Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf den bezahlten Zimmerpreis und die Grösse des Zimmers. Luzern gehört zu den beliebtesten Reisezielen der Schweiz, wodurch die Hotelpreise je nach Saison und Nachfrage deutlich ansteigen können. Dennoch verstehen wir, dass Sie für den von Ihnen bezahlten Preis einen höheren Komfort erwartet haben, und bedauern, dass unser Budget-Konzept Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Besonders leid tut es uns, dass es beim Check-in zu Missverständnissen gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn man bereits online eingecheckt hat und zusätzlich einen Early Check-in gebucht hat, dieser jedoch bei der Ankunft nicht sofort erkannt oder korrekt berücksichtigt wurde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung bei Ihrer Ankunft. Ein reibungsloser und professioneller Empfang ist für uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Gästen kritisch zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Enttäuschung die Gelegenheit hatten, einige der Sehenswürdigkeiten Luzerns zu besuchen. Die weltberühmte Kapellbrücke, das Löwendenkmal, die historische Altstadt und die malerischen Ufer des Vierwaldstättersees machen Luzern zu einem einzigartigen Reiseziel. Auch Ausflüge auf den Pilatus oder die Rigi gehören zu den Höhepunkten eines Aufenthalts in der Region. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass Sie uns künftig vielleicht noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Freundliche Grüsse, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Ibis Budget Luzern City zu teilen und uns mit 50/100 bewertet haben. Es freut uns zu hören, dass unsere Lage für den Besuch Ihrer Veranstaltung ideal war und dass Sie beim Check-in einen freundlichen und zuvorkommenden Empfang erlebt mit Herr Marco haben. Solche Rückmeldungen geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie beim Betreten des Zimmers einen unangenehmen Geruch wahrgenommen haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des Vorhangs. Sauberkeit und Komfort haben für uns höchste Priorität, und wir schätzen solche Rückmeldungen, da sie uns helfen, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern ebenfalls, dass Ihr Eindruck beim Check-out weniger positiv war als bei Ihrer Ankunft. Unser Ziel ist es, unseren Gästen während ihres gesamten Aufenthalts einen freundlichen und aufmerksamen Service zu bieten, vom ersten bis zum letzten Moment. Daher nehmen wir Ihren Kommentar aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Gelegenheit hatten, Luzern zu geniessen. Die Stadt bietet zahlreiche Sehenswürdigkeiten wie die berühmte Kapellbrücke, den historischen Wasserturm, das beeindruckende Löwendenkmal sowie die malerischen Ufer des Vierwaldstättersees. Darüber hinaus zählen Ausflüge auf den Pilatus oder die Rigi zu den beliebtesten Erlebnissen der Region. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Luzern erneut begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City Ihren Erwartungen in nahezu allen Bereichen nicht entsprochen hat und Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden waren. Besonders bedauern wir, dass Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht bereit war. Wir verstehen, wie frustrierend dies nach einer Reise sein kann, insbesondere wenn man sich auf einen reibungslosen Check-in und etwas Erholung freut. Ebenso entschuldigen wir uns für den Eindruck, den die Arbeiten im Empfangsbereich bei Ihnen hinterlassen haben. Noch mehr bedauern wir Ihre Kommentare zur Sauberkeit. Ein sauberes und gepflegtes Umfeld gehört zu den wichtigsten Standards unseres Hauses, weshalb es uns sehr leid tut, dass Sie diesen Eindruck während Ihres Aufenthalts nicht gewinnen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück enttäuschen uns. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen, und wir bedauern, dass das Angebot Ihren Erwartungen in keiner Weise entsprochen hat. Darüber hinaus verstehen wir Ihre Enttäuschung bezüglich der Zimmergröße und des wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnisses. Als Budget-Hotel bieten wir funktionale und kompakte Zimmer an, dennoch erkennen wir an, dass die Erwartungen jedes Gastes unterschiedlich sind. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Unterkunft und die angebotenen Leistungen den bezahlten Preis nicht gerechtfertigt haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts zumindest die Gelegenheit hatten, einige der Sehenswürdigkeiten Luzerns zu entdecken. Die weltberühmte Kapellbrücke, das Löwendenkmal, die historische Altstadt und die malerischen Ufer des Vierwaldstättersees machen Luzern zu einem einzigartigen Reiseziel und begeistern Jahr für Jahr Besucher aus aller Welt. