühstück. Wir bedauern, dass Sie die Temperatur im Frühstücksraum und beim Abendessen als unangenehm empfunden haben. Ihre Anmerkungen werden wir in unsere Überlegungen einfließen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Simranjeet Kaur Novotel London Brentford

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Camilla L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich ist es ein sehr schönes Hotel. Allerdings waren viele Angestellte im Ton sehr unhöflich und wirkten bei Nachfragen generell genervt. Zudem wurden viele wichtige Informationen nie erwähnt. Zum Beispiel wurde uns nicht gesagt, dass man das Frühstück jeden Tag reservieren musste, weshalb wir morgens dafür angemotzt wurden, dass wir keine Reservierung hatten. Auch dass man für den Pool eine separate Karte benötigt, steht nirgends. Wir sind extra losgegangen, um eine Poolkarte zu holen, doch diese hat nicht einmal funktioniert. Letztlich mussten wir von jemand anderem in den Pool gelassen werden. Zum krönenden Abschluss hat das Zimmermädchen unsere Handtücher mitgenommen, jedoch keine frischen dagelassen. Die Zimmer sind aber sehr schön und modern eingerichtet. Auch waren die Bus Verbindungen vom Hotel super und gleich in der Nähe. Schade dass es bei Kleinigkeiten so scheitert.

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die moderne Ausstattung unserer Zimmer sowie der gute Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln gefallen hat. Leider bedauern wir, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Höflichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen. Ihre Hinweise zu den Informationen über das Frühstück und die Poolkarte sind ebenfalls wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir dies in Zukunft besser kommunizieren können. Es tut uns leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten mit den Handtüchern gab. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen vermieden werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Shivang Narula Novotel London Brentford

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Doris L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

auch beim 4. Mal habe ich mich sehr wohlgefühlt; besten Dank für das Upgrade. Ich komme sehr gerne wieder.

Dear Ms. L., Thank you very much for your positive feedback and your loyalty to our hotel. We are very pleased to hear that you felt comfortable during your fourth stay and appreciated the upgrade. We look forward to your next visit. Best regards, Novotel London Brentford

Schimmel, Inkompetenz, Laut, Dreckig - max 2 Sterne

Note Tripadvisor 1.0/5

Jörg K Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Absolut frustrierend festzustellen, das man nicht ernstgenommen wird. Kein Servicegedanke, Schimmel im Bad, Flecken auf dem Boden und Sofa, durchgelegene Matratze, keine Aufmerksamkeit zum Geburtstag, Super lautes Schwimmbad wegen Schwimmunterricht für Kinder, Unhygienische Sauna, verbrannte Omeletts, Bezahlte Zimmerupgrates werden im System trotz Bestätigung nicht gefunden Versprechen werden selbst vom MD ( Einladung zum Essen im Hotel aufgrund des ganzen Ärger während der drei Tage) nicht eingehalten- das Personal wusste nix und hat das Essen mit aufs Zimmer geschrieben und wir mussten am Ende dafür auch noch zahlen. Kein Wunder, dass wir im Anschluss keine Aufforderung zur Bewertung bei Accor App erhalten haben. Ich bin Silber Member und richtig frustriert über die Art und Weise wie im Speziellen mit meiner Tochter umgegangen worden ist. Respektlos gegenüber einer 19jährigen, die versucht hat ihrem Vater einen schönen Geburtstag zu organisieren

Dear Jörg K, Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us. I am sorry to read about your experience and sincerely apologize for the frustration and disappointment you and your daughter encountered during your stay. This is clearly not the level of service, product or comfort we aim to provide, especially for a special occasion such as a birthday. We are deeply concerned by the cleanliness and maintenance issues you described, including the bathroom, furnishings, mattress, sauna, and dining experience. These matters were promptly escalated to our housekeeping, maintenance, and food & beverage teams for immediate review and corrective actions. I am particularly disappointed to learn about the breakdowns in communication regarding your room upgrade, the promised dining invitation, and the handling of charges. That such commitments were not honored, so you were left to resolve them yourselves is unacceptable. I have already addressed this with the department head, who has since contacted you directly. Most importantly, we sincerely regret the way your daughter was made to feel. Every guest, regardless of age, deserves to be treated with courtesy, seriousness, and respect. We are very sorry that her efforts to organize a meaningful birthday celebration for her father were met with such a disappointing experience. Your loyalty as an Accor Silver Member is important to us, and we regret that we failed to reflect that during your stay. We truly appreciate you bringing these matters to our attention, as they allow us to identify and correct serious shortcomings. We hope that the actions taken by the hotel since you shared your concerns with us is restoring your confidence in our hotel. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Terence

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 602 Bewertungen 7.9/10 Lage
  • 1.216 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 1.242 Bewertungen 8.1/10 Service
  • 18 Bewertungen 6.2/10 Internet
  • 593 Bewertungen 8.4/10 Sauberkeit
  • 430 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 361 Bewertungen 7.7/10 Pool

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