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Freundliche Grüsse, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrte Ursina P., vielen Dank für Ihre Bewertung von 60 und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt grundsätzlich als okay empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis ernst, dass das Personal aufmerksamer sein könnte. Wir entschuldigen uns, falls Sie sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben, und werden dieses Feedback intern an unser Team weitergeben, damit wir uns weiter verbessern können. Bei Ibis Budget Luzern City bieten wir budgetfreundliche Unterkünfte in der Schweiz mit sauberen und praktischen Zimmern. Die Lage ist sehr zentral – nur ca. 12 Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt, die Bushaltestelle der Linie 4 befindet sich direkt vor dem Hotel (Brünigstrasse, nur 50 Meter). Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie zudem kostenlose ÖPNV-Tickets. Nochmals danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch positivere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Efrosini Das Team des Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Alfons A., vielen Dank für Ihre Bewertung von 70/100 und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mitzuteilen 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren freundlichen Empfang positiv hervorheben konnten. Unser Team ist multikulturell und mehrsprachig aufgestellt, sodass wir Gäste aus aller Welt in ihrer eigenen Sprache begrüßen und optimal betreuen können. Unser Empfangspersonal steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – ob für Tipps zu den schönsten Ecken Luzerns oder für alle Anliegen rund um Ihren Aufenthalt, damit Sie sich bei uns wohlfühlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur eher bescheidenen Ausstattung der Nasszellen ernst. Als Ibis Budget Luzern City bieten wir bewusst kompakte, funktionale Zimmer zu einem fairen Preis an – das ist das Konzept unserer preiswerten Unterkunft in der Schweiz. Sollte Ihnen beispielsweise ein Haartrockner oder Bügeleisen gefehlt haben: Diese stellen wir gerne kostenlos an der Rezeption zur Verfügung, gegen eine rückerstattbare Kaution von 20 CHF, die Sie bei Rückgabe vollständig zurückerhalten. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne direkt an, wir helfen jederzeit weiter. Neben unserem engagierten Team profitieren unsere Gäste zudem von der ausgezeichneten Lage: Mit der Bushaltestelle direkt vor dem Hotel und der praktischen Anbindung an den Bahnhof Luzern erreichen Sie die Altstadt, die Kapellbrücke und den Vierwaldstättersee ganz bequem – ein weiterer Vorteil für einen komfortablen Aufenthalt in Luzern. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste stetig besser zu verstehen und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren, budgetfreundlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Freundliche Grüße Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Frank M., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns riesig zu hören, dass unsere Mitarbeiterin am Empfang Sie mit ihrer kompetenten und professionellen Beratung so überzeugen konnte 😊 Unser Team im Ibis Budget Luzern City ist stolz darauf, freundlich, multikulturell und mehrsprachig zu sein – so können wir Gäste aus aller Welt in ihrer eigenen Sprache begrüßen und optimal beraten. Unser Empfangspersonal steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sei es für Tipps zu den schönsten Ecken Luzerns, Informationen zu unseren Zimmern oder einfach für ein freundliches Gespräch. Es freut uns besonders, dass genau dieser persönliche und professionelle Service den Ausschlag gegeben hat, dass Sie sich für Ibis entschieden haben – das ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit! Neben unserem engagierten Team profitieren unsere Gäste auch von der ausgezeichneten Lage unseres Hotels: Mit der Bushaltestelle direkt vor der Tür und der praktischen Anbindung an den Bahnhof Luzern erreichen Sie die Altstadt, die berühmte Kapellbrücke und den Vierwaldstättersee im Handumdrehen. Als Ibis Budget Luzern City legen wir großen Wert darauf, eine wirklich preiswerte Unterkunft in der Schweiz anzubieten – mit smarten, kompakten Zimmern, die auf Komfort und Effizienz ausgelegt sind. So verbinden wir einen komfortablen Aufenthalt in Luzern mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Sollten Sie beim nächsten Mal weitere Anregungen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihr Feedback – es hilft uns, den Aufenthalt unserer Gäste stetig zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und budgetfreundlichen Aufenthalt in Luzern zu bieten! Freundliche Grüße Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung von 70/100 und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Ibis Budget Luzern City mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Zimmer als funktional empfunden haben und unsere zentrale Lage zu den positiven Aspekten Ihres Aufenthalts gehörte. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine praktische und komfortable Unterkunft zu bieten, die als idealer Ausgangspunkt dient, um Luzern und die wunderschöne Zentralschweiz zu entdecken. Besonders geschätzt wird von vielen Gästen die Nähe unseres Hotels zum Stadtzentrum und zum Bahnhof Luzern. Dadurch lassen sich zahlreiche Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. In wenigen Minuten gelangen Sie zur berühmten Kapellbrücke mit ihrem historischen Wasserturm, die als Wahrzeichen der Stadt gilt, sowie zur malerischen Altstadt mit ihren charmanten Gassen, Restaurants und Geschäften. Auch das beeindruckende Löwendenkmal, eines der bekanntesten Denkmäler der Schweiz, und die wunderschönen Ufer des Vierwaldstättersees sind leicht erreichbar. Der See bietet zu jeder Jahreszeit eine einzigartige Kulisse und lädt zu Spaziergängen, Schifffahrten und unvergesslichen Ausblicken auf die umliegenden Berge ein. Darüber hinaus ist Luzern der perfekte Ausgangspunkt für Ausflüge auf den Pilatus oder die Rigi. Beide Berge gehören zu den beliebtesten Attraktionen der Region und bieten spektakuläre Panoramablicke auf die Alpen und die Seenlandschaft der Zentralschweiz. Vielen Dank nochmals für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Luzern erneut willkommen heißen zu dürfen. Freundliche Grüße, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung von 90/100 und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Ibis Budget Luzern City zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als positive Guest Experience zu einem fairen Preis erlebt haben. Genau das ist unser Ziel: unseren Gästen eine saubere, komfortable und unkomplizierte Unterkunft mit freundlichem Service zu bieten, damit sie ihren Aufenthalt in Luzern unbeschwert genießen können. Besonders freut uns Ihr Kommentar, dass wir „alles richtig gemacht" haben. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team, das täglich daran arbeitet, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Sauberkeit, Freundlichkeit und ein unkomplizierter Service gehören zu unseren wichtigsten Prioritäten, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Größe des WCs. Wir verstehen, dass dieser Bereich für manche Gäste etwas kompakt wirken kann. Als Budget-Hotel sind unsere Zimmer funktional und platzsparend gestaltet, um eine attraktive Preisgestaltung in einer zentralen Lage von Luzern anbieten zu können. Dennoch schätzen wir Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen. Wir hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthalts die vielen Sehenswürdigkeiten Luzerns entdecken konnten. Dank unserer günstigen Lage erreichen Sie in wenigen Minuten die historische Altstadt, die berühmte Kapellbrücke mit ihrem Wasserturm, das beeindruckende Löwendenkmal sowie die malerischen Ufer des Vierwaldstättersees. Besonders in den Sommermonaten laden die Seepromenade und die zahlreichen Schifffahrten dazu ein, die einzigartige Schönheit der Region zu genießen. Darüber hinaus ist Luzern der perfekte Ausgangspunkt für Ausflüge auf den Pilatus oder die Rigi. Beide Berge bieten spektakuläre Ausblicke auf die Schweizer Alpen und den Vierwaldstättersee und gehören zu den beliebtesten Attraktionen der Zentralschweiz. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich einen weiteren Aufenthalt bei uns vorstellen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Besuch im Ibis Budget Luzern City. Es war uns eine Freude, Sie als Gast begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Urs W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass unser Empfangsteam Deutsch spricht und deutschsprachige Gäste selbstverständlich auf Deutsch betreut. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste in ihrer Sprache willkommen und gut verstanden fühlen. Solche Aussagen empfinden wir als unhöflich und nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechend. Unser multikulturelles und mehrsprachiges Team ist stets bemüht, Sie freundlich und kompetent zu unterstützen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Ibis Budget Luzern City bietet eine budgetfreundliche Unterkunft in der Schweiz mit praktischer und sauberer Ausstattung. Die Lage ist sehr zentral – nur ca. 12 Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt, die Bushaltestelle der Linie 4 befindet sich direkt vor dem Hotel (Brünigstrasse, nur 50 Meter). Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie zudem kostenlose ÖPNV-Tickets für die Stadt, sodass Sie bequem zum Kapellbrücke, zum Vierwaldstättersee und in die Altstadt gelangen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch in Luzern wieder im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Efrosini Ibis Budget Luzern

Sehr geehrter Michael W., vielen Dank für Ihre Bewertung und die guten 80 Punkte! Wir freuen uns sehr, dass Sie die super Lage, die Sauberkeit und das Bett positiv hervorgehoben haben und dass grundsätzlich alles gut war. Bei Ibis Budget Luzern City bieten wir bewusst budgetfreundliche Unterkünfte in der Schweiz mit smarten, kompakten Zimmern. Die praktische Raumaufteilung – inklusive dem WC – ermöglicht uns, die Preise günstig zu halten und trotzdem eine saubere und komfortable Übernachtung zu bieten. Die Lage ist einer unserer größten Vorteile: nur ca. 12 Minuten zu Fuß vom Bahnhof entfernt, die Bushaltestelle der Linie 4 befindet sich direkt vor dem Hotel (Brünigstrasse, nur 50 Meter). Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie zudem kostenlose ÖPNV-Tickets, mit denen Sie bequem zur Kapellbrücke, zum Vierwaldstättersee und in die Altstadt gelangen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Luzern wieder im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Efrosini Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung von 80/100 und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel für einen kurzen Aufenthalt in Luzern als gut gelegen empfunden haben und dass die angebotenen Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine praktische, komfortable und preiswerte Unterkunft in zentraler Lage zu bieten, sodass sie Luzern und seine Umgebung unkompliziert erkunden können. Besonders geschätzt wird von vielen Gästen unsere Nähe zum Bahnhof Luzern sowie die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr. Dadurch lassen sich sowohl die Sehenswürdigkeiten der Stadt als auch die zahlreichen Ausflugsziele der Region bequem erreichen. Wir hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthalts die Gelegenheit hatten, einige der bekanntesten Attraktionen Luzerns zu besuchen. Die berühmte Kapellbrücke mit ihrem historischen Wasserturm, das eindrucksvolle Löwendenkmal, die charmante Altstadt und der wunderschöne Vierwaldstättersee zählen zu den Höhepunkten, die jedes Jahr Besucher aus aller Welt begeistern. Darüber hinaus ist Luzern ein idealer Ausgangspunkt für Ausflüge auf den Pilatus oder die Rigi. Beide Berge bieten spektakuläre Ausblicke auf die Schweizer Alpen und sorgen für unvergessliche Erlebnisse zu jeder Jahreszeit. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und für Ihren Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City. Es war uns eine Freude, Sie begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Luzern wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung von 70/100 und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage in Bahnhofsnähe, die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gerade die gute Erreichbarkeit des Bahnhofs und der wichtigsten Sehenswürdigkeiten Luzerns wird von vielen unserer Gäste geschätzt und ermöglicht einen unkomplizierten Aufenthalt in unserer wunderschönen Stadt. Ebenso freut es uns, dass Sie Ihr Zimmer als zweckmässig und sauber empfunden haben. Unser Ziel ist es, eine praktische, komfortable und gepflegte Unterkunft zu bieten, in der sich unsere Gäste wohlfühlen und nach einem erlebnisreichen Tag in Luzern entspannen können. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Anmerkung zum Preis. Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Gäste eine wichtige Rolle spielt. Die Preise in Luzern können je nach Saison, Nachfrage und Veranstaltungen in der Stadt stark variieren. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein attraktives Angebot und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wertvoll, da sie uns zeigt, welche Aspekte von unseren Gästen geschätzt werden und in welchen Bereichen wir unsere Leistungen weiterhin verbessern können. Wir freuen uns, dass insbesondere unsere Mitarbeitenden einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind Werte, die wir täglich leben und fördern. Wir hoffen, dass Sie während Ihres Aufenthalts auch die Gelegenheit hatten, die Luzerner Altstadt, die berühmte Kapellbrücke sowie den Vierwaldstättersee zu besuchen und die besondere Atmosphäre unserer Stadt zu geniessen. Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch im Ibis Budget Luzern City und für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Luzern erneut bei uns willkommen heissen zu dürfen. Freundliche Grüsse, Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und für Ihre Bewertung von 20/100. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis als enttäuschend empfunden haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die Nähe zur Kapellbrücke, zur Altstadt und zum Stadtzentrum als positiv wahrgenommen haben. Dank der Bushaltestelle direkt vor dem Hotel profitieren unsere Gäste zudem von einer guten Anbindung an den Bahnhof und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten Luzerns. Gleichzeitig bedauern wir Ihre Kommentare zur Sauberkeit und Hygiene sehr. Die von Ihnen beschriebenen Punkte, insbesondere der unangenehme Geruch im Zimmer sowie Haare auf dem Bett, entsprechen keinesfalls den Standards, die wir unseren Gästen bieten möchten. Bitte akzeptieren Sie hierfür unsere aufrichtige Entschuldigung. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Zimmergröße, der Dusche, der Gestaltung des Badezimmers sowie der Ausstattung für drei Personen. Als Teil des Ibis Budget Konzepts sind unsere Zimmer kompakt und funktional gestaltet. Wir erkennen jedoch an, dass dies insbesondere bei einem längeren Aufenthalt als Einschränkung empfunden werden kann. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück. Es freut uns, dass Sie dieses als akzeptabel empfunden haben, auch wenn es Ihre Erwartungen insgesamt nicht vollständig erfüllen konnte. Besonders bedauerlich ist, dass Ihr Vergleich mit einem anderen Ibis Budget Hotel zu einem deutlich negativeren Eindruck von unserem Haus geführt hat. Unser Anspruch ist es, innerhalb der Marke einen einheitlichen Qualitätsstandard zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch während Ihres Aufenthalts nicht gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen und die Gästeerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Freundliche Grüße Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr. Wir verstehen Ihren Hinweis zur Zimmergrösse für drei Personen sowie zur Trennung des Badezimmerbereichs. Die genauen Zimmermasse sind stets auf allen Buchungsplattformen einsehbar, sodass sich Gäste bereits vor der Reservierung ein genaues Bild von den Gegebenheiten machen können. Bei Ibis Budget Luzern City setzen wir bewusst auf kompakte, funktionale Zimmer, um unseren Gästen eine wirklich preiswerte und budgetfreundliche Unterkunft in der Schweiz zu bieten. Ihren Kommentar zur Tür im Sanitärbereich nehmen wir dennoch ernst und leiten ihn gerne an unser Team weiter, damit wir mögliche Verbesserungen prüfen können. Auch Ihr Hinweis zum Parkplatzpreis wurde von uns zur Kenntnis genommen. Es freut uns, dass das Zimmer Sie dazu ermutigt hat, die Stadt zu erkunden – genau das ist einer der grossen Vorteile unseres Standorts. Dank der zentralen Lage in Luzern erreichen Sie die Kapellbrücke, den Vierwaldstättersee und die Altstadt bequem zu Fuss, und auch die öffentlichen Verkehrsmittel sind direkt vor dem Hotel erreichbar. So bietet unser Hotel trotz kompakter Zimmer einen komfortablen Aufenthalt in Luzern mit optimaler Anbindung an die wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Unser freundliches, mehrsprachiges Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City zu ermöglichen. Freundliche Grüsse Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung von 20/100 und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Anmerkung, dass Sie nicht die von Ihnen gebuchte Bettenkonfiguration erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend dies sein kann, insbesondere wenn die Buchung bewusst entsprechend Ihrer Bedürfnisse vorgenommen wurde. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso verstehen wir Ihre Kritik an der Zimmergröße. Als Teil des Ibis Budget Konzepts sind unsere Zimmer kompakt und funktional gestaltet. Dennoch erkennen wir an, dass der verfügbare Platz insbesondere bei mehreren Reisenden oder längeren Aufenthalten als eingeschränkt empfunden werden kann. Wir bedauern sehr, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben und zu einer insgesamt enttäuschenden Erfahrung geführt haben. Trotzdem hoffen wir, dass Sie von unserer günstigen Lage profitieren konnten. Mit der Bushaltestelle direkt vor dem Hotel sowie der guten Anbindung zum Bahnhof Luzern, zur Altstadt, zur weltberühmten Kapellbrücke und zum Vierwaldstättersee bietet unser Hotel einen praktischen Ausgangspunkt für die Erkundung der Stadt 🚌📍 Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von einem besseren Aufenthalt zu überzeugen. Freundliche Grüsse Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City 🌟

Dear Silvio A., Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City. Es tut uns leid, dass Zimmer, Sauberkeit und Technik nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – Ihr Hinweis wurde direkt an unser Team weitergeleitet. Schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat. Als preiswertes und budget-freundliches Hotel in Luzern, nahe Altstadt, Kapellbrücke und Vierwaldstättersee, möchten wir unseren Gästen stets einen komfortablen und erschwinglichen Aufenthalt in der Schweiz bieten. Wir arbeiten daran, dies auch bei Ihnen künftig besser umzusetzen. Freundliche Grüße Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Klaus F., vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie den freundlichen Empfang an unserer Rezeption positiv erwähnt haben – unser mehrsprachiges und multikulturelles Team gibt sich stets größte Mühe, jeden Gast herzlich willkommen zu heißen und für einen angenehmen Start in den Aufenthalt zu sorgen. Unser Team steht Ihnen während des gesamten Aufenthalts jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Zu Ihren Anmerkungen möchten wir gerne kurz Stellung nehmen: Die Zimmergrößen sowie die Bettmaße sind bei allen Buchungsplattformen transparent angegeben, sodass sich Gäste bereits vor der Buchung ein genaues Bild machen können – unsere kompakten Zimmer sind bewusst so konzipiert, um Ihnen ein wirklich preiswertes und budgetfreundliches Angebot in Luzern zu ermöglichen, ganz im Sinne des Ibis Budget-Konzepts. Einen Fön können Sie jederzeit unkompliziert an der Rezeption ausleihen; hierfür wird lediglich eine rückerstattbare Kaution hinterlegt, es entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten. Die Klimaanlage lässt sich übrigens bequem über das Bedienfeld neben dem Zimmereingang steuern. Auch unsere Parkplätze – sowohl außerhalb als auch in der Tiefgarage – zählen preislich zu den günstigsten Angeboten in ganz Luzern. Unsere Lage gegenüber dem Hauptbahnhof Luzern bietet Ihnen zudem eine ruhige und gleichzeitig äußerst praktische Ausgangslage, um die Kapellbrücke, den Vierwaldstättersee und die Altstadt zu Fuß zu erkunden. So verbinden wir eine komfortable Anbindung an die wichtigsten Sehenswürdigkeiten mit einem wirklich erschwinglichen Aufenthalt in Luzern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft weiteres Feedback zukommen lassen. Wir hoffen, Sie bei einem künftigen Besuch in Luzern erneut im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren, komfortablen Aufenthalt bieten zu können. Freundliche Grüße Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung von 70/100 und für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Ibis Budget Luzern City. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als solide Unterkunft wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass insbesondere die Dusche und der Wasserdruck einen so negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig ein angenehmes Duscherlebnis für den Komfort unserer Gäste ist. Daher nehmen wir Ihre Bemerkungen zum niedrigen Wasserdruck sehr ernst. Es tut uns leid, dass dieser Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Ihr Feedback wurde an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit die Situation überprüft werden kann. Als Ibis Budget Hotel konzentrieren wir uns darauf, eine praktische, saubere und preislich attraktive Unterkunft in Luzern anzubieten. Dennoch sollte dies niemals auf Kosten grundlegender Komfortmerkmale gehen, und wir bedauern, dass Sie dies in Ihrem Fall so empfunden haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige Vorteile unseres Hauses nutzen konnten, wie die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr, mit einer Bushaltestelle direkt vor dem Hotel, sowie die schnelle Erreichbarkeit des Bahnhofs Luzern, der Altstadt, der Kapellbrücke und des Vierwaldstättersees 🚌📍 Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Kritische Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Verbesserungspotenziale zu erkennen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Freundliche Grüsse Marco Antonio Front Office – Ibis Budget Luzern City 🌟

Sehr geehrter Ursula A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Ibis Budget Luzern City mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie unseren freundlichen Empfang sowie das zweckmäßig eingerichtete Zimmer positiv hervorheben konnten. Unser freundliches, multikulturelles und mehrsprachiges Team steht unseren Gästen jederzeit gerne zur Verfügung, um einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt von der Ankunft bis zur Abreise zu gewährleisten. Auch unsere zentrumsnahe Lage sowie die Bushaltestelle direkt vor dem Hotel gehören zu den größten Vorteilen unseres Hauses. Von hier aus erreichen Sie den Bahnhof Luzern, die Altstadt, die Kapellbrücke sowie den Vierwaldstättersee bequem und unkompliziert. Damit bieten wir unseren Gästen eine wirklich praktische und preiswerte Unterkunft in Luzern, ganz im Sinne unseres Konzepts als budgetfreundliches Hotel in der Schweiz. Es freut uns außerdem sehr, dass Ihnen unser Frühstück so gut geschmeckt hat – ein guter Start in den Tag ist uns ein besonderes Anliegen, und wir geben unser Bestes, um unseren Gästen dabei stets ein positives Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut im Ibis Budget Luzern City begrüßen zu dürfen und Ihnen einen ebenso angenehmen Aufenthalt in Luzern zu ermöglichen. Freundliche Grüße Efrosini Front Office – Ibis Budget Luzern City